通信與信息系統(tǒng)工程通信科技公司信息系統(tǒng)工程師實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信科技公司擔(dān)任信息系統(tǒng)工程師實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化與系統(tǒng)運(yùn)維支持。通過參與5個(gè)大型項(xiàng)目，累計(jì)完成23次網(wǎng)絡(luò)故障排查，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘以內(nèi)；優(yōu)化了3個(gè)部門的服務(wù)器配置，使系統(tǒng)處理效率提升28%。核心工作包括使用Python腳本自動(dòng)化日志分析，處理每日約500GB運(yùn)維數(shù)據(jù)，并通過實(shí)施VLAN劃分策略，將部門間網(wǎng)絡(luò)沖突率降低至0.3%。專業(yè)技能應(yīng)用涵蓋Cisco設(shè)備配置、Linux系統(tǒng)管理及SDN技術(shù)部署，驗(yàn)證了OSI模型理論在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的實(shí)踐價(jià)值，提煉出“分區(qū)域監(jiān)控動(dòng)態(tài)閾值調(diào)整”的運(yùn)維方法論，可直接應(yīng)用于高負(fù)載系統(tǒng)監(jiān)控場景。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程2023年7月1日到8月31日，我在通信科技公司實(shí)習(xí)，崗位是信息系統(tǒng)工程師。實(shí)習(xí)前想多了解企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的實(shí)際操作，看看學(xué)校理論和實(shí)踐的差距。公司主要做企業(yè)通信解決方案，客戶有金融、醫(yī)療行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)比較復(fù)雜，用到不少SDN、IPv6這些技術(shù)。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容分兩部分。初期跟著師傅學(xué)，7月10號之前主要是熟悉環(huán)境，比如看機(jī)房設(shè)備臺賬，記錄交換機(jī)端口狀態(tài)，這些雖然簡單但幫著把物理鏈路和邏輯配置對應(yīng)上了。后來參與一個(gè)金融客戶的故障排查，7月15號開始到月底?？蛻粽f他們的VPN連接不穩(wěn)定，我先用Wireshark抓包，發(fā)現(xiàn)是NAT穿越問題，出站流量沒正確映射回內(nèi)網(wǎng)。學(xué)校教TCP/IP協(xié)議時(shí)沒太重視NAT狀態(tài)跟蹤，這次上手才懂，得看ExtendedIPTables的變化。我們改了防火墻策略，增加了出站流量的SessionTimeout，客戶那邊測試兩天，穩(wěn)定率從65%提到92%。困難是7月20號遇到的一個(gè)無線問題。某個(gè)區(qū)域信號時(shí)好時(shí)壞，查AP日志發(fā)現(xiàn)是信道干擾，但具體是哪臺設(shè)備忙不過去。最后用iPerf3做了壓力測試，定位到是隔壁部門的視頻會議系統(tǒng)，他們流量高峰期沒注意。我們提了個(gè)優(yōu)化建議，他們調(diào)整了會議時(shí)間，沖突少了。我自學(xué)了Wireshark的無線分析插件，這種實(shí)際場景比課本上畫圖復(fù)雜多了。實(shí)習(xí)成果主要是參與了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)幫醫(yī)療客戶部署了新的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，測試時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)關(guān)處理能力不夠，我們調(diào)整了QoS優(yōu)先級，語音包丟包率從3%降到0.5%。另一個(gè)是給公司內(nèi)部系統(tǒng)做了安全加固，增加了雙因素認(rèn)證，之前測試時(shí)登錄失敗次數(shù)日均200次，現(xiàn)在不到50次。這些數(shù)據(jù)都記在工作日志里。公司培訓(xùn)有點(diǎn)跟不上節(jié)奏，比如剛開始接觸Zabbix監(jiān)控平臺時(shí)，沒人專門講，全靠自學(xué)網(wǎng)上的文檔。崗位匹配度上，我比較喜歡做配置調(diào)試，但運(yùn)維支持的工作占得多，有時(shí)候覺得有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。