倉儲公司貨物分揀管理制度一、目的為了規(guī)范倉儲公司貨物分揀作業(yè)流程，提高分揀效率和準確性，確保貨物的安全、及時交付，降低分揀成本，特制定本貨物分揀管理制度。二、適用范圍本制度適用于倉儲公司內(nèi)所有貨物的分揀作業(yè)，包括但不限于入庫貨物的初分揀、出庫貨物的精確分揀等工作環(huán)節(jié)。三、職責分工（一）分揀部門主管1.負責制定分揀作業(yè)計劃，根據(jù)訂單數(shù)量、貨物種類和交付時間等因素，合理安排分揀人員和設備。2.監(jiān)督分揀作業(yè)流程的執(zhí)行，確保分揀工作按照規(guī)定的標準和流程進行。3.協(xié)調(diào)分揀部門與其他部門（如倉儲部門、運輸部門等）之間的工作關系，及時解決分揀過程中出現(xiàn)的問題。4.對分揀人員進行培訓和考核，提高分揀人員的業(yè)務水平和工作積極性。5.定期對分揀作業(yè)進行總結和分析，提出改進措施和建議，不斷優(yōu)化分揀作業(yè)流程。（二）分揀組長1.按照分揀部門主管制定的作業(yè)計劃，組織和安排分揀小組的工作任務。2.現(xiàn)場指導分揀人員的操作，確保分揀人員正確使用分揀設備和工具，遵守分揀作業(yè)流程和安全規(guī)定。3.檢查分揀貨物的質量和數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)和處理分揀過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、數(shù)量不符等。4.負責分揀區(qū)域的現(xiàn)場管理，保持分揀區(qū)域的整潔和有序，確保分揀設備和工具的正常運行。5.記錄分揀小組的工作情況，包括分揀貨物的數(shù)量、質量、工作時間等，及時向上級匯報。（三）分揀人員1.嚴格按照分揀作業(yè)流程和標準進行操作，確保分揀貨物的準確性和及時性。2.正確使用分揀設備和工具，做好設備和工具的日常維護和保養(yǎng)工作，避免設備和工具的損壞。3.對分揀貨物進行認真檢查，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞、數(shù)量不符等問題，及時向分揀組長報告。4.保持分揀區(qū)域的整潔和有序，將分揀后的貨物按照規(guī)定的位置存放，避免貨物的混亂和丟失。5.積極參加培訓和學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。（四）質量檢驗人員1.對分揀后的貨物進行質量檢驗，檢查貨物的外觀、數(shù)量、規(guī)格等是否符合要求。2.及時發(fā)現(xiàn)和處理分揀過程中出現(xiàn)的質量問題，如貨物損壞、混裝等，并做好記錄。3.對質量問題進行分析和總結，提出改進措施和建議，防止類似問題的再次發(fā)生。（五）設備維護人員1.定期對分揀設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。2.及時處理分揀設備出現(xiàn)的故障和問題，減少設備停機時間。3.對設備的維護和保養(yǎng)情況進行記錄，建立設備維護檔案。四、分揀作業(yè)流程（一）訂單接收與分析1.分揀部門主管接收來自銷售部門或客戶的訂單信息，包括訂單編號、客戶名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交付時間等。2.對訂單信息進行詳細分析，根據(jù)貨物的種類、存儲位置、交付時間等因素，制定合理的分揀作業(yè)計劃。（二）分揀任務分配1.分揀部門主管根據(jù)分揀作業(yè)計劃，將分揀任務分配給各個分揀小組和分揀人員。2.明確每個分揀小組和分揀人員的工作任務、工作時間和工作要求，確保分揀任務的順利完成。（三）分揀準備工作1.分揀人員在開始分揀作業(yè)前，需要做好以下準備工作：穿戴好工作服、工作帽、安全鞋等防護用品。檢查分揀設備和工具是否正常運行，如叉車、輸送機、掃描槍等。清理分揀區(qū)域，確保分揀區(qū)域整潔、無障礙物。根據(jù)訂單信息，準備好相應的容器、標簽等輔助材料。2.設備維護人員在分揀作業(yè)前，對分揀設備進行全面檢查和調(diào)試，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。（四）貨物分揀操作1.分揀人員按照訂單信息和分揀作業(yè)計劃，到指定的存儲位置提取貨物。2.在提取貨物時，使用掃描槍或其他識別設備對貨物進行掃描，確認貨物的準確性。3.將提取的貨物放置在指定的容器或輸送帶上，按照規(guī)定的路線進行輸送。4.在分揀過程中，分揀人員要認真核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保分揀貨物的準確性。5.對于易碎、易損、貴重等特殊貨物，要采取特殊的分揀和包裝措施，確保貨物的安全。（五）質量檢驗1.分揀后的貨物輸送到質量檢驗區(qū)域，由質量檢驗人員進行質量檢驗。2.質量檢驗人員使用相應的檢驗工具和方法，對貨物的外觀、數(shù)量、規(guī)格等進行檢查。3.如發(fā)現(xiàn)貨物存在質量問題，及時將問題貨物挑出，并做好記錄。4.對于質量合格的貨物，在貨物上貼上相應的標簽，注明訂單編號、客戶名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。（六）貨物包裝與集貨1.根據(jù)貨物的特點和運輸要求，對質量合格的貨物進行包裝。2.包裝材料要選擇合適的材質和規(guī)格，確保貨物在運輸過程中不受損壞。3.將包裝好的貨物按照訂單要求進行集貨，放置在指定的集貨區(qū)域。4.集貨區(qū)域要保持整潔、有序，便于貨物的裝車和運輸。（七）分揀作業(yè)結束與清理1.分揀作業(yè)完成后，分揀人員要對分揀設備和工具進行清理和歸位。2.清理分揀區(qū)域，將剩余的貨物和包裝材料整理好，存放到指定的位置。3.設備維護人員對分揀設備進行再次檢查和保養(yǎng)，為下一次分揀作業(yè)做好準備。