1、.移動端購物平臺現(xiàn)狀分析和發(fā)展趨勢研究原創(chuàng)：謝天天摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和不斷的持續(xù)上升發(fā)展，為我們的生活帶來了便捷，為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機遇和發(fā)展，打破了市場原有的傳統(tǒng)營銷模式，呈現(xiàn)了多樣化的購物模式，在2015年雙十一天貓?zhí)詫毜匿N售量達到了912億元的金額當中可以看出，網(wǎng)購已經(jīng)成為了我們生活習慣發(fā)生了一個質(zhì)的飛躍，本文從移動電子商務(wù)的概念出發(fā)，分析現(xiàn)有的移動端購物平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和未來購物的發(fā)展趨勢，并對此深入了解和進行研究。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、移動電商、移動端、購物、發(fā)展趨勢。一、前言隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在人們生活當中占據(jù)著相當重要的一部分，普及率越來越高，衍生出相當多的新生產(chǎn)業(yè)和為企業(yè)帶來了一定的上

2、升發(fā)展空間，打破了固有的傳統(tǒng)購物觀念和單一的購物模式，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合呈現(xiàn)了多樣化的購物模式，成為了一種新型的營銷推廣的手段。直至現(xiàn)在，滲透到了人們生活當中的衣食住行等領(lǐng)域的方方面面。在持續(xù)不斷的發(fā)展過程中，從最初的電腦端衍生出現(xiàn)在的移動端。大街上，每一個人都擁有一臺手機，除了通訊還可以購物及娛樂一身，成為了人們生活當中形影不離的一部分，為我們的生活帶來了快捷和便利，也成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)當中發(fā)展的一個新的方向和趨勢，無形中形成了各大購物平臺的一種新型的購物營銷手段。二、移動端購物平臺的概述：（一）關(guān)于購物類電子商務(wù)概念 在基于強大的互聯(lián)網(wǎng)這個巨大無形的通訊網(wǎng)中，它不斷地持續(xù)良好的發(fā)展帶動

3、了整個地區(qū)的消費經(jīng)濟，促進了整個行業(yè)的營銷模式的調(diào)整，影響了一大部分消費者日常的購物行為，對現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展起到了推動的作用。按照電子商務(wù)參與者的性質(zhì)不同，分為B(商業(yè))，C（消費者），G（政府），延伸出多種購物模式，譬如：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O（線上交易線下洽談）、G2G，還延伸出了多種復(fù)合型的購物模式，例如：B2B2C，將兩個商務(wù)流銜接整合成一個模式，比傳統(tǒng)的購物行業(yè)大大的節(jié)省了運營成本，可以更有效的為客戶提供更好的服務(wù)。隨著這種商業(yè)模式不斷開始發(fā)展成熟，出現(xiàn)了智能手機和平板電腦，覆蓋市場的份額越來越大，發(fā)展水平也隨著每年不斷攀升，技術(shù)也在不斷的發(fā)展完善到成熟，漸漸地

4、PC端過渡到移動端，人們可以隨時隨地的實現(xiàn)即使通訊、購物、娛樂、了解多方面的資訊等等。真正的實現(xiàn)一機在手，天下我有。（二）移動端購物平臺的特點1. 即時性 不再受到空間和時間的限制，人們可以隨時隨地、隨心所欲的實時實地進行購物。2.便捷 相對于實體店，方便用戶比價，衡量哪件商品更值得買。同類商品多種價格，更容易能讓用戶選擇適合他們內(nèi)心能承受的價格范圍進行購買，而且擁有更多時間可以選購自己所喜歡的商品，比起坐在電腦前搶購，移動設(shè)備比起電腦端進一步方便了人們的生活，完成了選購和支付的過程，用戶只需在家等待收貨即可。3.用戶規(guī)模大1（右圖）根據(jù)CNNIC發(fā)布的第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示

5、，截止2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，全年新增網(wǎng)民3951萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，比2014年提升了了2.4百分點，中國手機網(wǎng)民的規(guī)模達到了6.20億，跟往年增加了6303萬人，跟往年相比，手機上網(wǎng)人群占比提升了4.3%，中國網(wǎng)民通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的分別為67.6%和38.7%，手機上網(wǎng)使用率為90.1%，平板電腦上網(wǎng)使用率為31.5%。2（右圖）截止到2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量達到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3%，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為54.8%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展空間極大，正保持著持續(xù)穩(wěn)定上升發(fā)展空間，

