2025年有關(guān)單位公益性崗位人員招聘考試筆試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，不滿（）周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。A.8B.10C.12D.14答案：A2.公益性崗位主要用于安置（）群體就業(yè)，以下不屬于重點(diǎn)安置對(duì)象的是：A.零就業(yè)家庭成員B.畢業(yè)5年內(nèi)大學(xué)生C.享受最低生活保障人員D.連續(xù)失業(yè)1年以上人員答案：B3.社區(qū)居民委員會(huì)組織法規(guī)定，居民會(huì)議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.街道辦事處主任C.居民委員會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)答案：C4.以下不屬于公共服務(wù)領(lǐng)域“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”要求的是：A.首位接待或受理的工作人員需全程跟進(jìn)B.對(duì)不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，指引至相關(guān)部門并交接C.拒絕回答超出自身職責(zé)的問(wèn)題D.及時(shí)反饋辦理結(jié)果答案：C5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因水管破裂求助，作為公益性崗位工作人員，正確的處理流程是：①聯(lián)系物業(yè)維修②安撫老人情緒③記錄求助信息④反饋處理結(jié)果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：B6.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，公益性崗位勞動(dòng)合同的最長(zhǎng)期限一般不超過(guò)（）年。A.2B.3C.5D.無(wú)固定期限答案：B7.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“背靠背”調(diào)解法的核心是：A.邀請(qǐng)雙方共同參與調(diào)解會(huì)議B.分別與當(dāng)事人溝通，了解真實(shí)訴求C.直接給出調(diào)解方案要求執(zhí)行D.聯(lián)合公安部門強(qiáng)制介入答案：B8.以下不屬于社會(huì)救助對(duì)象的是：A.因突發(fā)疾病導(dǎo)致家庭支出遠(yuǎn)超收入的低保邊緣戶B.具有本地戶籍的流浪乞討人員C.已享受職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員D.因自然災(zāi)害失去居住場(chǎng)所的農(nóng)戶答案：C9.公共設(shè)施維護(hù)中，小區(qū)樓道燈損壞的第一責(zé)任主體是：A.公益性崗位工作人員B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.街道辦事處答案：C10.開展社區(qū)健康宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇的宣傳方式是：A.在社區(qū)微信群發(fā)布電子海報(bào)B.逐戶上門發(fā)放紙質(zhì)手冊(cè)C.在人流量大的廣場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)D.通過(guò)社區(qū)廣播循環(huán)播放答案：C（需結(jié)合實(shí)際覆蓋群體，廣場(chǎng)咨詢臺(tái)可直接互動(dòng)解答疑問(wèn)）11.某居民反映小區(qū)垃圾分類點(diǎn)設(shè)置不合理，作為工作人員，首先應(yīng)：A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門調(diào)整位置B.組織居民代表召開座談會(huì)征求意見C.在社區(qū)公告欄張貼調(diào)整方案D.上報(bào)街道等待處理答案：B12.職業(yè)道德中“服務(wù)群眾”的核心要求是：A.完成上級(jí)布置的任務(wù)即可B.以群眾需求為導(dǎo)向解決實(shí)際問(wèn)題C.避免與群眾發(fā)生矛盾D.按固定流程處理事務(wù)答案：B13.應(yīng)急事件處理中，“黃金1小時(shí)”原則指的是：A.事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告B.事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)C.事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展D.事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)完成損失評(píng)估答案：C14.以下屬于社區(qū)志愿服務(wù)基本原則的是：A.強(qiáng)制居民參與B.無(wú)償服務(wù)與適當(dāng)補(bǔ)貼結(jié)合C.