PAGE服務大廳消防制度一、總則（一）目的為了加強服務大廳的消防安全管理，預防火災事故的發(fā)生，保障員工生命財產(chǎn)安全和服務工作的正常進行，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合本服務大廳實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于服務大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、辦事窗口、公共休息區(qū)、設備機房等。（三）基本原則1.預防為主，防消結(jié)合。堅持把預防火災放在首位，積極采取各項防火措施，同時做好滅火和應急疏散準備工作，一旦發(fā)生火災，能夠迅速有效地進行撲救和疏散人員。2.誰主管，誰負責。實行消防安全責任制，明確各級管理人員和員工的消防安全職責，做到責任到人。3.依法管理，科學管理。嚴格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準進行消防安全管理，運用科學的管理方法和技術手段，提高消防安全管理水平。二、消防安全職責（一）服務大廳負責人職責1.全面負責服務大廳的消防安全工作，是消防安全第一責任人。2.貫徹執(zhí)行國家有關消防安全的法律法規(guī)和方針政策，將消防安全工作納入服務大廳整體工作計劃，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。3.組織制定并實施服務大廳消防安全管理制度和操作規(guī)程，確保消防安全管理工作有章可循。4.組織消防安全檢查，及時消除火災隱患。對發(fā)現(xiàn)的火災隱患，要明確整改責任人、整改措施和整改期限，督促整改到位。5.組織制定并實施服務大廳的滅火和應急疏散預案，定期組織演練，提高員工的應急處置能力。6.負責消防安全工作所需經(jīng)費的預算和安排，確保消防設施、器材的配備和維護保養(yǎng)費用得到保障。7.組織開展消防安全宣傳教育和培訓工作，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。8.定期向上級主管部門報告服務大廳的消防安全工作情況，及時協(xié)調(diào)解決消防安全工作中的重大問題。（二）各部門負責人職責1.負責本部門的消防安全工作，是本部門消防安全責任人。2.組織本部門員工學習和遵守服務大廳消防安全制度和操作規(guī)程，開展消防安全教育和培訓，提高員工的消防安全意識和技能。3.定期組織本部門的消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。對本部門存在的火災隱患，要及時向服務大廳負責人報告，并積極配合整改。4.負責本部門消防設施、器材的日常維護和管理，確保其完好有效。5.組織制定本部門的滅火和應急疏散預案，并參加服務大廳組織的演練。在火災發(fā)生時，組織本部門員工進行疏散和撲救初期火災。6.協(xié)助服務大廳負責人做好消防安全工作，完成服務大廳交辦的其他消防安全工作任務。（三）員工消防安全職責1.遵守服務大廳消防安全制度和操作規(guī)程，不違規(guī)用火、用電、用氣、用油。2.積極參加消防安全教育和培訓，掌握必要的消防安全知識和技能，提高自防自救能力。3.愛護消防設施、器材，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報告。不擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材。4.保持工作區(qū)域內(nèi)的疏散通道、安全出口暢通，不堆放雜物。5.發(fā)現(xiàn)火災及時報警，并積極參加撲救初期火災和疏散人員。6.對違反消防安全制度的行為進行勸阻和制止，并及時向有關部門報告。三、消防設施與器材管理（一）消防設施配備1.根據(jù)服務大廳的功能布局和火災危險性，按照國家有關標準和規(guī)范，配備相應的消防設施，包括火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應急照明和疏散指示標志等。2.在服務大廳的入口處、樓梯間、電梯前室、疏散通道、設備機房等重點部位，應設置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，確保人員在緊急情況下能夠迅速找到安全出口。（二）消防設施維護保養(yǎng)1.建立消防設施維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)責任人和維護保養(yǎng)內(nèi)容。