2026年MBA入學(xué)考試預(yù)測模擬：商業(yè)案例解析題庫一、戰(zhàn)略管理類（共3題，每題20分）1.題目：背景：某中部地區(qū)傳統(tǒng)家電制造商“恒業(yè)電器”成立于1995年，主要生產(chǎn)中低端家電產(chǎn)品，在本地市場占據(jù)約30%的份額。近年來，隨著智能家居行業(yè)的快速發(fā)展，恒業(yè)電器面臨市場份額下滑、品牌老化等挑戰(zhàn)。公司管理層提出“智能化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，計(jì)劃投入大量資金研發(fā)智能家電產(chǎn)品，并拓展線上銷售渠道。然而，公司內(nèi)部存在分歧：部分高管主張激進(jìn)轉(zhuǎn)型，快速投入研發(fā)；另一部分高管則認(rèn)為應(yīng)謹(jǐn)慎推進(jìn)，優(yōu)先鞏固線下渠道。問題：（1）恒業(yè)電器應(yīng)如何制定智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？請分析其內(nèi)外部環(huán)境（SWOT分析）。（2）公司應(yīng)如何平衡研發(fā)投入與渠道轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系？（3）若轉(zhuǎn)型失敗，可能導(dǎo)致哪些風(fēng)險？如何規(guī)避？答案與解析：（1）SWOT分析及戰(zhàn)略制定-優(yōu)勢（S）：本地市場品牌知名度高、渠道網(wǎng)絡(luò)完善、成本控制能力強(qiáng)。-劣勢（W）：研發(fā)能力薄弱、品牌形象老化、對智能家居技術(shù)依賴不足。-機(jī)會（O）：智能家居市場增長迅速、政策支持、消費(fèi)者對智能家電需求提升。-威脅（T）：競爭對手（如海爾、美的）智能化布局完善、技術(shù)迭代快、線上渠道沖擊大。戰(zhàn)略建議：-短期：加強(qiáng)研發(fā)投入，與本地高校合作開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)；優(yōu)化線下渠道，提升用戶體驗(yàn)。-中期：推出“傳統(tǒng)+智能”混合產(chǎn)品，逐步過渡到純智能產(chǎn)品；拓展線上渠道，與電商平臺合作。-長期：打造智能家居生態(tài)，收購或合作智能硬件企業(yè)，提升品牌競爭力。（2）平衡研發(fā)與渠道轉(zhuǎn)型-分階段投入：優(yōu)先投入核心智能技術(shù)研發(fā)，同時逐步優(yōu)化線下渠道，避免資源分散。-試點(diǎn)先行：選擇部分區(qū)域試點(diǎn)智能產(chǎn)品，根據(jù)市場反饋調(diào)整策略。-內(nèi)部協(xié)同：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保研發(fā)與渠道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致。（3）風(fēng)險規(guī)避-轉(zhuǎn)型失敗風(fēng)險：技術(shù)研發(fā)失敗、市場接受度低、渠道沖突。-規(guī)避措施：-加強(qiáng)市場調(diào)研，確保產(chǎn)品符合用戶需求；-設(shè)定合理的轉(zhuǎn)型時間表，避免盲目投入；-建立應(yīng)急預(yù)案，如調(diào)整戰(zhàn)略方向或止損退出。2.題目：背景：某沿海城市物流企業(yè)“通達(dá)物流”主要提供傳統(tǒng)倉儲運(yùn)輸服務(wù)，年?duì)I收約5億元。近年來，隨著跨境電商和生鮮電商的興起，公司面臨運(yùn)力不足、成本上升等壓力。管理層計(jì)劃轉(zhuǎn)型為“智慧物流”企業(yè)，引入無人倉、無人駕駛技術(shù)，并拓展冷鏈物流業(yè)務(wù)。但轉(zhuǎn)型需要大量資金，且短期內(nèi)可能影響利潤率。問題：（1）通達(dá)物流應(yīng)如何制定智慧物流戰(zhàn)略？請分析其競爭對手的優(yōu)劣勢。（2）公司應(yīng)如何融資支持轉(zhuǎn)型？（3）轉(zhuǎn)型后可能面臨的挑戰(zhàn)有哪些？如何應(yīng)對？答案與解析：（1）智慧物流戰(zhàn)略及競爭對手分析-戰(zhàn)略方向：-試點(diǎn)無人倉技術(shù)，降低人力成本；-拓展冷鏈物流，滿足生鮮電商需求；-與跨境電商平臺合作，開拓海外市場。-競爭對手分析：-順豐：技術(shù)領(lǐng)先、品牌強(qiáng)，但成本高；-京東物流：重資產(chǎn)模式，但效率高；-本地中小物流企業(yè)：成本低，但技術(shù)薄弱。（2）融資方案-股權(quán)融資：引入戰(zhàn)略投資者（如科技公司或電商平臺）；-債權(quán)融資：申請銀行貸款或發(fā)行債券；-政府補(bǔ)貼：爭取智慧物流試點(diǎn)政策支持。（3）轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)及應(yīng)對-挑戰(zhàn)：技術(shù)投入大、人才短缺、市場接受度低。