僅面向黨員群體D.以營(yíng)利為目的答案：B15.某社區(qū)計(jì)劃開展“老年防詐騙”講座，最適合邀請(qǐng)的主講人是：A.社區(qū)文藝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)B.派出所反詐民警C.小區(qū)物業(yè)經(jīng)理D.在校大學(xué)生志愿者答案：B16.公共文化設(shè)施開放時(shí)間應(yīng)滿足（）的需求，一般每周開放時(shí)間不少于（）小時(shí)。A.青少年；35B.老年人；40C.全年齡段；42D.上班族；50答案：C（根據(jù)《公共文化服務(wù)保障法》相關(guān)規(guī)定）17.處理居民投訴時(shí)，正確的溝通技巧不包括：A.打斷對(duì)方陳述以快速定位問(wèn)題B.使用“我理解您的心情”等共情語(yǔ)句C.記錄關(guān)鍵信息并復(fù)述確認(rèn)D.明確告知后續(xù)處理時(shí)限答案：A18.以下不屬于社區(qū)社會(huì)組織的是：A.老年舞蹈隊(duì)B.業(yè)主委員會(huì)C.社區(qū)書法協(xié)會(huì)D.外賣騎手互助小組答案：B（業(yè)主委員會(huì)是居民自治組織，非社會(huì)組織）19.公益性崗位人員在工作中發(fā)現(xiàn)居民存在家庭矛盾可能引發(fā)極端行為，應(yīng)首先：A.聯(lián)系當(dāng)事人親屬介入B.立即報(bào)警并協(xié)助處置C.記錄情況后上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人D.組織志愿者上門調(diào)解答案：C（需遵循“先上報(bào)、再協(xié)同”的工作流程）20.關(guān)于檔案管理，以下做法正確的是：A.將居民個(gè)人信息拍照發(fā)至工作群討論B.離職時(shí)將工作檔案私自帶走C.對(duì)失效檔案按規(guī)定程序銷毀D.允許非工作人員查閱他人檔案答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.公益性崗位的“公益性”主要體現(xiàn)在：A.服務(wù)對(duì)象為公共利益群體B.崗位設(shè)置以解決就業(yè)困難為目的C.工作內(nèi)容涉及公共服務(wù)領(lǐng)域D.薪酬由財(cái)政全額補(bǔ)貼答案：ABC（D項(xiàng)“全額補(bǔ)貼”表述不準(zhǔn)確，部分崗位為財(cái)政補(bǔ)貼+單位自籌）2.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括：A.傾聽時(shí)保持眼神交流B.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)增強(qiáng)權(quán)威性C.避免使用絕對(duì)化語(yǔ)言D.根據(jù)對(duì)方身份調(diào)整表達(dá)方式答案：ACD3.以下屬于特殊群體服務(wù)范疇的是：A.為殘疾人家庭申請(qǐng)無(wú)障礙改造B.為留守兒童組織暑期托管C.為企業(yè)員工開展技能培訓(xùn)D.為獨(dú)居老人安裝一鍵呼叫設(shè)備答案：ABD4.公共事務(wù)管理中，“四議兩公開”制度的“四議”包括：A.黨支部提議B.黨員大會(huì)審議C.居民會(huì)議決議D.居委會(huì)商議答案：ACD（正確流程為：黨支部提議→“兩委”會(huì)商議→黨員大會(huì)審議→居民會(huì)議或居民代表會(huì)議決議）5.以下符合文明服務(wù)規(guī)范的行為有：A.接待群眾時(shí)主動(dòng)起身問(wèn)候B.接聽電話時(shí)先說(shuō)“您好，XX社區(qū)”C.因工作繁忙讓群眾自行填寫表格D.對(duì)重復(fù)咨詢的問(wèn)題耐心解答答案：ABD6.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域包括：A.老舊小區(qū)消防通道B.地下車庫(kù)充電樁C.社區(qū)文化活動(dòng)中心D.沿街商鋪燃?xì)夤艿来鸢福篈BD7.開展民生政策宣傳時(shí)，應(yīng)注意：A.用方言或通俗語(yǔ)言解讀B.針對(duì)不同群體突出重點(diǎn)內(nèi)容C.僅在社區(qū)公告欄張貼D.提供咨詢電話方便答疑答案：ABD8.以下屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員職責(zé)的是：A.協(xié)助辦理失業(yè)登記B.開展職業(yè)技能培訓(xùn)需求調(diào)查C.調(diào)解企業(yè)勞資糾紛D.審核居民最低生活保障申請(qǐng)答案：AB（C項(xiàng)屬勞動(dòng)監(jiān)察部門，D項(xiàng)屬民政部門）9.社區(qū)環(huán)境治理的常見問(wèn)題包括：A.建筑垃圾隨意堆放B.綠化植物病蟲害未及時(shí)處理C.公共區(qū)域廣告亂貼D.居民家庭裝修噪音擾民答案：ABCD10.公益性崗位人員應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括：A.保守工作中知悉的個(gè)人隱私B.不得利用職務(wù)之便謀取私利C.按時(shí)參加崗位培訓(xùn)D.