大學行政筆試試題及答案第一部分客觀題（共60分）一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《普通高等學校學生管理規(guī)定》，學生對處分決定有異議的，可在收到處分決定書之日起（）個工作日內(nèi)，向?qū)W校學生申訴處理委員會提出書面申訴。A.3B.5C.10D.152.大學行政部門在擬定“關(guān)于2024年暑期工作安排的通知”時，正文內(nèi)容應重點包含（）。A.暑期值班表、安全注意事項、各部門工作要求B.校領(lǐng)導暑期行程、教師培訓計劃、學生實習名單C.校園維修工程預算、食堂暑期營業(yè)時間、圖書館閉館通知D.新生錄取進度、校友返?；顒臃桨浮H交流項目審批流程3.下列關(guān)于大學會議紀要的表述，正確的是（）。A.會議紀要需詳細記錄每位參會人員的發(fā)言內(nèi)容B.會議紀要的成文日期應使用會議召開的日期C.會議紀要的“議定事項”部分需明確責任部門和完成時限D(zhuǎn).會議紀要與會議記錄是同一文種的不同稱呼4.某學院擬申請增設(shè)“數(shù)字經(jīng)濟”本科專業(yè)，應向?qū)W校提交（）。A.請示B.報告C.函D.議案5.大學行政值班人員在接到“學生宿舍突發(fā)火災”的緊急報告后，首要處理措施是（）。A.立即向分管校領(lǐng)導口頭匯報B.啟動學校應急預案，聯(lián)系消防部門并組織疏散C.通知后勤部門檢查消防設(shè)施D.記錄事件詳情并填寫值班日志6.根據(jù)《高等學校檔案管理辦法》，學生學籍檔案的保管期限為（）。A.學生畢業(yè)后10年B.永久C.30年D.50年7.行政部門在整理“2023年度教學工作會議”文件時，應將（）作為歸檔重點。A.會議通知、領(lǐng)導講話稿、表決通過的決議B.參會人員簽到表、會議茶歇費用清單、會議現(xiàn)場照片C.會議記錄草稿、未通過的提案、工作人員通訊錄D.會議橫幅設(shè)計稿、媒體報道剪報、外聘專家差旅費報銷單8.下列公文標題中，格式正確的是（）。A.××大學關(guān)于申請2024年實驗室建設(shè)經(jīng)費的報告B.××大學關(guān)于表彰2023年度優(yōu)秀輔導員的決定C.××大學關(guān)于召開2024年招生工作會議的啟事D.××大學關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部《深化新時代教育評價改革總體方案》的通知9.行政人員在協(xié)調(diào)兩個部門因工作權(quán)限產(chǎn)生的爭議時，正確的做法是（）。A.直接依據(jù)個人經(jīng)驗判定責任歸屬B.組織雙方召開協(xié)調(diào)會，查閱相關(guān)制度文件明確職責C.向校領(lǐng)導建議調(diào)整部門架構(gòu)D.要求爭議雙方各自提交書面說明后不予處理10.大學官網(wǎng)“信息公開”欄目中，應主動公開的內(nèi)容不包括（）。A.學校年度財務(wù)預算決算報告B.教職工職稱評審結(jié)果公示C.學生個人獎學金申請材料D.學校章程及各項管理制度二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）11.大學行政工作的特點包括（）。A.服務(wù)性B.協(xié)調(diào)性C.時效性D.學術(shù)性12.下列屬于行政事務(wù)中“三重一大”決策范圍的有（）。A.100萬元以上的設(shè)備采購項目B.新專業(yè)設(shè)置論證會C.校級領(lǐng)導班子成員分工調(diào)整D.學生公寓物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂13.行政人員在處理信訪事項時，應遵循的原則有（）。A.屬地管理、分級負責B.依法、及時、就地解決問題C.只記錄不處理D.疏導教育相結(jié)合14.下列關(guān)于公文抄送的表述，正確的有（）。A.向上級機關(guān)請示時，不得抄送下級機關(guān)B.公文抄送對象應限于與文件內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的單位C.普發(fā)性公文可以不加選擇地抄送所有相關(guān)單位D.請示如需同時送其他機關(guān)，應用“抄送”而非“主送”15.大學行政部門在制定“教師考核辦法”時，需重點參考的文件有（）。A.《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》B.《普通高等學校本科教育教學審核評估實施方案》C.《中華人民共和國教師法》D.《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》16.