-應(yīng)對：-分階段實(shí)施，避免一次性投入過大；-加強(qiáng)人才招聘與培訓(xùn)；-通過試點(diǎn)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大規(guī)模。3.題目：背景：某西北地區(qū)能源企業(yè)“綠能股份”主要依賴煤炭發(fā)電，近年來因環(huán)保政策收緊，公司盈利能力下降。管理層提出“新能源轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，計(jì)劃投資風(fēng)能、光伏發(fā)電項(xiàng)目，并退出部分煤電業(yè)務(wù)。但公司股東對轉(zhuǎn)型持懷疑態(tài)度，擔(dān)心投資風(fēng)險。問題：（1）綠能股份應(yīng)如何制定新能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？請分析其財務(wù)可行性。（2）公司應(yīng)如何說服股東支持轉(zhuǎn)型？（3）轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的政策風(fēng)險有哪些？如何應(yīng)對？答案與解析：（1）新能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及財務(wù)可行性-戰(zhàn)略方向：-逐步減少煤電比例，優(yōu)先發(fā)展風(fēng)光發(fā)電；-與新能源企業(yè)合作，引入先進(jìn)技術(shù)；-利用閑置土地建設(shè)光伏電站。-財務(wù)可行性：-風(fēng)光電項(xiàng)目補(bǔ)貼較高，長期盈利能力較強(qiáng)；-退出部分煤電業(yè)務(wù)可減少環(huán)保成本；-投資回報周期約5-8年，符合長期戰(zhàn)略。（2）說服股東支持轉(zhuǎn)型-展示數(shù)據(jù)：提供市場分析報告，證明新能源行業(yè)增長潛力；-降低風(fēng)險：提出分階段投資計(jì)劃，先試點(diǎn)再擴(kuò)大；-引入第三方：邀請新能源專家參與戰(zhàn)略討論，增強(qiáng)說服力。（3）政策風(fēng)險及應(yīng)對-風(fēng)險：新能源補(bǔ)貼政策調(diào)整、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提高。-應(yīng)對：-關(guān)注政策動態(tài)，及時調(diào)整投資計(jì)劃；-與政府建立良好關(guān)系，爭取政策支持；-提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合環(huán)保要求。二、運(yùn)營管理類（共3題，每題20分）1.題目：背景：某西南地區(qū)餐飲連鎖企業(yè)“老味道火鍋”擁有20家門店，主打川味火鍋。近年來，因門店擴(kuò)張過快，管理效率低下，食品安全問題頻發(fā)。公司計(jì)劃引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈和門店運(yùn)營。問題：（1）老味道火鍋應(yīng)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理？（2）數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)包含哪些功能？（3）如何提升門店員工的服務(wù)質(zhì)量？答案與解析：（1）供應(yīng)鏈優(yōu)化-集中采購：統(tǒng)一采購食材，降低成本；-智能庫存管理：引入ERP系統(tǒng)，減少浪費(fèi)；-冷鏈物流：加強(qiáng)生鮮食材運(yùn)輸管理，確保食品安全。（2）數(shù)字化管理系統(tǒng)功能-訂單管理：接收線上訂單，自動分配門店；-庫存監(jiān)控：實(shí)時跟蹤食材庫存，預(yù)警缺貨；-數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化菜單和促銷策略。（3）提升服務(wù)質(zhì)量-培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)食品安全和客戶體驗(yàn)；-績效考核：將服務(wù)質(zhì)量納入員工考核，提高積極性；-客戶反饋：建立線上評價系統(tǒng)，及時改進(jìn)不足。2.題目：背景：某東北服裝品牌“北方服飾”主要銷售中老年服裝，近年來受電商沖擊，線下門店銷售下滑。公司計(jì)劃開設(shè)“快時尚”門店，引入年輕化設(shè)計(jì)，但面臨庫存積壓和品牌定位沖突的問題。問題：（1）北方服飾應(yīng)如何調(diào)整產(chǎn)品策略？（2）如何管理“快時尚”門店的庫存風(fēng)險？（3）如何平衡線上線下渠道？答案與解析：（1）產(chǎn)品策略調(diào)整-混合模式：保留中老年服裝核心業(yè)務(wù)，增加年輕化系列；-快速反應(yīng)：根據(jù)市場反饋，每月更新產(chǎn)品；-IP聯(lián)名：與年輕設(shè)計(jì)師合作，提升品牌時尚度。