PAGE宿管打掃衛(wèi)生考勤制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)宿管人員的管理，規(guī)范宿管打掃衛(wèi)生工作流程，提高宿舍環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障住宿人員的生活環(huán)境舒適、整潔、安全，特制定本考勤制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事宿管工作的人員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：宿管人員在執(zhí)行打掃衛(wèi)生工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.公平公正原則：考勤制度應(yīng)確保對(duì)所有宿管人員一視同仁，公平公正地記錄和考核其工作表現(xiàn)。3.及時(shí)準(zhǔn)確原則：考勤記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，如實(shí)反映宿管人員的工作出勤情況和打掃衛(wèi)生工作完成情況。二、考勤管理（一）工作時(shí)間1.宿管人員實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周工作五天，每天工作8小時(shí)，具體時(shí)間段為上午8:0012:00，下午14:0018:00]的工作制度。2.因宿舍管理工作需要，可能會(huì)安排加班，加班時(shí)間應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)支付加班費(fèi)用或安排調(diào)休。（二）考勤方式1.采用打卡考勤與手工簽到相結(jié)合的方式。宿管人員應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)宿舍管理辦公室進(jìn)行打卡簽到，如有特殊情況無(wú)法打卡，需及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，并進(jìn)行手工簽到。2.主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期檢查考勤記錄，確?？记跀?shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。（三）請(qǐng)假制度1.宿管人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假天數(shù)，并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過(guò)[X]天的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假期間，宿管人員應(yīng)安排好工作交接，確保宿舍打掃衛(wèi)生工作不受影響。如因請(qǐng)假導(dǎo)致工作延誤或出現(xiàn)問題，請(qǐng)假人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。曠工期間扣除相應(yīng)的工資和績(jī)效獎(jiǎng)金，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。（四）遲到、早退與曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元績(jī)效獎(jiǎng)金；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%和相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%和全部績(jī)效獎(jiǎng)金；曠工一天及以上的，除扣除相應(yīng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金外，公司/組織將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。3.連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，公司/組織有權(quán)解除勞動(dòng)合同。三、打掃衛(wèi)生工作規(guī)范（一）宿舍公共區(qū)域打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊：地面每天清掃一次，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬；墻壁每周擦拭一次，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.樓梯：地面、扶手每天清掃和擦拭，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬；樓梯間窗戶每月清潔一次，保持明亮干凈。3.電梯：轎廂每天清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，保持干凈衛(wèi)生，無(wú)異味；電梯門軌道每周清理一次，確保運(yùn)行順暢。4.公共衛(wèi)生間：每天早、中、晚各清掃一次，地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等保持清潔，無(wú)異味；衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不堆積。5.開水房：地面每天清掃，開水器周邊保持干凈，無(wú)積水；定期清理水垢，確保開水衛(wèi)生安全。（二）宿舍房間內(nèi)打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.新入住宿舍：在入住人員搬入前，必須對(duì)房間進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、擦拭門窗、清潔衛(wèi)生間等，確保房間干凈整潔，符合入住條件。2.日常打掃：宿管人員應(yīng)定期對(duì)宿舍房間進(jìn)行檢查和打掃，地面每周至少清掃一次，桌面、窗臺(tái)等每天擦拭，保持房間內(nèi)整潔有序。3.退房打掃：住宿人員退房時(shí)，宿管人員應(yīng)及時(shí)對(duì)房間進(jìn)行全面打掃，包括地面深度清潔、家具擦拭、衛(wèi)生間消毒等，確保房間恢復(fù)到入住前的干凈狀態(tài)。（三）打掃衛(wèi)生工作流程1.準(zhǔn)備工作：宿管人員在開始打掃衛(wèi)生前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.清掃順序：按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。先清掃屋頂、墻壁、窗戶等高處，再清掃地面、家具等低處；先清掃房間內(nèi)部，再清掃房間門口及公共區(qū)域。3.清潔方法：根據(jù)不同的清潔對(duì)象和污漬程度，選擇合適的清潔方法。地面污漬可用拖把配合清潔劑擦拭；家具表面可用抹布擦拭；衛(wèi)生間便器可用專用清潔劑清洗等。4.檢查驗(yàn)收：打掃衛(wèi)生完成后，宿管人員應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保打掃質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì)打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)提出整改意見，督促宿管人員進(jìn)行返工。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.考勤情況：包括出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、曠工情況等。2.打掃衛(wèi)生質(zhì)量：按照打掃衛(wèi)生工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)宿舍公共區(qū)域和房間內(nèi)的打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行考核，包括清潔程度、衛(wèi)生保持情況等。3.工作態(tài)度：考察宿管人員的工作積極性、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)等方面。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月底對(duì)宿管人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。（三）考核方式1.自我考核：宿管人員每月底對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自我考核表，總結(jié)工作成績(jī)和不足之處，并提出改進(jìn)措施。2.主管考核：主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作檢查情況、考勤記錄、員工反饋等，對(duì)宿管人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫主管考核表。3.綜合評(píng)定：將自我考核和主管考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，得出宿管人員當(dāng)月的最終考核成績(jī)。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)每月考核成績(jī)優(yōu)秀（90分及以上）的宿管人員，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。在打掃衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出，如發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理安全隱患、拾金不昧等，給予[X]元以上的額外獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)情節(jié)給予晉升、調(diào)薪等激勵(lì)。2.懲罰每月考核成績(jī)不合格（60分及以下）的宿管人員，給予警告處分，并要求其在一周內(nèi)制定整改計(jì)劃，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)不合格的，給予罰款[X]元的處罰，并安排待崗培訓(xùn)[X]天。待崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本工資，培訓(xùn)結(jié)束后重新進(jìn)行考核，如考核仍不合格，公司/組織將視情節(jié)給予降職、辭退等處理。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織成立監(jiān)督小組，定期對(duì)宿管打掃衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保打掃衛(wèi)生工作質(zhì)量和考勤制度的執(zhí)行情況。2.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受住宿人員對(duì)宿管人員工作的監(jiān)督和投訴。監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)對(duì)意見箱和投訴電話反饋的問題進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員。（二）投訴處理流程1.住宿人員發(fā)現(xiàn)宿管人員在打掃衛(wèi)生或考勤方面存在問題，可以通過(guò)意見箱、投訴電話或直接向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴。2.主管領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并安排專人對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.調(diào)查人員應(yīng)通過(guò)與投訴人、宿管人員溝通，查看考勤記錄、打掃衛(wèi)生檢查記錄等方式，全面了解投訴情況。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如投訴屬實(shí)，按照本制度的相關(guān)規(guī)定對(duì)宿管人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人