行政值班記錄應包含的要素有（）。A.值班日期、值班人員姓名B.來電/來訪時間、反映事項C.處理過程及結(jié)果D.未處理事項的交接說明17.下列屬于行政溝通中“下行溝通”的有（）。A.校長辦公室向各學院傳達教學評估工作要求B.學生處匯總各學院學生資助工作進展并上報分管校長C.教務(wù)處就排課問題與二級學院教學秘書協(xié)商D.校領(lǐng)導在教職工大會上部署年度重點工作18.行政檔案整理時，應遵循的原則有（）。A.保持文件之間的有機聯(lián)系B.區(qū)分文件的保存價值C.便于保管和利用D.按文件形成時間倒序排列19.行政人員在籌備校領(lǐng)導調(diào)研二級學院的活動時，需重點落實的事項有（）。A.確定調(diào)研主題、時間、參與人員B.協(xié)調(diào)學院準備匯報材料和現(xiàn)場考察點C.安排校領(lǐng)導行程車輛及陪同人員D.提前發(fā)布調(diào)研通知并要求學院組織師生迎檢20.下列關(guān)于大學印章使用的規(guī)范，正確的有（）。A.未經(jīng)批準，不得在空白紙張上加蓋公章B.涉及重大事項的文件需經(jīng)分管校領(lǐng)導審批后用印C.學生成績單需經(jīng)學院教學秘書簽字后加蓋學院公章D.校領(lǐng)導個人名章可由行政人員隨意使用三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）21.大學行政部門應優(yōu)先保障教學、科研等核心工作的資源需求。（）22.會議記錄需由記錄人簽字，會議紀要需由會議主持人簽發(fā)。（）23.行政人員可以將工作中知悉的學生個人信息提供給合作企業(yè)用于就業(yè)推薦。（）24.請示應當一文一事，報告可以一文多事。（）25.大學官網(wǎng)信息更新頻率不影響行政效能，可根據(jù)部門工作安排靈活調(diào)整。（）26.行政事務(wù)中，口頭傳達的決策與書面文件具有同等效力。（）27.行政部門制定制度時，需廣泛征求相關(guān)部門和師生意見。（）28.學生因特殊情況需修改成績單，可直接找任課教師簽字后到學院蓋章。（）29.行政值班期間接到緊急電話，應先記錄再處理，避免遺漏關(guān)鍵信息。（）30.大學行政效率的提升只需優(yōu)化流程，無需關(guān)注工作人員服務(wù)意識。（）第二部分主觀題（共90分）四、簡答題（每題10分，共40分）31.簡述大學行政部門在推進“放管服”改革中的主要任務(wù)。32.列舉收文辦理的主要程序（至少6個環(huán)節(jié)），并說明關(guān)鍵環(huán)節(jié)的注意事項。33.結(jié)合實際，說明行政人員在溝通協(xié)調(diào)中應具備的核心能力。34.簡述大學突發(fā)事件的類型（至少4類）及應急處置的基本原則。五、案例分析題（每題15分，共30分）35.案例：某學院教師反映，近期多次收到學生投訴，稱行政樓203室（教學秘書處）工作人員態(tài)度冷漠，對學生咨詢的“成績單補辦流程”解釋不清，導致學生往返多次仍未解決問題。經(jīng)調(diào)查，該工作人員為新入職的行政助理，未參加過系統(tǒng)培訓，且教學秘書崗位近期因人員調(diào)動存在職責不清問題。問題：如果你是學校教務(wù)處行政科科長，針對此案例應采取哪些措施改進工作？36.案例：學校擬于2024年10月舉辦“人工智能與高等教育”學術(shù)論壇，由校辦公室牽頭，科技處、宣傳部、后勤處協(xié)同承辦。目前存在以下問題：科技處認為論壇主題應側(cè)重學術(shù)成果展示，宣傳部主張增加媒體宣傳環(huán)節(jié)，后勤處提出場地容量有限需控制參會人數(shù)，校辦公室協(xié)調(diào)時各部門意見分歧較大。問題：作為校辦公室負責人，你將如何推動論壇籌備工作順利進行？六、寫作題（20分）37.請根據(jù)以下背景，撰寫一份正式公文：背景：××大學擬于2024年7月15日-20日組織各學院教學副院長、教務(wù)科長赴浙江大學考察本科教學管理工作。需向浙江大學發(fā)送公文，商洽考察事宜（包括考察時間、人員、內(nèi)容、對接需求等）。要求：文種正確、格式規(guī)范、內(nèi)容完整。