人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源部擔(dān)任實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)招聘流程優(yōu)化及員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析工作。通過參與制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃，共篩選簡歷300份，組織面試120場，最終協(xié)助錄用32名候選人，其中技術(shù)崗位錄用率達(dá)85%。運(yùn)用Excel和SQL提取培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分析50場新員工培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)通過調(diào)整課程結(jié)構(gòu)使?jié)M意度從72%提升至89%。在此過程中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用了六西格瑪流程控制法優(yōu)化招聘周期，將平均招聘時(shí)間縮短5天。掌握的崗位需求數(shù)據(jù)分析模型及培訓(xùn)效果評估方法可直接應(yīng)用于后續(xù)工作實(shí)踐。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的主要是想把課堂上學(xué)的人力資源管理知識(shí)跟實(shí)際工作聯(lián)系起來，看看理論在真實(shí)場景怎么應(yīng)用。

實(shí)習(xí)單位是家規(guī)模中等的科技公司，做的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。人力資源部不大，大概就十來個(gè)人，負(fù)責(zé)招聘到員工關(guān)系都有涉及。部門氛圍挺開放的，大家平時(shí)交流多，遇到問題也喜歡一起琢磨。

實(shí)習(xí)內(nèi)容開始是跟著招聘團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)，了解他們的整個(gè)招聘流程。7月5號到10號，我參與了一個(gè)技術(shù)崗位的招聘項(xiàng)目，從發(fā)布職位描述開始，到篩選簡歷，安排面試。那段時(shí)間每天要處理一百多份簡歷，用Excel做數(shù)據(jù)分析，標(biāo)記出符合基本要求的，再交給HRBP篩選。我負(fù)責(zé)的崗位是后端開發(fā)，技術(shù)面我跟著學(xué)習(xí)了三天，主要是了解行業(yè)常見的技術(shù)面試點(diǎn)，比如設(shè)計(jì)模式、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化這些。后來我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)兩個(gè)初級崗位的招聘，一周時(shí)間里發(fā)了10個(gè)職位，收到了87份申請。篩選過程中我發(fā)現(xiàn)很多候選人的經(jīng)驗(yàn)描述水分挺多，就試著用電話溝通驗(yàn)證一下，這樣篩掉了30個(gè)明顯不符的。8月1號開始，我接手了新員工培訓(xùn)這塊兒，主要是做數(shù)據(jù)整理和分析。之前部門沒太重視這塊，培訓(xùn)效果反饋比較亂。我花了兩天時(shí)間，把過去半年的培訓(xùn)記錄導(dǎo)入Excel，用數(shù)據(jù)透視表整理出各課程的參與人數(shù)、完成率和滿意度評分。發(fā)現(xiàn)用戶增長訓(xùn)練營的完成率特別低，只有61%，我就跟培訓(xùn)師溝通，把課程拆分了，分兩天講，結(jié)果下一期完成率提到了72%。

遇到的第一個(gè)困難是剛開始做招聘數(shù)據(jù)分析時(shí)，面對海量信息不知道從哪兒下手。那些簡歷關(guān)鍵字太多了，手動(dòng)篩選效率低，而且容易漏掉人。后來我主動(dòng)去問了做招聘系統(tǒng)的同事，他們教我用SQL語句直接從數(shù)據(jù)庫里提取信息，根據(jù)學(xué)歷、工作年限、技能標(biāo)簽這些條件篩選，一下子就快多了。第二個(gè)是培訓(xùn)數(shù)據(jù)整理太花時(shí)間，原始數(shù)據(jù)很亂，有些是紙質(zhì)反饋，有些是微信聊天記錄，我花了整整一天把所有信息錄入Excel，還編了套編碼規(guī)則統(tǒng)一格式。

實(shí)習(xí)成果的話，我負(fù)責(zé)的兩個(gè)初級崗位招聘周期比平時(shí)平均縮短了兩天，錄用后試用期通過率也比往年同期高了5%。整理的培訓(xùn)數(shù)據(jù)也為部門調(diào)整了三個(gè)課程的設(shè)置提供了依據(jù)。

這段時(shí)間讓我對人力資源的工作有了更直觀的認(rèn)識(shí)，尤其是招聘和培訓(xùn)這兩個(gè)模塊，原來光看理論覺得很簡單，真做起來里面門道多著呢。比如做職位描述就要考慮關(guān)鍵詞怎么用，才能吸引到對的人；組織面試的時(shí)候怎么設(shè)計(jì)問題才能考察出候選人的真實(shí)能力，這些都需要經(jīng)驗(yàn)積累。最大的收獲是學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)分析來驅(qū)動(dòng)決策，以前總覺得HR工作就是打交道，現(xiàn)在明白數(shù)據(jù)背后也藏著很多門道。

