PAGE電梯衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保電梯運行環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保障乘客的健康與安全，提升公司形象，特制定本電梯衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯的衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工行政管理部門負(fù)責(zé)電梯衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督與考核。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)具體的電梯清潔工作實施，包括日常清潔、定期消毒等。各部門員工應(yīng)積極配合電梯衛(wèi)生管理工作，愛護電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意破壞或污染。二、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)1.轎廂內(nèi)部地面：無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔，光亮如新。每日使用干凈的拖把或塵推進行清掃和拖地，定期使用中性清潔劑進行深度清潔。轎廂壁：無灰塵、無污漬、無手印，表面光滑潔凈。每周使用干凈的抹布進行擦拭，每月使用專用的玻璃清潔劑對轎廂壁上的玻璃進行清潔。天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，保持清潔。每季度進行一次全面清潔，清除天花板上的灰塵和雜物。按鈕面板：無灰塵、無污漬，按鈕靈敏正常。每日使用干凈的抹布擦拭按鈕面板，定期使用酒精進行消毒。通風(fēng)口：無灰塵、無雜物，通風(fēng)良好。每月進行一次清潔，清除通風(fēng)口內(nèi)的灰塵和雜物。2.電梯門轎廂門：無灰塵、無污漬、無劃痕，表面光亮平整。每日使用干凈的抹布擦拭轎廂門表面，定期使用不銹鋼清潔劑進行保養(yǎng)。層門：無灰塵、無污漬、無雜物，保持清潔。每日由電梯清潔人員進行清掃，確保層門周圍干凈整潔。3.電梯機房地面：無雜物、無灰塵、無油污，保持清潔。每周進行一次清掃，定期使用清潔劑進行拖地。設(shè)備表面：無灰塵、無污漬，設(shè)備運行正常。每日使用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面，定期進行設(shè)備保養(yǎng)和維護。機房內(nèi)不得堆放雜物，保持通風(fēng)良好。定期檢查機房內(nèi)的消防設(shè)施和通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運行。三、清潔頻次1.日常清潔電梯清潔人員應(yīng)每天對電梯轎廂內(nèi)部、電梯門進行清掃和擦拭，確保電梯內(nèi)環(huán)境整潔。每日對電梯按鈕面板進行消毒，預(yù)防交叉感染。2.定期清潔每周對轎廂壁、天花板、通風(fēng)口進行一次全面清潔。每月對電梯機房進行一次全面清潔，包括地面、設(shè)備表面等。每季度對轎廂內(nèi)部進行一次深度清潔，使用專用清潔劑對地面、轎廂壁等進行徹底清洗。3.特殊情況清潔當(dāng)電梯內(nèi)發(fā)生污染事件（如嘔吐、血跡等）時，清潔人員應(yīng)立即進行清潔消毒，使用消毒劑對污染區(qū)域進行噴灑和擦拭，確保電梯內(nèi)環(huán)境安全衛(wèi)生。在重大活動或重要節(jié)日期間，應(yīng)增加電梯清潔頻次，確保電梯始終保持良好的衛(wèi)生狀況。四、清潔流程與操作規(guī)范1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)穿戴工作服、工作帽和口罩，攜帶清潔工具和清潔劑。在清潔電梯前，應(yīng)放置“電梯正在清潔，請稍候”的警示標(biāo)識，確保乘客安全。2.轎廂內(nèi)部清潔流程首先清理地面雜物，使用塵推或拖把將地面灰塵和雜物清掃干凈。然后依次擦拭轎廂壁、天花板和通風(fēng)口，使用干凈的抹布按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭。擦拭按鈕面板時，應(yīng)使用干凈的抹布輕輕擦拭每個按鈕，避免損壞按鈕。最后使用干凈的拖把對地面進行拖地，確保地面無水漬。3.電梯門清潔流程先使用干凈的抹布擦拭轎廂門表面，清除灰塵和污漬。然后擦拭層門，包括門表面和門套。使用不銹鋼清潔劑對轎廂門進行保養(yǎng)，使其表面光亮如新。4.電梯機房清潔流程清理機房地面雜物，使用掃把和拖把將地面清掃干凈。依次擦拭設(shè)備表面，包括控制柜、主機等，使用干凈的抹布輕輕擦拭，避免接觸設(shè)備運行部件。檢查機房內(nèi)的消防設(shè)施和通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運行。5.操作規(guī)范清潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進行操作，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或設(shè)備損壞。