6、有一定的潛在的用戶數(shù)量和銷售價值。4.點對點 通過大數(shù)據(jù)搜集用戶日常的購買行為、慣性購物商品類型和收藏類商品進行分析，分析用戶的經(jīng)濟收入、價格心理、喜好和挖掘消費潛在價值，還有用戶的性別、年齡層、性格、愛好、興趣等多方位進行分析。在適當?shù)臅r機將用戶們有潛在性購買和需求迫切的商品進行推送，誘導(dǎo)用戶進行消費，讓用戶在享受購物的過程體驗中，更加簡單便捷，還可以根據(jù)用戶的需求而定制個性化和多樣化，貼合用戶生活中的使用習慣和使用過程。三、移動端購物平臺現(xiàn)狀分析（一）移動端網(wǎng)購交易規(guī)模數(shù)據(jù)大 2015年，被各大電商稱為是電商元年，各大購物平臺整年的銷售數(shù)據(jù)跟往年有明顯的有所增長。移動端已經(jīng)成為了網(wǎng)民購物的

7、主要入口，（右圖）2014年與2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的B2C/C2C交易額占比看出：B2C首次超過了C2C成為了網(wǎng)購主流，在C店現(xiàn)在出現(xiàn)了太多的假貨層出不窮的時候，用戶現(xiàn)在更偏重于服務(wù)跟質(zhì)量上的保證，而不再過于執(zhí)著于C店上的價格上的優(yōu)勢，商家減少了中間商環(huán)節(jié)，直接通過網(wǎng)上銷售渠道銷售給賣家，承擔售后服務(wù)，實現(xiàn)售前售后閉環(huán)一站式服務(wù)。從2011-2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模（右圖）可以看出，一場有紅包引起的移動端購物模式引起了各大電商的重視，自從2015年，各大電商網(wǎng)購平臺都開始從移動端著重下手，由此可見未來的電商領(lǐng)域，移動電商將會超越PC端，成為重點主打?qū)ο蟆?在2015年電商重大節(jié)日之

8、一：雙十一節(jié)日當中，天貓?zhí)詫毊斕斐山粻I業(yè)額達到了912.17億元，其中無線交易額為626億元，占比達到68%,京東移動端下單量占比達到74%，唯品會移動端端額成交量占比超過了80%，蘇寧易購移動端的訂單量占比67%；聚美優(yōu)品移動端占比76%，國美在線移動端訂單量占比高達70%。移動端對用戶的使用方式滲透性大，因為移動端的簡單、便捷的購物模式，折射出了現(xiàn)有的用戶的購物習慣已經(jīng)把購物重心從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端。（二）不同平臺移動端購物模式和使用體驗1.天貓+淘寶無線移動端為用戶提供服務(wù)，呈現(xiàn)復(fù)合型新型購物模式(B2C2C)，一個app包含了兩種不同的購物模式，用戶可以點對點有效的找到喜愛的商品。而

9、且建立社區(qū)增加用戶們的粘度，通過分析用戶收藏的商品類型，分析消費者的心理活動，引起消費者的購買動機，促成交易。拓展阿里小蜜人工智能為用戶服務(wù)、試妝臺通過識別用戶人臉進行模擬妝容，通過我的圈子進一步識別用戶的日常感興趣的話題和內(nèi)容，還有涉及生活當中的衣食住行方面等等。2.京東(B2C)堅持正品行貨，保證商品質(zhì)量，聯(lián)合騰訊QQ、微信、微店，無縫接入即時通訊設(shè)備的端口，為自己創(chuàng)造更大的購物價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升。不過，京東的默拍用戶數(shù)量大，京東的咚咚對比淘寶阿里旺旺的咨詢?nèi)藬?shù)數(shù)量低下，不能及時的有效對用戶群進行轉(zhuǎn)化。3. 蘇寧易購、國美、亞馬遜、唯品會、1號店、聚美優(yōu)品等(B2C)各大網(wǎng)購平臺紛紛轉(zhuǎn)

10、戰(zhàn)加入移動端的行列，許多線上的商家都紛紛開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的行業(yè)，為自己帶來更多的銷量，為未來企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展機會和機遇。4.美團、百度糯米、大眾點評、拉手網(wǎng)等團購生活服務(wù)類平臺，實現(xiàn)了O2O的營銷模式，集美食、電影、酒店、休閑娛樂、旅游、外賣、美發(fā)等覆蓋了多種服務(wù)類的行業(yè)，品種繁多的服務(wù)類商品。這類銷售模式達到了線上線下一體化的交易，方便了人們的生活，這類軟件讓人們更懂得享受生活，提高生活的品質(zhì)。5.阿里巴巴(B2B2C)生產(chǎn)商可以把自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)上賣,線下的商家可以直接在這里拿貨,批發(fā)的數(shù)量越多就越便宜, 商家可以不用到批發(fā)市場拿貨就可以進行貨比三家，可以廢除多個中間商,消除差價進行線下渠道

