PAGE清潔衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強公司/組織的清潔衛(wèi)生與保潔管理，營造干凈、整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司/組織形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場所的清潔衛(wèi)生保潔工作。涵蓋公司/組織內的建筑物、附屬設施、周邊環(huán)境等范圍。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的清潔衛(wèi)生保潔工作計劃和實施方案，組織保潔人員按照標準和要求進行日常清潔工作，包括但不限于地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運等。各部門：負責本部門辦公區(qū)域及責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，督促員工保持環(huán)境整潔，配合保潔部門做好相關清潔工作。管理部門：負責對清潔衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、檢查、考核，確保制度的有效執(zhí)行，協(xié)調解決清潔工作中出現(xiàn)的問題。二、清潔衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域地面：保持干凈、無污漬、無水漬、無垃圾，定期進行清掃和拖地，地毯應定期吸塵、清洗。桌面：物品擺放整齊，文件資料分類有序，桌面無灰塵、雜物。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無異味，地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙供應充足，定期消毒。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身干凈，周圍無垃圾散落。2.公共區(qū)域走廊：地面清潔，墻壁無灰塵、污漬，扶手光亮。樓梯：踏步干凈，扶手擦拭到位，欄桿無灰塵。電梯：轎廂內部清潔，按鈕、扶手干凈，定期消毒，電梯門軌道無雜物。會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會前會后及時清理。茶水間：飲水機、茶具清潔，地面無積水，垃圾及時清理。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無油污、雜物，定期進行清掃和沖洗。設備表面：無灰塵、油污，定期擦拭保養(yǎng)，確保設備正常運行。生產(chǎn)操作臺面：干凈整潔，工具擺放有序，工作結束后及時清理。物料堆放區(qū)：物料堆放整齊，周圍環(huán)境清潔，通道暢通。4.員工宿舍房間地面：干凈無垃圾，定期清掃拖地。床鋪：床單、被罩干凈整潔，疊放整齊。門窗：保持清潔，通風良好。衛(wèi)生間：同辦公區(qū)域衛(wèi)生間清潔標準。公共區(qū)域：走廊、樓梯等參照公共區(qū)域清潔標準執(zhí)行。三、清潔衛(wèi)生保潔工作流程1.日常清潔流程準備工作：保潔人員每日上班前領取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。區(qū)域清掃：按照從高到低、從左到右的順序依次對負責區(qū)域進行清掃。先清理垃圾、雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后拖地或吸塵。衛(wèi)生間清潔：按照先清潔便池、洗手盆，再擦拭鏡子、臺面，最后拖地的順序進行，使用專用清潔劑消毒。垃圾處理：將清掃的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，運至指定的垃圾堆放點，定期由專人清運。收尾工作：清潔完畢后，檢查各區(qū)域清潔情況，確保無遺漏，工具和用品歸位擺放整齊。2.定期清潔流程地毯清洗：根據(jù)地毯使用情況，定期安排專業(yè)清洗人員進行清洗。清洗前先吸塵，去除表面灰塵和雜物，然后使用專用地毯清潔劑進行清洗，最后用清水沖洗干凈，晾干。窗戶玻璃清潔：選擇合適的清潔劑和工具，按照從上到下、從左到右的順序擦拭玻璃，確保玻璃明亮無污漬。地面深度清潔：對于油污較重的地面，使用強力清潔劑進行清洗；對于磨損嚴重的地面，進行修補或更換。公共區(qū)域消毒：定期對公共區(qū)域進行消毒，如走廊、樓梯、電梯等。使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行噴灑或擦拭。四、清潔衛(wèi)生保潔工作時間安排1.