1、考前復(fù)習(xí)策略和方法 重要知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)串講 考試心理,復(fù)習(xí)串講大綱,考前復(fù)習(xí)策略和方法,對(duì)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)： 知識(shí)樹(shù)（理念） 關(guān)鍵點(diǎn)（方法） 拉洋片（技巧） 后視鏡（策略） 自揚(yáng)鞭（精神）,企業(yè)培訓(xùn)師（上）,考前重要知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)串講,第一章 職業(yè)道德基本常識(shí) 1、道德的含義P4 2、社會(huì)主義道德的基本原則P4 3、道德的具體表現(xiàn)形式P4 4、職業(yè)道德的含義P4 5、職業(yè)態(tài)度的含義P8 6、職業(yè)道德守則的含義P12 7、培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容P13 8、論述題/綜合評(píng)審：職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用P17,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀 1、憲法、法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的關(guān)系

2、P20.32.44 2、重點(diǎn)關(guān)注： 勞動(dòng)法P21 職業(yè)教育法P23 就業(yè)促進(jìn)法 P27 關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定 P32 職業(yè)資格證書規(guī)定 P45,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí) 1、市場(chǎng)P49 2、影響需求的因素P49 3、影響供給的因素P50 4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)P51 5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律P53 6、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象P59 7、失業(yè)及其種類P62 8、外部性的類型P65 9、解決信息不對(duì)稱的方法P66 10、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征P67,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第四章 教育培訓(xùn)基本常識(shí) 1、教育的3大特征P73 2、現(xiàn)代教育培訓(xùn)的4大支柱P74 3、素質(zhì)教育的培養(yǎng)重點(diǎn)及特征P50

3、4、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律P75 5、職業(yè)培訓(xùn)的5大特征P76 6、綜合評(píng)審：教育與培訓(xùn)的關(guān)系P78 7、綜合評(píng)審：職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)P79 8、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的概念P83 9、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)P83 10、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序P85 11、人力資本理論P(yáng)93,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第五章 教育培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)基本常識(shí) 1、人力資源及人力資源開(kāi)發(fā)P101 2、人力資源的10個(gè)特征P102 3、人力資源開(kāi)發(fā)的3個(gè)方面P102 4、綜合評(píng)審：人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義P104 5、人力資源管理的含義P109 6、綜合評(píng)審/論述：人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系P114,考前重要知識(shí)點(diǎn)

4、串講,第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、組織的含義P120 2、團(tuán)隊(duì)的含義及類型P120 3、群體的含義及類型P122 4、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及要求P124 5、團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程P126 6、正常、不正常人際關(guān)系表現(xiàn)P132 7、人際交往的4大原則P134,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第七章 拓展訓(xùn)練 1、拓展訓(xùn)練的含義P143 2、拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容P145 3、拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)P145 4、拓展訓(xùn)練的4環(huán)節(jié)P147 5、綜合評(píng)審：拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展的意義P147 6、拓展訓(xùn)練實(shí)施3部分P152,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第八章 學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè) 1、學(xué)習(xí)型組織的含義P164 2、五項(xiàng)修煉P164 3、學(xué)習(xí)型組織

5、的6個(gè)特征P164 4、綜合評(píng)審：培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用P166 5、企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容P171 6、新時(shí)期班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)基本內(nèi)容P172,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,企業(yè)培訓(xùn)師（下）,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第一章 崗位職務(wù)描述 1、崗位職務(wù)描述4階段P199 2、崗位職務(wù)描述的基本理論 （1）工作任務(wù)特性理論P(yáng)203（2）必備任務(wù)特性理論P(yáng)203 （3）工作特性模型P204 3、崗位分析報(bào)告撰寫的兩種方法P210 4、崗位分析的3維度（信息、人員、事物職能） P210 方案設(shè)計(jì)： 1、崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)（經(jīng)驗(yàn)、教育、個(gè)人特質(zhì)、崗位責(zé)任）P201 2、崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)（崗位職務(wù)說(shuō)明書）：5部分

6、P201 3、崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)（參考案例精選的9個(gè)方面）P206-209,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：含義及其核心問(wèn)題P217 2、人職匹配的含義P217 3、能力分類P218 4、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容（能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力） P218 5、個(gè)人風(fēng)格P218 6、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的3特點(diǎn)P220 7、16PF人格測(cè)驗(yàn)P226.231,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 8、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)（6部分）P232 9、霍蘭德人職匹配理論（6種人格類型） P233 10、福蘭克.帕森斯的個(gè)性因素理論P(yáng)235 11、筆試測(cè)驗(yàn)的分類P240 12、筆試測(cè)驗(yàn)的7個(gè)技術(shù)指標(biāo)P2

