南京財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理專業(yè)考試試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分班級(jí)：__________姓名：__________學(xué)號(hào)：__________得分：__________試卷名稱：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理專業(yè)中等級(jí)別考試試題考核對(duì)象：旅游管理專業(yè)學(xué)生###題型分值分布1.單選題（20分）：共10題，每題2分2.填空題（20分）：共10題，每題2分3.判斷題（20分）：共10題，每題2分4.簡(jiǎn)答題（12分）：共3題，每題4分5.應(yīng)用題（18分）：共2題，每題9分總分：100分###一、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游三要素？A.旅游者B.旅游資源C.旅游中介D.旅游目的地2.在旅游需求理論中，"推力因素"主要指什么？A.目的地吸引力B.出行便利性C.出行動(dòng)機(jī)D.經(jīng)濟(jì)水平3.旅游產(chǎn)品生命周期理論中，哪個(gè)階段游客最關(guān)注性價(jià)比？A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.衰退期D.成熟期4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地形象塑造的維度？A.歷史文化B.自然景觀C.消費(fèi)水平D.交通便利5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，"4R理論"的核心是什么？A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.關(guān)系、反應(yīng)、責(zé)任、回報(bào)C.研究、資源、路線、需求D.質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、品牌6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的原則？A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.社會(huì)公平C.環(huán)境保護(hù)D.文化傳承7.旅游企業(yè)SWOT分析中，"T"代表什么？A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？A.情感共鳴B.信息傳遞C.價(jià)格優(yōu)惠D.感官刺激9.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中，"波特五力模型"主要分析什么？A.旅游資源質(zhì)量B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度C.政府政策支持D.游客滿意度10.旅游企業(yè)成本控制中，"規(guī)模經(jīng)濟(jì)"指什么？A.通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模降低單位成本B.提高產(chǎn)品附加值C.優(yōu)化營(yíng)銷渠道D.降低勞動(dòng)力成本---###二、填空題（每題2分，共20分）1.旅游活動(dòng)的基本特征包括______、______和______。2.旅游產(chǎn)品生命周期分為_(kāi)_____、______、______和______四個(gè)階段。3.旅游目的地形象塑造的核心是______。4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的"4P理論"包括______、______、______和______。5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，"波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略"包括______和______。6.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的三大支柱是______、______和______。7.旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則包括______、______和______。8.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)有______、______和______。9.旅游企業(yè)成本控制的主要方法包括______、______和______。10.旅游目的地品牌建設(shè)的核心是______。---###三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游需求是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和動(dòng)力。（√）2.旅游資源是旅游活動(dòng)的核心吸引物。（√）3.旅游產(chǎn)品生命周期理論適用于所有旅游目的地。（×）4.旅游目的地形象塑造只需要依靠政府力量。（×）5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的"4R理論"強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷。（√）6.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。（×）7.旅游企業(yè)SWOT分析中，"S"代表優(yōu)勢(shì)。（√）8.旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)只需要考慮游客的感官需求。（×）9.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中，"波特五力模型"是唯一方法。（×）10.旅游企業(yè)成本控制可以通過(guò)提高價(jià)格實(shí)現(xiàn)。（×）---###四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共12分）1.簡(jiǎn)述旅游需求的影響因素。2.簡(jiǎn)述旅游目的地形象塑造的步驟。3.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。---###五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.案例：某海濱城市計(jì)劃開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，但面臨資源競(jìng)爭(zhēng)激烈、游客滿意度下降的問(wèn)題。請(qǐng)運(yùn)用SWOT分析法，分析該城市的旅游發(fā)展現(xiàn)狀并提出改進(jìn)建議。2.案例：某旅行社推出"文化體驗(yàn)游"產(chǎn)品，但銷售不佳。請(qǐng)結(jié)合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論，分析可能的原因并提出優(yōu)化方案。