參考答案及解析第一部分客觀題一、單項選擇題1.B（《普通高等學校學生管理規(guī)定》第三十九條明確為5個工作日）2.A（通知需包含核心工作安排，值班、安全、部門要求是暑期工作重點）3.C（會議紀要需明確責任和時限，成文日期為簽發(fā)日期，與會議記錄不同）4.A（增設(shè)專業(yè)屬于請求批準事項，用“請示”）5.B（緊急事件需優(yōu)先啟動應急響應，保障人員安全）6.B（《高等學校檔案管理辦法》規(guī)定學生學籍檔案永久保存）7.A（歸檔重點為正式文件和決議，其他為輔助材料）8.B（決定適用于表彰，報告用于匯報，啟事非公文文種，轉(zhuǎn)發(fā)通知需標注原文件）9.B（協(xié)調(diào)爭議需依據(jù)制度，組織雙方協(xié)商）10.C（學生個人材料涉及隱私，不屬于主動公開范圍）二、多項選擇題11.ABC（行政工作以服務(wù)、協(xié)調(diào)、時效為特點，學術(shù)性屬于教學科研范疇）12.ACD（“三重一大”包括重大決策、重要人事、重大項目、大額資金，專業(yè)設(shè)置論證屬學術(shù)決策）13.ABD（信訪需依法處理，而非只記錄）14.ABD（普發(fā)性公文需控制抄送范圍，避免濫抄）15.ACD（本科教育教學審核評估側(cè)重教學，非教師考核直接依據(jù)）16.ABCD（值班記錄需完整記錄事件全流程及交接）17.AD（下行溝通為上級到下級，B為上行，C為平行）18.ABC（檔案按聯(lián)系和價值整理，時間順序非唯一標準）19.ABC（迎檢需避免形式主義，D項不規(guī)范）20.ABC（領(lǐng)導名章需授權(quán)使用，不可隨意用）三、判斷題21.√（行政工作以服務(wù)教學科研為核心）22.√（會議記錄需記錄人簽字，紀要需主持人簽發(fā)）23.×（學生信息需保密，不得擅自提供）24.√（請示一文一事，報告可綜合匯報）25.×（官網(wǎng)信息更新影響信息公開和服務(wù)效率）26.×（重大決策需以書面文件為準）27.√（制度制定需民主參與，避免“拍腦袋”決策）28.×（成績單修改需經(jīng)學院審核、教務(wù)處備案）29.√（值班需先記錄關(guān)鍵信息，再處理）30.×（服務(wù)意識是行政效率的重要組成部分）第二部分主觀題四、簡答題31.主要任務(wù)包括：①優(yōu)化管理權(quán)限，向二級學院下放教學、人事等自主權(quán)；②簡化辦事流程，推行“一站式”服務(wù)，減少審批環(huán)節(jié)；③強化服務(wù)意識，建立師生需求反饋機制；④加強監(jiān)督指導，完善考核評價體系，確?！胺诺孟隆⒐艿米?、服務(wù)好”。32.收文辦理程序：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復。關(guān)鍵環(huán)節(jié)注意事項：①初審需檢查文種、格式、主送機關(guān)是否規(guī)范；②承辦需明確責任部門，緊急文件標注辦理時限；③催辦需跟蹤進度，避免積壓；④答復需及時反饋辦理結(jié)果。33.核心能力：①理解能力，準確把握溝通對象的需求和意圖；②表達能力，用簡潔清晰的語言傳遞信息；③協(xié)調(diào)能力，平衡多方利益，找到共識點；④應變能力，靈活處理突發(fā)溝通障礙（如情緒沖突）；⑤共情能力，站在對方立場思考，增強溝通親和力。34.突發(fā)事件類型：①安全類（火災、實驗室事故）；②公共衛(wèi)生類（傳染病疫情）；③學生類（群體事件、心理危機）；④輿情類（負面網(wǎng)絡(luò)信息）。應急處置原則：生命優(yōu)先、快速反應、統(tǒng)一指揮、信息公開、依法處置。五、案例分析題35.改進措施：①開展崗位培訓：組織新入職行政人員參加“服務(wù)規(guī)范”“業(yè)務(wù)流程”專題培訓，邀請優(yōu)秀老員工分享經(jīng)驗；②明確崗位職責：修訂教學秘書崗位說明書，細化“成績單補辦”等常見業(yè)務(wù)的操作流程（如“一次性告知清單”）；③建立監(jiān)督機制：設(shè)置學生滿意度評價渠道（如線上問卷、意見箱），將評價結(jié)果與績效考核掛鉤；④優(yōu)化人員配置：針對崗位調(diào)動問題，臨時安排經(jīng)驗豐富的同事“傳幫帶”，確保工作銜接順暢；⑤開展談心談話：與該工作人員溝通，了解困難并給予指導，提升其服務(wù)意識。36.推進措施：①召開協(xié)調(diào)會統(tǒng)一目標：明確論壇核心目標是“促進學術(shù)交流、提升學校影響力”，各部門工作需圍繞此展開；②細化任務(wù)分工：科技處負責學術(shù)議程（成果展示、專家邀請），宣傳部負責前期宣傳（官網(wǎng)、公眾號）和后期報道，后勤處負責場地布置、餐飲住宿（根據(jù)學術(shù)規(guī)模協(xié)調(diào)容量），校辦公室統(tǒng)籌進度；③建立溝通機制：每周召開進度匯報會，及時解決分歧（如媒體環(huán)節(jié)可控制規(guī)模，不影響學術(shù)主體）；④爭取校領(lǐng)導支持：若分歧較大，提請分管校領(lǐng)導主持決策，明確優(yōu)先級；⑤制定應急預案：如場地限制，可增加線上參會渠道，擴大覆蓋面。六、寫作題××大學關(guān)于商洽本科教學管理考察事宜的函浙江大學：為學習貴校在本科教學管理方面的先進經(jīng)驗，提升我校教學管理水平，擬組織相