1、第一、五章企業(yè)組織理論和設(shè)計(jì)，組織管理是人類最古老的活動(dòng)之一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、信息技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境的重大變化，傳統(tǒng)的組織管理多次面臨著艱巨的任務(wù)。經(jīng)營(yíng)的基本在于組織，組織的本質(zhì)在變化。本章在介紹組織理論的基礎(chǔ)上，分析了組織變革的因素和程序，討論了組織規(guī)模和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。第二、五章企業(yè)組織理論與設(shè)計(jì)，第一節(jié)組織與企業(yè)組織第二節(jié)企業(yè)組織變更第三節(jié)企業(yè)組織的設(shè)計(jì)審查思維回歸，第三節(jié)組織與企業(yè)組織，第一節(jié)組織的概念與目標(biāo)2，企業(yè)組織的基本原則3，企業(yè)組織理論的發(fā)展回歸，第四節(jié)，組織的概念與目標(biāo)，(a) “組織是一個(gè)人類群體內(nèi)信息溝通和相互關(guān)系的復(fù)雜模式”，“組織是由很多合同或合

2、同組成的集合體”，“，5，一，組織的概念和目標(biāo)”，美國(guó)著名組織理論專家理查德豪爾總結(jié)了前人的成果，提出了組織的定義。 “組織是具有相當(dāng)可區(qū)分界限的團(tuán)體，具有既定的秩序和一定的職權(quán)階層、溝通系統(tǒng)、成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)?！边@個(gè)集體相對(duì)持續(xù)，6，1，基于組織的概念和目標(biāo)、環(huán)境而生活，并進(jìn)行與這一系列目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的特定活動(dòng)，為組織成員、組織本身和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。”但是這個(gè)定義缺乏動(dòng)態(tài)平衡觀念，或者沒(méi)有正確把握組織的根本特征。7，第一，組織的概念和目標(biāo)，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)執(zhí)行外部環(huán)境與物質(zhì)、能量、信息的交流和交互的開放系統(tǒng)。適應(yīng)外部變化，生存和發(fā)展是組織生存和發(fā)展的基本規(guī)律。8，第一，組織的概念和目標(biāo)、利維特用

3、組織模型來(lái)說(shuō)明組織的基本要素，如圖5-1所示。9，1，組織的概念和目標(biāo)，所有組織的存在必須具備以下要素：1.共同目標(biāo)2。合作意志3。信息交換，10，1，組織的概念和目標(biāo)，概括地說(shuō)，企業(yè)組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)安排，致力于通過(guò)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化等基本子系統(tǒng)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境。11，1，組織的概念和目標(biāo)，(2)組織的目標(biāo)組織目標(biāo)是組織在特定時(shí)期內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和預(yù)期效果。它還為企業(yè)組織計(jì)劃的開發(fā)和調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)及其流程設(shè)計(jì)、組織活動(dòng)控制等提供了主要依據(jù)。12，第一，組織的概念和目標(biāo)，敏茨堡(HenryMintzbery，1983)將組織的目標(biāo)分為理念目標(biāo)、正式目標(biāo)、維持體制的目標(biāo)、

4、組織成員的共同目標(biāo)等。goras(Bertram gross，1968)將組織目標(biāo)分類為利益目標(biāo)、可交付成果目標(biāo)、組織增長(zhǎng)和生存目標(biāo)、資源動(dòng)員目標(biāo)、規(guī)則遵從目標(biāo)、合理性目標(biāo)以及效率和利益相關(guān)目標(biāo)。13，第一，組織的概念和目標(biāo)，實(shí)踐表明，對(duì)一個(gè)組織的目標(biāo)管理非常重要。所謂目標(biāo)管理(MBO)是一種管理活動(dòng)，它通過(guò)參與流程系統(tǒng)地組織各部門和組織成員，根據(jù)這些目標(biāo)組織活動(dòng)，從而評(píng)估組織活動(dòng)并提供意見。14，1，組織的概念和目標(biāo)，目標(biāo)管理階段：返回，15，2，企業(yè)組織的基本原則，不同的企業(yè)組織具有不同的目標(biāo)和特征，因此組織結(jié)構(gòu)不能相同或相同。但是，一些最基本的原則是相同的，在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循。，1

5、6，2，企業(yè)組織的基本原則，英國(guó)的奧維克系統(tǒng)總結(jié)了經(jīng)典組織理論，目標(biāo)原則，責(zé)任匹配原則，管理跨度原則，分工協(xié)調(diào)原則，明確性等組織設(shè)計(jì)的基本原則?，F(xiàn)代組織論繼承和發(fā)展經(jīng)典組織論，形成了現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的一般原則：17，2，企業(yè)組織的基本原則，目標(biāo)明確化原則分工原則政建效率原則個(gè)人與射政職務(wù)的結(jié)合原則，統(tǒng)一指揮原則，18，2，企業(yè)組織的基本原則，(6)責(zé)任統(tǒng)一原則(7)有效振幅原則(8)英國(guó)曼徹斯特商學(xué)院教授伯恩斯(Burnes，2000)的徹底論述隱含了組織的本質(zhì)意義。無(wú)論是經(jīng)典組織理論還是現(xiàn)代組織理論，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中組織變革和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。20，3，企業(yè)組織理論的發(fā)展，(a)經(jīng)典組織理論

