1、XX汽車美容工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)：工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果，時(shí)刻學(xué)習(xí)總結(jié)!以下為汽車美容工作總結(jié)，歡迎點(diǎn)擊。轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實(shí)業(yè)有限公司做汽車美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結(jié)束了。在打工實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能在上海這個(gè)發(fā)達(dá)的城市里和社會(huì)里面各種各樣的人待在一起生活一個(gè)多月，真的不容易。在這個(gè)店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認(rèn)真的，喜歡說(shuō)大話的，都

2、被我遇見(jiàn)了，而且和他們?cè)谝黄疬€能生活的很融洽。還遇見(jiàn)了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自己的話自己的行為得到別人的認(rèn)可。雖說(shuō)我做的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè)，但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I(yíng)銷這方面的知識(shí)。這一個(gè)月多月下來(lái)，感覺(jué)做服務(wù)行業(yè)就是“態(tài)度好、信譽(yù)好、細(xì)心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來(lái)這個(gè)地方做車的美容”!關(guān)于營(yíng)銷方面，我的主管和我說(shuō)過(guò)，我也細(xì)心的聽(tīng)到了一些，主要是：了解所賣的產(chǎn)品，把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶接受并買你的產(chǎn)品，使客戶覺(jué)得他買

3、了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價(jià)值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶覺(jué)得自己賺了，覺(jué)得自己付這個(gè)錢值得!然而，在做汽車美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會(huì)上面什么人都有，有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個(gè)對(duì)你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索?；叵胍幌?，我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號(hào)剛到這個(gè)店的時(shí)候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話對(duì)于做這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。上班的第一天就是在洗車房里面待著，一洗車就是半天，對(duì)于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗了半天車肯定是累的，而主管也考慮了這個(gè)事情，下午就安排我到外面擦車了。我在洗車是一個(gè)三十多歲的中年老大哥給我指

4、導(dǎo)的，剛開(kāi)始洗的時(shí)候肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細(xì)，哪些地方一帶而過(guò)就可以了，在擦車的時(shí)候也是如此!以后的每天都是過(guò)著擦車洗車的生活，期間我們的主管給我開(kāi)過(guò)會(huì)，給我們制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法，給我們安排過(guò)值日排班表，有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗!這個(gè)店主要是以洗車為主，汽車美容有客戶來(lái)做的時(shí)候還是做美容為主。記得，有一次來(lái)了一輛路虎過(guò)來(lái)做大美，同事叫我一起去給他幫忙，幫忙的同時(shí)我學(xué)會(huì)了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練，害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容，

5、也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過(guò)好幾輛車之后掌握的。我們的主管之后給我們開(kāi)會(huì)時(shí)候說(shuō)的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會(huì)員卡，前提條件是必須把車洗干凈，這樣才有機(jī)會(huì)和客戶交談，不把車洗干凈的話你根本沒(méi)有機(jī)會(huì)和客戶交談。記得有一天早上我站在店外面，來(lái)了一位開(kāi)著奔馳S350L的車主主動(dòng)像我問(wèn)起了洗車卡這面的問(wèn)題，而我細(xì)心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)我很是興奮。這是我在這個(gè)店里面辦理出去的第一張會(huì)員卡，后來(lái)直到我辭職離開(kāi)店這段時(shí)間里只賣出去過(guò)500和200幾張洗車卡，當(dāng)然推出去卡會(huì)有5%的提成。每天洗車擦車都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車

6、高峰的時(shí)候，忙的都不能休息，一整天都在洗車擦車。但是，遇到陰雨天氣的時(shí)候，閑的讓人很無(wú)聊。這個(gè)大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會(huì)到了，賺錢不是那么容易的，而我們?cè)趯W(xué)校大手大腳的消費(fèi)著父母賺來(lái)的幸苦錢，現(xiàn)在想起來(lái)真的不應(yīng)該那么大手大腳的花父母給個(gè)月所給的生活費(fèi)，這就是暑期社會(huì)實(shí)踐的必要性吧!總之，暑期社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。XX汽車美容工作總結(jié)范文篇二：時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)立刻要瀕臨序幕了。在這半年多的時(shí)