定期對消防設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.委托具有相應資質(zhì)的消防設施維護保養(yǎng)機構對服務大廳的消防設施進行維護保養(yǎng)，并簽訂維護保養(yǎng)合同。維護保養(yǎng)機構應按照合同約定，定期對消防設施進行檢測、維修和保養(yǎng)，出具維護保養(yǎng)報告。3.服務大廳的管理人員應每日對消防設施進行巡查，檢查消防設施的運行狀況、外觀是否完好等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并通知維護保養(yǎng)機構進行處理。4.對消防設施的維護保養(yǎng)情況應進行詳細記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。記錄應妥善保存，以備查閱。（三）消防器材管理1.根據(jù)服務大廳的實際情況，合理配置滅火器、滅火器具等消防器材，并放置在明顯、便于取用的位置。2.定期對消防器材進行檢查，檢查內(nèi)容包括外觀是否完好、壓力是否正常、零部件是否齊全等。發(fā)現(xiàn)消防器材損壞或過期，應及時更換或維修。3.建立消防器材臺賬，記錄消防器材的類型、數(shù)量、配置位置、檢查時間、維修更換情況等信息。消防器材臺賬應定期更新，確保信息準確無誤。4.員工應熟悉所在區(qū)域消防器材的位置和使用方法，不得隨意挪用或損壞消防器材。四、消防安全檢查（一）檢查類型1.日常檢查：由各部門負責人組織本部門員工每日進行消防安全檢查，重點檢查本部門的用火、用電、用氣、用油情況，消防設施、器材的完好狀況，疏散通道、安全出口是否暢通等。2.定期檢查：服務大廳負責人每月組織一次全面的消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設施、器材的運行情況，消防安全制度的執(zhí)行情況，員工的消防安全意識等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。3.專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、重大節(jié)日、重要活動等情況，適時組織專項消防安全檢查。如在夏季高溫季節(jié)，重點檢查電氣設備的運行情況，防止因電氣故障引發(fā)火災；在冬季，重點檢查用火、用電、用氣安全，防止火災事故發(fā)生。（二）檢查內(nèi)容1.消防設施、器材：檢查火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應急照明和疏散指示標志等消防設施、器材是否完好有效，是否存在損壞、故障、過期等情況。2.用火、用電、用氣、用油：檢查服務大廳內(nèi)是否存在違規(guī)用火、用電、用氣、用油現(xiàn)象，如私拉亂接電線、使用大功率電器、違規(guī)使用明火等。3.疏散通道、安全出口：檢查疏散通道、安全出口是否暢通無阻，是否存在堆放雜物、鎖閉出口等情況。疏散通道和安全出口的門應能正常開啟，且不得設置門檻、臺階等障礙物。4.電氣設備：檢查電氣設備的安裝、使用是否符合安全要求，電線電纜是否老化、破損，電氣開關、插座是否正常工作等。5.易燃易爆物品：檢查服務大廳內(nèi)是否存放易燃易爆物品，如酒精、汽油、油漆等。如有存放，應檢查其儲存條件是否符合要求，是否有專人管理。6.消防安全制度執(zhí)行情況：檢查員工是否遵守消防安全制度和操作規(guī)程，是否掌握必要的消防安全知識和技能，是否參加消防安全教育和培訓等。（三）隱患整改1.對消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患，應立即采取措施進行整改。能夠當場整改的，要當場整改到位；不能當場整改的，要下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。2.整改責任人應按照整改通知書的要求，認真組織整改工作，確?；馂碾[患及時消除。整改完成后，應及時向服務大廳負責人報告整改情況，申請復查。3.服務大廳負責人對火災隱患的整改情況進行跟蹤復查，對整改不到位的，要責令重新整改，直至隱患消除。對因整改不力導致發(fā)生火災事故的，要依法追究相關責任人的責任。五、用火、用電、用氣、用油安全管理（一）用火安全管理1.服務大廳內(nèi)嚴禁明火作業(yè)，確因工作需要進行明火作業(yè)的，必須辦理動火審批手續(xù)。動火審批手續(xù)應包括動火作業(yè)申請、動火作業(yè)方案、安全措施、現(xiàn)場監(jiān)護人等內(nèi)容。經(jīng)服務大廳負責人批準后方可動火作業(yè)。2.