1、本資料來源,質(zhì)量管理體系/標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,主管訓(xùn)練營培訓(xùn)講座,培訓(xùn)目錄,一.質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展2.全面質(zhì)量管理3.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識4.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則5.質(zhì)量管理體系條款二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化1.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性文件2.標(biāo)準(zhǔn)的分級、分類3.標(biāo)準(zhǔn)體系4.采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)5.標(biāo)準(zhǔn)信息的管理,一.質(zhì)量管理體系,1.質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展工業(yè)時(shí)代以前的質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（SQC）全面質(zhì)量管理（TQC或TQM）階段質(zhì)量管理的國際化（ISO9000族的產(chǎn)生）,一.質(zhì)量管理體系,工業(yè)時(shí)代以前的質(zhì)量管理社會產(chǎn)生分工后，出現(xiàn)了集市；人們相互交換產(chǎn)品，產(chǎn)品制造者直接面對顧客，

2、產(chǎn)品的質(zhì)量由人的感官確定。社會的發(fā)展，商業(yè)出現(xiàn)了；買賣雙方通過商人進(jìn)行交易，產(chǎn)生了質(zhì)量擔(dān)保、質(zhì)量規(guī)格。簡易的質(zhì)量檢驗(yàn)方法和測量手段相續(xù)產(chǎn)生。手工業(yè)時(shí)期的原始質(zhì)量管理，質(zhì)量主要靠手工操作者本人依據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗(yàn)來把關(guān)，被稱為“操作者的質(zhì)量管理”。大批量生產(chǎn)帶來了許多問題的提出和解決，如零部件的互換性、標(biāo)準(zhǔn)化等，推動質(zhì)量管理科學(xué)在20世紀(jì)發(fā)展成為一門學(xué)科。,一.質(zhì)量管理體系,質(zhì)量檢驗(yàn)階段20世紀(jì)初人們對質(zhì)量管理的理解只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)由操作者轉(zhuǎn)移到工長；“工長的質(zhì)量管理”。美國泰勒的科學(xué)管理運(yùn)動，將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，增加檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，三權(quán)分立，產(chǎn)生了專職檢查隊(duì)伍和專職檢查部門；“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理

3、”這種事后檢驗(yàn)是在挑出不良品，而且100%的檢驗(yàn)增加檢驗(yàn)費(fèi)用，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種質(zhì)量管理方法弊端突顯；1924年，美國的休哈特提出了控制和預(yù)防缺陷的概念；創(chuàng)造了“控制圖”，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入到質(zhì)量管理中。,一.質(zhì)量管理體系,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段質(zhì)量管理不僅要事后管理，而且要在有不良品產(chǎn)生的先兆時(shí)就進(jìn)行分析改進(jìn)，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生?？刂茍D是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行預(yù)防的工具，是質(zhì)量管理從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入檢驗(yàn)加預(yù)防的標(biāo)志。休哈特的同事道奇和羅米格在1929年發(fā)表了抽樣檢查方法。二戰(zhàn)以后，美國軍政部門于1941年開始先后制訂公布質(zhì)量管理指南數(shù)據(jù)分析用控制圖生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理控制圖法，強(qiáng)制生產(chǎn)武器彈藥的廠商

4、推行，廣泛承認(rèn)效仿；過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，誤認(rèn)為質(zhì)量管理是統(tǒng)計(jì)專家的事，只局限生產(chǎn)和檢驗(yàn)部門，忽視了其他部門的工作對質(zhì)量的影響。,一.質(zhì)量管理體系,全面質(zhì)量管理（TQC或TQM）階段20世紀(jì)50年代后，生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，對產(chǎn)品的安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等要求越來越高，系統(tǒng)工程的運(yùn)用；重視人在管理者的作用“行為科學(xué)論”；市場競爭的加劇，質(zhì)量檢驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法已難以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，促使全面質(zhì)量管理理論逐漸形成；美國菲根堡姆于1961年發(fā)表了全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任；在日本叫全公司質(zhì)量管理（CWQC），我國自1978年推行。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，需要在質(zhì)量上有共同的