7、光，我學(xué)到了很多貨色，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的情理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年青人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，不任何社會(huì)教訓(xùn)。不外，在友人跟共事的輔助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是十分有利的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳說(shuō)自己的觀點(diǎn)，如何壓服別人認(rèn)同本人的觀點(diǎn)。信任這些可貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后勝利的最主要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需領(lǐng)有的一段閱歷，它使我們?cè)趯?shí)際中懂得社會(huì)，讓咱們學(xué)到了良多在課堂上基本就學(xué)不到的常識(shí)，也翻開(kāi)了視線，增加了見(jiàn)識(shí)，為我們當(dāng)前更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基本。浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成破于xx年

8、4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合工業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手腕、以供給汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目的的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為寬大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。我在公司先是辭職于汽車美容組重要，從事汽車漆面頤養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)拋光機(jī)的使用不純熟，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處置，后來(lái)在同時(shí)的贊助下緩緩的提高理解了其中的應(yīng)用技能。工作中就顯得輕松多了。實(shí)在汽車美容是一項(xiàng)比擬簡(jiǎn)略的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“仔細(xì)”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)準(zhǔn)則：1、耐煩過(guò)細(xì)：汽車美容是精致工作，相似工藝品的加工制造，必須有耐心，要不斷改進(jìn)。粗枝大葉輕易

9、犯錯(cuò)，稍有忽視就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。假如工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光適度，會(huì)造成原有漆面的損壞、很難補(bǔ)救。因而，當(dāng)呈現(xiàn)困難時(shí)要停下來(lái)，計(jì)劃好后再持續(xù)操作。3、取輕避重：進(jìn)行美容功課時(shí)，應(yīng)依據(jù)部位及資料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力氣開(kāi)端實(shí)驗(yàn)操作，直至速度、使勁大小滿意請(qǐng)求為止。4、先試后用：為了保障作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱藏處小范疇內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便控制情形準(zhǔn)確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方式。當(dāng)初我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過(guò)剛從前做了多少天好多仍是很生疏，我想在回公司的時(shí)候必定會(huì)好好

10、盡力做好工作，當(dāng)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐盛的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技巧知識(shí)，等待來(lái)日的到來(lái)。XX汽車美容工作總結(jié)范文篇三：時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快;悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)

11、有把自己的工作沒(méi)有做好。記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店 xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不

12、到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降?，他?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常

13、找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。 /fanwen/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王陽(yáng)陽(yáng)、許強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車，怎樣開(kāi)機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到

14、了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車機(jī)頂刷會(huì)把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車機(jī)，才造成這么多車在洗車機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩ACL213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫

15、客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過(guò)來(lái)洗車都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶又過(guò)來(lái)洗車時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我

16、們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車走了，又過(guò)了幾天，客戶雙過(guò)來(lái)洗車時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx 回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì)造成洗車機(jī)天天出事，最

17、嚴(yán)重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機(jī)里面掛擋位，踩油門，把車撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛xx，當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車，客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說(shuō)沒(méi)事，等車洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶過(guò)管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取

18、這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我，一輛xx，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶不聽(tīng)指揮，車往前開(kāi)，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當(dāng)時(shí)就把車停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進(jìn)洗車機(jī)時(shí)，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車撞了誰(shuí)賠，客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車進(jìn)了洗車機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué)

19、，但客戶在車?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛(ài)車保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，給你帶。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里

20、沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車機(jī)就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬X5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情

21、，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了，我一

22、定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。小學(xué)語(yǔ)文學(xué)習(xí)必須了解的59個(gè)通假字，你的孩子都知道嗎？1、說(shuō)（yu）：通“悅”，愉快。學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？（論語(yǔ)十則）2、女：通“汝”，你。知：通“智”，聰明。誨女知之乎？是知也。（論語(yǔ)十則）3、還：通“旋”，回轉(zhuǎn)，掉轉(zhuǎn)。扁鵲望桓侯而還走。（扁鵲見(jiàn)蔡桓公）4、齊：通“劑”。在腸胃，火齊之所及也。（扁鵲見(jiàn)蔡桓公）5、止：通“只”。擔(dān)中肉盡，止有剩骨。（狼）6、亡：通“無(wú)”河曲智叟亡以應(yīng)。（愚公移山）亡：通“無(wú)”。日之其所亡。（樂(lè)羊子妻）7、屏：通“摒”。屏棄而不用，其與昏與庸