11、的拓展，單獨的用戶也可以在阿里巴巴買東西，是商家面對客戶跟消費者的直接渠道。總結(jié)：如今，購物平臺打造的手機APP客戶端已經(jīng)成為了網(wǎng)民購物搜索的主要入口，各大大型購物平臺分別有PC端價格和手機端價格，一件產(chǎn)品的價格手機端比PC端便宜一點，卻抓住了用戶對價格敏感的消費心理，讓用戶對使用移動端購物更加依賴。四、移動端購物平臺未來發(fā)展的趨勢 （一）進一步擴大規(guī)模讓移動端的界面更加簡潔，使用操作更加簡單。因為中國網(wǎng)民數(shù)量還有相當一部分人不會通過PC端跟移動端上網(wǎng)進行購物，而且老齡化年齡層居多，接觸新事物的能力有限，所以應(yīng)當隨著智能手機的普及和技術(shù)的完善，逐步改變每一個年齡層的用戶的消費習慣，無論哪個年齡

12、層的人都能簡單方便操作。進一步擴大經(jīng)濟市場，為企業(yè)創(chuàng)造機遇，為未來發(fā)展而技術(shù)得以更加完善，網(wǎng)上購物安全性能得到進一步的提高。移動端購物平臺會進一步利用廣告、欄目視頻作為一種營銷手段來進行推廣，增加互動性，在不知不覺中讓用戶刺激他們的購買欲望，通過互動增加用戶粘合度，吸引消費者購買，讓購買的過程更加有趣。（二）引入虛擬現(xiàn)實化購物體驗 隨著VR技術(shù)在近期頻繁出現(xiàn)，該技術(shù)擁有著穿戴設(shè)備的體驗、虛擬真實的場景，人們只需要躺在家里的沙發(fā)、大床上就可以進行場景虛擬化，走入數(shù)字化的世界探索奧秘。不少商家頻頻把視線聚焦到這類技術(shù)當中。在未來當中，可以還原真實場景，商家可以選擇場景在互聯(lián)網(wǎng)上虛擬世界進行擺賣，有

13、自己的虛擬商店，虛擬貨品，用戶也可以選擇自己購物的場景，可以模擬自己周游世界的購物。在虛擬環(huán)境中可以將商家所售的商品進行還原，用戶可以即時試穿體驗是否適合自己，還降低了網(wǎng)購會遇到假貨的風險，商家的退貨率即將大大降低，提高了購物過程的效率。（三）未來的發(fā)展趨勢 1.移動端購物平臺未來的發(fā)展方向是娛樂產(chǎn)業(yè)和健康。 隨著現(xiàn)在PC端的不斷成熟和發(fā)展，到現(xiàn)在的不斷向移動端靠攏，隨著技術(shù)不斷快速成長，html5的網(wǎng)絡(luò)文本標記語言有了新的突破，可以開發(fā)PC端的更多應(yīng)用和網(wǎng)頁到移動端上，譬如：游戲、社交、即時通訊工具等等。在移動設(shè)備上支持多媒體，是信息傳遞得更強，兼容性更全面，使用戶在手機端體驗有一個良好的過

14、程。譬如：“微信”：這個移動端軟件，就是基于html5語言，使我們通過手機通訊的時候更加簡單便捷，容易操作?！靶吕宋⒉保篐TML5編碼的手機體驗版，布局簡化、操作方便，支持地理位置信息功能，還可以隨時查看身邊的微博用戶和微博信息。此外，HTML5 版本加大平臺開放，支持更多的第三方應(yīng)用接入，不過在開發(fā)的過程中或多或少存在著一些漏洞，不過隨著時間的增長，后期會不斷優(yōu)化改進，發(fā)展?jié)u漸越發(fā)成熟。現(xiàn)今，人們的生活節(jié)奏越來越快，很多人忙于工作，吃喝玩樂而忽視了我們自己身體的健康，長期處于亞健康的狀態(tài)，當患上疾病的時候還不以為然，到最后發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)為時已晚。所以未來的發(fā)展主題是健康，通過移動設(shè)備打造健

15、身社區(qū)進行互動，用戶可以通過自己選擇想要達到的健身狀態(tài)（減肥、鍛煉肌肉、增肥、鍛煉腹部等），安排時間進行有效的健身鍛煉和改變自己的生活飲食習慣。通過打造健身類APP進行有效的運動，配合使用運動手表、運動手環(huán)等其他設(shè)備檢測身體健康數(shù)值并給予有效的健身方案，運動手表手環(huán)還可以預(yù)測和及時發(fā)現(xiàn)身體上的一些隱患，監(jiān)測用戶的運動狀況和身體水平，綜合統(tǒng)計運動量的數(shù)值并進行有效的分析和給予建議，通過網(wǎng)絡(luò)互動帶著用戶健身，用戶可以隨時隨地的學習怎么樣有效的動起來，通過運動結(jié)識更多的朋友約起來參與到運動當中，運動不再是一件枯燥的事情，可以變得相當充實和快樂。除了以上這些，還可以整合線下一些有資質(zhì)水平的健身房，可以幫用戶尋找健身房和預(yù)約相關(guān)感興趣的課程。2.平臺及國家出臺法律法規(guī)保障消費者跟商家 購物平臺更加人性化，更加為用戶設(shè)身處地的考慮。購物過程中，售前把關(guān)好質(zhì)量和品質(zhì)，客服把更