1、配送中心作業(yè)流程管理,1,PPT學(xué)習(xí)交流,配送中心內(nèi)部作業(yè)流程設(shè)計,學(xué)習(xí)目標(biāo),1,訂單管理流程,2,配送中心揀貨作業(yè)管理,3,配送中心搬運管理,4,流通加工管理作業(yè)內(nèi)容,5,2,PPT學(xué)習(xí)交流,第一節(jié)內(nèi)部作業(yè)流程設(shè)計,一、作業(yè)流程的含義：是一項管理業(yè)務(wù)的完整處理過程，它反映配送中心某一項相對獨立的管理業(yè)務(wù)應(yīng)該包括哪些環(huán)節(jié)、完成某一環(huán)節(jié)所涉及的工作內(nèi)容與任務(wù)、進(jìn)行某一環(huán)節(jié)處理的時間要求、上下環(huán)節(jié)之間的信息溝通等等,3,PPT學(xué)習(xí)交流,二、配送作業(yè)流程,4,PPT學(xué)習(xí)交流,一、訂單流通渠道,第二節(jié)訂單管理,5,PPT學(xué)習(xí)交流,二、配送中心的訂單流程,回庫處理,6,PPT學(xué)習(xí)交流,三、訂貨方式演變,

2、傳統(tǒng)訂貨方式,電子訂貨（EOS）,1、廠商鋪貨2、廠商巡貨、隔日送貨3、電話訂貨4、傳真訂貨5、郵寄訂單6、零售商自行取貨,1、訂貨簿或貨架卷標(biāo)配合手持終端機(jī)2、POS(PointofSale銷售時點管理系統(tǒng))3、訂貨應(yīng)用系統(tǒng),7,PPT學(xué)習(xí)交流,四、訂單數(shù)據(jù)處理步驟,8,PPT學(xué)習(xí)交流,第三節(jié)揀貨管理,揀貨(Order-picking)，是指接受顧客的訂單后，將顧客的訂購品從庫存儲位中選出，并進(jìn)行出庫的業(yè)務(wù)。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,一、揀貨流程,10,PPT學(xué)習(xí)交流,二、揀貨策略,分區(qū),Diagram2,Diagram3,Diagram2,Diagram3,分類,訂單分割,Diagram3,D

3、iagram3,訂單分批,11,PPT學(xué)習(xí)交流,三、揀貨作業(yè)方式,1、摘果法：即讓揀貨人員巡回于儲存場所，按客戶訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次揀貨作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，即可開始處理下一張訂單。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,摘果法示意圖,13,PPT學(xué)習(xí)交流,摘果法的優(yōu)點：,(3)導(dǎo)入容易且彈性大,(2)訂單處理前置時間短,(1)作業(yè)方法單純,(4)作業(yè)人員責(zé)任明確，派工容易,14,PPT學(xué)習(xí)交流,摘果法的缺點：,(3)少量、多批次揀取時，會造成揀貨路徑重復(fù)費時,(2)揀取區(qū)域大時，搬運系統(tǒng)設(shè)計困難,(1)商品品種多時，揀貨行走路線過長,15,PPT學(xué)習(xí)交流,摘果法適

4、用對象：,(3)用戶配送時間要求不一，有緊急的，也有限制一定時間的,(2)用戶之間的需求差異較大,(1)用戶不穩(wěn)定，波動較大,(4)配送中心建立初期，可作為一種過渡性辦法,16,PPT學(xué)習(xí)交流,2、播種法：即將每批訂單的同種商品累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一要貨單位所需的數(shù)量取出，分放到待運區(qū)域，直至配貨完畢。,17,PPT學(xué)習(xí)交流,播種法示意圖,18,PPT學(xué)習(xí)交流,播種法的優(yōu)點：,(3)對于少量、多批次的配送十分有效,(2)可以縮短揀取時的行走搬運距離，增加單位時間的揀取量,(1)適合訂單數(shù)量大的系統(tǒng),19,PPT學(xué)習(xí)交流,播種法的缺點：,由于必須等訂單達(dá)到一定數(shù)

