2026年保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)：保險(xiǎn)理賠申請書填寫規(guī)范及注意事項(xiàng)題庫一、單選題（共10題，每題2分）1.在填寫保險(xiǎn)理賠申請書時(shí)，以下哪項(xiàng)信息屬于必須填寫的內(nèi)容？A.被保險(xiǎn)人職業(yè)變更日期B.事故發(fā)生時(shí)間C.受益人身份證號碼D.賠款用途說明2.如果因第三方責(zé)任導(dǎo)致保險(xiǎn)事故，理賠申請書中的“事故原因”應(yīng)如何填寫？A.直接寫“意外事故”B.明確注明“因第三方責(zé)任導(dǎo)致”C.留空由保險(xiǎn)公司調(diào)查后填寫D.寫“未知原因”3.理賠申請書中的“損失清單”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.僅財(cái)產(chǎn)損失金額B.財(cái)產(chǎn)損失金額及維修報(bào)價(jià)單C.僅人員受傷情況D.所有與損失相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)4.對于車險(xiǎn)理賠，理賠申請書中的“事故現(xiàn)場照片”應(yīng)如何拍攝？A.僅拍攝車輛損壞部位B.包含事故現(xiàn)場環(huán)境、交通標(biāo)志等全景照片C.僅拍攝駕駛證件照片D.照片數(shù)量越多越好5.如果理賠涉及多人，理賠申請書中的“受益人信息”應(yīng)如何填寫？A.僅填寫主要受益人B.列出所有受益人及分配比例C.填寫受益人身份證號即可，無需比例D.由保險(xiǎn)公司后續(xù)聯(lián)系受益人6.理賠申請書中的“聯(lián)系方式”應(yīng)填寫哪種類型的號碼？A.僅固定電話B.僅微信號C.手機(jī)號碼及緊急聯(lián)系人電話D.郵箱地址即可7.對于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，理賠申請書中的“投保時(shí)照片”應(yīng)提供多少張？A.1張整體照片B.3張以上關(guān)鍵部位照片C.僅損壞部位照片D.無需提供照片8.理賠申請書中的“事故經(jīng)過描述”應(yīng)遵循什么原則？A.盡量詳細(xì)，越長越好B.簡潔明了，突出關(guān)鍵信息C.僅描述自身損失D.加入主觀情緒化描述9.如果理賠涉及法律訴訟，理賠申請書中的“相關(guān)法律文件”應(yīng)包括哪些？A.僅起訴狀B.訴訟時(shí)效證明及判決書C.所有與案件相關(guān)的法律文書D.無需填寫10.理賠申請書中的“簽名”應(yīng)由誰完成？A.被保險(xiǎn)人及受益人共同簽名B.僅被保險(xiǎn)人簽名C.保險(xiǎn)公司工作人員代簽D.蓋公司公章即可二、多選題（共5題，每題3分）1.理賠申請書中的“附件清單”應(yīng)包括哪些材料？A.投保單復(fù)印件B.事故責(zé)任認(rèn)定書C.醫(yī)療診斷證明D.財(cái)產(chǎn)損失評估報(bào)告E.受益人身份證復(fù)印件2.對于車險(xiǎn)理賠，理賠申請書中的“事故責(zé)任認(rèn)定”應(yīng)如何填寫？A.明確寫出“全責(zé)”“主責(zé)”“同責(zé)”“無責(zé)”B.由交警部門填寫后附上C.僅寫“對方全責(zé)”或“自己全責(zé)”D.無需填寫，由保險(xiǎn)公司調(diào)查后確定3.理賠申請書中的“損失計(jì)算依據(jù)”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.財(cái)產(chǎn)損失的市場估價(jià)B.人工費(fèi)用明細(xì)C.維修配件報(bào)價(jià)單D.精算公司出具的報(bào)告E.自行估算的金額4.如果理賠涉及多人，理賠申請書中的“受益人關(guān)系證明”應(yīng)提供哪些材料？A.家庭戶口本復(fù)印件B.繼承公證書C.婚姻關(guān)系證明D.收養(yǎng)證明E.無需提供5.理賠申請書中的“備注事項(xiàng)”應(yīng)填寫哪些內(nèi)容？A.特殊賠付條件說明B.額外提供的協(xié)助證明C.與其他公司的協(xié)調(diào)情況D.無需填寫，如有問題再補(bǔ)充E.賠款支付方式要求三、判斷題（共10題，每題1分）1.理賠申請書中的“事故發(fā)生地”必須填寫詳細(xì)地址，不得留空。（正確/錯誤）2.理賠申請書中的“損失金額”可以估算，無需提供精確數(shù)字。（正確/錯誤）3.對于車險(xiǎn)理賠，理賠申請書中的“事故現(xiàn)場照片”必須包含日期水印。（正確/錯誤）4.理賠申請書中的“受益人信息”如有變更，必須及時(shí)更新。（正確/錯誤）5.理賠申請書中的“簽名”必須手寫，不得打印或代簽。（正確/錯誤）6.對于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，理賠申請書中的“投保時(shí)照片”必須提供原始照片。（正確/錯誤）7.理賠申請書中的“事故經(jīng)過描述”可以包含對責(zé)任方的指責(zé)。（正確/錯誤）8.理賠申請書中的“聯(lián)系方式”必須填寫緊急聯(lián)系人，否則無法理賠。（正確/錯誤）9.對于醫(yī)療險(xiǎn)理賠，理賠申請書中的“醫(yī)療費(fèi)用清單”必須由醫(yī)院蓋章。