五、分揀作業(yè)標準（一）準確性標準1.分揀貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息要與訂單信息完全一致，準確率達到99%以上。2.對于多品種、小批量的訂單，要嚴格按照訂單要求進行分揀，避免出現(xiàn)混裝、錯裝等問題。（二）及時性標準1.按照訂單規(guī)定的交付時間，按時完成分揀作業(yè)，確保貨物能夠及時交付給客戶。2.對于緊急訂單，要優(yōu)先處理，在最短的時間內(nèi)完成分揀作業(yè)。（三）安全性標準1.分揀人員要嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用分揀設備和工具，避免發(fā)生安全事故。2.對于易燃易爆、有毒有害等危險貨物，要按照相關的安全規(guī)定進行分揀和存儲。（四）規(guī)范性標準1.分揀作業(yè)要按照規(guī)定的流程和標準進行操作，不得擅自更改作業(yè)流程和標準。2.分揀人員要保持良好的工作態(tài)度和工作紀律，不得在分揀作業(yè)過程中嬉笑打鬧、玩手機等。六、分揀設備管理（一）設備采購與選型1.根據(jù)倉儲公司的業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，合理選擇分揀設備的類型和規(guī)格。2.在采購分揀設備時，要選擇質量可靠、性能穩(wěn)定、操作簡便的設備，并與供應商簽訂詳細的采購合同。（二）設備安裝與調(diào)試1.設備到貨后，由專業(yè)的安裝人員按照設備安裝說明書進行安裝和調(diào)試。2.在安裝和調(diào)試過程中，要嚴格按照相關的技術標準和規(guī)范進行操作，確保設備的安裝質量和運行性能。（三）設備使用與維護1.分揀人員要嚴格按照設備操作規(guī)程使用分揀設備，不得擅自更改設備的運行參數(shù)和操作程序。2.設備維護人員要定期對分揀設備進行維護和保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。3.建立設備維護檔案，記錄設備的維護和保養(yǎng)情況，為設備的維修和更新提供依據(jù)。（四）設備維修與更新1.當分揀設備出現(xiàn)故障時，設備維護人員要及時進行維修，確保設備盡快恢復正常運行。2.對于無法修復的設備，要及時進行更新，以保證分揀作業(yè)的順利進行。七、分揀人員培訓（一）入職培訓1.對新入職的分揀人員進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括倉儲公司的規(guī)章制度、分揀作業(yè)流程、安全操作規(guī)程等。2.通過理論講解、現(xiàn)場演示等方式，使新入職的分揀人員盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。（二）技能培訓1.定期組織分揀人員進行技能培訓，培訓內(nèi)容包括分揀設備的操作技能、貨物識別技巧、質量檢驗方法等。2.通過實際操作練習和考核，提高分揀人員的業(yè)務水平和工作能力。（三）安全培訓1.加強分揀人員的安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.提高分揀人員的安全意識，避免發(fā)生安全事故。（四）應急培訓1.組織分揀人員進行應急培訓，培訓內(nèi)容包括火災、地震、設備故障等突發(fā)事件的應急處理方法。2.提高分揀人員的應急處理能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。八、績效考核與獎懲制度（一）績效考核指標1.分揀準確率：考核分揀貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息與訂單信息的相符程度。2.分揀效率：考核分揀人員在單位時間內(nèi)完成的分揀任務量。3.設備維護情況：考核分揀人員對分揀設備的日常維護和保養(yǎng)情況。4.安全事故發(fā)生率：考核分揀作業(yè)過程中發(fā)生安全事故的次數(shù)。（二）績效考核方法1.采用定期考核和不定期考核相結合的方式，對分揀人員的工作績效進行考核。2.定期考核每月進行一次，根據(jù)績效考核指標對分揀人員的工作績效進行量化評分。3.不定期考核根據(jù)實際情況進行，對分揀人員在工作中的表現(xiàn)進行及時評價。（三）獎懲制度1.對于績效考核成績優(yōu)秀的分揀人員，給予一定的物質獎勵和精神獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于績效考核成績不合格的分揀人員，進行批評教育和培訓輔導，如仍不能達到要求，給予相應的處罰，如扣減績效工資、辭退等。九、異常情況處理（一）貨物損壞處理1.在分揀過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，分揀人員要及時停止分揀作業(yè)，并向分揀組長報告。2.分揀組長對損壞貨物進行檢查和評估，確定損壞的程度和原因。3.對于輕微損壞的貨物，如不影響使用，可以進行簡單的修復后繼續(xù)分揀；對于嚴重損壞的貨物，要及時與供應商或客戶聯(lián)系，協(xié)商處理方案。（二）設備故障處理1.當分揀設備出現(xiàn)故障時，分揀人員要立即停止使用設備，并向設備維護人員報告。2.設備維護人員接到報告后，要盡快趕到現(xiàn)場進行維修。3.在設備維修期間，要采取相應的臨時措施，確保分揀作業(yè)的繼續(xù)進行。（三）訂單變更處理1.如遇到訂單變更的情況，分揀部門主管要及時與銷售部門或客戶溝通，了解變更的內(nèi)容和要求。2.根據(jù)訂單變更情況，調(diào)整分揀作業(yè)計劃，重新分配分揀任務。3.及時通知相關的分揀人員和其他部門，確保訂單變更信息的及時傳達和執(zhí)行。（四）緊急訂單處理1.對于緊急訂單，分揀部門主管要優(yōu)先安排分揀任務，確保緊急訂單能夠及時處理。2.增加分揀人員和設備的投入，提高分揀作業(yè)效率。3.與運輸