在清潔過程中，應(yīng)注意保護電梯內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如轎廂壁上的裝飾材料、按鈕面板等，不得隨意刮擦或損壞。清潔完畢后，應(yīng)及時清理清潔工具，將其放置在指定位置，并將警示標(biāo)識收回。五、消毒規(guī)范1.消毒劑選擇應(yīng)選用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。消毒劑的濃度應(yīng)根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求進行配置。2.消毒頻次每日對電梯按鈕面板進行消毒。每周對轎廂內(nèi)部進行一次預(yù)防性消毒。在發(fā)生傳染病疫情等特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，對電梯轎廂、電梯門等進行全面消毒。3.消毒方法按鈕面板消毒：使用干凈的抹布蘸取適量的消毒劑，擦拭按鈕面板表面，確保每個按鈕都被消毒。轎廂內(nèi)部消毒：將消毒劑按照規(guī)定濃度稀釋后，使用噴霧器對轎廂內(nèi)部進行噴灑消毒，包括地面、轎廂壁、天花板等。噴灑后，關(guān)閉電梯門，保持30分鐘以上，然后打開電梯門通風(fēng)換氣。電梯門消毒：使用干凈的抹布蘸取消毒劑，擦拭電梯門表面，包括轎廂門和層門。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政管理部門應(yīng)定期對電梯衛(wèi)生狀況進行檢查，每周至少檢查一次。設(shè)立投訴渠道，接受員工和乘客對電梯衛(wèi)生問題的投訴和建議。對于投訴和建議，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.考核標(biāo)準(zhǔn)電梯清潔質(zhì)量應(yīng)符合本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，清潔不徹底、有明顯污漬或雜物的，每次扣[X]分。消毒工作應(yīng)按照規(guī)定頻次和方法進行，未按時消毒或消毒不達標(biāo)，每次扣[X]分。清潔人員應(yīng)遵守操作規(guī)范，因操作不當(dāng)造成環(huán)境污染或設(shè)備損壞的，每次扣[X]分。對于投訴和建議，未及時處理或處理結(jié)果不滿意的，每次扣[X]分。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對物業(yè)管理公司的電梯衛(wèi)生管理工作進行考核評分，考核結(jié)果與物業(yè)管理費用掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚τ诳己顺煽儾缓细竦?，?zé)令其限期整改，整改仍不合格的，扣減相應(yīng)的物業(yè)管理費用。將電梯衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對于在電梯衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵；對于違反本制度規(guī)定的員工，進行批評教育和相應(yīng)的處罰。七、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括日常清潔、定期清潔和特殊情況清潔的具體要求。消毒劑的使用方法和注意事項，確保消毒工作的安全有效。清潔工具的正確使用和維護，延長工具使用壽命。電梯衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)法律法規(guī)知識，提高員工的責(zé)任意識。2.培訓(xùn)頻次物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織清潔人員進行培訓(xùn)，每月至少培訓(xùn)一次。在新員工入職時，應(yīng)進行專門的電梯衛(wèi)生管理制度培訓(xùn)，確保其熟悉工作要求和操作規(guī)范。3.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種方式進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請專業(yè)的清潔培訓(xùn)師或相關(guān)專家進行培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定電梯衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括電梯內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等污染事件的處理流程。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，清潔人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，確保電梯內(nèi)環(huán)境安全衛(wèi)生。2.應(yīng)急物資儲備在電梯機房和清潔工具存放處應(yīng)儲備足夠的清潔工具、消毒劑、防護用品等應(yīng)急物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時調(diào)配使用。3.應(yīng)急演練定期組