PAGE中醫(yī)館運(yùn)營(yíng)管理制度范本一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)館的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，促進(jìn)中醫(yī)館的健康發(fā)展，特制定本運(yùn)營(yíng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[中醫(yī)館名稱]全體員工及在館內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.遵循國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)。2.堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各部門(mén)之間相互配合，共同推進(jìn)中醫(yī)館的運(yùn)營(yíng)管理工作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)中醫(yī)館設(shè)立館領(lǐng)導(dǎo)班子，下設(shè)醫(yī)療部、護(hù)理部、藥劑科、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、后勤部等部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)工作需要設(shè)置相應(yīng)崗位。（二）職責(zé)分工1.館領(lǐng)導(dǎo)班子全面負(fù)責(zé)中醫(yī)館的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃。組織實(shí)施各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)中醫(yī)館的人員管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等工作。2.醫(yī)療部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理方案，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。組織醫(yī)療人員開(kāi)展診療工作，規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)與考核，提高醫(yī)療人員的業(yè)務(wù)水平。參與醫(yī)療糾紛的處理，分析原因，提出改進(jìn)措施。3.護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理人員的管理和培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。制定護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。指導(dǎo)護(hù)理人員做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理工作。參與醫(yī)療急救工作，配合醫(yī)生完成各項(xiàng)治療任務(wù)。4.藥劑科負(fù)責(zé)中藥飲片、中成藥、西藥等藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放工作。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。定期盤(pán)點(diǎn)藥品，做到賬物相符。負(fù)責(zé)處方的審核、調(diào)配和發(fā)藥工作，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”制度。開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，為患者提供用藥咨詢和指導(dǎo)。5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)中醫(yī)館的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制方案。做好財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析工作，為館領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，確保資金安全。負(fù)責(zé)收費(fèi)管理工作，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策。6.市場(chǎng)部制定中醫(yī)館的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高中醫(yī)館的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為中醫(yī)館的發(fā)展提供決策支持。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，拓展客戶資源，提高客戶滿意度。組織開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引患者前來(lái)就診。7.后勤部負(fù)責(zé)中醫(yī)館的后勤保障工作，包括物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。制定后勤管理制度，加強(qiáng)對(duì)后勤人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。做好水、電、氣等能源管理工作，節(jié)約能源，降低運(yùn)營(yíng)成本。負(fù)責(zé)中醫(yī)館的安全保衛(wèi)工作，確保館內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。三、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)中醫(yī)館的發(fā)展需要和崗位設(shè)置要求，制定人員招聘計(jì)劃。2.招聘信息應(yīng)明確招聘崗位、任職條件、薪資待遇等內(nèi)容，通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）人員培訓(xùn)1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。（三）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析和反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作業(yè)績(jī)等確定薪酬待遇。2.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，并根據(jù)市場(chǎng)行情和中醫(yī)館的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。3.為員工提供完善的福利保障，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。（五）員工獎(jiǎng)懲1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.在醫(yī)療服務(wù)、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面存在問(wèn)題的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。四、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.首診負(fù)責(zé)制度：患者就診時(shí)，首診醫(yī)生必須認(rèn)真詢問(wèn)病史，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查和必要的輔助檢查，做出初步診斷并進(jìn)行相應(yīng)的處理。對(duì)診斷不明或病情復(fù)雜的患者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診或轉(zhuǎn)診。2.三級(jí)醫(yī)師查房制度：住院患者實(shí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度。主任醫(yī)師（副主任醫(yī)師）每周查房12次，主治醫(yī)師每天查房1次，住院醫(yī)師對(duì)所管患者實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理。3.會(huì)診制度：凡遇疑難病例，應(yīng)及時(shí)組織會(huì)診。會(huì)診由科主任或具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師主持，參加會(huì)診的人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，提出明確的會(huì)診意見(jiàn)和治療方案。4.