PAGE大廳衛(wèi)生要求制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的大廳環(huán)境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，特制定本大廳衛(wèi)生要求制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有大廳區(qū)域，包括但不限于公司總部大廳、各分支機(jī)構(gòu)大廳、辦事大廳等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)負(fù)責(zé)大廳衛(wèi)生工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。保潔人員負(fù)責(zé)大廳日常清潔工作的具體實(shí)施，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾清理等。各部門(mén)員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)大廳衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共設(shè)施。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印、口香糖痕跡等。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮、防滑。2.門(mén)窗玻璃門(mén)窗保持潔凈透明，無(wú)灰塵、污漬、手印，通透率達(dá)到[X]%以上。窗框、窗槽、窗臺(tái)無(wú)積塵，金屬部件無(wú)銹跡，門(mén)窗開(kāi)啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。3.墻面墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持原有色澤。張貼物、宣傳畫(huà)等應(yīng)平整、牢固，無(wú)破損、翹起現(xiàn)象，周邊無(wú)污漬。4.天花板天花板無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面清潔。定期檢查天花板是否有松動(dòng)、變形等安全隱患，如有問(wèn)題及時(shí)維修。5.公共設(shè)施桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。飲水機(jī)、咖啡機(jī)、報(bào)刊架等設(shè)施保持干凈，定期進(jìn)行消毒處理。電梯轎廂內(nèi)地面、墻面、門(mén)等部位清潔衛(wèi)生，按鈕無(wú)污漬，運(yùn)行正常。衛(wèi)生間設(shè)施齊全，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。6.綠化植物大廳內(nèi)的綠化植物擺放整齊，葉面無(wú)灰塵，花盆無(wú)污漬、積水。定期澆水、施肥、修剪，保持植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。三、清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程早班提前到達(dá)工作崗位，準(zhǔn)備好清潔工具和用品。先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行。擦拭門(mén)窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保光亮透明。清潔墻面、天花板，去除灰塵和污漬。清理公共設(shè)施表面的灰塵和污漬，如桌椅、沙發(fā)、茶幾等。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，清潔馬桶、洗手盆等設(shè)施。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。中班重復(fù)早班的清潔工作，重點(diǎn)檢查地面、門(mén)窗等易臟部位，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。對(duì)大廳內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、擦拭葉面等養(yǎng)護(hù)工作。協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)的衛(wèi)生問(wèn)題，如打翻的飲料、文件灑落等。晚班進(jìn)行全面的清潔收尾工作，確保大廳各區(qū)域干凈整潔。再次檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，關(guān)閉水龍頭、照明等設(shè)備。整理清潔工具和用品，妥善存放。填寫(xiě)清潔工作記錄，記錄當(dāng)天的清潔情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.定期清潔流程每周對(duì)大廳地面進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，然后進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。徹底清潔門(mén)窗軌道、窗臺(tái)等部位，去除積塵和污垢。清潔公共設(shè)施的縫隙、角落等容易藏污納垢的地方。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括馬桶、洗手盆、地面、墻壁等，使用消毒劑按照正確的配比和方法進(jìn)行操作。每月清潔天花板燈具、通風(fēng)口等設(shè)施，去除灰塵和油污。對(duì)大廳內(nèi)的綠化植物進(jìn)行全面檢查和修剪，去除枯枝敗葉，調(diào)整植物造型。檢查桌椅、沙發(fā)等家具的磨損情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修。對(duì)電梯轎廂進(jìn)行深度清潔和消毒，包括地面、墻面、門(mén)、按鈕等部位。每季度對(duì)大廳墻面進(jìn)行全面清潔，可根據(jù)墻面材質(zhì)選擇合適的清潔方法，如使用中性清潔劑擦拭或進(jìn)行輕度打磨。檢查大廳內(nèi)的公共設(shè)施是否正常運(yùn)行，如飲水機(jī)、咖啡機(jī)、報(bào)刊架等，如有故障及時(shí)維修或更換。對(duì)大廳地面進(jìn)行重新打蠟，增加地面的光澤度和耐磨性。對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如水龍頭、馬桶沖水閥等，確保正常使用。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門(mén)定期對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周[X]次，可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。行政部門(mén)可邀請(qǐng)員工代表參與衛(wèi)生檢查，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)員工對(duì)大廳衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)地面、門(mén)窗、墻面、天花板、公共設(shè)施、綠化植物等各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致檢查。3.考核辦法對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。如連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不合格，將給予警告處分；累計(jì)[X]次衛(wèi)生檢查不合格，將予以辭退。對(duì)各部門(mén)員工的考核：將大廳衛(wèi)生維護(hù)情況納入部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題較多的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。員工個(gè)人如有違反大廳衛(wèi)生規(guī)定的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.宣傳教育通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、會(huì)議等形式，向員工宣傳大廳衛(wèi)生要求制度，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。定期組織衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，向員工傳授正確的清潔方法和衛(wèi)生習(xí)慣，如如何正確使用清潔工具、如何保持個(gè)人衛(wèi)生等。2.設(shè)施維護(hù)定期檢查大廳內(nèi)的公共設(shè)施，如桌椅、沙發(fā)、門(mén)窗、電梯等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修損壞的設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行，減少因設(shè)施問(wèn)題導(dǎo)致的衛(wèi)生隱患。合理配置清潔工具和用品，定期更新和補(bǔ)充，確保清潔工作的順利開(kāi)展。3.垃圾處理在大廳內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶數(shù)量應(yīng)根據(jù)人流量和垃圾產(chǎn)生量進(jìn)行合理配置，確保垃圾及時(shí)清理。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，可分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾，分別存放，定期交由專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行處理。4.病媒防治加強(qiáng)對(duì)大廳內(nèi)病媒生物的防治工作，定期進(jìn)行消殺，防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生繁殖。保持大廳環(huán)境整潔，減少病媒生物的棲息場(chǎng)所，如清理積水、堵塞鼠洞等。六、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件處理當(dāng)大廳內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如打翻飲料、嘔吐物、血跡等，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉┻M(jìn)行清理，確保污染區(qū)域得到及時(shí)、有效的處理。清理過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免污染擴(kuò)散，清理完畢后對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行消毒處理。如污染事件較為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)清潔公司進(jìn)行處理。2.自然災(zāi)害應(yīng)急處理在遇到自然災(zāi)害，如暴雨、洪水、地震等，可能對(duì)大廳衛(wèi)生造成影響時(shí)，應(yīng)提前做好防范措施，如關(guān)閉門(mén)窗、轉(zhuǎn)