PAGE新護(hù)士考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高新護(hù)士綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，規(guī)范護(hù)理行為，保障護(hù)理質(zhì)量與安全，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院新入職的護(hù)士，包括通過招聘、實(shí)習(xí)等方式進(jìn)入醫(yī)院護(hù)理崗位的人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有新護(hù)士在同等條件下接受考核。2.全面考核原則：從德、能、勤、績等方面對新護(hù)士進(jìn)行全面考核，注重專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的綜合評價(jià)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與新護(hù)士的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)新護(hù)士不斷提升自身能力，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（20分）1.職業(yè)道德（10分）愛崗敬業(yè)：熱愛護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，得46分。誠實(shí)守信：工作中誠實(shí)守信，如實(shí)記錄護(hù)理工作情況，無弄虛作假行為，得35分。廉潔奉公：嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不以權(quán)謀私，得35分。2.職業(yè)素養(yǎng)（10分）服務(wù)意識：具有良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心患者需求，耐心解答患者疑問，得46分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與同事協(xié)作配合，共同完成護(hù)理工作任務(wù)，得35分。應(yīng)急處理能力：在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠保持冷靜，迅速采取有效措施進(jìn)行處理，得35分。（二）專業(yè)知識與技能（50分）1.專業(yè)知識（20分）基礎(chǔ)護(hù)理知識：掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識，如人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)等，得812分。專科護(hù)理知識：熟悉所從事?？祁I(lǐng)域的護(hù)理知識，如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等?？谱o(hù)理要點(diǎn)，得812分。2.專業(yè)技能（30分）基礎(chǔ)護(hù)理操作：熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，如靜脈輸液、肌肉注射、導(dǎo)尿術(shù)等，操作規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練得1015分。專科護(hù)理操作：掌握?？谱o(hù)理操作技能，如心肺復(fù)蘇、氣管插管、傷口換藥等，操作熟練，符合?？埔?，得1015分。護(hù)理文書書寫：護(hù)理文書書寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，記錄完整，得510分。（三）工作能力與業(yè)績（20分）1.工作能力（10分）病情觀察能力：能夠及時(shí)、準(zhǔn)確觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并采取相應(yīng)措施，得46分。溝通協(xié)調(diào)能力：與患者、家屬及醫(yī)生之間溝通順暢有效，能夠協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，得35分。學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，得35分。2.工作業(yè)績（10分）護(hù)理質(zhì)量：所負(fù)責(zé)患者的護(hù)理質(zhì)量達(dá)到醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，得46分?；颊邼M意度：患者對其護(hù)理工作滿意度較高（滿意度達(dá)到[X]%以上），得35分。工作任務(wù)完成情況：能夠按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，承擔(dān)的工作量達(dá)到規(guī)定要求，得35分。（四）工作態(tài)度與出勤（10分）1.工作態(tài)度（5分）責(zé)任心：對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時(shí)完成工作任務(wù)，得23分。主動性：主動思考工作問題，積極尋求解決辦法，具有較強(qiáng)的工作主動性，得23分。2.出勤情況（5分）嚴(yán)格遵守醫(yī)院考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得35分。請假手續(xù)完備，符合醫(yī)院規(guī)定。遲到、早退每次扣0.5分，曠工每次扣2分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.理論考核：定期組織專業(yè)知識理論考試，題型包括選擇題、填空題、簡答題等，全面考查新護(hù)士對護(hù)理專業(yè)知識的掌握程度。2.技能考核：按照護(hù)理操作規(guī)程，對新護(hù)士的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理操作技能進(jìn)行現(xiàn)場考核，由考核小組現(xiàn)場評分。3.日?？己耍嚎剖易o(hù)士長及帶教老師對新護(hù)士日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄和評價(jià)，包括職業(yè)道德、工作能力、工作態(tài)度等方面。4.患者滿意度調(diào)查：定期通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者對新護(hù)士護(hù)理工作的滿意度評價(jià)。（二）考核周期新護(hù)士考核周期為[X]個(gè)月，每[X]個(gè)月進(jìn)行一次綜合考核。在考核周期內(nèi)，不定期進(jìn)行專項(xiàng)技能考核和日常工作檢查。四、考核組織與實(shí)施（一）考核組織成立新護(hù)士考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院護(hù)理部主任擔(dān)任組長，成員包括各科室護(hù)士長及護(hù)理專家?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核制度、組織考核實(shí)施、審定考核結(jié)果以及處理考核過程中的爭議問題。（二）考核實(shí)施1.理論考核：護(hù)理部統(tǒng)一命題、制卷、組織考試，考試時(shí)間為[X]分鐘。考試結(jié)束后，由專人進(jìn)行閱卷評分，并將成績錄入考核系統(tǒng)。2.技能考核：考核小組提前確定考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，按照抽簽順序安排新護(hù)士進(jìn)行技能操作考核?？己诉^程中，考核人員嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，當(dāng)場公布考核成績。3.日?？己耍嚎剖易o(hù)士長及帶教老師根據(jù)日常工作記錄，每月對新護(hù)士進(jìn)行工作表現(xiàn)評價(jià)，并填寫日常考核表。評價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。4.患者滿意度調(diào)查：護(hù)理部定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)束后及時(shí)回收、整理和統(tǒng)計(jì)?；颊邼M意度得分按照百分制計(jì)算，得分結(jié)果作為新護(hù)士考核的重要依據(jù)之一。五、考核結(jié)果評定與應(yīng)用（一）考核結(jié)果評定1.綜合考核成績由理論考核成績、技能考核成績、日?？己顺煽兒突颊邼M意度調(diào)查成績按照一定比例加權(quán)計(jì)算得出。其中，理論考核成績占[X]%，技能考核成績占[X]%，日?？己顺煽冋糩X]%，患者滿意度調(diào)查成績占[X]%。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)與指導(dǎo)對于考核優(yōu)秀的新護(hù)士，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺，如參加學(xué)術(shù)交流活動、外出進(jìn)修等。對于考核合格但存在不足的新護(hù)士，護(hù)理部組織針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識強(qiáng)化、技能操作訓(xùn)練、溝通技巧提升等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、一對一輔導(dǎo)、案例分析討論等多種形式。對于考核不合格的新護(hù)士，進(jìn)行補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不合格者，延長試用期[X]個(gè)月，并安排重點(diǎn)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。若再次考核仍不合格，予以辭退。2.薪酬調(diào)整考核結(jié)果與新護(hù)士的薪酬掛鉤。考核優(yōu)秀的新護(hù)士，在原薪酬基礎(chǔ)上上浮[X]%；考核良好的新護(hù)士，薪酬保持不變；考核合格的新護(hù)士，根據(jù)醫(yī)院薪酬調(diào)整政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；考核不合格的新護(hù)士，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。3.晉升與崗位調(diào)整在護(hù)士崗位競聘、晉升等方面，考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的新護(hù)士，在同等條件下優(yōu)先晉升；考核不合格的新護(hù)士，在崗位調(diào)整時(shí)予以優(yōu)先考慮。4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰對考核優(yōu)秀的新護(hù)士給予全院通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書，同時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。對考核不合格且違反醫(yī)院規(guī)章制度的新護(hù)士，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如警告、罰款、辭退等。六、申訴與處理（一）申訴渠道新護(hù)士如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向醫(yī)院護(hù)理部提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理護(hù)理部