1、1,第四項修煉團體學習（TeamLearning)激發(fā)群體智慧,2,團體學習是發(fā)展團體成員整體搭配,形成合力與實現(xiàn)共同目標能力的過程。,3,彼得.圣吉和他的工作伙伴曾調(diào)查了4000家企業(yè),發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:很多團隊,每個人的智商都在120分以上,但團隊智商卻只有62分,4,團體整體搭配的奧秘,不斷激發(fā)個人能量而整體不良的團體,整體搭配的團體,未能整體搭配的團體,5,假如我們能夠從組織中把政治權(quán)術、勾心斗角和官僚作風的垃圾排除掉，我們就能把國內(nèi)生產(chǎn)總值提高20%，而且每周的工作日減至三天。漢諾瓦保險公司前總裁奧布萊恩,6,團隊學習的意義：,使團隊智商遠遠大于個人智商，使個人成長的速度更快；使團隊具有

2、創(chuàng)造性的同時，又產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動；使團隊的學習成果能迅速擴散到組織的其他部門，以提高組織的整體素質(zhì)。,7,團隊學習的目標：,取得更高層次的共識共識有兩種：向下聚焦型：找出個人觀點中的共同部分向上發(fā)展型：以個人觀點為基礎，建立更高層次的共識，使每個人看到原來沒有看到的，更本質(zhì)，更深遠的東西。,8,團隊學習的形式,針鋒相對的辯論：為了取勝對手客套的討論：為了解決問題或作出決策有技巧的討論：為了作出決策，達成協(xié)議，界定優(yōu)先次序深度匯談：為了探究、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查各種現(xiàn)象和問題，每人全部攤出心中的設想，真正一起思考,9,共同的知識才是力量。阿.托夫勒,10,團隊學習的障礙：自我防衛(wèi),哈佛大學阿吉瑞斯對許多

3、企業(yè)研究指出：大部分管理團隊都會在壓力面前出現(xiàn)智障。四種妥協(xié)：為了保護自己不提沒有把握的問題為了維護團結(jié)不提分歧性的問題為了不使人難堪不提質(zhì)疑性問題為了使大家接受只作折中性結(jié)論,11,團隊學習的關健：深度匯談（dialogues),深度匯談（dialogues），源自希臘語。它的原意是“思想在人們之間自由流動，就象激蕩在兩岸之間的溪流那般”，與我們平常所說的“討論”不同。,12,深度匯談與討論的區(qū)別,13,深度匯談的基本條件,所有參與者必須視彼此為工作伙伴；所有參與者必須將他們的假設“懸掛”在面前；必須有一位“輔導者”來掌握匯談的精神與架構(gòu)。,14,深度匯談這個詞泛指“任何有學問的對話”。人們

4、常常說：“我們對某個主題做了次深度匯談。”但是，假如你檢查他們的談話內(nèi)容，幾乎很少是真正的深度匯談，甚至連有技巧的討論都稱不上。羅伯茲,15,深度匯談的技巧,交互應用深度匯談和討論反思、探詢是深度匯談的基礎自我揭露、降低習慣性防衛(wèi)障礙，勇于開展批評與自我批評,16,深度匯談和討論的主要原則：,必須表達出內(nèi)心最忠誠的聲音，講真話；成為一個真正的聆聽者。停止交談，不要打岔，注視、反應，表現(xiàn)興趣，從肢體語言中，搜尋言外之意；暫緩自己的主觀見解；相互尊重，給予不同意見的人發(fā)表看法的空間。,17,關于學習收效（信息留存，以百分率表示）的五梯度模型,說+做（實踐）90%,聽20%,看+聽50%,聽+說（討論）70%,看10%,18,深度匯談的秘密，就在于必須表現(xiàn)出原諒他人的意愿：意味著我們可以尊重他人，也可以尊重自己。威廉.伊薩克,19,團體學習的三個層次,集體智力方向一致,深度匯談的原理整合深度匯談與討論的原理習慣性防衛(wèi)的原理,懸掛假設視彼此為