1、導游口才訓練,掌握導游語言技巧提高導游口才能力,導游一張嘴游客探索美、發(fā)現美、享受美,主講內容,一、接待游客口才表達二、景點講解口才表達三、處理游客生活細節(jié)口才表達,導游口才的要求,第一：熱情禮貌第二：從容靈活第三：充實豐富,接待游客口才表達：歡迎詞,一、內容：1、歡迎光臨2、自我介紹3、介紹工作伙伴4、表達服務意愿5、祝愿,二、例：（歡迎光臨）各位朋友，大家好！歡迎大家來到旅游。（自我介紹）我是旅行社的導游王，大家可以叫我小王，也可以叫我王導。（介紹工作伙伴）這位是我們的司機李師傅，李師傅是個好車手，一路上我們將由他為我們把握方向。（表達服務意愿）是個美麗的城市，有著與眾不同的自然景觀和豐富

2、的人文底蘊，我們希望能夠在旅程中盡我們的誠意和最大努力來做好導游工作，希望能夠給大家留下美好的印象。（祝福）同時也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能有所收獲。,三、設計歡迎詞注意的問題：針對游客特點設計歡迎詞1、針對醫(yī)生：大家上午好，我是旅行社的導游員，非常榮幸為大家提供服務，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的導游能夠為在座的各位白衣天使帶來快樂，帶來旅游的收獲。,2、針對教師：大家上午好，我是旅行社的導游員，非常榮幸為大家提供服務，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的導游能夠為在座的各位白衣天使帶來快樂，帶來旅游的收獲。,3、針對老人：尊敬的各位朋友，今天你

3、們個個紅光滿面，精神煥發(fā)，洋溢著青春的朝氣，我想老年人美在人老心不老，美在精神的蓬勃奮發(fā)。能夠為您的導游，是我最大的榮幸，那么就讓我們共同度過一段美好的時光，有一段美好的回憶吧。,4、針對小孩：各位可愛的小朋友，大家好！我是這次帶領你們游覽的導游，大家可以叫我阿姨，這兩天我們將前往游覽杭州西湖，關于西湖，大家都知道什么呀！（小朋友回答）對呀，大家可真聰明，中國有句話叫做“上有天堂，下有蘇杭”，杭州是一座美麗的城市，我相信我們通過游覽，一定會給你們留下非常美好的印象！,針對游客是大學生寫一段歡迎詞,作業(yè),景點講解口才表達,解說詞的基本要求：1、內容詳實豐富2、語言通俗易懂3、表達富有變化,1、圍

4、繞一個主題設計解說詞統(tǒng)一的主題：如：無錫的統(tǒng)一嘉園建設有其特殊的意義，體現著全國人民對兩岸統(tǒng)一的渴盼，設計解說詞時圍繞這一主題，就會收到很好的效果。（古閩堡）建筑是福建南部圓形土樓形式，因為臺島大部分土著居民和“原住民”多是閩南移民，以此是為了喚起他們的思鄉(xiāng)尋根的熱情,2、融入導游情感如：（陜西臨潼秦始皇陵兵馬俑）雖然英雄一世、創(chuàng)立無數豐功偉績的秦始皇早已去世2000多年了，但是，這些現存的兵馬俑留給人們的思考是什么呢？或者說，我們能從上述事物中吸取到什么呢？我想，敢創(chuàng)歷史先河、為國家統(tǒng)一不懼死亡的韜略和勇氣是我們應該吸取和效仿的。贏政橫掃六國、統(tǒng)一中國的非凡氣度和魄力仍不失為我們今天克服前進

5、道路障礙的巨大動力。一個民族、一個國家要想富強，沒有這種氣魄是不行的。,3、融合名言名句，詩詞和神話傳說（龔灘烏江畫廊）烏江為長江九大支流之一。有劍門之雄、三峽之壯、峨眉之秀，暢游烏江有“船在畫中行，人在畫幅中”之感，譽為千里烏江畫廊之一自然美景。江中水急灘險，江水清澈，波濤洶涌，兩岸絕壁，灌叢密布，具有險、古、幽、奇等特點?！盀踅嬂取辈皇侨龒{勝似三峽，清代詩人翁右梅贊賞道：“蜀中山水奇，應推此第一?！睘踅粮⒘陞R入長江，全長103公里。其中龔灘到萬木100公里，為千里畫廊中的精品河段“烏江三峽”。第一峽“土沱子”；第二峽“白芨峽”；第三峽“荔枝峽”。,（女兒靠）傳說毛姓大戶人家有一女兒非常

6、漂亮，每天都住在自家繡花樓上。一天鯉魚池一位俊俏的小伙子在江中捕魚，被這家姑娘在繡花樓上看到，幾天后，這小伙子也同時發(fā)現這吊腳樓上的姑娘。此后，小伙子每在江中捕魚，船到毛家下面就靠下，兩人這時產生愛慕之心，相互遙望。有一天，這姑娘突然從樓上跑下，被他父親發(fā)現叫住，并叫一丫環(huán)每天看著他這位千金。他父親告訴丫環(huán)，如果她女兒跑下來，不準出大門，所以這位姑娘每天跑下樓來，只好靠在門邊，等待這位純樸憨厚的俊俏小伙子，將自己的愛慕之情埋藏在心中。因此得名。,分小組（4人為小組）1名導游員，3名游客模擬景點講解。,作業(yè),處理游客生活細節(jié)口才表達,如：導游員：“剛才我們已經吃了到這里的第一頓飯，你覺得怎么樣？

7、”游客：“挺好，不過稍微辣了點?！睂в握f：“這是特意為大家這樣安排的，因為我們湖南湘菜的特色之一：就是辣?！币陨蠈υ?，針對游客說話的內容，加以引導，既解釋菜為什么“辣”，又沒和游客發(fā)生語言矛盾。,和游客交談注意以下問題,1、以引發(fā)游客的興致為目的；2、說話要有禮貌、尊重游客；3、選擇話題要得體，據對方的職業(yè)、文化程度、性別、年齡選擇適當的話題；4、審時度勢，對方要求傾聽時你多說，聽倦了時，你則少說。,作業(yè)（課外進行）,同桌模擬扮演游客，一個扮演導游員，對話練習。,歡送詞,一、內容：1、簡單回顧本次旅游活動留下的整體印象和感受；2、表達自己的感激之情、惜別之情；3、最后向游客致以美好的祝愿。例：要和在座的各位說聲再見了。此刻，我的心情既激動