5、量時才做一次處理，因此訂單處理前置時間長,20,PPT學(xué)習(xí)交流,播種法適用對象：,(3)用戶需求的種類有限,(2)用戶的需求有很強(qiáng)的共性,(1)用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多,(4)用戶配送時間要求沒有嚴(yán)格限制,(5)專業(yè)性強(qiáng)的配送中心，容易形成穩(wěn)定的用戶和需求,21,PPT學(xué)習(xí)交流,第四節(jié)流通加工管理,一、流通加工的定義：是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、貼標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。,22,PPT學(xué)習(xí)交流,二、流通加工的特點,加工的對象是進(jìn)入流通過程的商品,加工程度是簡單加工，是一種輔助性及補充性的加工,使商品完善其使用價值,并在不作大改變情況下提高價值

6、,由商業(yè)流通企業(yè)完成,組織者是從事流通工作的人，能密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行加工,23,PPT學(xué)習(xí)交流,流通加工的作用,物流中的重要利潤源,滿足需求多樣化，促進(jìn)銷售,銜接不同運輸方式，使物流合理化,保護(hù)商品,生產(chǎn)延遲,三、流通加工的作用,提高物流效率，方便物流運作,24,PPT學(xué)習(xí)交流,加工和配送結(jié)合,四、流通加工合理化的途徑,1,加工和配套結(jié)合,2,加工和合理運輸結(jié)合,3,加工和合理商流相結(jié)合,4,加工和節(jié)約相結(jié)合,5,25,PPT學(xué)習(xí)交流,五、流通加工流程的設(shè)計,流通加工移動方式的設(shè)計,1、順序移動方式,2、平行移動方式,3、平行順序移動方式,26,PPT學(xué)習(xí)交流,1、順序移動方式,每批零部件

7、只有在前一道工序全部加工完成以后，才整批地轉(zhuǎn)送到后道工序進(jìn)行加工。在順序移動條件下，加工周期同零部件批量和工序時間成正比。缺點:生產(chǎn)周期長。,27,PPT學(xué)習(xí)交流,順序移動方式的加工周期公式：T順=nt1+nt2+ntm,mT順=ntii=1式中:T順-一批零件順序移動的加工周期；n-零件批量；m-零件加工工序數(shù)目；ti-第i道工序的加工時間。,28,PPT學(xué)習(xí)交流,t1,t2,t3,t4,T順,144,29,PPT學(xué)習(xí)交流,2、平行移動方式,每個零件在前道工序加工完成以后，立即送到后道工序繼續(xù)加工，形成各個零件在各道工序上平行移動地進(jìn)行加工作業(yè)。特點：零件在各工序之間是逐件運送，并在不同工序

8、上平行加工。,30,PPT學(xué)習(xí)交流,平行移動方式的加工周期的計算,mT平=ti+（n-1）t長i=1式中：T平-一批零件平行移動的加工周期；t長-各道工序中最長工序的單件時間。,31,PPT學(xué)習(xí)交流,平行移動,t1,t2,t3,t4,T平,81,32,PPT學(xué)習(xí)交流,3、平行順序移動方式,即一批零件或產(chǎn)品,既保持每道工序的平行性，又保持連續(xù)性的作業(yè)移動方式。,33,PPT學(xué)習(xí)交流,平行順序移動方法加工周期計算,mT平順=ti+（n-1）(t較大t較小）i=1式中：T平順-平行順序移動方式加工周期；t較大-比相鄰工序單件工時均大的工序的單件工時t較小-比相鄰工序單件工時均小的工序的單件工時564

9、389t較大=(6+9)=15t較小=3,34,PPT學(xué)習(xí)交流,t1,t2,t3,t4,96,T平順,35,PPT學(xué)習(xí)交流,例題,某流通加工產(chǎn)品為件，經(jīng)過計量、分揀、刷標(biāo)志、貼標(biāo)簽、組裝個加工步驟，其單件作業(yè)時間依次為分鐘、分鐘、分鐘、分鐘、分鐘，問在下列三種移動方式下，將件產(chǎn)品全部流通加工好，所需要的時間分別是多少？T順=T平=T平順=,36,PPT學(xué)習(xí)交流,解：、在順序方式下T順=3*（10+5+20+10+10）=165、在平行方式下T平=（10+5+20+10+10）+（3-1）*20=95、在平行順序方式下T平順=（10+5+20+10+10）+（3-1）*（10+20-5）=105

