1、人力資源開發(fā)與管理 人力資源規(guī)劃與崗位分析,南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 錢 焱,人力資源計劃,PLANNING FOR HR,第一部分：,人力資源規(guī)劃（計劃）是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。,概念,概念,人力資源計劃的意義,在人力資源方面確保實施企業(yè)目標(biāo) 明確了人力資源方面需要做的工作 對企業(yè)需要的人力資源做適當(dāng)儲備 對企業(yè)緊缺人力資源發(fā)出引進與培訓(xùn)預(yù)警 使管理層和員工更加清楚要達到的 HRD&M目標(biāo)

2、及政策,怎樣看待人力資源計劃？,計劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 計劃不是反對變化，是預(yù)測變化、應(yīng)對變化。 人力資源計劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。,人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容,總體規(guī)劃,配備計劃,退休解聘計劃,補充計劃,使用計劃,培訓(xùn)開發(fā)計劃,人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策,中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況,因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況,需要補充人員的崗位、補充人員的數(shù)量、對人員的要求,人員晉升政策，晉升時間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間,培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、教員等,預(yù)算總額,人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化,安置費,招募、

3、選拔費用,職位變化引起的薪酬福利等支出的變化,培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失,職業(yè)計劃,績效與薪酬福利計劃,勞動關(guān)系計劃,骨干人員的使用和培養(yǎng)方案,個人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等,減少和預(yù)防勞動爭議，改進勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施,薪酬福利的變動額,訴訟費用及可能的賠償,計劃項目,主 要 內(nèi) 容,預(yù) 算 內(nèi) 容,三個層次的企業(yè)計劃對HRP的影響,企業(yè)計劃過程,人力資源計劃過程,戰(zhàn)略計劃 （長期） 宗旨 環(huán)境 目標(biāo) 戰(zhàn)略,經(jīng)營計劃 （中長期） 計劃方案所需的資源組織策略 開發(fā)新項目,年度計劃 （年度） 目標(biāo) 預(yù)算 項目計劃與安排 對

4、結(jié)果的監(jiān)督與控制,分析問題 企業(yè)需求（對HR要求） 外部因素 內(nèi)部供給分 析,預(yù)測需求 雇員數(shù)量 雇員結(jié)構(gòu) 組織和工作設(shè)計 可供的和所需的 資源 凈需求量,制定行動方案 人員審核 招聘 提升與調(diào)動 組織變動 培訓(xùn)與發(fā)展 工資與福利 勞動關(guān)系,人力資源計劃的制定,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,現(xiàn)有人力資源核查,人力需求預(yù)測,人力供給預(yù)測,人員凈需求量,目標(biāo)及匹配政策,執(zhí)行計劃,影響需求因素 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動變化 工作時間 教育和培訓(xùn) 勞動力穩(wěn)定性,晉升 補充 培訓(xùn)開發(fā) 配備 職業(yè)發(fā)展,勞動力過剩,辭退 不再續(xù)簽合同 勞務(wù)輸出 提前退休 縮減工作時間,勞動力短缺,加班 補充 培訓(xùn) 晉升 工作再設(shè)

5、計 借調(diào),執(zhí)行反饋,影響供給因素 現(xiàn)有人力資源 預(yù)期職位空缺 勞動市場 社會政策,規(guī)劃的目標(biāo)：人力資源供需平衡,人力資源規(guī)劃的政策與措施,一、供需平衡時的決策 企業(yè)只會有數(shù)量上的平衡，不會有質(zhì)量上的平衡。 即使數(shù)量上、質(zhì)量上都平衡，出于激勵的目的，也需要： 工作擴大化 工作豐富化 工作輪換 工作再設(shè)計 以及晉升、降級、培訓(xùn)等。 因此，人力資源的調(diào)整是經(jīng)常性的工作。,人力資源規(guī)劃的政策與措施,二、員工短缺時的決策（人員需求大于人員供給時）： 調(diào)整崗位設(shè)置 實行加班、加點方案，延長工作時間 培訓(xùn)提高技能和生產(chǎn)效率 晉升，替補不足崗位 重新設(shè)計工作程序和工作方法，提高產(chǎn)出 利用高效率的設(shè)備 業(yè)務(wù)或人

6、事外包（Outsourcing） 外部招聘,人力資源規(guī)劃的政策與措施,三、員工過剩時的決策 提前退休 鼓勵員工辭職 員工交人才交流中心或托管中心 降低工資 減少福利 培訓(xùn)員工 擴大業(yè)務(wù)量（提高銷售額、改進售后服務(wù)等）,第二部分 崗位分析 Job Analysis,案例分析：工作職責(zé)分歧,一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應(yīng)該由清雜工來完成，

7、因為清雜工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因為，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務(wù)工和清雜工。機床操作工的任職說明書上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說明書上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。清雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工人下班以后開始。,工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析（job analy

8、sis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。,一、工作分析的概念,崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心,崗位分析,職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理,招聘、甄 選、錄用,人力資源開發(fā)與培訓(xùn),績效評估,薪酬設(shè)計與薪酬管理,工作設(shè)計與生產(chǎn)率提高,激勵,組織機 構(gòu)設(shè)計,人力資 源規(guī)劃,崗位分析是人力資源管理的基本工具,工作分析的目的-1,促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。 確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 確定員工錄用與上崗的最低條件。 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供

9、依據(jù)。 確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。,工作分析的目的-2,獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。 辨明影響“安全”的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。 為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。,系統(tǒng)原則 動態(tài)原則 目的原則 參與原則 經(jīng)濟原則 崗位原則 應(yīng)用原則,二、崗位分析的原則,崗位分析的步驟,信息搜集,信息分析,崗位說明書,如何進行崗位分析,？收集哪些信息,工作內(nèi)容、職責(zé) 任職條件 工作環(huán)境,（一）信息收集,交談法 問卷法 觀察

10、法 工作日記法,?如何進行收集,（一）信息收集,問卷填寫不全 問卷填寫不真實 員工的認(rèn)知能力較差 部門經(jīng)理的配合較差,可能遇到的問題,（一）信息收集,根據(jù)收集的信息，從幾個方面進行分析，知識、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。,1、分析職位而不是分析個人 2、職位的現(xiàn)狀-目前存在的 3、任職者的職位調(diào)查問卷草稿 4、分清管理者的職能 5、區(qū)分信息的真實性,（二）分析信息,1、澄清組織 2、澄清與職位相關(guān)的外部環(huán)境 3、澄清資格 4、澄清責(zé)任,崗位說明書,（三）最終成果是什么？,職位說明書的內(nèi)容樣板-1,基本資料,（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門； （4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運用設(shè)備和信息說明,任職資格說明,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。,工作環(huán)境, 工作場所 工作環(huán)境的危險性