1、快速實(shí)施方法,快速實(shí)施方法,-提升實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)力,卓越顧問(wèn) 顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 快速實(shí)施技巧 北京用友軟件股份有限公司 西北大區(qū) 翟學(xué)明 2004年05月18日,快速實(shí)施方法,專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),實(shí)施：根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求，定制解決方 案，幫助客戶(hù)成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的專(zhuān) 業(yè)服務(wù)。,問(wèn)題1：你實(shí)施的項(xiàng)目中，哪一個(gè)你認(rèn)為值得驕傲、自豪？,問(wèn)題2：你負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目，哪一個(gè)實(shí)施周期最短？,1)我一點(diǎn)都不困惑 2)因?yàn)閄X項(xiàng)目常常感到困惑、彷徨，怎么辦呢？,顧問(wèn)的困惑：,項(xiàng)目不能按期交付，工期拖延 客戶(hù)需求，軟件不能滿(mǎn)足 項(xiàng)目難以控制，工期嚴(yán)重拖延 項(xiàng)目質(zhì)量不高，難以驗(yàn)收 信任危機(jī) 無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)，項(xiàng)目推動(dòng)不力

2、 陷入僵局，客戶(hù)和顧問(wèn)都失去信心 可能難以完成，失敗？ 。,顧問(wèn)的困惑：,項(xiàng)目是什么？ 項(xiàng)目(Project)是一次性、多任務(wù)的工作具有明確規(guī)定的開(kāi)始和結(jié)束日期、明確的工作范圍、預(yù)算和要達(dá)到的特定性能水平。 這個(gè)定義中唯一適用于各種項(xiàng)目的內(nèi)容是：項(xiàng)目是一次性的工作，它本質(zhì)上是一個(gè)多任務(wù)復(fù)合體。,項(xiàng)目定義：,項(xiàng)目管理的九大職能領(lǐng)域(內(nèi)容),定義,執(zhí)行,計(jì)劃,結(jié)束,定義問(wèn)題 形成愿景 寫(xiě)出任務(wù)描述,戰(zhàn)略計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理,開(kāi)展工作 監(jiān)控過(guò)程 糾正錯(cuò)誤,結(jié)束報(bào)告 檢驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),時(shí)間,完成工作量,構(gòu)想,市場(chǎng)信息 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查,二、項(xiàng)目管理原理：,P性能，達(dá)到預(yù)期的績(jī)效 C成本，在費(fèi)用（成本）和預(yù)算約

3、束范圍內(nèi) T時(shí)間，按時(shí) S規(guī)模，符合指定的工作范圍大小,項(xiàng)目基本要素：,1.3 成本是性能、時(shí)間和規(guī)模的函數(shù) C=f（P,T,S） C=2P+3T+4S 永恒三角 P,C,T是邊長(zhǎng)，S是面積,項(xiàng)目管理原理：,項(xiàng)目目標(biāo)：,實(shí)際目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)的差異就是成功(失敗),項(xiàng)目目標(biāo)：,例如：,1.在10個(gè)月內(nèi)，在200萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場(chǎng)，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 2.“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？ 較好的描述應(yīng)該是：在15萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說(shuō)明書(shū)，在10月31日前建成這所房子。 問(wèn)題：定義IT項(xiàng)目 1.投資120萬(wàn)元，在年月底，建成會(huì)計(jì)網(wǎng)

4、絡(luò)信息系統(tǒng)。 2.XX單位上信息化。,模塊,組織,業(yè)務(wù)流程,項(xiàng)目規(guī)模=模塊(功能)組織業(yè)務(wù)流程 例:慶華會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息項(xiàng)目,IT項(xiàng)目范圍三要素:,工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。 WBS通常是一種面向“成