6、體系1。泰勒的經(jīng)典組織2。法約爾的行政組織3。麥斯。韋伯的官僚中央組織(麥斯。韋伯)，21，3，企業(yè)組織理論的發(fā)展，1。系統(tǒng)組織者伯納德。Barnard) 2 .決策論組織觀赫伯特西蒙(H.A.Simon)，第22，第三，企業(yè)組織理論的發(fā)展，(3)現(xiàn)代組織變革理論組織文化理論的急劇變化組織變革理論交易成本理論人口生態(tài)資源依賴?yán)碚撔孪到y(tǒng)組織理論學(xué)習(xí)組織理論企業(yè)再造理論的回歸，第23，第二節(jié)企業(yè)組織變革，第一組織變化的目標(biāo)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是通過(guò)組織變化有效地運(yùn)營(yíng)組織，適應(yīng)環(huán)境。相反，組織成員之間、組之間、人-機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行了心理和行動(dòng)上的協(xié)調(diào)。返回，25，第一，企業(yè)組織的變化因素，(a)組織

7、外部環(huán)境1。經(jīng)濟(jì)全球化以不可阻擋的氣勢(shì)席卷了世界各地。2.信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和工作模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力增加，顧客要求的寬度和深度都很強(qiáng)。4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂5。社會(huì)態(tài)度或價(jià)值的變化也是引發(fā)組織變化的一種外力，第26，第一，企業(yè)組織變化的因素，第(b)組織的內(nèi)部條件1。企業(yè)組織本身的生命周期2。經(jīng)營(yíng)模式和手段的現(xiàn)代化3。員工配置和質(zhì)量的變化4。技術(shù)生產(chǎn)系統(tǒng)的變化5。組織文化的回歸，27，2。組織變更的基本類型，(a)根據(jù)變更的深度，可能有三種格式。組織結(jié)構(gòu)的變化組織員工的變化組織技術(shù)的變化，28，Ii。組織變革的基本類型，(2)隨著變革的激烈，可以分為三類：適應(yīng)變革

8、創(chuàng)新變革激進(jìn)變革，29，2。組織變化的基本類型，(3)根據(jù)變化方案的形成，開發(fā)和執(zhí)行兩種關(guān)系。必要的組織變化權(quán)力共享變化賦權(quán)變化，30，2。組織變化的基本類型，(4)基于組織變化起點(diǎn)的自上而下變化：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等自下而上變化：生產(chǎn)技術(shù)變化的上下結(jié)合回歸，31，3，確定企業(yè)組織變化的基本程序，(a)確定內(nèi)部和外部環(huán)境分析組織的問(wèn)題組織的問(wèn)題，往往根據(jù)組織的運(yùn)營(yíng)性和員工心理行為的變化而出現(xiàn)。也就是說(shuō)，制度僵化，決策失敗業(yè)績(jī)減少，信用下降通信中斷，士氣下降是守舊的原因，創(chuàng)新返還不足，32，3，企業(yè)組織變化的基本程序，(2)組織圖組織圖組織圖組織圖說(shuō)明組織手冊(cè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，33，3，企業(yè)組織變化的基本程

9、序，各種替代開發(fā)2。選定的最佳方案美國(guó)研究生gleecher曾提出過(guò)更改方案選擇的不等式。C=(abd)xC表示變化，A表示對(duì)組織當(dāng)前狀態(tài)的不滿程度，b表示確定組織變化可以實(shí)現(xiàn)的情況，d表示對(duì)組織變化現(xiàn)實(shí)的啟動(dòng)措施，x表示組織變化支付的價(jià)格。34，3，企業(yè)組織變革的基本程序，(4)為了獲取效果評(píng)價(jià)反饋和評(píng)價(jià)變革的效果，對(duì)外定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者行為調(diào)查，社會(huì)心理調(diào)查和輿論調(diào)查等；要進(jìn)行對(duì)內(nèi)態(tài)度、士氣和滿意度調(diào)查、職務(wù)執(zhí)行評(píng)價(jià)等。返回、35、3、企業(yè)組織變更的基本程序、實(shí)施過(guò)程中變更計(jì)劃可能發(fā)生的問(wèn)題。一是偏差程序的執(zhí)行。也就是說(shuō)，執(zhí)行器沒(méi)有按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。另一類是程序脫離實(shí)際，這是程序本身的

10、問(wèn)題，組織必須做出跟蹤決定，并及時(shí)修改和改善變化程度。返回，36，3節(jié)企業(yè)組織的設(shè)計(jì)，1，企業(yè)組織的生命周期2，企業(yè)組織規(guī)模的設(shè)計(jì)3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)返回，37，1，企業(yè)組織的生命周期，組織的生命周期創(chuàng)建，以及組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)在生命周期的各個(gè)階段形成了相當(dāng)可預(yù)測(cè)的形式。每個(gè)階段實(shí)際上是連續(xù)的自然過(guò)程。、38、第一，企業(yè)組織的生命周期、grener(Larry . e . greminer)是1972年企業(yè)組織不同階段和不同階段企業(yè)組織特征的圖解。第一階段：創(chuàng)造性促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)，后期領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)接踵而至，第一階段：引導(dǎo)企業(yè)增長(zhǎng)，自主危機(jī)，第二階段：授權(quán)企業(yè)增長(zhǎng)的危機(jī)第四階段：協(xié)調(diào)企業(yè)增長(zhǎng)

