PAGE蘇州公共衛(wèi)生積分制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)蘇州公共衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)居民積極參與公共衛(wèi)生活動(dòng)，特制定本積分制度。本制度旨在通過(guò)積分量化的方式，對(duì)居民在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的行為表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，促進(jìn)公共衛(wèi)生工作的有效開(kāi)展，保障居民的健康權(quán)益，營(yíng)造良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于蘇州行政區(qū)域內(nèi)所有居民，包括戶籍居民和非戶籍居民。在公共衛(wèi)生服務(wù)所涉及的各個(gè)方面，如基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目參與情況、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等，均適用本積分制度進(jìn)行管理和激勵(lì)。（三）基本原則1.公平公正原則：積分制度的實(shí)施應(yīng)確保公平公正，對(duì)所有居民一視同仁，依據(jù)明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分評(píng)定，不受任何歧視或偏見(jiàn)影響。2.公開(kāi)透明原則：積分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定過(guò)程及結(jié)果應(yīng)向居民公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督，確保居民能夠清楚了解積分制度的運(yùn)作方式和自身積分情況。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)積分激勵(lì)居民積極參與公共衛(wèi)生活動(dòng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，形成正向激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)公共衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)公共衛(wèi)生工作的發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)調(diào)整積分制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的科學(xué)性和有效性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。二、積分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目參與情況1.健康檔案建立居民主動(dòng)配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立完整、準(zhǔn)確的個(gè)人健康檔案，得[X]分。健康檔案信息包括個(gè)人基本信息、健康體檢記錄、疾病史、家族病史、預(yù)防接種記錄、慢性病管理記錄等。若居民未按要求配合建立健康檔案，或檔案信息存在嚴(yán)重缺失、錯(cuò)誤等情況，根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分。2.健康教育參與積極參加社區(qū)組織的各類(lèi)健康教育講座、咨詢活動(dòng)等，每次得[X]分。全年累計(jì)參與次數(shù)達(dá)到[具體次數(shù)]及以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]分。參與形式包括現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講、線上學(xué)習(xí)、互動(dòng)問(wèn)答等。居民應(yīng)按時(shí)簽到，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)，若出現(xiàn)無(wú)故缺席、中途退場(chǎng)等情況，每次扣[X]分。3.預(yù)防接種按時(shí)帶兒童進(jìn)行各類(lèi)疫苗接種，每完成一次規(guī)定疫苗接種得[X]分。對(duì)于兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，應(yīng)確保接種信息準(zhǔn)確記錄在案。如因特殊原因未能按時(shí)接種，需及時(shí)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)備并按要求補(bǔ)種。未按規(guī)定接種疫苗且未及時(shí)補(bǔ)種的，每次扣[X]分。4.慢性病管理高血壓、糖尿病等慢性病患者積極配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理，包括定期測(cè)量血壓、血糖，按時(shí)服藥，定期復(fù)診等。根據(jù)病情控制情況和管理依從性，給予相應(yīng)積分。病情控制良好且完全依從管理的患者，每月得[X]分；病情基本穩(wěn)定但存在部分不依從情況的患者，每月得[X]分；病情波動(dòng)較大且管理不規(guī)范的患者，酌情扣分。5.老年人健康管理65歲及以上老年人每年接受一次免費(fèi)健康體檢，并配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康指導(dǎo)。完成體檢且積極配合健康指導(dǎo)的老年人，每人每次得[X]分。若老年人拒絕體檢或不配合健康指導(dǎo)，每次扣[X]分。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.家庭衛(wèi)生保持家庭環(huán)境整潔，室內(nèi)外無(wú)明顯垃圾堆積，物品擺放整齊。經(jīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)檢查合格，每次得[X]分。若發(fā)現(xiàn)家庭環(huán)境臟亂差，存在衛(wèi)生死角，根據(jù)情況扣[X]分。2.垃圾分類(lèi)積極參與垃圾分類(lèi)工作，按照規(guī)定分類(lèi)投放垃圾。每月垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率達(dá)到[具體比例]及以上，得[X]分；準(zhǔn)確率每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)，額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]分。若未按規(guī)定分類(lèi)投放垃圾，每次扣[X]分。3.社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)主動(dòng)參與社區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等活動(dòng)，每次得[X]分。居民可通過(guò)參加社區(qū)組織的志愿者活動(dòng)、自行打掃等方式參與。