7、41 13、與測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)有關(guān)的4概念P248（變量、參照點(diǎn)、單位、量表） 方案設(shè)計(jì)： 1、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)筆試測(cè)驗(yàn)的命題方案（參考案例P236,6部分）,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 1、論述題：如何找到培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（3環(huán)節(jié)）P257 2、論述題：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的5步驟P258 3、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的2種分類方式P260 4、培訓(xùn)項(xiàng)目的5構(gòu)成要素P262 5、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的6原則P263 6、論述題：制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟P267 7、計(jì)劃的類型及要素？ P270 8、制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的6個(gè)基本依據(jù)？P274,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 方案設(shè)計(jì)： 1、請(qǐng)為企業(yè)撰寫一

8、份培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書P261 （6部分） 重點(diǎn)關(guān)注P255公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案 2、請(qǐng)為企業(yè)擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃？ P271-274（13要素）,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 1、選準(zhǔn)課題的4種方法P280 2、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的3方法P282 3、培訓(xùn)課程內(nèi)容編排的5種做法P284 4、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的4特征P289 5、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的5原則P290 6、論述題：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法P297 7、課程設(shè)計(jì)的6原則？ P300 8、論述題：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系P309,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第四章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 方案設(shè)計(jì)： 1、撰寫培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案P287

9、p277 （10個(gè)構(gòu)成要素） 2、撰寫培訓(xùn)課程教學(xué)大綱？ P308（說(shuō)明部分、大綱本文）,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第五章 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 1、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則P316 2、論述題：培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)（步驟）P318 3、培訓(xùn)教材的6種選擇方法P321 4、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用7原則P322 5、教材編輯的4原則P327,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作 1、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的9要點(diǎn)P335 2、培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)P337 3、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的5特點(diǎn)P339 4、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的3原則P339 5、備課的3要素P346 6、論述題：編寫教案的幾點(diǎn)方法P347 7、論述題：組織

10、教學(xué)活動(dòng)的5環(huán)節(jié)P349 8、教學(xué)效果檢驗(yàn)的兩種方法P351,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作 9、教案編寫的3種基本形式P354 10、綜合評(píng)審：如何對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行有效的管理？P366 方案設(shè)計(jì)： 1、為企業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)系統(tǒng)P334 3、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案P336 4、設(shè)計(jì)教案？P347 5、表格法設(shè)計(jì)課時(shí)教案？（參考公司文化教案）P343 6、設(shè)計(jì)一份企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)效果評(píng)價(jià)表？P365,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作 1、論述題：培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定（原則、程序）P376 2、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的3要點(diǎn)？P379 3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的兩種形式？三種內(nèi)涵？P382-384 4、評(píng)估方

11、案的設(shè)計(jì)種類（按實(shí)施方法、內(nèi)容和時(shí)間） P387 5、培訓(xùn)評(píng)估的具體方法P388 6、論述題：評(píng)估方案的主要內(nèi)容P394 7、評(píng)估統(tǒng)計(jì)的3類方法？P398 8、評(píng)估的3類組織機(jī)構(gòu)P401,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作 方案設(shè)計(jì)： 1、制定一個(gè)培訓(xùn)評(píng)估方案P374 （1）培訓(xùn)評(píng)估方案的含義P126（2）培訓(xùn)評(píng)估方案回答的問(wèn)題P374（3）評(píng)估方案的主要內(nèi)容P394 2、撰寫一份培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告（5內(nèi)容、4原則）P400 3、如何設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷P379,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè) 1、論述題：決定培訓(xùn)質(zhì)量的4項(xiàng)工作內(nèi)容P406 2、培訓(xùn)質(zhì)量的5大控制過(guò)程、16個(gè)關(guān)鍵

12、點(diǎn)？P408 3、論述題：實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的要點(diǎn)？P415 4、開(kāi)展培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量管理工作的3原則P419 方案設(shè)計(jì)： 1、擬定一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案？P414,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用 1、多媒體教材的含義P427 2、培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)的3因素？P435 3、仿真培訓(xùn)系統(tǒng)的5優(yōu)勢(shì)P440 3、仿真模擬技術(shù)的含義？P442 4、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的4特征P444 5、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)一級(jí)、二級(jí)中心職責(zé)P450 6、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的5功能P452 7、論述題：遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義P453,考前重要知識(shí)點(diǎn)串講,應(yīng)試指導(dǎo),第一門：綜合評(píng)審指導(dǎo)（評(píng)分說(shuō)明）,如何讓看待社會(huì)上“教育培

13、訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的看法 ？ 參考思路： 1、表明態(tài)度 2、原因分析 3、辯證看待（一分為二，進(jìn)行分析） 4、結(jié)合案例 5、得出結(jié)論,第一門：綜合評(píng)審指導(dǎo)（舉例）,1、表明態(tài)度 “教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，是不對(duì)的。 2、原因分析 但為什么還會(huì)存在“教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本”的不良認(rèn)識(shí)呢? 具體可以從三個(gè)方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為;二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國(guó)家制度建設(shè)尚不夠完善;三是確實(shí)存在無(wú)效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。 3、辯證看待（一分為二） （1） 的確，教育培訓(xùn)要投入一定的成本，是要花錢的。 （2）但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓(xùn)投資是生