5、果”的“樹(shù)”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹(shù)組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹(shù)”狀，還有多種形式。,二、項(xiàng)目管理原理,1-總公司,IT項(xiàng)目WBS：,1-總賬,1-應(yīng)收,1-應(yīng)付,1-資產(chǎn),2-庫(kù)存,2-采購(gòu),2-銷(xiāo)售,3-MRPII,3-物料清單,2-分公司,3-分公司,4-分公司,組織,2-需求調(diào)研,3-解決方案,4-系統(tǒng)設(shè)置,5-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,6-用戶(hù)培訓(xùn),7-持續(xù)支持,模塊,時(shí)間,1-流程重組,二、項(xiàng)目管理原理,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT咨詢(xún)（售前咨詢(xún)）,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),方案實(shí)現(xiàn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 集成測(cè)試 解決方案驗(yàn)收

6、 制作業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè),XX項(xiàng)目,二、項(xiàng)目管理原理,組建用友項(xiàng)目小組 內(nèi)部交接 組建客戶(hù)項(xiàng)目小組 制定實(shí)施主計(jì)劃 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),項(xiàng)目實(shí)施路線(xiàn)圖,游戲,第一道題：在房里有三盞燈，房外有三個(gè)開(kāi)關(guān)，在房外看不見(jiàn)房?jī)?nèi)的情況，你只能進(jìn)門(mén)一次，你用什么方法來(lái)區(qū)分那個(gè)開(kāi)關(guān)控制那一盞燈？ 第二道題：你有四個(gè)裝藥丸的罐子，每個(gè)藥丸都有一定的重量，被污染的藥丸是沒(méi)被污染的重量1.只稱(chēng)量一次，如何判斷哪個(gè)罐子的藥被污染了？,1.卓越的個(gè)人-品格,冰山原理 品格：責(zé)任、真誠(chéng)、執(zhí)著 界面：形象 技巧：培養(yǎng),卓越顧問(wèn)成長(zhǎng)史,卓越顧問(wèn)成長(zhǎng)史-原陜西分公司高級(jí)顧問(wèn)盧淑娟、李箕會(huì)的成長(zhǎng)歷程： 2000年10月，陜西分公司

7、成立，同時(shí)加入用友的有30名員工，其中有兩位非常普通的員工：準(zhǔn)會(huì)計(jì)、機(jī)械工程師。 2000年10月-2001年3月，分別從事培訓(xùn)、技術(shù)支持工作。 懷疑： 2001年4月進(jìn)入實(shí)施部，所有人都抱著一種懷疑：他們能做實(shí)施？ 突破： 。工作中，我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特質(zhì)：真誠(chéng)、執(zhí)著、負(fù)責(zé)，答應(yīng)客戶(hù)的事始終記在心里。 2002年3月，某項(xiàng)目，實(shí)施3個(gè)月，進(jìn)展緩慢，陷入了數(shù)據(jù)核對(duì)的泥潭。當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)會(huì)計(jì)師分別向我匯報(bào)項(xiàng)目情況，我決定：投入顧問(wèn)。 2001年3月，陜北，條件艱苦，項(xiàng)目難度大，我決定：由機(jī)械工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，但放心不下。 1個(gè)月后，居然成功了！回西安后，我發(fā)現(xiàn)他明顯瘦了，從此以后再?zèng)]有

8、胖起來(lái)。 成功： 品格鑄就成功，2004年1月二人首先調(diào)入西北大區(qū)，分別任高級(jí)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理成為用友骨干員工,在業(yè)界有較深造詣。 精通用友產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)施方法，他們負(fù)責(zé)的項(xiàng)目以難度高、質(zhì)量高、成功率高、周期短而傲視群雄。我們之間的配合已經(jīng)達(dá)到一種默契的程度。,信任,安心,價(jià)值,1.卓越的個(gè)人-贏得信任,排斥,KFC項(xiàng)目，財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈3站點(diǎn)，26個(gè)餐廳、營(yíng)運(yùn)、配銷(xiāo)、財(cái)務(wù)： 1、2003年5月11日，調(diào)研時(shí)疑慮、排斥、陌生 頂著巨大壓力，堅(jiān)定信念：我們一定要做成，樹(shù)立信心 2003年8月，誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)形象，千元用量表以及對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的理解終于贏得客戶(hù)信任。 艱苦的過(guò)程:培訓(xùn)、需求、測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)故