23、無(wú)以異也。（為學(xué)）8、帖：通“貼”?；穑和ā盎铩?。對(duì)鏡帖花黃。火伴皆驚忙。（木蘭詩(shī)）9、爾：通“耳”，相當(dāng)于“罷了”。無(wú)他，但手熟爾。（買油翁）10、爭(zhēng)：通“怎”。爭(zhēng)渡，爭(zhēng)渡，驚起一灘鷗鷺。（如夢(mèng)令李清照）11、見(jiàn)，通“現(xiàn)”。路轉(zhuǎn)溪頭忽見(jiàn)。（西江月辛棄疾）見(jiàn)：通“現(xiàn)”。才美不外見(jiàn)（馬說(shuō)）見(jiàn)：通“現(xiàn)”。何時(shí)眼前突兀見(jiàn)此屋。（茅屋為秋風(fēng)所破歌）12、（口技）坐：通“座”。滿坐寂然，無(wú)敢嘩者。13、扳：通“攀”，牽，引。日扳仲永環(huán)謁于邑人。（傷仲永）14、反：通“返”。寒暑易節(jié)，始一反焉。（愚公移山）15、惠：通“慧”，聰明。甚矣，汝之不惠。（愚公移山）16、厝：通“措”，放置。一厝逆東，一厝雍南。

24、（愚公移山）17、那：通“哪”，怎么。問(wèn)渠那得清如許。（觀書有感）18、闕：通“缺”。兩岸連山，略無(wú)闕處。（三峽）19、強(qiáng)：通“僵”，僵硬。昂首觀之，項(xiàng)為之強(qiáng)。（閑情記趣）20、道：通“導(dǎo)”，引導(dǎo)。儐者更道，從大門入。（晏子故事兩篇）21、曷：通“何”?？`者曷為者也？（晏子故事兩篇）22、熙：通“嬉”，開(kāi)玩笑。圣人非所與熙也。（晏子故事兩篇）23、輯：通“緝”，連綴。飾以玫瑰，輯以翡翠。（買櫝還珠）24、遽：通“詎”，豈。此何遽不為福乎？（塞翁失馬）25、距：通“拒”，擋。子墨子九距之。（公輸）26、詘：通“屈”，折服。公輸盤詘，而曰（公輸）27、有：通“又”。舟首尾長(zhǎng)約八分有奇。（核舟記）2

25、8、衡：通“橫”。左手倚一衡木。（核舟記）衡：通“橫”，梗塞，這里指不順。困于心，衡于慮。（生于憂患，死于安樂(lè)）29、甫：通“父”。虞山王毅叔遠(yuǎn)甫刻。（核舟記）30、簡(jiǎn)：通“揀”，挑選。蓋簡(jiǎn)桃核修狹者為之。（核舟記）31、錯(cuò)：通“措”。以君為長(zhǎng)者，故不錯(cuò)意也。（唐雎不辱使命）32、倉(cāng)：通“蒼”。要離之刺慶忌也，倉(cāng)鷹擊于殿上。（唐雎不辱使命）33、裁：通“才”，僅僅。數(shù)至八層，裁如星點(diǎn)。（山市）34、適：通“謫”。發(fā)閭左適戍漁陽(yáng)九百人。（陳涉世家）35、唱：通“倡”，倡導(dǎo)。為天下唱，宜多應(yīng)者。（陳涉世家）36、以：通“已”。得魚腹中書，固以怪之矣。（陳涉世家）37、被：通“披”。將軍身被堅(jiān)執(zhí)銳。