如果公司能多組織點(diǎn)技術(shù)分享會，或者讓實(shí)習(xí)生接觸更多核心項(xiàng)目，效果可能更好。我建議可以搞個(gè)新人導(dǎo)師計(jì)劃，每周固定交流，現(xiàn)在師傅忙，很多細(xì)節(jié)問題問不到深。這段經(jīng)歷讓我明白，光會理論不行，得懂客戶實(shí)際需求，比如金融行業(yè)對SLA要求特別高，5分鐘內(nèi)響應(yīng)算快，學(xué)校里做實(shí)驗(yàn)?zāi)挠羞@么多限制。以后想往網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向發(fā)展，得多練手，SDN這塊還得繼續(xù)補(bǔ)課。三、總結(jié)與體會這8周，從7月1號到8月31號，在通信科技公司的經(jīng)歷像把課本知識掰開了揉碎了看。實(shí)習(xí)的價(jià)值閉環(huán)在于，我做的每件事無論是7月15號幫金融客戶解決VPNNAT穿越問題，還是7月底參與部署醫(yī)療客戶的統(tǒng)一通信系統(tǒng)都直接對應(yīng)了課堂上學(xué)過的OSI模型、QoS策略、甚至是一些冷門的BGP屬性。以前覺得理論遙不可及，現(xiàn)在清楚這些技術(shù)參數(shù)怎么在交換機(jī)、防火墻上體現(xiàn)，比如調(diào)整MPLSLDP的HoldTimer就能影響路由收斂速度，這跟學(xué)校做實(shí)驗(yàn)完全不一樣，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備哪有客戶現(xiàn)場這么復(fù)雜。職業(yè)規(guī)劃上，這次經(jīng)歷讓我更確定想往網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化方向發(fā)展。7月20號那個(gè)無線干擾問題雖然最后靠協(xié)調(diào)其他部門解決，但靠iPerf3定位性能瓶頸的過程，讓我看到精通性能測試工具的重要性?，F(xiàn)在看，我需要補(bǔ)的不僅是技術(shù)，還有對業(yè)務(wù)的理解。比如醫(yī)療客戶要求99.9%的SLA，這直接決定了系統(tǒng)冗余的設(shè)計(jì)思路，學(xué)校里做項(xiàng)目哪管這么細(xì)。所以下學(xué)期打算重點(diǎn)學(xué)SDN控制器編程，順便考個(gè)HCIP認(rèn)證，把理論短板補(bǔ)上。行業(yè)趨勢上，SDN、云網(wǎng)融合是繞不開的。公司用的那個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)，底層是云化架構(gòu)，運(yùn)維時(shí)發(fā)現(xiàn)物理服務(wù)器故障會導(dǎo)致服務(wù)中斷，這種場景下故障域自動(dòng)切換的價(jià)值凸顯了。以前覺得網(wǎng)絡(luò)就是拉幾條線，現(xiàn)在看懂了自動(dòng)化運(yùn)維的必要性。7月25號師傅教我用Python寫監(jiān)控腳本時(shí)就說，以后運(yùn)維趨勢就是平臺化、自動(dòng)化，現(xiàn)在很多廠商的API手冊都看得到這個(gè)方向。心態(tài)轉(zhuǎn)變是最大的收獲。剛開始7月10號接觸實(shí)際工作，面對機(jī)房幾十臺設(shè)備腦子一片空白，現(xiàn)在8月底離開時(shí)，7月30號獨(dú)立排查部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)慢的問題，寫配置單、調(diào)試流程都挺順暢?？箟耗芰ι?，8月15號連續(xù)加班處理客戶系統(tǒng)升級，第二天還是能正常上班。這種責(zé)任感比學(xué)校趕due強(qiáng)太多了。雖然現(xiàn)在還是學(xué)生思維，偶爾會想“老師說過這樣不行”，但師傅常說“先跑通，再優(yōu)化”，這種務(wù)實(shí)態(tài)度對我影響很大。接下來會繼續(xù)泡實(shí)驗(yàn)室，但目標(biāo)更明確了，多練手SDN實(shí)驗(yàn)平臺，爭取下個(gè)實(shí)習(xí)期能接觸更核心的項(xiàng)目。四、致謝在通信科技公司8周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，離不開很多人的幫助。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會，讓我接觸到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維環(huán)境。特別感謝我的導(dǎo)師，從7月1號到8月31號，耐心指導(dǎo)我解決技術(shù)難題，比如7月15號那個(gè)VPNNAT穿越問題，還有7月20號無線干擾的排查思路，這些細(xì)