PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極工作，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等。3.基本原則堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明確，程序規(guī)范。以激勵(lì)為主，懲罰為輔，注重引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員自覺遵守規(guī)章制度，提高工作積極性和主動(dòng)性。與績(jī)效掛鉤，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保獎(jiǎng)懲制度的有效性和嚴(yán)肅性。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類通報(bào)表揚(yáng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)會(huì)榮譽(yù)稱號(hào)2.獎(jiǎng)勵(lì)條件工作態(tài)度愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)完成本職工作，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。對(duì)待患者熱情耐心，服務(wù)周到，受到患者及家屬好評(píng)，患者滿意度達(dá)到[X]%以上。醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，無醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生。積極參與醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)，提出合理化建議并被采納，有效提高醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新方面有突出表現(xiàn)，如開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高診斷準(zhǔn)確率或治療效果等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，成績(jī)優(yōu)異。自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在專業(yè)期刊上發(fā)表論文或取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮積極作用，提出有益的團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議并得到實(shí)施。公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)，如預(yù)防接種、健康教育、慢性病管理等。在公共衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出，如創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，受到上級(jí)部門表揚(yáng)。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序由科室負(fù)責(zé)人或同事推薦，填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)理由和相關(guān)事跡。所在科室進(jìn)行初審，核實(shí)情況后簽署意見。衛(wèi)生院評(píng)審小組對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)評(píng)審結(jié)果，由院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定獎(jiǎng)勵(lì)種類和等級(jí)，并進(jìn)行公示。公示期為[X]個(gè)工作日，無異議后正式實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度1.懲罰種類警告罰款待崗學(xué)習(xí)降職降薪辭退2.懲罰條件工作紀(jì)律違反勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)。遲到、早退每月累計(jì)[X]次以上，曠工連續(xù)[X]天以上或全年累計(jì)[X]天以上。無故不參加衛(wèi)生院組織的會(huì)議、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)。醫(yī)療行為規(guī)范違反醫(yī)療操作規(guī)程，導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生，但未造成嚴(yán)重后果。服務(wù)態(tài)度惡劣，與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗、串崗，影響正常工作秩序。醫(yī)療質(zhì)量安全發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)，給患者造成人身損害或經(jīng)濟(jì)損失。病歷書寫不規(guī)范，存在虛假記錄、漏記等問題，影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛處理。醫(yī)療器械、設(shè)備使用不當(dāng)，造成損壞或影響正常使用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)收受患者紅包、禮品或接受回扣，經(jīng)查實(shí)后。利用職務(wù)之便謀取私利，如私自收費(fèi)、開假證明等。參與賭博、吸毒等違法違紀(jì)活動(dòng)。公共衛(wèi)生服務(wù)未按時(shí)完成公共衛(wèi)生任務(wù)，影響衛(wèi)生院整體工作進(jìn)度。在公共衛(wèi)生工作中弄虛作假，數(shù)據(jù)不實(shí)。3.懲罰程序發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，由科室負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。填寫懲罰申請(qǐng)表，說明違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)和建議處罰種類。所在科室負(fù)責(zé)人簽署意見后，提交衛(wèi)生院評(píng)審小組審議。評(píng)審小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，提出處罰意見，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定。向受處罰人員送達(dá)處罰決定書，告知其處罰理由、依據(jù)和申訴權(quán)利。受處罰人員如有異議，可在接到處罰決定書之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，由院長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行復(fù)查。四、考勤管理1.出勤要求醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上的，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。2.遲到、早退處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除績(jī)效工資[X]元。遲到或早退超過[X]分鐘但不足[X]小時(shí)的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天績(jī)效工資，并給予警告處分。遲到或早退超過[X]小時(shí)的，按曠工一天處理，扣除當(dāng)天績(jī)效工資的[X]倍，并給予嚴(yán)肅批評(píng)教育。3.曠工處理曠工半天的，扣除當(dāng)天績(jī)效工資的[X]倍，給予警告處分。曠工一天的，扣除當(dāng)天績(jī)效工資的[X]倍，停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，給予待崗學(xué)習(xí)[X]天處理。曠工連續(xù)超過[X]天或全年累計(jì)超過[X]天的，予以辭退。五、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)病歷質(zhì)量：病歷書寫應(yīng)符合規(guī)范要求，包括病史采集、體格檢查、輔助檢查、診斷、治療計(jì)劃、病程記錄、醫(yī)囑等內(nèi)容。要求病歷書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，無錯(cuò)別字和涂改。病歷質(zhì)量考核按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行，每月進(jìn)行一次檢查評(píng)分，合格率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。醫(yī)療安全：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。手術(shù)、麻醉、輸血、用藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確?；颊甙踩ａt(yī)療安全考核包括醫(yī)療事故發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率等指標(biāo)，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：患者滿意度是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。通過定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見?；颊邼M意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上，對(duì)于患者投訴和意見應(yīng)及時(shí)處理和反饋，整改措施應(yīng)落實(shí)到位。2.醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施病歷質(zhì)量?jī)?yōu)秀的科室和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在績(jī)效分配中適當(dāng)加分。病歷書寫存在嚴(yán)重缺陷的科室和個(gè)人，責(zé)令限期整改，整改期間扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)，并給予警告處分。全年無醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的科室，給予科室一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的科室，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分?；颊邼M意度達(dá)到[X]%以上的科室，在績(jī)效分配中給予適當(dāng)傾斜。患者滿意度低于[X]%的科室，進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)制定整改措施，限期提高患者滿意度。如連續(xù)兩個(gè)季度患者滿意度排名末位，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)作出書面檢討，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范愛崗敬業(yè)，全心全意為患者服務(wù)，尊重患者人格和權(quán)利，對(duì)待患者一視同仁。廉潔自律，嚴(yán)禁收受紅包、禮品、回扣等不正當(dāng)利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，共同完成醫(yī)療任務(wù)，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象。誠(chéng)實(shí)守信，保守患者隱私，不泄露患者個(gè)人信息和醫(yī)療秘密。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與考核設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，接受患者及社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理，并保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面?？己私Y(jié)果與個(gè)人績(jī)效、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲被評(píng)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人的，給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并作為晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、待崗學(xué)習(xí)、降職降薪、辭退等處理，并在全院范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。七、培訓(xùn)與繼續(xù)教育1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求和醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)上級(jí)專家來院講學(xué)，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育。2.培訓(xùn)考核對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、技能操作、撰寫心得體會(huì)等?？己私Y(jié)果作為個(gè)人績(jī)效和職稱晉升的參考依據(jù)。對(duì)于未參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的人員，給予警告處分，并要求補(bǔ)考或重新參加培訓(xùn)。補(bǔ)考仍不合格的，扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)。3.繼續(xù)教育鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加繼續(xù)教育，取得更高層次的學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)資格證書。對(duì)于取得相關(guān)證書的人員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如報(bào)銷