9、障 2、對(duì)業(yè)務(wù)的了解以及卓越的能力。 3、2003年12月25日，因?yàn)閼?yīng)用效果明顯，追加站點(diǎn)30個(gè)，一次付清全款。,2.聆聽(tīng)的技巧,同理性?xún)A聽(tīng): 表現(xiàn)出關(guān)注,興趣濃厚 不要打斷對(duì)方的談話(huà) 在聽(tīng)的時(shí)候,快速思考，分析，計(jì)劃 放松 點(diǎn)頭 多用肯定的回答,如果,我明白，我了解 不要假定任何事情,一定要檢查，確認(rèn) 聽(tīng)明白客戶(hù)的主要意圖,而不是表象,2.聆聽(tīng)的技巧,練習(xí):項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì) 模擬工作場(chǎng)景： 角色：客戶(hù)、顧問(wèn) 主題：項(xiàng)目協(xié)調(diào) 問(wèn)題： 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成存在問(wèn)題，數(shù)據(jù)核對(duì)困難 對(duì)軟件操作不熟悉，現(xiàn)存量查詢(xún)不方便,3.卓越思維,T O P S 有的放矢 貫穿整體 擲地有聲 言之有據(jù) (Targets) （

10、Over-arching） (Powerful) (Supportable),卓越分析,不多不少 提出問(wèn)題一針見(jiàn)血 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,卓越思維1,中心思想,分析和論證的結(jié)構(gòu),主要論據(jù),論據(jù),卓越思維1,例：我恨你，理由是：1、2、3 像顧問(wèn)一樣思考,金字塔原理,卓越思維2,分析步驟：,考核：實(shí)施方案,根據(jù)提供的信息寫(xiě)實(shí)施方案: 中航電測(cè)儀器股份有限公司和用友公司再度合作，全面使用“用友ERPU8”，實(shí)現(xiàn)中航電測(cè)利用 信息技術(shù)提升內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 中航電測(cè)儀器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中航電測(cè)），從年建廠(chǎng)至今已發(fā)展成為主導(dǎo)生產(chǎn)電阻應(yīng)變計(jì)、傳感器、電子衡器、汽車(chē)安全檢測(cè)

11、線(xiàn)、人造寶石及其晶體制品和扭矩扳子為一體的多元化現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有員工1000名，固定資產(chǎn)原值8000萬(wàn)元。應(yīng)變計(jì)年產(chǎn)量2000萬(wàn)片，傳感器年產(chǎn)量300萬(wàn)套，2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.5億元，利稅2600萬(wàn)元。 管理問(wèn)題： 1、資金流與物流脫離，多年來(lái)財(cái)物部與供銷(xiāo)部賬實(shí)不符、賬賬不符。 2、管理者不能監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)，手工處理業(yè)務(wù)效率低，容易出錯(cuò)，統(tǒng)計(jì)分析困難。 3、企業(yè)不能及時(shí)掌控庫(kù)存狀態(tài)，導(dǎo)致庫(kù)存占用資金過(guò)高。 4、銷(xiāo)售部不能掌握銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整策略，從而保證企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 5、供銷(xiāo)部無(wú)法及時(shí)掌握客戶(hù)應(yīng)收賬款情況，

12、企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。 6、車(chē)間物資消耗失控，造成大量浪費(fèi)，雖然可以通過(guò)考核進(jìn)行控制，但都是事后的反映 。 7、企業(yè)決策層只能看到只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的各式各樣報(bào)表，無(wú)法及時(shí)掌握企業(yè)的銷(xiāo)售、成本、費(fèi)用等情況科學(xué)決策。,4.優(yōu)秀方案,項(xiàng)目背景 實(shí)施范圍、目標(biāo) 2.組織結(jié)構(gòu) 3.用戶(hù)及權(quán)限設(shè)置 4.主要參數(shù)設(shè)置 5.業(yè)務(wù)流程 總體、分模塊業(yè)務(wù)流程 6.關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案,上篇完,下篇：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制,三、實(shí)施方法風(fēng)險(xiǎn)控制,低,中,高,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,2-需求調(diào)研,3-解決方案,4-系統(tǒng)設(shè)置,5-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,6-用戶(hù)培訓(xùn),7-持續(xù)支持,1-流程重組,給項(xiàng)目組樹(shù)立信心！,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,范圍,好,一般,差,太大,地區(qū),存