（正確/錯誤）10.理賠申請書中的“附件清單”必須與實(shí)際提交的材料一致。（正確/錯誤）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述理賠申請書中的“事故發(fā)生時(shí)間”應(yīng)如何填寫？2.簡述理賠申請書中的“損失清單”應(yīng)如何列明？3.簡述理賠申請書中的“受益人信息”填寫注意事項(xiàng)。4.簡述理賠申請書中的“聯(lián)系方式”填寫要求。5.簡述理賠申請書中的“附件清單”應(yīng)包含哪些材料？五、案例分析題（共3題，每題6分）1.某車主發(fā)生交通事故，車險(xiǎn)理賠申請書中的“事故責(zé)任認(rèn)定”未填寫，導(dǎo)致理賠延遲。問：如何避免此類問題？2.某被保險(xiǎn)人提交理賠申請書時(shí)，未提供“醫(yī)療費(fèi)用清單”，保險(xiǎn)公司拒賠。問：應(yīng)如何補(bǔ)充材料？3.某企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請書中的“損失清單”僅列明財(cái)產(chǎn)損失金額，未提供維修報(bào)價(jià)單。問：如何完善？答案及解析一、單選題答案及解析1.B-解析：事故發(fā)生時(shí)間是理賠的關(guān)鍵信息，必須準(zhǔn)確填寫。其他選項(xiàng)如職業(yè)變更、受益人信息、賠款用途屬于非必要內(nèi)容。2.B-解析：明確注明第三方責(zé)任有助于保險(xiǎn)公司快速判斷責(zé)任劃分，避免后續(xù)爭議。3.D-解析：損失清單應(yīng)詳細(xì)列明所有與損失相關(guān)的費(fèi)用，包括財(cái)產(chǎn)損失、人工費(fèi)用、配件費(fèi)用等。4.B-解析：事故現(xiàn)場照片應(yīng)包含全景及關(guān)鍵細(xì)節(jié)，有助于保險(xiǎn)公司判斷事故責(zé)任及損失程度。5.B-解析：多人受益時(shí)需明確列出所有受益人及分配比例，避免后續(xù)糾紛。6.C-解析：理賠需及時(shí)聯(lián)系，因此手機(jī)號碼及緊急聯(lián)系人電話是必須的。7.A-解析：投保時(shí)照片用于對比損失程度，僅需提供1張整體照片即可。8.B-解析：描述應(yīng)簡潔明了，突出關(guān)鍵信息，避免冗長或主觀情緒化內(nèi)容。9.B-解析：法律訴訟需提供時(shí)效證明及判決書，其他文件視情況補(bǔ)充。10.A-解析：被保險(xiǎn)人及受益人共同簽名可確保申請的真實(shí)性。二、多選題答案及解析1.A,B,D,E-解析：投保單、事故責(zé)任認(rèn)定書、財(cái)產(chǎn)損失評估報(bào)告、受益人身份證復(fù)印件是必須的，醫(yī)療診斷證明僅涉及醫(yī)療險(xiǎn)。2.A,B-解析：明確責(zé)任認(rèn)定并由交警部門附上證明，避免爭議。3.A,B,C-解析：損失計(jì)算依據(jù)應(yīng)包含市場估價(jià)、人工費(fèi)用、維修報(bào)價(jià)，精算報(bào)告非必需。4.A,B,C,D-解析：多人受益需提供關(guān)系證明，如戶口本、繼承公證書、婚姻關(guān)系證明等。5.A,B,C-解析：備注事項(xiàng)可說明特殊條件、協(xié)助證明、協(xié)調(diào)情況，無需填寫所有內(nèi)容。三、判斷題答案及解析1.正確-解析：詳細(xì)地址有助于定位事故現(xiàn)場。2.錯誤-解析：損失金額需精確，估算可能導(dǎo)致拒賠。3.正確-解析：日期水印可證明照片拍攝時(shí)間。4.正確-解析：及時(shí)更新可避免信息錯誤導(dǎo)致拒賠。5.正確-解析：手寫簽名具有法律效力。6.錯誤-解析：可提供復(fù)印件或清晰照片。7.錯誤-解析：描述應(yīng)客觀，避免指責(zé)。8.正確-解析：緊急聯(lián)系人需確保能及時(shí)收到通知。9.正確-解析：醫(yī)院蓋章可證明費(fèi)用真實(shí)性。10.正確-解析：附件清單與實(shí)際材料一致可避免遺漏。四、簡答題答案及解析1.事故發(fā)生時(shí)間應(yīng)填寫年月日時(shí)分，精確到分鐘，并注明時(shí)區(qū)（如需）。-解析：精確時(shí)間有助于判斷事故時(shí)效及責(zé)任劃分。2.損失清單應(yīng)列明項(xiàng)目名稱、數(shù)量、單價(jià)、總金額，并附上相關(guān)憑證（如維修報(bào)價(jià)單、發(fā)票等）。-解析：詳細(xì)列明可避免爭議，憑證可證明損失真實(shí)性。3.受益人信息應(yīng)包括姓名、身份證號、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、分配比例（如涉及多人）。-解析：明確關(guān)系及比例可避免糾紛。4.聯(lián)系方式應(yīng)填寫手機(jī)號碼及緊急聯(lián)系人電話，并注明是否可接收短信或郵件通知。-解析：確保能及時(shí)聯(lián)系到申請人。5.附件清單應(yīng)包含投保單復(fù)印件、事故責(zé)任認(rèn)定書、財(cái)產(chǎn)損失評估報(bào)告、醫(yī)療診斷證明（如涉及）、受益人身份證復(fù)印件等。-解析：根據(jù)理賠類型選擇材料。五、案例分析題答案及解析1.應(yīng)提前在申請書填寫“事故