5、語言和共同的準(zhǔn)則。,一.質(zhì)量管理體系,質(zhì)量管理的國際化（ISO9000族的產(chǎn)生）由于許多國家和地方性組織相繼發(fā)布了一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，制訂質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)成為迫切需要；國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年單獨(dú)建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員（TC176），負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。1987年3月TC176技術(shù)委員會正式發(fā)布的ISO9000-ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)、歸納、規(guī)范了各先進(jìn)國家的管理經(jīng)驗(yàn)；1988年我國等效采用形成GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)；1992年我國等同采用形成GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)；后續(xù)及時(shí)跟蹤并等同采用最新改版；每個(gè)國家可依據(jù)ISO國際標(biāo)

6、準(zhǔn)成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，進(jìn)行認(rèn)證單位的資格認(rèn)可、行業(yè)規(guī)范、國際互認(rèn)管理及參與ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織委員會等工作。,一.質(zhì)量管理體系,2.全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理含義全面質(zhì)量管理是組織通過以滿足顧客不斷提高的要求為宗旨，以最高管理者為龍頭，以全員參與為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)方法為主要手段，以定量方法為工具，以持續(xù)提升質(zhì)量為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效和高效的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全面質(zhì)量管理的基本思想PDCA循環(huán),一.質(zhì)量管理體系,全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：“三全一多樣”全面質(zhì)量含義：對質(zhì)量含義的理解還包括了為保證產(chǎn)品質(zhì)量的工作質(zhì)量；全過程的質(zhì)量管理：產(chǎn)品質(zhì)量是在開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造出來的，是在儲存運(yùn)輸、保管過程中保存下來的，是在安

7、裝、調(diào)試、使用過程中發(fā)揮出來的；全員參加的質(zhì)量管理：不只是檢驗(yàn)人員的事，質(zhì)量好壞人人有責(zé)，增強(qiáng)全員教育和培訓(xùn)，從科室到車間，全體員工都要參與質(zhì)量管理活動；多種多樣的全面質(zhì)量管理方法：博采眾長，綜合運(yùn)用多樣化質(zhì)量管理體系，圍繞質(zhì)量管理構(gòu)成全面系統(tǒng)的適用方法；,一.質(zhì)量管理體系,全面質(zhì)量管理的基本思想一切為用戶服務(wù)：用戶可以是企業(yè)內(nèi)外部的，下道工序就是用戶，服務(wù)對象就是用戶；一切以預(yù)防、預(yù)見為主的觀點(diǎn)：將質(zhì)量管理的重點(diǎn)從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到事先預(yù)防，出現(xiàn)了質(zhì)量問題要進(jìn)行充分的研究和分析，采用切實(shí)有效的措施，防止質(zhì)量問題再發(fā)生；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話：深入實(shí)際，調(diào)查掌握真實(shí)情況，對質(zhì)量管理中存在的問題做到心中

8、有數(shù)，不僅知道影響因素，而且要知道各種因素對質(zhì)量影響的機(jī)制和程度，掌握對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的科學(xué)方法和工具，做到定量管理，提出反映質(zhì)量運(yùn)動和變異的特征和規(guī)律；一切按PDCA循環(huán)辦事,一.質(zhì)量管理體系,3.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。全稱：InternationalOrganizationforStandardization譯為“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”ISO9001：2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系文件構(gòu)成由四個(gè)層次，分別是什么？答：第一層：質(zhì)量手冊第二層：管理程序第三層：檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書第四層：表格和記錄ISO精髓是什么？答：凡事有人負(fù)責(zé)凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人監(jiān)督ISO精

9、神是什么？答：說你所做寫你所說做你所寫檢查做過糾正做錯ISO9001：2008是按照什么循環(huán)原則操作的？答：PDCA。,一.質(zhì)量管理體系,3.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識GB/T19000與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用范圍GB/T19000與ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語共10部分87個(gè)詞條，質(zhì)量管理應(yīng)遵循的八項(xiàng)基本原理等GB/T19001與ISO9001質(zhì)量管理體系要求該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織為增強(qiáng)顧客滿意所需滿足的最基本的質(zhì)量管理體系要求，采用了過程方法模式，從管理結(jié)果轉(zhuǎn)向管理過程；等GB/T19004與ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南該標(biāo)準(zhǔn)提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有

10、效性和效率兩方面的指南，同時(shí)在財(cái)務(wù)、相關(guān)方滿意的測量和監(jiān)視、自我評價(jià)等方面提供指南；但該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證或合同目的；等GB/T19011與ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南該標(biāo)準(zhǔn)遵循“不同管理體系，可以有共同管理和審核要求”的原則，增加了確定法律和法規(guī)的；等ISO10012測量控制系統(tǒng)共同構(gòu)成密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)國內(nèi)和國際貿(mào)易的相互理解，等,一.質(zhì)量管理體系,質(zhì)量術(shù)語質(zhì)量的概念：最初僅用于產(chǎn)品。以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系、和組織、以及以上幾項(xiàng)的組合；（ISO定義）質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。特性：指可區(qū)分的特征，是固有的或賦予的.可以有各種類別的特性，如物的特性（機(jī)械性能