病例討論制度：對(duì)疑難、危重病例及死亡病例等應(yīng)進(jìn)行病例討論。病例討論由科主任主持，全體醫(yī)師參加，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)科室人員參加。討論內(nèi)容包括診斷、治療、病情變化、預(yù)后等方面，通過(guò)討論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高醫(yī)療水平。5.手術(shù)分級(jí)管理制度：根據(jù)手術(shù)的復(fù)雜程度、難易程度和風(fēng)險(xiǎn)程度，將手術(shù)分為不同級(jí)別。手術(shù)醫(yī)師必須具備相應(yīng)的手術(shù)資格，并在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行手術(shù)。6.分級(jí)護(hù)理制度：根據(jù)患者的病情和生活自理能力，確定護(hù)理級(jí)別，分為特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)按照護(hù)理級(jí)別要求，為患者提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。7.查對(duì)制度：在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括醫(yī)囑查對(duì)、藥品查對(duì)、輸血查對(duì)、手術(shù)查對(duì)等。查對(duì)內(nèi)容應(yīng)包括患者姓名、性別、年齡、床號(hào)、住院號(hào)、診斷、醫(yī)囑、藥品名稱、劑量、用法、有效期等，確保醫(yī)療安全。8.病歷書(shū)寫(xiě)與管理制度：病歷是醫(yī)療工作的全面記錄，是診斷、治療、教學(xué)、科研的重要依據(jù)。醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真書(shū)寫(xiě)病歷，做到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，不得隨意涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷。病歷管理制度應(yīng)明確病歷的書(shū)寫(xiě)、審核、歸檔、保管等流程，確保病歷的質(zhì)量和安全性。（二）醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)1.成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和考核方案，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，通過(guò)病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療安全檢查、患者滿意度調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)整改。3.建立醫(yī)療質(zhì)量信息反饋機(jī)制，及時(shí)將醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果反饋給相關(guān)科室和個(gè)人，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和建議。4.鼓勵(lì)員工積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理工作，對(duì)提出合理化建議和改進(jìn)措施的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、藥品管理（一）藥品采購(gòu)管理1.建立藥品采購(gòu)管理制度，規(guī)范藥品采購(gòu)流程。采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)臨床需求和庫(kù)存情況，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施采購(gòu)。2.選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保藥品質(zhì)量。采購(gòu)藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審核供應(yīng)商的資質(zhì)、藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格等，優(yōu)先采購(gòu)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的藥品。3.加強(qiáng)藥品采購(gòu)過(guò)程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)禁采購(gòu)人員收受供應(yīng)商的回扣或其他不正當(dāng)利益。（二）藥品驗(yàn)收管理1.藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等，確保藥品的外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量符合要求。2.驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人員與供應(yīng)商聯(lián)系處理，不得入庫(kù)使用。3.建立藥品驗(yàn)收記錄，詳細(xì)記錄驗(yàn)收過(guò)程和結(jié)果，驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。（三）藥品儲(chǔ)存管理1.設(shè)立專門(mén)的藥品倉(cāng)庫(kù)，按照藥品的儲(chǔ)存條件分類存放藥品。藥品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。2.對(duì)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和保管，實(shí)行雙人雙鎖管理，建立專用賬冊(cè)，做到賬物相符。3.定期對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。發(fā)現(xiàn)藥品盤(pán)盈、盤(pán)虧或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行處理。（四）藥品調(diào)配與發(fā)放管理1.藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對(duì)”，確保調(diào)配的藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。2.調(diào)配好的藥品應(yīng)及時(shí)發(fā)放給患者，并向患者說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)。3.建立藥品調(diào)配與發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括處方編號(hào)、患者姓名、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)配日期、發(fā)放日期等，記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。（五）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中應(yīng)密切觀察患者用藥后的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)及時(shí)報(bào)告。2.藥劑人員應(yīng)定期收集、整理藥品不良反應(yīng)報(bào)告，分析藥品不良反應(yīng)發(fā)生的原因和規(guī)律，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。3.對(duì)發(fā)生嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)的藥品，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年末根據(jù)中醫(yī)館的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等內(nèi)容。2.財(cái)務(wù)預(yù)算編制應(yīng)遵循“以收定支、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，充分考慮中醫(yī)館的實(shí)際情況和市場(chǎng)變化因素，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過(guò)后，下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行，并定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和考核。（二）收入管理1.