1、,案例 126,突發(fā)事故的應(yīng)對(duì),突發(fā)事故的應(yīng)對(duì),宏達(dá)公司承辦了今年的紡織業(yè)的年會(huì)，經(jīng)過(guò)精心的籌備，年會(huì)如期召開(kāi)。由于之前準(zhǔn)備充分，秘書(shū)處的秘書(shū)們雖忙而不亂，大會(huì)各項(xiàng)工作也按計(jì)劃有序地進(jìn)行著。 大會(huì)第四天，按照會(huì)議日程是與會(huì)代表參觀宏偉公司從德國(guó)引進(jìn)的紡織生產(chǎn)流水線的時(shí)間。這套設(shè)備很先進(jìn)，能大大提高生產(chǎn)效率，引進(jìn)了與會(huì)代表的極大興趣。按照計(jì)劃，這次參觀由張秘書(shū)和李秘書(shū)帶隊(duì)，公司專門(mén)挑撥兩輛豪華大客車接送參觀代表。 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參觀地點(diǎn)后，公司派出高級(jí)工程師程偉為參觀代表們做講解。兩位秘書(shū)要求大家在參觀時(shí)一定要注意安全，服從安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 代表們興致勃勃地邊參觀邊聽(tīng)講解，其中有一個(gè)年紀(jì)較大的女

2、代表對(duì)流水線非常感興趣，,但她眼神不太好，所以總想靠流水線近一點(diǎn)好看清楚。張秘書(shū)提醒了她好幾次，請(qǐng)她離得遠(yuǎn)些。但她最終沒(méi)有。聽(tīng)從勸告，當(dāng)她再次靠近時(shí)，她脖子上的絲巾由于太長(zhǎng)，被機(jī)器卷了進(jìn)去，越卷越緊，其他代表嚇得大叫起來(lái)。還是工程師傅冷靜，趕緊拉閘，讓機(jī)器停下來(lái)，把這位女代表解救下來(lái)，她已經(jīng)昏了過(guò)去張秘書(shū)見(jiàn)狀，當(dāng)機(jī)立斷，叫李秘書(shū)帶領(lǐng)其他代表繼續(xù)參觀，自己立即跟車送女代表去醫(yī)院。同時(shí)，打電話向張總經(jīng)理報(bào)告，張總經(jīng)理交代一定要全力救治。張秘書(shū)在醫(yī)院里安排好一切，一直陪伴這位女代表直到她醒過(guò)來(lái)，安慰她安心治療，好好休養(yǎng)。張秘書(shū)馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了女代表的情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。然后開(kāi)始填寫(xiě)事故情況記錄和工

3、傷情況報(bào)告表，并請(qǐng)相關(guān)的一些證人填寫(xiě)證人記錄。 這一天，可把張秘書(shū)給累壞了。,分析與評(píng)述,出現(xiàn)事故，秘書(shū)人員要沉著冷靜，積極尋找對(duì)策，應(yīng)急處理。如果有人受傷，應(yīng)立即救護(hù)。同時(shí)，事故應(yīng)該立即報(bào)告給上司，讓他知道事故的詳細(xì)情況，以便上司做出正確的判斷，進(jìn)行下一步的指揮。再者，所有事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件應(yīng)作記錄。秘書(shū)應(yīng)了解事故情況記錄表和工傷情況報(bào)告表兩個(gè)表的作用，詳細(xì)和實(shí)事求是地填寫(xiě)內(nèi)容，并且盡可能讓證人和事故涉及的人員完成證人記錄。這樣做符合法律的要求，能監(jiān)督事故，保證采取措施消除事故隱患，也可以作為安全教育的案例資料；還可提供準(zhǔn)確的記錄，便于應(yīng)對(duì)有關(guān)賠償?shù)姆砂讣卸ㄘ?zé)任時(shí)使用。張秘書(shū)能夠冷

4、靜的應(yīng)對(duì)突發(fā)事故，按照緊急情況處理程序做好相關(guān)工作，為后期事情的妥善解決奠定了基礎(chǔ)。,5,思辨題,1.秘書(shū)應(yīng)該怎樣處理突發(fā)事故？ 2.事故情 況記錄表和工傷情況報(bào)告表有什么作用？?jī)蓮埍砀髯园ㄊ裁磧?nèi)容？ 3.在本案例中，張秘書(shū)做得怎么樣？,1.秘書(shū)應(yīng)該怎樣處理突發(fā)事故？,出現(xiàn)事故，秘書(shū)人員要沉著冷靜，積極尋找對(duì)策，應(yīng)急處理。如果有人受傷，應(yīng)立即救護(hù)。如果有人受傷，應(yīng)立即救護(hù)。同時(shí)，事故應(yīng)該立即報(bào)告給上司，讓他知道事故的詳細(xì)情況，以便上司做出正確的判斷，進(jìn)行下一步的指揮。,再者，所有事故、火災(zāi)和其他突發(fā)事件應(yīng)作記錄。,2.事故情 況記錄表和工傷情況報(bào)告表有什么作用？?jī)蓮埍砀髯园ㄊ裁磧?nèi)容？,詳細(xì)

5、和實(shí)事求是地填寫(xiě)內(nèi)容，并且盡可能讓證人和事故涉及的人員完成證人記錄。這樣做符合法律的要求，能監(jiān)督事故，保證采取措施消除事故隱患，也可以作為安全教育的案例資料；還可提供準(zhǔn)確的記錄，便于應(yīng)對(duì)有關(guān)賠償?shù)姆砂讣卸ㄘ?zé)任時(shí)使用。,2020/6/20,事故情況記錄表的內(nèi)容： 1、事故日期 2、事故地點(diǎn) 3、事故涉及的人員 4、事故的證人 5、事故過(guò)程的概述 6、填寫(xiě)事故記錄簿的人員簽名,工傷情況報(bào)告表的內(nèi)容： 1、完成表格人員的姓名、身份 2、事故涉及人員的姓名、出生日期、住址、職務(wù) 3、發(fā)生事故的日期、地點(diǎn) 4、事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法 5、進(jìn)行的急救行動(dòng)和醫(yī)療處理的情況，包括由誰(shuí)進(jìn)行。如果有受傷人員送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱和地址 6、必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名和職務(wù) 7、填寫(xiě)表格的人員簽名和日期,3.在本案例中，張秘書(shū)