11、）、感官的特性（氣味、噪音、色彩），行為的特性（如禮貌）,時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性可靠性），人體工效的特性（如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）、功能的特性（如飛機(jī)的高度）質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要、次要三類。關(guān)鍵質(zhì)量特性：指若超過規(guī)定的特性值的要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。A類不合格/致命缺陷CRI重要質(zhì)量特性：指若超過規(guī)定的特性值的要求，會造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。B類不合格，嚴(yán)重（主要）缺陷MAJ次要質(zhì)量特性：指若超過規(guī)定的特性值的要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。C類不合格/輕微缺陷：MIN質(zhì)量就是符合客戶要求，“適用性”。,一.質(zhì)量管理體

12、系,質(zhì)量術(shù)語質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的；質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理體系；質(zhì)量管理通常包括：制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程由輸入、實(shí)施活動、和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。產(chǎn)品：過程的結(jié)果；。一般有四種形式；服務(wù)（商貿(mào)、運(yùn)輸）軟件（說明書字典）硬件（電腦）流程性材料（如潤滑油）顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)部的或外部的。體系：指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。,你真的知道？,公司質(zhì)量方針：質(zhì)量第

13、一（提供客戶滿意的產(chǎn)品）用戶至上（迅速解決客戶提出的問題，防止再次發(fā)生）持續(xù)改進(jìn)，追求客戶最高的滿意度公司質(zhì)量目標(biāo)1、準(zhǔn)時(shí)交貨率：92%2、產(chǎn)品客戶投訴率：1.0%3、RIDPPM（來料百萬分之不良率）：510以下（結(jié)構(gòu)件類）4、FDPPM（使用中百萬分之不良率）：300以下（結(jié)構(gòu)件類）5、產(chǎn)品批量隔離數(shù)為零6、產(chǎn)品市場投訴率為零7、客戶滿意率：90%LAR批通過率LotAcceptedRate,一.質(zhì)量管理體系,4.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起

14、來，并創(chuàng)造使員工能夠充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的利益。過程方法：是系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，控制各個(gè)過程的要素（包括輸入、輸出、活動和資源等），特別是這些過程之間的相互作用；管理的系統(tǒng)方法：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)管理持續(xù)改進(jìn)：日常漸進(jìn)、突破性改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上與供方互利的關(guān)系：通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力,一.質(zhì)量管理體系,5.質(zhì)量管理體系條款概述質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別：是通用的，不針對某一具體行業(yè)，適用

15、于各種組織、產(chǎn)品；是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充；過程方法在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用：強(qiáng)調(diào)理解和滿足對過程的需求，需要從增值的角度考慮過程，獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果，依據(jù)客觀的測量結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)過程；PDCA循環(huán)的方法適用于所有過程；質(zhì)量管理體系要求條款部分理解質(zhì)量管理體系文件要求：文件是指信息及其承載媒體，媒體的形式可以是紙張、光盤、照片、標(biāo)準(zhǔn)樣品或其他電子媒體或它們的組合形式。GB/T19001要求的6項(xiàng)程序文件，包括文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等資源管理確定從事能勝任產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力需求，對人員提供培訓(xùn)或采取其他措施，使其具備滿足這種需求的能力；保持適當(dāng)記

16、錄；,一.質(zhì)量管理體系,質(zhì)量管理體系要求條款部分理解標(biāo)識和可追溯性標(biāo)識指通過標(biāo)志、標(biāo)記或記錄來識別產(chǎn)品特定特性或狀態(tài)；產(chǎn)品特性標(biāo)識，如標(biāo)簽、色標(biāo)等，其目的是區(qū)分不同的產(chǎn)品；產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識，如待檢、合格、不合格、待加工等，目的是識別不同過程狀態(tài)的產(chǎn)品；產(chǎn)品可追溯性，指通過記載的標(biāo)識，追溯產(chǎn)品歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力，可有效防止同種產(chǎn)品不同個(gè)體（批次）之間的混淆；采用唯一性標(biāo)識來識別產(chǎn)品的個(gè)體和批次，并對追溯的情況做出相應(yīng)的記錄；不合格品控制規(guī)定不合格品控制活動和處置不合格品職責(zé)權(quán)限，處置糾正后的產(chǎn)品應(yīng)再次驗(yàn)證符合性；糾正措施的含義：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，防止不合格再次發(fā)生；預(yù)防措