（2）庫存風(fēng)險管理-小批量采購：減少庫存積壓風(fēng)險；-退貨政策：制定靈活的退貨政策，吸引年輕消費(fèi)者；-線上引流：通過社交媒體推廣，帶動線下門店銷售。（3）線上線下渠道平衡-O2O模式：線上引流，線下體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率；-會員體系：統(tǒng)一線上線下會員積分，增強(qiáng)客戶粘性；-數(shù)據(jù)共享：實(shí)時同步線上線下庫存，避免沖突。3.題目：背景：某中部地區(qū)醫(yī)藥連鎖企業(yè)“康健藥房”擁有50家門店，近年來因線上藥店競爭加劇，利潤率下滑。公司計(jì)劃推出“線上+線下”服務(wù)模式，但面臨物流配送和藥品管理難題。問題：（1）康健藥房應(yīng)如何優(yōu)化物流配送體系？（2）如何確保線上藥品的安全性？（3）如何提升客戶復(fù)購率？答案與解析：（1）物流配送優(yōu)化-自建物流：針對偏遠(yuǎn)地區(qū)，自建配送團(tuán)隊(duì)；-第三方合作：與快遞公司合作，覆蓋核心區(qū)域；-前置倉模式：在社區(qū)設(shè)立前置倉，縮短配送時間。（2）藥品安全管控-溯源系統(tǒng)：建立藥品溯源系統(tǒng)，確保來源可靠；-專業(yè)藥師咨詢：提供線上藥師服務(wù)，避免用藥風(fēng)險；-嚴(yán)格審核：加強(qiáng)線上藥品審核，杜絕假藥。（3）提升客戶復(fù)購率-會員積分：推出會員積分制度，鼓勵復(fù)購；-個性化推薦：通過大數(shù)據(jù)分析，推薦適合客戶的產(chǎn)品；-健康咨詢：提供免費(fèi)健康咨詢，增強(qiáng)客戶信任。三、市場營銷類（共3題，每題20分）1.題目：背景：某西北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)“綠野鮮果”主打有機(jī)水果，近年來因品牌知名度低，銷售增長緩慢。公司計(jì)劃加大市場推廣力度，但預(yù)算有限。問題：（1）綠野鮮果應(yīng)如何制定市場推廣策略？（2）如何利用社交媒體提升品牌影響力？（3）如何與本地超市合作？答案與解析：（1）市場推廣策略-內(nèi)容營銷：制作有機(jī)農(nóng)業(yè)紀(jì)錄片，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢；-KOL合作：與美食博主合作，推廣產(chǎn)品；-線下體驗(yàn)店：在城市核心區(qū)域開設(shè)體驗(yàn)店，增強(qiáng)品牌認(rèn)知。（2）社交媒體推廣-抖音短視頻：制作水果采摘、烹飪等視頻，吸引年輕消費(fèi)者；-小紅書種草：與用戶分享有機(jī)生活方式，提升品牌形象；-直播帶貨：定期舉辦直播活動，促進(jìn)銷售。（3）與超市合作-聯(lián)合促銷：與超市推出“買水果+贈禮品”活動；-專柜建設(shè)：在超市設(shè)立品牌專柜，提升曝光度；-數(shù)據(jù)共享：與超市共享銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)。2.題目：背景：某沿海城市共享單車企業(yè)“騎唄單車”面臨競爭加劇、用戶流失問題。公司計(jì)劃推出“智能共享單車”，但面臨技術(shù)投入和用戶習(xí)慣改變的壓力。問題：（1）騎唄單車應(yīng)如何制定智能轉(zhuǎn)型策略？（2）如何提升用戶使用體驗(yàn)？（3）如何應(yīng)對競爭對手的低價策略？答案與解析：（1）智能轉(zhuǎn)型策略-GPS定位：確保單車可追溯，減少丟失；-電子圍欄：避免亂停放，提升運(yùn)營效率；-押金創(chuàng)新：推出信用免押金模式，降低用戶門檻。（2）提升用戶體驗(yàn)-APP優(yōu)化：簡化騎行流程，增強(qiáng)易用性；-客服體系：提供24小時客服，解決用戶問題；-獎勵機(jī)制：鼓勵用戶規(guī)范停放，給予優(yōu)惠券獎勵。（3）應(yīng)對低價策略-差異化競爭：強(qiáng)調(diào)智能功能和用戶體驗(yàn)；-補(bǔ)貼政策：限時補(bǔ)貼，吸引用戶更換智能單車；-品牌建設(shè)：通過公益活動提升品牌形象，增強(qiáng)用戶忠誠度。3.題目：背景：某中部地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“未來教育”主打K12輔導(dǎo)，近年來因線上教育競爭加劇，生源減少。公司計(jì)劃轉(zhuǎn)型為“素質(zhì)教育”機(jī)構(gòu)，但面臨課程開發(fā)和家長信任問題。問題：（1）未來教育應(yīng)如何制定素質(zhì)教育戰(zhàn)略？（2）如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)課程？（3）如何提升家長信任度？答案與解析：（1）素質(zhì)教育戰(zhàn)略-STEAM教育：開設(shè)編程、機(jī)器人等課程；-戶外實(shí)踐：組織研