13、貨,項(xiàng)目,人員,。,。,。,。,部門(mén),業(yè)務(wù)類(lèi),型,好,一般,有問(wèn)題,問(wèn)題多,。,消極,不承擔(dān),反對(duì),一般,被動(dòng)配合,培訓(xùn),效果差,一般,清楚,執(zhí)行,編碼,溝通,目標(biāo),責(zé)任,不清楚,好,風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn),好,最 佳,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,1.范圍,范圍定義不清，解決什么問(wèn)題，準(zhǔn)備不足 一開(kāi)始就埋下失敗的隱患,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,2.并行,勉強(qiáng)上線(xiàn)，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤太多，項(xiàng)目嚴(yán)重偏離方向。手工業(yè)務(wù)極不規(guī)范，賬賬不符、賬實(shí)不符，這些不規(guī)范的數(shù)據(jù)要與軟件核對(duì)，這樣的并行毫無(wú)意義。,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,3.執(zhí)行,計(jì)劃不能有效執(zhí)行、進(jìn)度一拖再拖 激情、信心漸漸散去,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,4.編碼,編碼遲遲不定，停工等

14、待，項(xiàng)目組信心不足，快速推動(dòng)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)喪失,基礎(chǔ)數(shù)據(jù),三、風(fēng)險(xiǎn)控制,5.培訓(xùn),培訓(xùn)不夠正規(guī)，培訓(xùn)環(huán)境、人員、課件因陋就簡(jiǎn)，培訓(xùn)的效果也就大打折扣。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)軟件的功能、流程及設(shè)計(jì)思想認(rèn)識(shí)不足，后期的溝通協(xié)調(diào)、方案設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)還照搬手工模式，或堅(jiān)持手工模式，不能接受新系統(tǒng)帶來(lái)的變化，項(xiàng)目經(jīng)理的方案難以實(shí)施；因培訓(xùn)效果不佳，引起后期數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤太多，實(shí)施顧問(wèn)不得不花費(fèi)大量時(shí)間核對(duì)數(shù)據(jù)，糾正數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。 培訓(xùn)質(zhì)量不高,缺少考核,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,6.溝通,缺乏有效溝通，客戶(hù)難以放心。 讓大家知道我們?cè)诟墒裁?聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，不要使我們被動(dòng),三、風(fēng)險(xiǎn)控制,7.技術(shù),關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題阻礙項(xiàng)目進(jìn)展。 技術(shù)推動(dòng)，樹(shù)

15、立信心。,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,8.方案,應(yīng)用方案不優(yōu)化，客戶(hù)勉強(qiáng)接受，抱怨太多，阻力重重。,三、風(fēng)險(xiǎn)控制,9.責(zé)任,消極被動(dòng)工作，不敢承擔(dān)責(zé)任，項(xiàng)目組得過(guò)且過(guò)。,職責(zé),三、風(fēng)險(xiǎn)控制,10.客戶(hù),高層領(lǐng)導(dǎo)有決心（做出決策），但執(zhí)行不力 素質(zhì)差，擔(dān)心變革帶來(lái)的個(gè)人危機(jī)，傳播消極情緒 管理基礎(chǔ)工作太差，拿不出正確的數(shù)據(jù)，多年遺留的問(wèn)題如何處理 關(guān)系微妙，權(quán)力紛爭(zhēng)，極力反對(duì),案例：,XX項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃,中篇完,下篇：實(shí)施技巧,四、怎樣確定項(xiàng)目結(jié)束,時(shí)間,目標(biāo)（質(zhì)量）,理想時(shí)間,項(xiàng)目1,項(xiàng)目2,范圍一定的情況下，項(xiàng)目目標(biāo)（質(zhì)量）與時(shí)間曲線(xiàn)圖 目標(biāo)（質(zhì)量）:客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的期望、評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí),四、怎樣確定項(xiàng)目結(jié)束,1、

