PAGE公廁衛(wèi)生公約制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本公約制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有公廁。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公廁衛(wèi)生管理合法合規(guī)。堅持以人為本，以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平。實(shí)行科學(xué)管理，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和方法，提高管理效率和質(zhì)量。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善公廁衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。定期對公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障管理工作順利開展。負(fù)責(zé)公廁衛(wèi)生管理相關(guān)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.管理人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保公廁衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。每日對所負(fù)責(zé)的公廁進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類衛(wèi)生問題，包括但不限于地面清潔、便器沖洗、設(shè)施維護(hù)等。負(fù)責(zé)公廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)施的日常檢查和報修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。做好公廁衛(wèi)生管理相關(guān)記錄，包括巡查記錄、維修記錄、消毒記錄等，以備查閱。3.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好公廁的日常保潔工作，確保公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。每日定時對公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、便器、洗手盆等，清除各類垃圾和污漬。及時清理公廁內(nèi)的排泄物，保持便器清潔衛(wèi)生，無異味。定期對公廁內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行消毒，防止病菌傳播，保障公眾健康。愛護(hù)公廁內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告管理人員。三、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀整潔公廁外觀應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、灰塵和破損。周邊環(huán)境應(yīng)干凈整潔，無垃圾堆積和雜物亂放。2.內(nèi)部清潔地面：地面應(yīng)保持干凈，無積水、無雜物、無痰跡，定期進(jìn)行沖洗和消毒。墻壁：墻壁應(yīng)清潔衛(wèi)生，無污漬、無涂鴉，定期進(jìn)行擦拭。門窗：門窗應(yīng)干凈明亮，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。便器：便器應(yīng)每日沖洗，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒。洗手盆：洗手盆應(yīng)保持清潔，無污漬、無積水，水龍頭應(yīng)正常出水，定期進(jìn)行擦拭和消毒。鏡子：鏡子應(yīng)清晰明亮，無污漬、無水印，定期進(jìn)行擦拭。垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不外溢，定期進(jìn)行消毒。3.通風(fēng)良好公廁應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，保持空氣流通，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保正常運(yùn)行。4.設(shè)施完好公廁內(nèi)的各類衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)完好無損，包括便器、水龍頭、洗手盆、鏡子、門窗等。定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時維修和更換損壞的設(shè)施。四、日常保潔作業(yè)流程1.班前準(zhǔn)備保潔人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.全面清掃首先打開公廁門窗，通風(fēng)換氣。按照從外到內(nèi)、從上到下的順序，對公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、便器、洗手盆等，清除各類垃圾和污漬。將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定地點(diǎn)存放。3.便器沖洗使用專用清潔劑和工具，對便器進(jìn)行仔細(xì)沖洗，清除污垢和異味。確保便器內(nèi)外清潔，無殘留污漬和雜物。4.洗手盆清潔用清潔劑擦拭洗手盆臺面、邊緣和水龍頭，清除污漬和水漬。沖洗洗手盆，確保排水暢通，無積水。5.鏡子擦拭用干凈的抹布擦拭鏡子，清除灰塵和水印，使其清晰明亮。6.地面拖洗用拖把蘸取適量的清潔劑，對地面進(jìn)行拖洗，去除污漬和腳印。拖洗完畢后，用清水沖洗拖把，擰干后再次拖洗地面，直至地面干凈無污漬。7.消毒作業(yè)按照規(guī)定的消毒濃度和方法，對公廁內(nèi)的地面、墻壁、便器、洗手盆等進(jìn)行消毒。消毒后，關(guān)閉門窗，保持消毒效果。8.班后整理保潔工作結(jié)束后，清理清潔工具和清潔用品，擺放整齊。檢查公廁內(nèi)衛(wèi)生狀況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)閉公廁門窗，切斷電源。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.設(shè)施設(shè)備巡查管理人員每日對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括便器、水龍頭、洗手盆、鏡子、門窗、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，是否正常出水、是否有損壞、是否有異味等。2.設(shè)施設(shè)備維修發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時，管理人員應(yīng)及時記錄，并通知維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到通知后及時趕到現(xiàn)場，對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，確保盡快恢復(fù)正常使用。3.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)定期對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如擦拭、潤滑、緊固等，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好，運(yùn)行穩(wěn)定。4.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)公廁使用情況和設(shè)施設(shè)備老化程度，適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和使用要求的新型設(shè)施設(shè)備，提高公廁衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.衛(wèi)生監(jiān)督管理部門定期對公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。監(jiān)督檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并拍照留存。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的公廁衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)和考核分值。考核內(nèi)容包括公廁外觀、內(nèi)部清潔、通風(fēng)情況、設(shè)施完好等方面。3.考核方式考核采用百分制，定期對各公廁進(jìn)行考核評分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。4.考核結(jié)果應(yīng)用對考核結(jié)果優(yōu)秀的公廁，給予表彰和獎勵。對考核結(jié)果不合格的公廁，責(zé)令限期整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育。將考核結(jié)果與管理人員和保潔人員的績效掛鉤，激勵其提高工作質(zhì)量。七、消毒管理1.消毒頻率公廁內(nèi)的地面、墻壁、便器、洗手盆等每日進(jìn)行消毒。垃圾桶每周至少進(jìn)行兩次消毒。2.消毒方法地面、墻壁、便器、洗手盆等采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑消毒，消毒濃度應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。垃圾桶采用含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，消毒時間不少于30分鐘。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。八、除臭管理1.除臭措施加強(qiáng)公廁通風(fēng)換氣，保持空氣流通，減少異味產(chǎn)生。定期對公廁進(jìn)行清掃和沖洗，清除異味源。在公廁內(nèi)放置除臭劑，如活性炭、空氣清新劑等，改善空氣質(zhì)量。2.除臭效果監(jiān)測定期對公廁內(nèi)的異味情況進(jìn)行監(jiān)測，可采用感官評價或儀器檢測等方法。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整除臭措施，確保除臭效果良好。九、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定公廁衛(wèi)生應(yīng)急管理制度，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、自然災(zāi)害等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置措施發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如加強(qiáng)消毒、增加保潔頻次、提供防護(hù)用品等。及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、防護(hù)用品、清潔工具等，確保應(yīng)急處置工作順利開展。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，保證物資質(zhì)量和數(shù)量。十、人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃制定公廁衛(wèi)生管理相關(guān)人員的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)人員崗位需求和實(shí)際工作情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使管理人員和保潔人員了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展工作。衛(wèi)生管理知識培訓(xùn)，包括公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔作業(yè)流程、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的知識。安全知識培訓(xùn)，如清潔工具使用安全、消毒劑使用安全等，確保人員在工作過程中的安全。3.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。定期組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對考核合格的人員頒發(fā)培訓(xùn)證書。十一、公眾參與與監(jiān)督1.意見收集設(shè)立意見箱或通過其他渠道，廣泛收集公眾對公廁衛(wèi)生管理的意見和建議。定期對收集到的意見進(jìn)行整理和分析，及時了解公眾需求和關(guān)注點(diǎn)。2.信息公開在公廁顯著位置公開公廁衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、