10、答案：順平平順,37,PPT學(xué)習(xí)交流,六、選擇移動方式應(yīng)考慮的因素,1、加工類型單件、小批加工宜采用順序移動方式；大量大批加工，特別是組織流水加工時，宜采用平行移動方式或平行順序移動方式。,38,PPT學(xué)習(xí)交流,2、流通加工任務(wù)的緩急程度,對于一些緊急任務(wù)，盡量采用平行移動方式和平行順序移動方式，以便爭取時間，滿足需要。,39,PPT學(xué)習(xí)交流,3、流通加工的專業(yè)化程度,工藝專業(yè)化的單位一般宜采用順序移動方式，對象專業(yè)化的單位宜采用平行移動方式和平行順序移動方式。,40,PPT學(xué)習(xí)交流,4、工序勞動量的大小和零件的重量工序勞動量不大，重量較輕的零件，采用順序移動方式，有利于減少搬運次數(shù)，節(jié)約運輸

11、力量；工序勞動量較大，很重的零件，可采用平行移動方式和平行順序移動方式。,41,PPT學(xué)習(xí)交流,5、改變加工對象時，調(diào)整設(shè)備所需的勞動量,如果調(diào)整設(shè)備所需的勞動量很大，宜采用順序移動方式；如果調(diào)整設(shè)備所需的時間很少，可以考慮采用平行移動方式。,42,PPT學(xué)習(xí)交流,七、流通加工順序安排,(一)n1排序問題,n1排序問題是指有n種零件都需要在一臺機(jī)床上進(jìn)行加工，不論如何安排加工順序，n種零件中的最大流程時間總是一個固定值，因此排序問題的目標(biāo)是使平均流出時間最小的問題。方法：按任務(wù)所需工序時間長短，從短到長順次排序。,43,PPT學(xué)習(xí)交流,(二)n2排序問題,n2排序問題是指有n種零件要依次經(jīng)過A

12、、B兩臺機(jī)床加工，如何安排它們的加工順序，使其加工周期最短的問題。,方法：約翰遜-貝爾曼規(guī)則：(1)比較各零件在兩臺機(jī)床上的加工時間的數(shù)值，選出最小值，若在第一行，則該零件最先加工；若在第二行，則該零件最后加工；若A、B兩行的最小值相等，則可最先加工，也可最后加工。(2)除去已選定的零件，重復(fù)上一步驟，直到全部零件的加工順序確定為止。,44,PPT學(xué)習(xí)交流,例題,有A、B、C、D四種產(chǎn)品，均先在貼標(biāo)簽機(jī)上進(jìn)行貼標(biāo)簽，然后在封口機(jī)上進(jìn)行封口操作。各個產(chǎn)品在這兩臺設(shè)備上的加工時間見下表，求各產(chǎn)品的加工順序和加工總時間。CBDA,45,PPT學(xué)習(xí)交流,解：、找出加工順序：第一步：選出最小值：，在第二行，該產(chǎn)品最后加工第二步：剩下的產(chǎn)品最小值：，在第一行，最先加工第三步：剩下的最小值，在第二行，倒所第二加工最后結(jié)果是：,46,PPT學(xué)習(xí)交流,、求出加工總時間：圖表法,47,PPT學(xué)習(xí)交流,練習(xí)題,一、5零件在2臺設(shè)備上流水生產(chǎn)，工序時間見下表，則根據(jù)約翰遜法則得到的最小加工周期為幾個小時？,48,PPT學(xué)習(xí)交流,二、6零件在2臺設(shè)備上流水加工，工序時間見下表，試排出加工順序使總加工周期最短，并求此時總加工周期。,49,PPT學(xué)習(xí)交流,三、某加工件批量n=4件，需順序經(jīng)過4道工序加工，各工序的