11、，促進(jìn)官僚主義危機(jī)的第五階段：在組織完成合作的目標(biāo)過(guò)程中，組織的規(guī)模必然與企業(yè)管理的幅度有些矛盾。在組織的規(guī)模中，縱向表示為組織的級(jí)別。也就是說(shuō)，最高的決策必須傳到最低的級(jí)別，并傳到幾個(gè)級(jí)別。、42、第二，企業(yè)組織規(guī)模設(shè)計(jì)，法國(guó)管理顧問(wèn)v. a. granchunas提出：父子之間的關(guān)系有三種類型：1.直接的單一關(guān)系；直接的大部分關(guān)系；3.相交關(guān)系。他用數(shù)學(xué)公式匯總父項(xiàng)和子項(xiàng)的這種相互關(guān)系，以n表示下屬的數(shù)量，則每個(gè)關(guān)系的總和為n=n (2/2 n-1)。根據(jù)這個(gè)公式，隨著下屬的增加，組織內(nèi)相互關(guān)系的數(shù)量也迅速增加。、43、第二，企業(yè)組織規(guī)模設(shè)計(jì)，一般大組織傾向于較小組織更高水平的專業(yè)化，水平

12、和垂直分化，規(guī)則規(guī)定也更多。但是，這不是線性關(guān)系，當(dāng)組織發(fā)展到一定程度時(shí)，組織擴(kuò)張，規(guī)模影響也不重要。返回、44、3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而分工，并在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力等方面形成的結(jié)構(gòu)體系。主要目的是指揮和協(xié)調(diào)組織成員的行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)核心內(nèi)容：現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化和分權(quán)。45，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，(a)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)急要素組織的外部環(huán)境(環(huán)境和管理策略)，46，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，2。企業(yè)的流程技術(shù)特點(diǎn)和規(guī)模3。企業(yè)開發(fā)方式4。基本操作和控制技術(shù)5。經(jīng)營(yíng)狀況，47，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，(b)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基

13、本程序1。組織結(jié)構(gòu)分析2。組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)3。管理規(guī)范的設(shè)計(jì)4。修改和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)，48，3，設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(c)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模型1。直線功能系統(tǒng)(u-structure，UnityForm)，49，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，優(yōu)點(diǎn)：分工，明確職能部門的責(zé)任，命令統(tǒng)一部門實(shí)行專業(yè)分工，工作效率高。鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)缺點(diǎn)：中間管理層難以發(fā)揮自己的積極性，影響企業(yè)決策的靈活性和敏感度。50，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量大，容易陷入日常工作。內(nèi)部培養(yǎng)全面管理人才并不容易。部門之間缺乏水平調(diào)整這種u型結(jié)構(gòu)主要適用于中小企業(yè)和產(chǎn)品品種單一、外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。51，3，企業(yè)組織結(jié)

14、構(gòu)的設(shè)計(jì)，2。業(yè)務(wù)部門制(m型結(jié)構(gòu)，multidivisional form)20年代初，美國(guó)通用汽車副總經(jīng)理slounn(下任董事長(zhǎng))為解決1920-1921年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)部門制，取得了巨大成功。參見圖5-5。52，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，53，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，事業(yè)部系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)、市場(chǎng)等進(jìn)行事業(yè)部的分權(quán)管理，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的自主性。本公司是投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，下屬生產(chǎn)單位是成本中心，實(shí)行“集中決策下的分散管理”，集中和分散政策，有機(jī)統(tǒng)一。54，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，分權(quán)型m-結(jié)構(gòu)與u-結(jié)構(gòu)相比具有以下優(yōu)點(diǎn)：高穩(wěn)定性和適應(yīng)性。充分發(fā)揮各部門經(jīng)營(yíng)管理的積極性和主導(dǎo)權(quán)，有助于公司本部擺脫具體工作。有利于培養(yǎng)綜合管理人才。方便制定部門績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。m型結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)者層專業(yè)化及其經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的分離具有重要的動(dòng)力。55，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，m-結(jié)構(gòu)還存在一些問(wèn)題：容易產(chǎn)生本主義，忽視長(zhǎng)期整體利益，影響各部門之間的協(xié)調(diào)。機(jī)構(gòu)重復(fù)，員工增加，管理費(fèi)用增加。沒(méi)有管理權(quán)限分配通常適用的標(biāo)準(zhǔn)模型。分權(quán)型事業(yè)部制主要適用于多樣性或市場(chǎng)變化較快的大企業(yè)。56，3，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，3。為了克服超事業(yè)部系統(tǒng)的缺點(diǎn)，20世紀(jì)70年代西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)重新出現(xiàn)了稱為“超事業(yè)部系統(tǒng)”的新組織模式。超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)