在社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等行為，及時(shí)制止并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告的，每次獎(jiǎng)勵(lì)[X]分。（三）個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成1.日常清潔保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。經(jīng)檢查符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每月得[X]分。若發(fā)現(xiàn)個(gè)人衛(wèi)生狀況較差，存在明顯異味、污垢等情況，每次扣[X]分。2.控?zé)熢诠矆?chǎng)所遵守控?zé)熞?guī)定，不吸煙。發(fā)現(xiàn)有吸煙行為且未及時(shí)改正的，每次扣[X]分；積極勸阻他人在公共場(chǎng)所吸煙，并成功制止的，每次獎(jiǎng)勵(lì)[X]分。三、積分評(píng)定與管理（一）評(píng)定主體蘇州各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)居民公共衛(wèi)生積分的日常評(píng)定工作。成立專(zhuān)門(mén)的積分評(píng)定小組，成員包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）工作人員、社區(qū)居委會(huì)代表、居民代表等，確保評(píng)定過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。（二）評(píng)定周期積分評(píng)定以自然年度為周期，每年1月1日至12月31日為一個(gè)積分統(tǒng)計(jì)年度。在每個(gè)年度末，對(duì)居民全年的積分情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。（三）評(píng)定方式1.日常記錄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員在為居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中，對(duì)居民的參與情況、行為表現(xiàn)等進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。例如，在健康檔案建立過(guò)程中記錄居民配合程度，在健康教育活動(dòng)中記錄居民參與次數(shù)和表現(xiàn)等。同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)工作人員和居民代表也可對(duì)居民在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、社區(qū)公共活動(dòng)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行記錄反饋。2.定期檢查社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定期對(duì)居民家庭衛(wèi)生、垃圾分類(lèi)等情況進(jìn)行檢查。檢查人員按照統(tǒng)一的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并將檢查結(jié)果記錄在案。對(duì)于社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)情況，通過(guò)日常巡查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)估。3.數(shù)據(jù)匯總與審核每個(gè)月月底，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將當(dāng)月居民的積分記錄進(jìn)行匯總整理。在年度末，對(duì)全年積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行全面審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)積分記錄存在疑問(wèn)或爭(zhēng)議，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整。（四）積分查詢與反饋1.積分查詢平臺(tái)建立蘇州公共衛(wèi)生積分查詢平臺(tái)，居民可通過(guò)線上方式隨時(shí)查詢自己的積分情況。平臺(tái)提供積分明細(xì)查詢功能，居民能夠清楚了解自己在各項(xiàng)積分內(nèi)容上的得分情況及扣分原因。同時(shí)，平臺(tái)還設(shè)置了積分排行榜，居民可以查看自己在社區(qū)內(nèi)的積分排名情況。2.積分反饋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在積分評(píng)定結(jié)果確定后，及時(shí)向居民反饋積分情況。對(duì)于積分較高的居民，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；對(duì)于積分較低的居民，與居民進(jìn)行溝通交流，了解原因，提供針對(duì)性的指導(dǎo)和建議，幫助居民改進(jìn)公共衛(wèi)生行為，提高積分。（五）積分調(diào)整1.加分調(diào)整居民在公共衛(wèi)生領(lǐng)域有突出表現(xiàn)或做出重大貢獻(xiàn)的，經(jīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)核實(shí)確認(rèn)后，可給予額外加分。例如，居民積極參與公共衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，為提高社區(qū)居民的公共衛(wèi)生意識(shí)做出顯著貢獻(xiàn)；居民發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告重大公共衛(wèi)生安全隱患，避免了嚴(yán)重后果等。根據(jù)貢獻(xiàn)程度，給予[X][X]分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。2.扣分調(diào)整若居民在公共衛(wèi)生方面出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為或造成不良影響的，應(yīng)加重扣分。如故意破壞公共衛(wèi)生設(shè)施、傳播有害公共衛(wèi)生的信息等。根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予[X][X]分的扣分處罰。同時(shí)，對(duì)于情節(jié)惡劣的行為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可將相關(guān)情況通報(bào)給居民所在社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)部門(mén)，共同進(jìn)行教育和管理。四、積分應(yīng)用（一）健康服務(wù)激勵(lì)1.優(yōu)先預(yù)約服務(wù)積分較高的居民在預(yù)約社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的診療、體檢、預(yù)防接種等服務(wù)時(shí)，享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)。