17、施的含義：針對潛在不合格的原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格發(fā)生；,二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,1.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性文件標(biāo)準(zhǔn)化定義：標(biāo)準(zhǔn)化，是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。標(biāo)準(zhǔn)化過程是由三個(gè)關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)組成，即制定、發(fā)布、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范性文件：是為各種活動或其結(jié)果提供規(guī)則、導(dǎo)則或特定特性的文件。規(guī)范性文件是標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和法規(guī)等文件的總稱。標(biāo)準(zhǔn)：其定義是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)制定的對象是重復(fù)性事物和概念，本質(zhì)屬性是一種統(tǒng)一規(guī)定；技術(shù)規(guī)范是規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)應(yīng)滿足的技術(shù)要

18、求的文件。規(guī)程是為設(shè)備、構(gòu)件或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)或使用而推薦慣例或程序的文件。主要用于對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者的行為或行動步驟推薦慣例或程序。法規(guī)：是由權(quán)力機(jī)關(guān)通過的有約束力的法律文件；技術(shù)法規(guī)是規(guī)定技術(shù)要求的法規(guī)，它或者直接規(guī)定技術(shù)要求，或者通過引用標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或規(guī)程來規(guī)定技術(shù)要求，或者將標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或規(guī)程的內(nèi)容納入法規(guī)中。,二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,2.標(biāo)準(zhǔn)的分級、分類根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。國家標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院有關(guān)行政部門負(fù)責(zé)制定和審批，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化

19、行政主管部門備案。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得與國家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。在相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)實(shí)施之后，該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。地方標(biāo)準(zhǔn)，由省級政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門負(fù)責(zé)制定和審核，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。在相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)實(shí)施之后，該項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或者法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在批準(zhǔn)發(fā)布30日內(nèi)向當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。,二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,按標(biāo)準(zhǔn)的約束性分類：可分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)；（保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律及行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。）按在標(biāo)準(zhǔn)系

20、統(tǒng)中的作用分類：可分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是指在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。按標(biāo)準(zhǔn)化對象在生產(chǎn)過程中的作用分類：可分為原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)與試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)及包裝標(biāo)準(zhǔn)等。按標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分類：可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)事項(xiàng)所制定，主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和安全、衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是對管理事項(xiàng)所制定，主要包括技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理和勞動組織管理標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是對工作事項(xiàng)所制定，主要包括通用、專用工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)，是各部門、各類人員的基本職責(zé)、工作要求、

21、考核方法所做的規(guī)定，是衡量工作質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。,二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,3.標(biāo)準(zhǔn)體系定義標(biāo)準(zhǔn)體系：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。標(biāo)準(zhǔn)體系表：是一定范圍的體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按一定形式排列起來的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成單元是標(biāo)準(zhǔn)，不是產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖,全國通用綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表全國標(biāo)準(zhǔn)體系表第一層,各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表全國標(biāo)準(zhǔn)體系表第二至第五層,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表,第二層-行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第三層-專業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第四層-門內(nèi)通用標(biāo)準(zhǔn)第五層-產(chǎn)品、作業(yè)和管理標(biāo)準(zhǔn),二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；基本結(jié)構(gòu)如下：,企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定,企業(yè)方針目標(biāo)

22、,各種相關(guān)國家法規(guī),管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),工作通用標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù),生產(chǎn),計(jì)劃,質(zhì)量,設(shè)備,經(jīng)營,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,4.采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度分為等同采用和修改采用等同采用（代號IDT）：指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改。修改采用（代號MOD）：指與國家標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系還包括非等效。非等效（代號NEQ）不屬于采用國際標(biāo)準(zhǔn)，只表明我國標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)有對應(yīng)關(guān)系，技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)不同，差異性太大或沒有被清楚標(biāo)明。等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)采用雙編號的表示方法：GB/ISO：修改和非等效采用國際標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)，只采用我國標(biāo)準(zhǔn)編號。采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)的編寫方法：按我國GB/T20000.22001規(guī)定執(zhí)行。,二.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化,5