PAGE環(huán)境衛(wèi)生清潔保護(hù)制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，保障員工的身體健康，維護(hù)公司/組織的良好形象，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域、員工宿舍等場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔保護(hù)工作。3.基本原則預(yù)防為主，防治結(jié)合。通過加強(qiáng)日常清潔和維護(hù)，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，及時處理已出現(xiàn)的問題，防止問題惡化。全員參與，責(zé)任到人。全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生清潔保護(hù)工作，明確各自的職責(zé)，共同維護(hù)環(huán)境整潔。持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化。根據(jù)實際情況和發(fā)展需求，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高清潔保護(hù)工作水平。二、職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善環(huán)境衛(wèi)生清潔保護(hù)制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對違反制度的行為進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，解決存在的問題。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生清潔用品的采購、發(fā)放和管理。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間等場所的環(huán)境衛(wèi)生日常清潔工作，確保環(huán)境整潔。教育和引導(dǎo)本部門員工遵守環(huán)境衛(wèi)生清潔保護(hù)制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。配合行政管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對提出的問題及時整改。負(fù)責(zé)本部門環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和報修。3.保潔人員按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會議室等。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。及時清理和運(yùn)輸垃圾，保持垃圾存放點的整潔。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告行政管理部門，并協(xié)助進(jìn)行處理。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面保持清潔。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水養(yǎng)護(hù)。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。操作臺面干凈整潔，物料擺放有序，無積壓、散落。地面保持清潔，無積水、油污，通道暢通無阻。通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，空氣清新，無異味。生產(chǎn)垃圾及時清理，分類存放，定期運(yùn)出車間。3.公共區(qū)域走廊、樓梯扶手干凈無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手盆等設(shè)施干凈，地面干燥無水漬。會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，茶具擺放有序。電梯轎廂干凈整潔，按鈕、扶手無污漬，定期進(jìn)行消毒。公共區(qū)域的標(biāo)識牌、宣傳欄保持清潔，無損壞。4.員工宿舍床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈。室內(nèi)地面干凈，無垃圾、雜物，定期清掃和拖地。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵。個人物品擺放有序，保持室內(nèi)整潔。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，定期清理。四、清潔工作流程1.日常清潔流程辦公區(qū)域每天上班前半小時，保潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行初步清掃，包括走廊、樓梯等。各部門員工上班后，整理自己的辦公桌面，清理垃圾，保持辦公區(qū)域整潔。下班后，保潔人員對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。生產(chǎn)車間班前，員工對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。班中，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持操作臺面和地面整潔。班后，對生產(chǎn)車間進(jìn)行全面清潔，包括設(shè)備擦拭、地面清掃、垃圾清運(yùn)等。公共區(qū)域上午和下午各進(jìn)行一次局部清潔，重點清理衛(wèi)生間、電梯轎廂等易臟區(qū)域。晚上對公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括走廊、樓梯、會議室等的清掃和拖地。員工宿舍員工每天自行整理宿舍內(nèi)務(wù)，保持床鋪整潔、物品擺放有序。每周進(jìn)行一次宿舍全面清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清理等。2.定期清潔流程辦公區(qū)域每周對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。每月對辦公家具進(jìn)行深度清潔，包括擦拭、消毒等。每季度對門窗玻璃進(jìn)行全面清潔。生產(chǎn)車間每周對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行深度保養(yǎng)和清潔，包括拆卸部件清洗、潤滑等。每月對車間墻面、天花板進(jìn)行清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每半年對車間地面進(jìn)行徹底清洗和消毒。公共區(qū)域每周對公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒。每月對走廊、樓梯的墻壁進(jìn)行擦拭清潔。每季度對電梯轎廂進(jìn)行全面消毒和清潔。員工宿舍每月對宿舍的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。每季度對宿舍的床墊、被褥進(jìn)行晾曬和清潔。每年對宿舍進(jìn)行一次全面的翻新清潔，包括墻面粉刷、地面修補(bǔ)等。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政管理部門和保潔人員每天對公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：行政管理部門每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各部門和公共區(qū)域進(jìn)行檢查評分。專項檢查：根據(jù)實際情況，不定期開展專項環(huán)境衛(wèi)生檢查，如針對重點區(qū)域、衛(wèi)生死角等進(jìn)行檢查。2.考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：采用百分制評分，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)各項指標(biāo)均達(dá)到要求得100分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)?？己说燃墸焊鶕?jù)得分情況，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。3.考核結(jié)果應(yīng)用對考核優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報表揚(yáng)，并給予一定獎勵。獎勵方式可以包括獎金、榮譽(yù)證書、優(yōu)先晉升等。對考核不合格的部門進(jìn)行通報批評，要求限期整改。整改后仍不合格的，將對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)?？己私Y(jié)果納入部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、年終評優(yōu)等掛鉤。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.清潔工具管理保潔人員負(fù)責(zé)清潔工具的領(lǐng)用、保管和歸還，建立清潔工具臺賬，記錄工具的名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時間、歸還時間等信息。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保工具完好可用。對于損壞或丟失的清潔工具，應(yīng)及時報告行政管理部門，并辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充或賠償。2.清潔設(shè)備管理行政管理部門負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的采購、配置和更新，根據(jù)實際需求選擇合適的清潔設(shè)備。清潔設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)操作和維護(hù)，操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立清潔設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況和維修記錄。清潔設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時清理干凈，存放于指定地點，防止設(shè)備生銹、損壞。3.垃圾處理設(shè)施管理合理設(shè)置垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾處理設(shè)施，確保垃圾能夠及時收集和轉(zhuǎn)運(yùn)。垃圾桶應(yīng)定期清理和消毒，保持外觀整潔，周圍地面無垃圾散落。垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)保持清潔衛(wèi)生無異味，垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，避免積壓。加強(qiáng)對垃圾處理設(shè)施的維護(hù)和管理，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便員工和來訪人員對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴和反饋。2.投訴處理流程行政管理部門接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。立即安排人員對投訴問題進(jìn)行核實，確定問題的真實性和嚴(yán)重程度。根據(jù)核實情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，明確處理責(zé)任人和處理期限。處理完成后，將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并跟蹤投訴人對處理結(jié)果的滿意度。3.投訴分析與改進(jìn)定期對環(huán)境衛(wèi)