1、情商與溝通結(jié)課論文一、情商基本理論：情商（EQ）又稱情趣智力，心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來(lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。二、情商被定義為：(一)、情緒的知覺(jué)和評(píng)估表達(dá)能力： 1.從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力； 2.通過(guò)語(yǔ)言聲音和儀表和行為從他人藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力； 3.準(zhǔn)確表達(dá)情緒以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力 4.區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力 (二)、思維過(guò)程中的情緒促進(jìn)能力： 1.情緒思維的引導(dǎo)能力； 2.生動(dòng)鮮明的情緒對(duì)與情緒有

2、關(guān)的判斷和記憶過(guò)程產(chǎn)生了積極作用的能力； 3.心境的起伏使個(gè)體從積極到消極擺動(dòng)變化，促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力； 4.情緒狀態(tài)對(duì)特定的問(wèn)題解決所具有的促進(jìn)能力。 (三)、理解與分析情緒，獲得情緒知識(shí)的能力： 1.給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識(shí)情緒本身與語(yǔ)言表達(dá)之間關(guān)系的能力； 2.理解情緒所傳送意義的能力； 3.認(rèn)識(shí)和分析情緒產(chǎn)生原因的能力； 4.理解復(fù)雜心情的能力 (四)、對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力： 1.以開(kāi)放的心情接受各種情緒的能力； 2.根據(jù)所獲知的信息與判斷，成熟地浸如或離開(kāi)某種情緒的能力； 3.成熟地監(jiān)察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力三、大學(xué)生在情商方面存在的不足：當(dāng)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女

3、，在基礎(chǔ)教育階段家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)學(xué)生們的教育大都是重智商輕情商、重成績(jī)輕實(shí)踐，以至學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后出現(xiàn)較多不適應(yīng)，比如對(duì)大學(xué)新環(huán)境的不適應(yīng)，對(duì)獨(dú)立生活的不適應(yīng)，對(duì)集體住宿的不適應(yīng)，人際關(guān)系的處理不擅長(zhǎng)，面對(duì)矛盾和挫折不知如何應(yīng)對(duì)解決，不能很好地掌控自己的情緒，等等。當(dāng)代大學(xué)生缺乏團(tuán)隊(duì)精神，心理素質(zhì)較差，人際交往能力較差，適應(yīng)能力較弱，道德倫理觀念較差，責(zé)任感不強(qiáng)。此時(shí)，重提情商教育顯得尤為必要。四、大學(xué)生如何提高情商水平：（一）、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展情商宣傳。通過(guò)班會(huì)、演講、與學(xué)生談心等形式讓學(xué)生了解了解情商對(duì)其各方面的影響，以及將會(huì)產(chǎn)生的積極作用，激發(fā)他們培養(yǎng)良好情商的積極性；學(xué)校可以根據(jù)自

4、身的條件，利用學(xué)生經(jīng)?？山佑|到的媒體，如網(wǎng)站、廣播、校報(bào)、宣傳欄等，以及各類課程、講座在全校學(xué)生中展開(kāi)宣傳，引導(dǎo)學(xué)生了解情商、提高情商。提高學(xué)生的人文素質(zhì)，讓大學(xué)生在優(yōu)美、和諧的環(huán)境中接受良好的情商教育。（二）、利用課外實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生自身修養(yǎng)。開(kāi)展校園文化活動(dòng)、志愿者活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，發(fā)揮社團(tuán)作用，使學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)自己各方面能力，發(fā)掘?qū)ｉL(zhǎng)，同時(shí)提高自信心及交際能力；同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)讓學(xué)生體驗(yàn)挫折教育，增強(qiáng)心理承受能力，學(xué)會(huì)與人合作，學(xué)會(huì)自己負(fù)責(zé)，成為身心健康的人才。（三)、通過(guò)言傳身教，加強(qiáng)情商教育。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師在各種場(chǎng)合要嚴(yán)格注意自己的言談舉止，真正做到“身正為范”；提拔智商與

5、情商均較高的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，發(fā)揮榜樣模范作用，引導(dǎo)全體學(xué)生積極向上，明辨是非，使學(xué)校的教育在追求高智商的同時(shí)能夠培養(yǎng)出高情商的優(yōu)秀現(xiàn)代大學(xué)生。（四）、推行求職教育，促進(jìn)大學(xué)生盡快成長(zhǎng)。學(xué)校培養(yǎng)出人才的目的是為服務(wù)社會(huì)。針對(duì)這一目的，在大學(xué)階段為大學(xué)生加強(qiáng)求職教育，既有利于學(xué)生順利走上工作崗位，又有利于為國(guó)家培養(yǎng)出更多高智商高情商的真正人才?？傊囵B(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的情商素質(zhì)是促進(jìn)他們適應(yīng)未來(lái)社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵因素。培養(yǎng)出具備認(rèn)識(shí)自我的能力、情緒調(diào)控能力、自我激勵(lì)能力、沖動(dòng)控制能力以及人際公關(guān)能力等各項(xiàng)能力的當(dāng)代大學(xué)生，使他們能夠在情商與智商方面協(xié)調(diào)發(fā)展，成為全

6、面發(fā)展的有用人才。五、找到適合自己的方法：美國(guó)人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，理智客觀的思考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，從而做出瘋狂的舉動(dòng)。 是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你的清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候，你就會(huì)做蠢事，沖動(dòng)暴躁，口不擇言。 事實(shí)上，科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^(guò)度緊張時(shí)，血液的確會(huì)離開(kāi)大腦皮層，于是我們就會(huì)舉止失常。此時(shí)，大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動(dòng)物那樣行事。要知道，在文明社會(huì)中，表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶來(lái)大麻煩。 控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。

7、當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì)失去理智，變成好斗的蟋蟀。當(dāng)血液又開(kāi)始涌向四肢時(shí)，你可以選用以下的方法來(lái)平靜心情： （一）、深呼吸，直至冷靜下來(lái)。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。 （二）、自言自語(yǔ)。比如對(duì)自己說(shuō)：“我正在冷靜。”或者說(shuō)：“一切都會(huì)過(guò)去的。” （三）、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。 （四）、你也可以嘗試美國(guó)心理學(xué)家唐納艾登的方法：想著不愉快的事，同時(shí)把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽(yáng)穴，深吸氣。據(jù)艾登說(shuō)，這樣做只要幾分鐘，血液就會(huì)重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。 許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長(zhǎng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識(shí)不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會(huì)到明顯的變化，比如聽(tīng)到好消息時(shí)，腎上腺素會(huì)激增，而聽(tīng)到壞消息時(shí)，會(huì)感到精疲力竭。我們通常不會(huì)留意精力細(xì)微地消耗，比如與一個(gè)消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。 你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會(huì)想可能有人會(huì)被它絆倒。這本不是什么大不了的問(wèn)題，但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕Φ氖挛锩看谓佑|之后都會(huì)感到精力被分散了。有時(shí)和朋友所處也是如此相互吸取