16、從項(xiàng)目開(kāi)始就不斷給客戶(hù)灌輸項(xiàng)目結(jié)束的情形 2、尋找最佳時(shí)機(jī) 3、功勞歸于客戶(hù) 4、開(kāi)總結(jié)會(huì)，給客戶(hù)形成項(xiàng)目已結(jié)束的事實(shí)，把總結(jié)會(huì)變成驗(yàn)收會(huì) 5、讓客戶(hù)尤其骨干全程參與項(xiàng)目，把他推上去！ 讓客戶(hù)去推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束 6、事實(shí)驗(yàn)收 7、顧問(wèn)撤離 。,3.1 快速實(shí)施案例1： 時(shí)間：1998年10月 客戶(hù)：漢中偉志，供應(yīng)鏈+財(cái)務(wù)，15個(gè)站點(diǎn) 實(shí)施地點(diǎn)：漢中市 實(shí)施周期：僅12天！ 主要活動(dòng)：培訓(xùn)、編碼、測(cè)試、靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、期末處理 原因：編碼快，執(zhí)行好，客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理及關(guān)鍵用戶(hù)起到關(guān)鍵作用，方案優(yōu)化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,四、項(xiàng)目快速實(shí)施,3.2 快速實(shí)施案例2： 時(shí)間：1999年11月 項(xiàng)目：延煉集團(tuán)銷(xiāo)售公司

17、，供應(yīng)鏈+財(cái)務(wù)+開(kāi)發(fā)，30個(gè)站點(diǎn) 實(shí)施周期：僅40天！ 實(shí)施地點(diǎn)：延安洛川 主要活動(dòng)：培訓(xùn)、方案、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、期末處理 原因：培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)，二次開(kāi)發(fā)解決關(guān)鍵問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)解決，遇到問(wèn)題讓客戶(hù)開(kāi)會(huì)作決定，充滿(mǎn)信心，爭(zhēng)取一把手，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和個(gè)人魅力,四、項(xiàng)目快速實(shí)施,3.2 快速實(shí)施案例3： 時(shí)間：2000年3月 項(xiàng)目：長(zhǎng)嶺銷(xiāo)售公司，供應(yīng)鏈+財(cái)務(wù)+開(kāi)發(fā)，15個(gè)站點(diǎn) 實(shí)施地點(diǎn)：寶雞市 實(shí)施周期：僅10天！ 主要活動(dòng)：培訓(xùn)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、二次開(kāi)發(fā)、報(bào)表 原因：執(zhí)行力，給客戶(hù)安排工作、定期檢查、繼續(xù)安排工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,四、項(xiàng)目快速實(shí)施,3.2 快速實(shí)施案例4： 時(shí)間：2002年3月 項(xiàng)目：西安車(chē)輛廠(chǎng)，供應(yīng)鏈+財(cái)務(wù)+開(kāi)發(fā)，50個(gè)站點(diǎn) 實(shí)施地點(diǎn)：西安市 實(shí)施周期：僅70天！ 主要活動(dòng)：培訓(xùn)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、方案測(cè)試、二次開(kāi)發(fā) 原因：執(zhí)行力，完善的應(yīng)用方案，解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,四、項(xiàng)目快速實(shí)施,1.信心十足 跟著你干事，客戶(hù)感到放心 給客戶(hù)以信心,四、快速實(shí)施,2.胸有成竹 這個(gè)項(xiàng)目怎么做？我心中有數(shù),四、快速實(shí)施技巧,3.強(qiáng)力推動(dòng) 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)力推動(dòng),四、快速實(shí)施技巧,4.因勢(shì)利導(dǎo) 根據(jù)形勢(shì)，準(zhǔn)確判斷。 取得一點(diǎn)進(jìn)展就乘勝追擊，擴(kuò)大影響。,四、快速實(shí)施技巧,5.樹(shù)立信心 給項(xiàng)目組樹(shù)立信心,四、快速實(shí)施技巧,6.斗智斗勇 爭(zhēng)取支持，排除異己。 相信自己一定能夠戰(zhàn)勝各