日常清潔時間周一至周五：上午：[具體時間區(qū)間1]對辦公區(qū)域、公共區(qū)域進行首次清掃，重點清理垃圾和雜物。下午：[具體時間區(qū)間2]對各區(qū)域進行再次巡查和保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾，擦拭桌面、門窗等。周六、周日及節(jié)假日：上午：[具體時間區(qū)間3]進行全面清掃，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。下午：[具體時間區(qū)間4]進行重點區(qū)域的保潔和消毒工作。2.定期清潔時間地毯清洗：每[X]周進行一次，具體時間根據(jù)實際情況安排在非工作高峰期。窗戶玻璃清潔：每月進行一次，選擇天氣晴朗的日子進行，避免在雨天或大風天氣作業(yè)。地面深度清潔：每[X]月進行一次，根據(jù)地面狀況和使用頻率確定具體時間。公共區(qū)域消毒：每周進行一次，在下午下班前完成，確保消毒效果和人員安全。五、清潔衛(wèi)生保潔工作檢查與考核1.檢查方式日常巡查：保潔部門管理人員每日對清潔衛(wèi)生保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：管理部門每周組織一次定期檢查，對各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進行全面檢查和評估。專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域，如重大活動期間、重要接待場所等，進行專項檢查，確保清潔質量。2.檢查內容清潔衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。清潔工具和用品的使用與管理情況，是否按規(guī)定配備和正確使用。垃圾處理情況，是否及時清運，垃圾堆放點是否整潔。消毒工作落實情況，消毒劑的使用是否符合要求，消毒記錄是否完整。3.考核標準清潔質量：根據(jù)清潔衛(wèi)生標準進行評分，清潔不到位的區(qū)域按比例扣分。工作紀律：保潔人員遲到、早退、曠工等按公司/組織相關規(guī)定進行考核?？蛻敉对V：因清潔衛(wèi)生問題引起客戶投訴的，每次扣[X]分，并視情節(jié)輕重給予相應處罰。4.考核結果應用考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，得分[X]分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；得分在[X][X]分之間的，按比例扣發(fā)績效獎金；得分低于[X]分的，扣發(fā)全部績效獎金，并進行批評教育或崗位調整。對于連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核成績不合格且經(jīng)培訓仍無明顯改進的保潔人員，予以辭退。六、清潔衛(wèi)生保潔工作安全管理1.清潔工具與用品安全保潔人員應正確使用清潔工具，避免因操作不當造成人身傷害。如使用拖把時要防止滑倒，使用清潔劑時要佩戴防護手套。清潔用品應妥善存放，遠離火源、水源和食品，避免發(fā)生泄漏、爆炸等安全事故。定期檢查清潔工具和用品的損壞情況，及時更換損壞的工具和過期的用品。2.作業(yè)安全在進行高處作業(yè)時，如擦拭窗戶玻璃、清潔天花板等，必須使用合格的登高設備，并系好安全帶，確保作業(yè)安全。清潔衛(wèi)生間、地面等區(qū)域時，要注意防滑，及時清理積水，設置明顯的防滑標識。在使用電器設備時，如吸塵器、洗地機等，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免觸電事故。3.化學藥劑安全使用化學清潔劑時，要了解其性質和使用方法，按照說明書的要求進行稀釋和配比，避免因濃度過高或過低影響清潔效果或造成安全隱患。接觸化學藥劑時要佩戴防護用品，如口罩、手套等，防止藥劑對皮膚和呼吸道造成傷害?；瘜W藥劑應存放在專門的倉庫或儲存區(qū)域，并有明顯的標識，嚴禁與食品、飲料等混放。七、清潔衛(wèi)生保潔工作培訓與提升1.培訓計劃保潔部門應制定年度培訓計劃，根據(jù)保潔人員的技能水平和工作需求，定期組織培訓。培訓內容包括清潔衛(wèi)生標準、工作流程、安全知識、清潔劑使用方法等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。2.技能提升鼓勵保潔人員參加相關的技能培訓和考核，提高自身業(yè)務水平。對于取得專業(yè)技能證書的人員，給予適當?shù)莫剟?。定期組織保潔人員進行技能競賽，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，不斷提升清