PAGE指揮部考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)指揮部管理，確保各項(xiàng)工作高效、有序開展，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)指揮部的整體目標(biāo)，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于指揮部全體工作人員，包括指揮部領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及普通員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人情感和偏見影響。2.全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對違規(guī)行為進(jìn)行約束。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)工作實(shí)際情況和公司發(fā)展需求，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（40分）1.工作任務(wù)完成情況（20分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得1620分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問題，得1115分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)，或工作質(zhì)量存在較大問題，得610分。工作任務(wù)完成嚴(yán)重滯后，或出現(xiàn)重大失誤，得05分。2.工作成果貢獻(xiàn)（10分）工作成果對指揮部整體工作有顯著推動(dòng)作用，得810分。工作成果有一定價(jià)值，對工作有一定促進(jìn)作用，得57分。工作成果價(jià)值不大，對工作影響較小，得34分。無明顯工作成果，得02分。3.工作創(chuàng)新與改進(jìn)（10分）提出創(chuàng)新性建議或方法，并取得良好效果，得810分。提出一些改進(jìn)措施，有一定成效，得57分。有改進(jìn)想法，但未實(shí)施或效果不明顯，得34分。無創(chuàng)新與改進(jìn)意識，得02分。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識與技能（10分）具備扎實(shí)的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，能出色完成工作，得810分。專業(yè)知識較扎實(shí)，技能基本能滿足工作需要，得67分。專業(yè)知識有欠缺，技能水平一般，得45分。專業(yè)知識和技能嚴(yán)重不足，影響工作開展，得03分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效與各部門及外部單位溝通合作，得810分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能較好地完成溝通任務(wù)，得67分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，有時(shí)出現(xiàn)溝通不暢問題，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力較差，經(jīng)常影響工作進(jìn)展，得03分。3.問題解決能力（10分）在工作中能迅速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效的解決方案，得810分。能發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，但效果一般，得67分。對問題反應(yīng)較慢，解決問題能力有限，得45分。面對問題不知所措，不能有效解決，得03分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能認(rèn)真完成本職工作，得67分。責(zé)任心一般，工作有時(shí)敷衍了事，得45分。責(zé)任心淡薄，對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，得03分。2.敬業(yè)精神（10分）敬業(yè)愛崗，工作勤奮努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無怨言，得810分。有敬業(yè)精神，能按時(shí)完成工作，偶爾加班能接受，得67分。敬業(yè)精神一般，工作積極性不高，得45分。缺乏敬業(yè)精神，工作消極怠工，得03分。（四）工作紀(jì)律（10分）1.考勤情況（5分）全勤無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退次數(shù)較少，得3分。遲到、早退次數(shù)較多，得2分。有曠工現(xiàn)象，得01分。2.遵守規(guī)章制度情況（5分）嚴(yán)格遵守指揮部各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為，得45分。偶爾違反規(guī)章制度，但情節(jié)較輕，得3分。多次違反規(guī)章制度，得2分。嚴(yán)重違反規(guī)章制度，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級評價(jià)：由員工的直接上級對其進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占總分的60%。2.同事評價(jià)：同事之間相互評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占總分的20%。3.自我評價(jià)：員工對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占總分的20%。（二）考核周期考核周期為每季度一次，每季度末進(jìn)行考核評分。四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.每季度末，人力資源部門負(fù)責(zé)制定考核通知，明確考核時(shí)間、內(nèi)容、方式等要求。2.各部門組織員工回顧本季度工作表現(xiàn)，準(zhǔn)備相關(guān)工作成果資料。（二）考核評分1.上級評價(jià)：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工本季度工作實(shí)際情況，對照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并撰寫評語。2.同事評價(jià)：同事之間按照公平公正原則，對其他同事進(jìn)行評價(jià)評分。3.自我評價(jià)：員工本人對自己本季度工作進(jìn)行客觀評價(jià)，填寫自我評價(jià)表。（三）考核匯總?cè)肆Y源部門負(fù)責(zé)收集、匯總上級評價(jià)、同事評價(jià)和自我評價(jià)結(jié)果，按照相應(yīng)權(quán)重計(jì)算員工的季度考核總分。（四）考核反饋1.考核結(jié)束后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人及員工本人。2.部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，針對考核結(jié)果提出改進(jìn)意見和建議。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)季度考核結(jié)果，確定員工的績效獎(jiǎng)金系數(shù)。考核總分90分及以上，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2?？己丝偡?089分，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1。考核總分7079分，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.0。考核總分6069分，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8?？己丝偡?0分以下，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5。2.績效獎(jiǎng)金=基本工資×績效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）職位晉升與調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核總分排名前10%的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。2.連續(xù)兩個(gè)季度考核總分排名后10%的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)輔導(dǎo)，如仍無明顯改進(jìn)，可考慮降職或辭退。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢與不足，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。2.對于考核中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織相關(guān)培訓(xùn)課程，提升員工整體素質(zhì)。六、申訴與處理（一）申訴受理員工如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。（二）申訴調(diào)查人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)和資料。（三）申訴處