---###標(biāo)準(zhǔn)答案及解析---###一、單選題答案1.C2.C3.C4.C5.B6.A7.D8.C9.B10.A解析：1.C（旅游三要素包括旅游者、旅游資源和旅游業(yè)，旅游中介屬于旅游業(yè)范疇）。2.C（推力因素指促使游客出行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，如求知、休閑等）。3.C（衰退期游客更關(guān)注性價(jià)比，需求減少）。4.C（消費(fèi)水平屬于旅游目的地吸引力的一部分，但非形象塑造維度）。5.B（4R理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系、反應(yīng)、責(zé)任、回報(bào)）。6.A（可持續(xù)發(fā)展需平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境，單一經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先不可持續(xù)）。7.D（SWOT中"T"代表威脅）。8.C（價(jià)格優(yōu)惠屬于營(yíng)銷策略，非體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素）。9.B（波特五力模型分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度）。10.A（規(guī)模經(jīng)濟(jì)指擴(kuò)大生產(chǎn)降低單位成本）。---###二、填空題答案1.位移性、消費(fèi)性、體驗(yàn)性2.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期3.核心價(jià)值提煉4.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略6.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公平、環(huán)境保護(hù)7.感官設(shè)計(jì)、情感共鳴、行為引導(dǎo)8.旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量9.成本核算、成本控制、成本優(yōu)化10.品牌定位解析：1.旅游活動(dòng)的基本特征包括空間位移、消費(fèi)支出和體驗(yàn)需求。2.產(chǎn)品生命周期理論適用于旅游目的地開(kāi)發(fā)階段劃分。3.形象塑造需提煉核心價(jià)值，如文化、自然等。4.4P理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷組合。5.波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先和差異化。6.可持續(xù)發(fā)展三大支柱是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境。7.體驗(yàn)設(shè)計(jì)需考慮感官、情感、行為三個(gè)維度。8.競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)包括資源、設(shè)施、服務(wù)。9.成本控制方法包括核算、控制、優(yōu)化。10.品牌建設(shè)需明確定位，如"休閑度假目的地"。---###三、判斷題答案1.√2.√3.×（部分目的地可能不適用）4.×（需企業(yè)、政府、社會(huì)共同參與）5.√6.×（需平衡三支柱）7.√8.×（需考慮情感、認(rèn)知等）9.×（還有其他模型如鉆石模型）10.×（需通過(guò)效率控制成本）解析：1.旅游需求是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。2.資源是吸引游客的核心。3.并非所有目的地都遵循該理論。4.形象塑造需多方協(xié)作。5.4R理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷。6.可持續(xù)發(fā)展需綜合平衡。7.SWOT中"S"代表優(yōu)勢(shì)。8.體驗(yàn)設(shè)計(jì)需多維考慮。9.還有其他競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型。10.成本控制需提高效率。---###四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.旅游需求的影響因素-經(jīng)濟(jì)因素：收入水平、價(jià)格、消費(fèi)觀念；-社會(huì)文化因素：人口結(jié)構(gòu)、生活方式、文化偏好；-心理因素：動(dòng)機(jī)、興趣、體驗(yàn)需求；-資源因素：目的地吸引力、基礎(chǔ)設(shè)施；-政策因素：簽證政策、旅游補(bǔ)貼。解析：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理、資源、政策是主要影響因素，需綜合分析。2.旅游目的地形象塑造的步驟-調(diào)研分析：了解游客認(rèn)知、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；-定位提煉：明確核心價(jià)值（如"親子游目的地"）；-內(nèi)容設(shè)計(jì)：開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品、活動(dòng)；-傳播推廣：利用媒體、數(shù)字營(yíng)銷；-效果評(píng)估：監(jiān)測(cè)游客反饋、品牌知名度。解析：形象塑造需系統(tǒng)化，從調(diào)研到評(píng)估全流程推進(jìn)。3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容-戰(zhàn)略分析：SWOT、PEST分析；-目標(biāo)制定：市場(chǎng)定位、增長(zhǎng)目標(biāo)；-戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先、差異化；-實(shí)施監(jiān)控：績(jī)效考核、動(dòng)態(tài)調(diào)整。解析：戰(zhàn)略管理需分析環(huán)境、定目標(biāo)、選策略、抓執(zhí)行。---###五、應(yīng)用題答案及解析1.案例：某海濱城市旅游發(fā)展SWOT分析及建議SWOT分析：-優(yōu)勢(shì)（S）：優(yōu)質(zhì)海灘、氣候宜人；-劣勢(shì)（W）：資源競(jìng)爭(zhēng)激烈、設(shè)施老化；-機(jī)會(huì)（O）：旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)、政策支持；-威脅（T）：周邊城市競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)保壓力。改進(jìn)建議：-強(qiáng)化差異化：開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游、文化體驗(yàn)；-升級(jí)設(shè)施：投資酒店、交通；-合作共贏：與周邊城市聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；-環(huán)保優(yōu)先：推廣綠色旅游。解析：SWOT需全面分析，建議需具體可操作。2.案例：文化