例如，在面對(duì)預(yù)約人數(shù)較多的情況下，積分排名前[X]%的居民可提前[X]天預(yù)約，確保能夠及時(shí)獲得所需的公共衛(wèi)生服務(wù)。2.個(gè)性化健康指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為積分較高的居民提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)居民的健康檔案信息和積分情況，為居民制定專(zhuān)屬的健康管理方案，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、心理調(diào)節(jié)等方面的建議，幫助居民更好地維護(hù)自身健康。3.健康禮品兌換居民可使用積分兌換健康禮品。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定期準(zhǔn)備各類(lèi)健康禮品，如健康書(shū)籍、運(yùn)動(dòng)器材、養(yǎng)生食品等。居民根據(jù)自己的積分?jǐn)?shù)量，按照一定的兌換比例兌換相應(yīng)的禮品，鼓勵(lì)居民積極參與公共衛(wèi)生活動(dòng)，積累積分。（二）社區(qū)榮譽(yù)表彰1.年度優(yōu)秀公共衛(wèi)生居民評(píng)選每年年底，根據(jù)居民全年的積分情況，評(píng)選出一定數(shù)量的年度優(yōu)秀公共衛(wèi)生居民。對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀居民進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)宣傳，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)更多居民積極參與公共衛(wèi)生工作。2.社區(qū)公共衛(wèi)生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)對(duì)于在公共衛(wèi)生領(lǐng)域做出特別突出貢獻(xiàn)的居民，設(shè)立社區(qū)公共衛(wèi)生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品以及社區(qū)內(nèi)的特殊榮譽(yù)標(biāo)識(shí)等，進(jìn)一步激發(fā)居民參與公共衛(wèi)生事業(yè)的積極性和主動(dòng)性。（三）其他應(yīng)用1.社區(qū)活動(dòng)參與在組織社區(qū)各類(lèi)公共活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先邀請(qǐng)積分較高的居民參與。例如，社區(qū)組織的環(huán)保公益活動(dòng)、健康科普講座等，讓積極參與公共衛(wèi)生活動(dòng)的居民有更多機(jī)會(huì)參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。2.信用體系建設(shè)將公共衛(wèi)生積分納入蘇州居民信用體系建設(shè)。積分情況作為居民信用評(píng)價(jià)的一個(gè)重要參考指標(biāo)，與居民在其他領(lǐng)域的信用行為相關(guān)聯(lián)。較高的公共衛(wèi)生積分有助于提升居民的整體信用水平，在貸款、就業(yè)、社會(huì)福利等方面可能獲得更多的便利和優(yōu)惠。五、監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，對(duì)積分評(píng)定過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組定期檢查積分記錄、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等，確保積分評(píng)定工作的公正性和準(zhǔn)確性。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)評(píng)定行為，及時(shí)進(jìn)行糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民對(duì)積分評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督。居民如發(fā)現(xiàn)積分評(píng)定過(guò)程中存在不公平、不公正現(xiàn)象，可向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提出投訴和建議。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)受理居民的監(jiān)督反饋，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給居民。3.社會(huì)監(jiān)督接受社會(huì)各界的監(jiān)督，邀請(qǐng)媒體、社會(huì)組織等參與對(duì)蘇州公共衛(wèi)生積分制度實(shí)施情況的監(jiān)督。通過(guò)公開(kāi)透明的信息發(fā)布渠道，及時(shí)向社會(huì)公布積分制度的運(yùn)行情況、評(píng)定結(jié)果等信息，主動(dòng)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)工作。（二）保障措施1.人員培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、社區(qū)居委會(huì)成員以及居民代表的培訓(xùn)，提高其對(duì)公共衛(wèi)生積分制度的理解和執(zhí)行能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括積分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、記錄方法、溝通技巧等，確保相關(guān)人員能夠準(zhǔn)確、公正地開(kāi)展積分評(píng)定工作，同時(shí)能夠與居民進(jìn)行有效的溝通和指導(dǎo)。2.信息系統(tǒng)建設(shè)建立完善的公共衛(wèi)生積分信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)積分?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化記錄、匯總、查詢和分析。信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全保障功能，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提高積分管理工作的效率和準(zhǔn)確性，為積分制度的實(shí)施提供有力的技術(shù)支持。3.經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立公共衛(wèi)生積分制度專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于積分禮品兌換、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)建設(shè)等方面的支出。確保積分制度的各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展，為居民提供良好的激勵(lì)環(huán)境和服務(wù)保障。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入蘇州公