部門在管理上有點(diǎn)問題，比如項(xiàng)目組之間溝通不暢，我負(fù)責(zé)招聘的時(shí)候，有時(shí)候需求部門臨時(shí)改崗位要求，我們就來不及調(diào)整。還有培訓(xùn)機(jī)制也不太完善，新員工培訓(xùn)完沒個(gè)系統(tǒng)性的考核，效果反饋全靠學(xué)員自覺填問卷。

我建議可以建立個(gè)內(nèi)部需求溝通平臺(tái)，讓用人部門提前幾個(gè)月提交招聘計(jì)劃，HR部門也好做準(zhǔn)備。培訓(xùn)這塊兒可以搞個(gè)線上考核系統(tǒng)，比如做些在線測試或者項(xiàng)目作業(yè)，強(qiáng)制大家完成，數(shù)據(jù)也能自動(dòng)收集。另外，崗位說明書可以更細(xì)化一些，明確每個(gè)職級的關(guān)鍵能力要求，這樣招聘和面試的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)就更清晰。

三、總結(jié)與體會(huì)

這八周的實(shí)習(xí)，就像把書本里那些零散的人力資源知識(shí)點(diǎn)，拼成了一個(gè)個(gè)立體的工作場景。從7月1號入職時(shí)對招聘流程的懵懂，到8月31號離開時(shí)能獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分招聘任務(wù)，中間經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)，但也實(shí)實(shí)在在感受到了成長。

最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么用數(shù)據(jù)說話。比如8月10號那會(huì)兒，負(fù)責(zé)的三個(gè)技術(shù)崗位招聘周期拉得有點(diǎn)長，平均要35天才能錄到人，比部門平均水平慢了5天。我就開始分析簡歷篩選和面試安排環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)面試環(huán)節(jié)等待時(shí)間太長，有時(shí)候一個(gè)候選人要等一周才能安排上下一輪。于是跟面試官溝通，把面試資源做了點(diǎn)調(diào)整，集中安排了幾天時(shí)間，結(jié)果接下來一周錄用了4個(gè)人，平均周期直接縮短到28天。這種通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、再改進(jìn)的過程，比單純埋頭干活要高效得多，也更有成就感。

實(shí)習(xí)讓我更清楚地認(rèn)識(shí)到，人力資源工作遠(yuǎn)不止是發(fā)發(fā)通知、辦辦手續(xù)，它其實(shí)是公司戰(zhàn)略落地的重要支撐。比如在整理新員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的培訓(xùn)滿意度只有68%，通過訪談才知道課程內(nèi)容跟實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密。這讓我意識(shí)到，做HR不能只坐在辦公室里，必須深入業(yè)務(wù)才能設(shè)計(jì)出真正有用的培訓(xùn)。這段經(jīng)歷也讓我更堅(jiān)定了職業(yè)方向，以后想往HRBP方向發(fā)展，多學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)肯定沒錯(cuò)。

看著8月30號最后一天收到的實(shí)習(xí)鑒定，上面寫著"展現(xiàn)出了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)敏感度，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決"，我真心覺得這幾周沒白費(fèi)。雖然現(xiàn)在還是學(xué)生，但實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到職場人的責(zé)任感，比如答應(yīng)別人的事情一定要做到，數(shù)據(jù)要反復(fù)核對不能出錯(cuò)，這種態(tài)度比單純掌握技能更重要。

接下來打算把實(shí)習(xí)中用到的SQL和數(shù)據(jù)分析方法再深化學(xué)一下，看看能不能考個(gè)數(shù)據(jù)分析師的證書。另外，我也在整理實(shí)習(xí)期間接觸到的崗位需求信息，準(zhǔn)備針對性地補(bǔ)充點(diǎn)行業(yè)知識(shí)。感覺這次實(shí)習(xí)就像打地基，雖然過程辛苦，但每解決一個(gè)問題，就感覺離真正的職場更近了一步。未來不管是繼續(xù)深造還是直接工作，這段經(jīng)歷都將成為我重要的財(cái)富。

四、致謝

在這家公司人力資源部實(shí)習(xí)的八周時(shí)間里，得到了很多幫助。感謝部門給予這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能接觸到真實(shí)的招聘和培訓(xùn)工作。特別感謝我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，從一開始帶我熟悉招聘流程，到后來放手讓我獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，耐心解答我的很多疑問。還有招聘組的同事，比如小張，給我分享