14、產(chǎn)性的，不是消費(fèi)性的，人才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最劃算的投資。員工通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，這已為無(wú)數(shù)事實(shí)所印證。 4、結(jié)合研究或案例 （1）“美國(guó)學(xué)者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算,實(shí)物資本的投資效益為1:3.5,而智力投資的效益為1:17.5。智力投資的效益為實(shí)物資本投資的5倍之多”摘自企業(yè)培訓(xùn)師教材。助理P40) （2）上海寶鋼集團(tuán)也曾推算出，在職工素質(zhì)提升方面花1元錢，可以為企業(yè)帶來(lái)15元錢的經(jīng)濟(jì)效益。(摘自教材助理P33)。 5、得出結(jié)論 因此

15、，教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶來(lái)多種綜合效益，是最劃算的投資。,第一門：綜合評(píng)審指導(dǎo)（舉例）,(一)考試安排 綜合評(píng)審時(shí)考生口頭作答1題，時(shí)間為10分鐘左右，考前現(xiàn)場(chǎng)抽題，有5分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。 (二)答辯程序與要求 1、工作人員通知并引導(dǎo)考生入場(chǎng)。 2、考生不得攜帶與答辯有關(guān)的資料入場(chǎng)。 3、評(píng)審委員宣布答辯開(kāi)始。 4、評(píng)審委員提問(wèn)，考生回答問(wèn)題，時(shí)間10分鐘左右。 5、答辯結(jié)束，考生可離場(chǎng)返程。 (三)答辯技巧 1、提前調(diào)整好心理狀態(tài)，切記不要慌張，緊張容易忘詞。 2、抽到題后，先對(duì)題目進(jìn)行了解，迅速整理答題的大概思路。 3、有些問(wèn)題可以從很多角度來(lái)回答，學(xué)員只需針對(duì)其中一個(gè)你認(rèn)為最好講的展開(kāi)說(shuō)

16、明 4、純粹理論式的說(shuō)明得分不會(huì)高，最好聯(lián)系工作、生活中發(fā)生的事件或案例來(lái)證明觀點(diǎn)。 5、若答辯超時(shí)，評(píng)委會(huì)向你示意，這時(shí)不要著急下臺(tái)，請(qǐng)?jiān)?5秒內(nèi)把你的總結(jié)話語(yǔ)說(shuō)出來(lái)，然后再鞠躬下臺(tái)。,第一門：綜合評(píng)審指導(dǎo)（評(píng)審說(shuō)明及技巧）,歷年真題上下冊(cè)選擇題題目數(shù)量分布：,第二門：理論考試應(yīng)試指導(dǎo),時(shí)間比較緊張，事先通過(guò)做真題掌控時(shí)間。 爭(zhēng)取提高單項(xiàng)選擇題的得分率。 多選題不必反復(fù)改，以第一感覺(jué)最準(zhǔn)。 不要在某一題目上停留過(guò)多時(shí)間。 建議題目答案先標(biāo)注在題目的序號(hào)之前。 集中填寫答題卡，時(shí)間可為10分鐘左右。,第二門：理論考試應(yīng)試指導(dǎo),記住書本章節(jié)框架（下冊(cè)分為四板塊） 牢記書上的基本原則 掌握案例分析

17、的答題技巧 所有題目的基本依據(jù)是書上的基礎(chǔ)知識(shí)和基本 理論,第三門 技能考試應(yīng)試指導(dǎo),例：請(qǐng)舉例說(shuō)明，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有哪些基本特征？遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備哪些功能（2012.5，15分） 審題 關(guān)鍵詞（1）舉例 ；（2）特征；P452（3）功能；P452 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 舉例：4分；特征6個(gè)，每個(gè)1分；功能5個(gè)，每個(gè)1分,技能考試1 如何應(yīng)對(duì)論述題 ？,案例分析題 綜合所學(xué)概念程序和方法 類型 ： 1 “ 事后諸葛亮” 型 分析 （ 與所學(xué)知識(shí)對(duì)比 ） 評(píng)價(jià) （ 有褒有貶 ） 總結(jié) （ 教訓(xùn) ， 經(jīng)驗(yàn) ， 啟示 ， 改善建議 ） 2 “ 求醫(yī)問(wèn)藥” 型 分析 （ 找出關(guān)鍵事實(shí) ） 診斷 （ 找出關(guān)鍵癥結(jié) ） 推測(cè) （ 指出可能發(fā)展的趨勢(shì)和影響 ） 提案 （ 給出解決方案及備選方案,技能考試2 如何應(yīng)對(duì)案例分析題 ？,常用的案例分析三步法 ： 第一步 ， 從案例中可以看出 ： 表觀點(diǎn) 第二步 ， 理論與實(shí)踐的 結(jié)合 第三步 ， 總結(jié)或?yàn)榘咐岢鰧?duì)策和建議,技能考試 2 如何應(yīng)對(duì)案例分析題 ？,關(guān)鍵是建立在原理或者說(shuō)原則的基礎(chǔ)上,也就是教材中的條條框框 。 注意書上的表格 。 注意書上的制度（ 或是協(xié)議 ） 框架很重要,內(nèi)容其次,把自己考