動火作業(yè)前，應清除動火現(xiàn)場及周圍的易燃、易爆物品，并配備相應的滅火器材。動火作業(yè)時，現(xiàn)場應設置專人監(jiān)護，確保動火作業(yè)安全。3.動火作業(yè)結(jié)束后，應及時清理現(xiàn)場，檢查有無遺留火種，確認安全后方可離開。（二）用電安全管理1.服務大廳內(nèi)的電氣設備應符合國家有關標準和規(guī)范的要求，由專業(yè)人員進行安裝、維修和管理。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設備。2.定期對電氣設備進行檢查和維護，檢查內(nèi)容包括電線電纜的絕緣狀況、電氣開關和插座的工作情況、電氣設備的接地和接零情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電氣設備安全運行。3.下班后，應關閉所有電器設備的電源，避免長時間通電引發(fā)電氣火災。（三）用氣安全管理1.使用燃氣的設備應符合安全要求，由專業(yè)人員進行安裝、調(diào)試和維護。燃氣管道應定期進行檢查，防止泄漏。2.服務大廳內(nèi)嚴禁使用瓶裝液化氣。如需使用燃氣，應采用管道供氣方式，并安裝燃氣泄漏報警裝置。3.使用燃氣時，應保持通風良好，防止燃氣積聚引發(fā)爆炸事故。使用完畢后，應及時關閉燃氣閥門。（四）用油安全管理1.服務大廳內(nèi)如需使用燃油發(fā)電機、燃油鍋爐等燃油設備，應按照相關規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取相應的安全措施。2.燃油設備應放置在通風良好、遠離火源和易燃物的地方，并配備滅火器材。3.定期對燃油設備進行檢查和維護，檢查內(nèi)容包括燃油管道的連接情況、燃油儲存罐的液位和密封性等。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保用油安全。六、滅火和應急疏散預案（一）預案制定1.服務大廳負責人應組織制定滅火和應急疏散預案，明確火災報警、初期火災撲救、人員疏散、安全救護等應急處置程序和措施。2.滅火和應急疏散預案應根據(jù)服務大廳的實際情況，包括建筑結(jié)構、功能布局、人員分布等，進行科學合理的制定。預案應具有針對性、實用性和可操作性。（二）預案演練1.服務大廳應定期組織滅火和應急疏散演練，演練頻率每年不少于一次。演練應包括火災報警、人員疏散、初期火災撲救、消防設施使用等內(nèi)容。2.通過演練，檢驗滅火和應急疏散預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，應及時對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，針對存在的問題及時修訂預案。（三）應急處置1.火災發(fā)生時，現(xiàn)場員工應立即撥打“119”火警電話報警，并向服務大廳負責人報告。同時，應迅速組織人員疏散，引導被困人員通過疏散通道、安全出口撤離到安全區(qū)域。2.服務大廳負責人接到火災報告后，應立即啟動滅火和應急疏散預案，組織指揮滅火和應急疏散工作。各部門負責人應按照預案要求，組織本部門員工進行疏散和撲救初期火災。3.在消防救援人員到達之前，應利用服務大廳內(nèi)的消防設施、器材進行初期火災撲救，控制火勢蔓延。撲救初期火災時，應注意自身安全，避免盲目冒險。4.消防救援人員到達后，應積極配合消防救援工作，提供相關信息和協(xié)助。七、消防安全教育和培訓（一）教育和培訓內(nèi)容1.消防法律法規(guī)：學習《中華人民共和國消防法》等相關消防法律法規(guī)，了解消防安全責任和義務。2.消防安全知識：掌握火災預防、火災報警、初期火災撲救、人員疏散等消防安全知識。3.消防設施和器材使用：熟悉服務大廳內(nèi)消防設施、器材的位置和使用方法，能夠正確操作和維護。4.滅火和應急疏散預案：了解服務大廳的滅火和應急疏散預案內(nèi)容，掌握應急處置程序和措施。（二）教育和培訓方式1.定期組織消防安全培訓：服務大廳應定期組織全體員工參加消防安全培訓，培訓時間每年不少于[X]小時。培訓可邀請消防專業(yè)人員進行授課，也可通過觀看消防安全教育片、發(fā)放宣傳資料等方式進行。2.新員工入職培訓：新員工入職時，應進行消防安全教育和培訓，使其了解服務大廳的消防安全制度和操作規(guī)程，掌握基本的消防安全知識和技能。3.專項培訓：根據(jù)季節(jié)特點、重大節(jié)日、重要活動等情況，適時組織專項消防安全培訓。如在冬季，重點培訓用火、用電、用氣安全知識；在夏季，重點培訓電氣設備安全使用知識等。4.現(xiàn)場演示：通過現(xiàn)場演示消防設施、器材的使用方法，讓員工更加直觀地了解