拒絕執(zhí)行超出職責(zé)范圍的工作答案：ABC（D項(xiàng)表述錯(cuò)誤，應(yīng)在能力范圍內(nèi)協(xié)助，超出職責(zé)需指引）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一某老舊小區(qū)因原物業(yè)公司撤離，新物業(yè)尚未入駐，出現(xiàn)垃圾堆積、路燈損壞、單元門故障等問(wèn)題。部分居民情緒激動(dòng)，聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口要求立即解決。作為負(fù)責(zé)該小區(qū)的公益性崗位人員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)處置：立即上前安撫居民情緒，表明身份并承諾盡快處理，引導(dǎo)居民選派代表到會(huì)議室溝通，避免聚集影響公共秩序（3分）。2.信息收集：向居民代表詳細(xì)了解問(wèn)題具體情況（如垃圾堆積位置、路燈損壞數(shù)量、單元門故障樓棟等），做好記錄（3分）。3.臨時(shí)應(yīng)對(duì)：聯(lián)系街道環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)臨時(shí)垃圾清運(yùn)；聯(lián)系社區(qū)維修人員排查路燈和單元門故障，能修復(fù)的立即處理，無(wú)法修復(fù)的標(biāo)注隱患（4分）。4.后續(xù)跟進(jìn)：將問(wèn)題匯總上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)街道物業(yè)科加快新物業(yè)招標(biāo)流程；在小區(qū)公告欄張貼問(wèn)題處理進(jìn)展，定期向居民反饋（3分）。5.長(zhǎng)效機(jī)制：建議社區(qū)組織居民代表成立臨時(shí)管理小組，參與過(guò)渡期公共事務(wù)管理（2分）。案例二獨(dú)居老人李奶奶（78歲，患高血壓）向你反映，最近總接到陌生電話推銷保健品，對(duì)方稱“服用后可治愈高血壓”，李奶奶已花費(fèi)2000元購(gòu)買，現(xiàn)懷疑被騙。你會(huì)如何幫助李奶奶？答案要點(diǎn)：1.核實(shí)情況：安撫李奶奶情緒，詢問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼、保健品名稱、購(gòu)買渠道（是否有收據(jù)/快遞信息）等細(xì)節(jié)，確認(rèn)是否存在詐騙嫌疑（3分）。2.止損處理：協(xié)助李奶奶聯(lián)系快遞公司攔截未收到的貨物；若已收到，保留包裝和通話記錄作為證據(jù)（3分）。3.法律維權(quán)：陪同李奶奶到轄區(qū)派出所報(bào)案，提供收集的證據(jù)；聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門核查該保健品資質(zhì)（4分）。4.健康指導(dǎo)：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生為李奶奶測(cè)量血壓，解釋高血壓需規(guī)范治療，保健品不能替代藥物（3分）。5.預(yù)防宣傳：在社區(qū)開展“老年防詐騙”講座，重點(diǎn)講解保健品詐騙常見話術(shù)，提高老年人防范意識(shí)（2分）。四、寫作題（共1題，20分）請(qǐng)根據(jù)以下背景材料，撰寫一份社區(qū)通知。背景：XX社區(qū)擬于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場(chǎng)開展“迎中秋·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容包括免費(fèi)理發(fā)、健康義診（測(cè)血壓/血糖）、法律咨詢、舊物置換（居民可攜帶閑置物品兌換日用品）。要求：活動(dòng)需居民提前登記（登記時(shí)間：9月15日-18日，上午8:30-11:30，下午2:00-5:00；登記地點(diǎn)：社區(qū)1樓服務(wù)大廳；咨詢電話：025-XXXXXXX）；強(qiáng)調(diào)活動(dòng)當(dāng)天需有序排隊(duì)，攜帶身份證原件。答案示例：關(guān)于開展“迎中秋·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)的通知社區(qū)居民朋友們：為營(yíng)造溫馨和諧的節(jié)日氛圍，切實(shí)解決居民生活需求，XX社區(qū)擬開展“迎中秋·暖民心”便民服務(wù)活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（南門入口處）三、活動(dòng)內(nèi)容1.免費(fèi)理發(fā)：專業(yè)理發(fā)師為居民提供基礎(chǔ)發(fā)型修剪服務(wù)；2.健康義診：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)測(cè)血壓、血糖，提供健康咨詢；3.法律咨詢：執(zhí)業(yè)律師解答婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)繼承等常見法律問(wèn)題；4.舊物置換：居民可攜帶閑置書籍