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)行為。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在館內(nèi)顯著位置公示，接受患者和社會(huì)監(jiān)督。2.建立收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)過(guò)程的監(jiān)督和管理。收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者的收費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。3.及時(shí)足額收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，加強(qiáng)欠費(fèi)管理，對(duì)欠費(fèi)患者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳，確保中醫(yī)館的資金回籠。（三）成本管理1.建立成本核算制度，對(duì)中醫(yī)館的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算和分析。成本核算應(yīng)包括醫(yī)療成本、藥品成本、管理成本、后勤成本等內(nèi)容。2.加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)合理控制人員費(fèi)用、藥品采購(gòu)成本、設(shè)備購(gòu)置成本等，提高中醫(yī)館的經(jīng)濟(jì)效益。3.定期對(duì)成本核算結(jié)果進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。（四）費(fèi)用管理1.制定費(fèi)用管理制度，明確費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)、流程和審批權(quán)限。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保費(fèi)用支出的合理性和合法性。2.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的審核和控制，嚴(yán)格把關(guān)費(fèi)用報(bào)銷憑證，杜絕不合理的費(fèi)用支出。對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)、超預(yù)算的費(fèi)用支出，應(yīng)報(bào)經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)班子審批后方可報(bào)銷。3.定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，掌握費(fèi)用支出的動(dòng)態(tài)變化，為成本控制和財(cái)務(wù)管理提供依據(jù)。（五）資產(chǎn)管理1.建立固定資產(chǎn)管理制度，對(duì)中醫(yī)館的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、入賬、核算和管理。固定資產(chǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。2.加強(qiáng)固定資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，提高固定資產(chǎn)的使用效率，延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)閑置或報(bào)廢的固定資產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保資產(chǎn)的安全完整。3.建立流動(dòng)資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收賬款、存貨等流動(dòng)資產(chǎn)的管理。定期對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，確保流動(dòng)資產(chǎn)的安全和有效使用。七、市場(chǎng)營(yíng)銷管理（一）市場(chǎng)調(diào)研與分析1.定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解中醫(yī)館所在地區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、患者消費(fèi)習(xí)慣等信息。2.分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，找出中醫(yī)館的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶群體。3.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為中醫(yī)館的發(fā)展提供決策支持。（二）品牌建設(shè)與推廣1.樹(shù)立中醫(yī)館的品牌形象，制定品牌建設(shè)規(guī)劃，明確品牌定位、品牌理念和品牌傳播渠道。2.通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌推廣，包括廣告宣傳、公益活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，提高中醫(yī)館的知名度和美譽(yù)度。3.加強(qiáng)品牌管理，保護(hù)中醫(yī)館的品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。（三）客戶關(guān)系管理1.建立客戶信息管理系統(tǒng)：收集、整理患者的基本信息、就診信息、健康檔案等，為客戶提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)和健康管理方案。2.開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)：定期回訪患者，了解患者的康復(fù)情況和滿意度，為患者提供健康咨詢和指導(dǎo)。對(duì)長(zhǎng)期就診的患者或重點(diǎn)客戶，可開(kāi)展專屬的優(yōu)惠活動(dòng)或增值服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。3.處理客戶投訴與糾紛：建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理患者的投訴和建議。對(duì)客戶投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落，維護(hù)中醫(yī)館的良好形象。（四）營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施1.根據(jù)中醫(yī)館的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定年度營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷活動(dòng)形式可包括義診、講座、優(yōu)惠促銷、會(huì)員活動(dòng)等。2.精心策劃營(yíng)銷活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等，確保活動(dòng)的順利開(kāi)展。3.加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織實(shí)施和宣傳推廣，吸引更多的患者參與活動(dòng)，提高中醫(yī)館的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額。八、后勤管理（一）物資采購(gòu)管理1.建立物資采購(gòu)管理制度，規(guī)范物資采購(gòu)流程。采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)工作需要和庫(kù)存情況，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施采購(gòu)。2.選擇具有合法資質(zhì)的物資供應(yīng)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保物資質(zhì)量。采購(gòu)物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審核供應(yīng)商的資質(zhì)、物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格等，優(yōu)先采購(gòu)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的物資。3.加強(qiáng)物資采購(gòu)過(guò)程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)禁采購(gòu)人員收受供應(yīng)商的回扣或其他不正當(dāng)利益。（二）設(shè)