PAGE業(yè)主考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對業(yè)主的管理，規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障全體業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本業(yè)主考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主。（三）考核原則1.公平公正原則：對所有業(yè)主一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果客觀、公正。2.全面考核原則：從多個方面對業(yè)主進(jìn)行考核，包括但不限于遵守小區(qū)規(guī)章制度、維護(hù)小區(qū)環(huán)境、配合物業(yè)管理等。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)業(yè)主的日常表現(xiàn)，對考核結(jié)果進(jìn)行動態(tài)更新，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促業(yè)主整改。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）遵守小區(qū)規(guī)章制度1.門禁管理嚴(yán)格遵守小區(qū)門禁規(guī)定，刷卡或登記出入，不得尾隨他人進(jìn)入小區(qū)。違反一次扣[X]分。使用門禁卡時不得轉(zhuǎn)借他人，如有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借行為，每次扣[X]分。2.車輛管理按照規(guī)定停放車輛，不得亂停亂放。在指定停車位以外停車視為亂停亂放，每次扣[X]分。不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域停車，違反一次扣[X]分。3.裝修管理裝修前需向物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)，提交裝修方案并遵守裝修時間規(guī)定。未辦理手續(xù)擅自裝修的，每次扣[X]分。裝修過程中不得破壞房屋結(jié)構(gòu)，不得影響鄰里正常生活。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為，每次扣[X]分，并責(zé)令限期整改。4.環(huán)境衛(wèi)生不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次亂扔垃圾扣[X]分。不得隨地吐痰、便溺，違反一次扣[X]分。（二）維護(hù)小區(qū)環(huán)境1.綠化保護(hù)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的花草樹木，不得隨意踐踏、攀折。如有違反，每次扣[X]分。不得在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、堆放雜物等，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分，并責(zé)令清理。2.公共設(shè)施維護(hù)不得故意損壞小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如電梯、路燈、健身器材等。損壞公共設(shè)施的，除照價賠償外，每次扣[X]分。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)及時向物業(yè)管理處報告，否則視為不作為，每次扣[X]分。（三）配合物業(yè)管理1.按時繳納物業(yè)費按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額繳納物業(yè)費。逾期未繳納的，每逾期一個月扣[X]分。無故拖欠物業(yè)費超過三個月的，除繼續(xù)扣分外，物業(yè)管理處有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制門禁出入等。2.參加業(yè)主大會及相關(guān)活動業(yè)主應(yīng)積極參加業(yè)主大會，行使自己的權(quán)利和義務(wù)。無故缺席業(yè)主大會的，每次扣[X]分。按照物業(yè)管理處通知要求參加小區(qū)組織的其他相關(guān)活動，如社區(qū)文化活動、志愿者活動等。無故不參加的，每次扣[X]分。3.配合物業(yè)工作在物業(yè)管理處進(jìn)行日常巡查、維修、保潔等工作時，應(yīng)積極配合，不得阻撓。如有阻撓行為，每次扣[X]分。對物業(yè)管理處提出的合理建議和要求，應(yīng)及時響應(yīng)并配合整改。拒不配合的，每次扣[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常巡查：物業(yè)管理處工作人員在日常工作中對業(yè)主行為進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并扣分。2.投訴舉報：其他業(yè)主或小區(qū)居民可對違規(guī)業(yè)主進(jìn)行投訴舉報，物業(yè)管理處核實后進(jìn)行扣分處理。3.專項檢查：針對小區(qū)內(nèi)的重點問題或突發(fā)事件，物業(yè)管理處組織專項檢查，對涉及的業(yè)主進(jìn)行考核扣分。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。每年年初對上一年度業(yè)主的考核情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計。四、考核結(jié)果處理（一）考核等級劃分根據(jù)業(yè)主的年度考核得分，將考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：年度考核得分在[X]分及以上，業(yè)主在遵守小區(qū)規(guī)章制度、維護(hù)小區(qū)環(huán)境、配合物業(yè)管理等方面表現(xiàn)突出，為小區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。2.良好：年度考核得分在[X][X]分之間，業(yè)主基本能夠遵守小區(qū)各項規(guī)定，表現(xiàn)較為良好。3.合格：年度考核得分在[X][X]分之間，業(yè)主存在一些輕微違規(guī)行為，但能夠及時整改，基本符合小區(qū)管理要求。4.不合格：年度考核得分在[X]分以下，業(yè)主存在較多違規(guī)行為，且拒不整改，嚴(yán)重影響小區(qū)正常秩序和其他業(yè)主權(quán)益。（二）獎勵措施1.優(yōu)秀業(yè)主表彰：對年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的業(yè)主，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.優(yōu)先享受物業(yè)服務(wù)：優(yōu)秀業(yè)主在同等條件下可優(yōu)先享受小區(qū)提供的增值服務(wù)，如免費停車、家政服務(wù)優(yōu)惠等。（三）懲罰措施1.警告與整改通知：對考核結(jié)果為合格的業(yè)主，物業(yè)管理處向其發(fā)出警告通知，要求其限期整改存在的問題。2.限制服務(wù)措施：對考核結(jié)果為不合格的業(yè)主，物業(yè)管理處采取限制服務(wù)措施，如限制門禁出入、暫停物業(yè)服務(wù)（如電梯維修、保潔服務(wù)等）等，直至業(yè)主整改合格。3.法律途徑：如業(yè)主的違規(guī)行為嚴(yán)重違反法律法規(guī)或給其他業(yè)主造成重大損失的，物業(yè)管理處將依法追究其法律責(zé)任。五、申訴與復(fù)議（一）申訴渠道業(yè)主對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向物業(yè)管理處提出申訴。申訴應(yīng)以書面形式提交，說明申訴理由和證據(jù)。（二）復(fù)議程序物業(yè)管理處收到業(yè)主申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實。如情況屬實，將對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，并書面通知業(yè)主；如情況不屬實，將維持原考核結(jié)果，并向業(yè)主說明理由。六附則（一）解釋權(quán)本制度由本小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與完善本制度將根據(jù)小區(qū)實際情況和相關(guān)法律法規(guī)的變化適時進(jìn)行修訂和完善。修訂后的制度將及時向全體業(yè)主公布。[物業(yè)管理