PAGE村衛(wèi)生室內(nèi)部人員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本考核制度。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評價(jià)每一位工作人員。2.全面考核原則：對村衛(wèi)生室人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績。3.激勵(lì)約束原則：考核結(jié)果與人員的薪酬待遇、職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)工作質(zhì)量提升。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)村衛(wèi)生室的發(fā)展和工作實(shí)際，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和有效性。（三）適用范圍本制度適用于村衛(wèi)生室全體在職人員，包括鄉(xiāng)村醫(yī)生、護(hù)士、藥劑人員等。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.遵紀(jì)守法（5分）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀(jì)行為，得5分。如有違反法律法規(guī)的情況，視情節(jié)輕重扣15分。2.愛崗敬業(yè)（5分）熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得5分。工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，消極怠工，酌情扣13分。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）與同事關(guān)系融洽，相互支持配合，共同營造良好的工作氛圍，得5分。出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)協(xié)作現(xiàn)象，如互相推諉、扯皮等，扣13分。4.廉潔自律（5分）廉潔奉公，不以醫(yī)謀私，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，得5分。發(fā)現(xiàn)有收受紅包、回扣、開單提成等違規(guī)行為，視情節(jié)扣15分。（二）業(yè)務(wù)能力（30分）1.專業(yè)知識（10分）熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，掌握相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，得810分。專業(yè)知識掌握不扎實(shí)，存在明顯不足，酌情扣13分。2.醫(yī)療技術(shù)水平（10分）能夠熟練開展村衛(wèi)生室常見疾病的診斷、治療和預(yù)防保健工作，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量高，得810分。醫(yī)療技術(shù)水平較低，出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故，視情節(jié)扣15分。3.學(xué)習(xí)能力（5分）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，得45分。不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，或?qū)W習(xí)效果差，扣13分。4.應(yīng)急處理能力（5分）具備應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和常見急危重癥的應(yīng)急處理能力，能及時(shí)、有效地進(jìn)行救治，得45分。應(yīng)急處理能力不足，導(dǎo)致延誤病情或造成不良后果，扣13分。（三）工作業(yè)績（40分）1.醫(yī)療服務(wù)數(shù)量（10分）完成規(guī)定的門診診療人次、住院人次、預(yù)防接種人次等任務(wù)指標(biāo)，得810分。未完成任務(wù)指標(biāo)的，按比例扣分，每少完成10%扣1分。2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（10分）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，醫(yī)療文書書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)，醫(yī)療差錯(cuò)率低，得810分。出現(xiàn)醫(yī)療文書書寫不規(guī)范、醫(yī)療差錯(cuò)等問題，視情節(jié)扣15分。3.公共衛(wèi)生服務(wù)（10分）按時(shí)、高質(zhì)量完成國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到要求，得810分。未完成公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，視情節(jié)扣15分。4.患者滿意度（10分）通過患者調(diào)查等方式，患者滿意度達(dá)到90%以上，得810分?；颊邼M意度低于90%的，每低5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。（四）工作紀(jì)律（10分）1.出勤情況（5分）嚴(yán)格遵守村衛(wèi)生室考勤制度，按時(shí)上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得5分。遲到、早退每次扣0.5分，曠工每次扣2分。2.工作紀(jì)律執(zhí)行情況（5分）遵守工作紀(jì)律，不擅離職守，不串崗聊天，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，得5分。違反工作紀(jì)律，視情節(jié)輕重扣13分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河纱逍l(wèi)生室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)，包括出勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，成立考核小組，由村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成?？己诵〗M根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等方面進(jìn)行全面考核。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，通過發(fā)放問卷、現(xiàn)場訪談等方式，了解患者對村衛(wèi)生室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評價(jià)。（二）考核周期考核周期為一個(gè)自然季度，每年1月、4月、7月、10月進(jìn)行考核。四、考核程序（一）個(gè)人自評每季度末，工作人員對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個(gè)人自評，填寫《村衛(wèi)生室人員考核自評表》，總結(jié)本季度工作表現(xiàn)，分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和下一步工作計(jì)劃。（二）科室評價(jià)村衛(wèi)生室各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)本科室人員的日常工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行評價(jià)，填寫《村衛(wèi)生室人員考核科室評價(jià)表》，評價(jià)內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。（三）考核小組考核考核小組根據(jù)日?？己擞涗?、科室評價(jià)結(jié)果、患者滿意度調(diào)查情況等，對工作人員進(jìn)行綜合考核，填寫《村衛(wèi)生室人員考核綜合評價(jià)表》?？己诵〗M通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、患者訪談等方式，對考核對象進(jìn)行全面了解，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。（四）結(jié)果反饋考核結(jié)束后，考核小組將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人員?？己私Y(jié)果以書面形式通知被考核人員，告知其考核得分、存在的問題及改進(jìn)建議。被考核人員如有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴?？己诵〗M應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬待遇調(diào)整1.考核結(jié)果與績效工資掛鉤?？冃ЧべY根據(jù)考核得分進(jìn)行發(fā)放，考核得分高的人員，績效工資相應(yīng)提高；考核得分低的人員，績效工資相應(yīng)降低。2.連續(xù)兩個(gè)季度考核得分低于60分的人員，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)季績效工資的[X]%。連續(xù)三個(gè)季度考核得分低于60分的人員，予以辭退。（二）職稱晉升與評先評優(yōu)1.在職稱晉升方面，考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。同等條件下，考核得分高的人員在職稱晉升中優(yōu)先考慮。2.在評先評優(yōu)方面，優(yōu)先推薦考核得分高的人員。對在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的