1、.,1,宏觀環(huán)境分析,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期 政府的政策 環(huán)境保護(hù)勢(shì)力的興起 來自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),.,2,組織設(shè)計(jì)的基本理念,組織結(jié)構(gòu)的有效性：對(duì)績效的貢獻(xiàn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的貢獻(xiàn) 沒有一種絕對(duì)美好的結(jié)構(gòu)： 組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性：,.,3,組織的構(gòu)成要素,結(jié)構(gòu),程序,文化,.,4,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,分工的原則,統(tǒng)一指揮的原則,管理跨度的原則,職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則,部門化原則,.,5,1,4,16,64,256,1024,4096,1,8,64,512,4096,不同管理跨度的比較,管理人員數(shù)=1366,管理人員數(shù)=585,.,6,.,7,權(quán)力的三維結(jié)構(gòu),.,8,強(qiáng)制的權(quán)利,獎(jiǎng)賞的權(quán)利,合法的權(quán)利,專家的權(quán)利,

2、感召的權(quán)利,權(quán)利的類型,.,9,組織設(shè)計(jì),一. 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1. 幅度與層次 2. 部門劃分與職責(zé)確定 3. 專業(yè)化與分工 4. 指揮連 5. 權(quán)力的配置,.,10,常見的組織結(jié)構(gòu)形式,簡單結(jié)構(gòu)(適用單一產(chǎn)品經(jīng)營) 職能制(適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營) 職能制 + 分公司(適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營) 事業(yè)部制(適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營) 矩陣制(適用項(xiàng)目為中心的經(jīng)營) 控股公司制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營),.,11,簡單職能式結(jié)構(gòu),總裁,研究 開發(fā),生產(chǎn) 制造,計(jì)劃,財(cái)務(wù),人事,銷 售,.,12,職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)：1. 專業(yè)化和效率; 2. 易于部門內(nèi)部的溝通; 3.

3、強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威; 4. 簡化了培訓(xùn). 缺點(diǎn): 1. 追求職能目標(biāo)而忽略全局利益; 2. 沒有一項(xiàng)職能對(duì)最終結(jié)果負(fù)全責(zé); 3. 部門間溝通困難; 4. 不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),.,13,多元化的定義,1.低度多元化: 單一產(chǎn)品: 95% 以上的銷售總額來自同一產(chǎn)品; 主導(dǎo)產(chǎn)品: 70-95%的銷售總額來自同一產(chǎn)品; 2.中等程度多元化: 相關(guān)多元化: 公司銷售總額的70% 以上來自不同產(chǎn)品, 而且各個(gè)產(chǎn)品之間在技術(shù), 生產(chǎn), 渠道等方面具有相互 聯(lián)系的特征; 3.高度多元化: 非相關(guān)多元化: 公司銷售額的70% 以上來自不同產(chǎn)品, 而且公司產(chǎn)品之間沒有任何聯(lián)系.,.,14,相關(guān)多

4、元化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu) 適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制,.,15,以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)結(jié)構(gòu),.,16,非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn),.,17,矩陣式組織結(jié)構(gòu),院長,建筑 設(shè)計(jì) 室,結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 室,巖土 設(shè)計(jì) 室,財(cái)務(wù),人事,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,設(shè)備 設(shè)計(jì) 室,.,18,矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊）,系統(tǒng)集成部,開發(fā) 一部,開發(fā) 二部,測(cè)試 部,財(cái)務(wù),人事,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,開發(fā)三部,.,19,“整合集中化”管理：Internet重塑企業(yè)管理,五、三九連鎖管理模式設(shè)計(jì),總部（純管理機(jī)構(gòu)）,財(cái)務(wù),市場(chǎng),銷售,配送,采購,人事,1#店,.,2#店,N#店,統(tǒng) 一 運(yùn)

5、作,集 中 財(cái) 務(wù),統(tǒng) 一 人 事,統(tǒng) 一 配 送,集 中 采 購,.,20,矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),責(zé)任相對(duì)明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé); 便于部門間的協(xié)調(diào); 維持專業(yè)劃分,有人對(duì)專家技能的長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé); 項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理易于產(chǎn)生權(quán)力之爭(zhēng); 放棄統(tǒng)一指揮的原則,下屬適應(yīng)困難; 模糊性增加,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加;,.,21,虛擬式結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）,管理群體,研究開發(fā),廣告代理商,國外的工廠,拿傭金的 銷售代表,核心技術(shù)、部件 的制造能力,.,22,.,23,機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu),機(jī)械式結(jié)構(gòu) 有機(jī)式結(jié)構(gòu) 嚴(yán)格的層次關(guān)系 弱化的層次關(guān)系 嚴(yán)格的程序和規(guī)則 縱向與橫向的合作 固定的職責(zé) 不斷調(diào)整的職

6、責(zé) 正式的溝通渠道 非正式的溝通渠道 集權(quán)的決策 分權(quán)的決策 高度的正規(guī)化 低度的正規(guī)化,.,24,.,25,.,26,直線制,直線職能制,矩陣制,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),扁平化,.,27,有利環(huán)境,不利環(huán)境,環(huán)境類型,組織類型,強(qiáng)健,肥胖,轉(zhuǎn)變1,轉(zhuǎn)變2,轉(zhuǎn)變3,轉(zhuǎn)變4,.,28,.,29,三星集團(tuán)模仿的對(duì)象,.,30,二、職能管理與流程管理的區(qū)別,.,31,.,32,傳統(tǒng)的職能管理與新流程流程管理,職責(zé)斷開,流程連續(xù),市場(chǎng)經(jīng)理,訂單員,備貨員,訂單員,質(zhì)管員,！,！,！,！,儲(chǔ)運(yùn)員,訂單計(jì)劃,爭(zhēng)取訂單,落實(shí)訂單,生產(chǎn)備貨,制單議付,質(zhì)量控制,事業(yè)部,商務(wù)部,本部,市場(chǎng),表現(xiàn)：對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)工資。 流程要求連續(xù)而職責(zé)卻是斷開，因而不追求外部效果。,報(bào)關(guān)出運(yùn),.,33,應(yīng)付帳款處理部,采購部,倉庫,供應(yīng)商,福特北美貨款支付處業(yè)務(wù)流程,.,34,.,35,倉庫,供應(yīng)商,采購部,在線數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),變革后流程,.,36,.,37,流程管理與TQM的異同點(diǎn),相同點(diǎn)：,兩者的著眼點(diǎn)均在于過程，都強(qiáng)調(diào)通過過程管理來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本和生產(chǎn)效率