26、（陳涉世家）被：通“披”。同舍生皆被綺繡。（送東陽(yáng)馬生序）38、食：通“飼”，喂。食馬者不知其能千里而食也。（馬說(shuō)）39、材：通“才”。食之不能盡其材。（馬說(shuō)）40、邪：通“耶”，表示疑問(wèn)，相當(dāng)于“嗎”。其真無(wú)馬邪？（馬說(shuō)）41、僇：通“戮”，遭到貶謫。自余為僇人，（始得西山宴游記）42、暴：通“曝”。而游者皆暴日中。（峽江寺飛泉亭記）43、畔：通“叛”。寡助之至，親戚畔之。（得道多助，失道寡助）44、曾：通“增”。曾益其所不能。（生于憂患，死于安樂(lè)）45、拂：通“弼”，輔佐。入則無(wú)法家拂士。（生于憂患，死于安樂(lè)）46、具：通“俱”，全，皆。政通人和，百?gòu)U具興。（岳陽(yáng)樓記）47、屬：通“囑”。

27、屬予作文以記之。（岳陽(yáng)樓記）48、貲：通“資”，資財(cái)，錢財(cái)。饌酒食，持其貲去。（越巫）49、不：通“否”?？蛦?wèn)元方：“尊君在不？”（陳太丘與友期）50、直：通“值”。玉盤珍饈直萬(wàn)錢。（行路難其一）51、辟：通“避”，躲避。故患有所不辟也。（魚我所欲也）52、辯：通“辨”，辨別。萬(wàn)鐘則不辯禮義而受之。（魚我所欲也）53、得：通“德”，恩惠，這里是感激。與：通“歟”，語(yǔ)氣詞。所識(shí)窮乏者得我與？（魚我所欲也）54、鄉(xiāng)：通“向”，從前。鄉(xiāng)為身死而不受。（魚我所欲也）55、信：通“伸”。欲信大義于天下。（隆中對(duì)）56、已：通“以”。自董卓已來(lái)（隆中對(duì)）57、徧：通“遍”，遍及，普及。小惠未徧，民弗從也。

28、（曹劌論戰(zhàn)）58、支：通“肢”。四支僵硬不能動(dòng)。（送東陽(yáng)馬生序）59、塒：通“橛”，指為棲雞做的木架。雞棲于塒，日之夕矣，牛羊下來(lái)（君子于役）小學(xué)語(yǔ)文學(xué)習(xí)必須了解的59個(gè)通假字，你的孩子都知道嗎？1、說(shuō)（yu）：通“悅”，愉快。學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？（論語(yǔ)十則）2、女：通“汝”，你。知：通“智”，聰明。誨女知之乎？是知也。（論語(yǔ)十則）3、還：通“旋”，回轉(zhuǎn)，掉轉(zhuǎn)。扁鵲望桓侯而還走。（扁鵲見(jiàn)蔡桓公）4、齊：通“劑”。在腸胃，火齊之所及也。（扁鵲見(jiàn)蔡桓公）5、止：通“只”。擔(dān)中肉盡，止有剩骨。（狼）6、亡：通“無(wú)”河曲智叟亡以應(yīng)。（愚公移山）亡：通“無(wú)”。日之其所亡。（樂(lè)羊子妻）7、屏：通“摒”。

29、屏棄而不用，其與昏與庸無(wú)以異也。（為學(xué)）8、帖：通“貼”。火：通“伙”。對(duì)鏡帖花黃?；鸢榻泽@忙。（木蘭詩(shī)）9、爾：通“耳”，相當(dāng)于“罷了”。無(wú)他，但手熟爾。（買油翁）10、爭(zhēng)：通“怎”。爭(zhēng)渡，爭(zhēng)渡，驚起一灘鷗鷺。（如夢(mèng)令李清照）11、見(jiàn)，通“現(xiàn)”。路轉(zhuǎn)溪頭忽見(jiàn)。（西江月辛棄疾）見(jiàn)：通“現(xiàn)”。才美不外見(jiàn)（馬說(shuō)）見(jiàn)：通“現(xiàn)”。何時(shí)眼前突兀見(jiàn)此屋。（茅屋為秋風(fēng)所破歌）12、（口技）坐：通“座”。滿坐寂然，無(wú)敢嘩者。13、扳：通“攀”，牽，引。日扳仲永環(huán)謁于邑人。（傷仲永）14、反：通“返”。寒暑易節(jié)，始一反焉。（愚公移山）15、惠：通“慧”，聰明。甚矣，汝之不惠。（愚公移山）16、厝：通“措”，放置

30、。一厝逆東，一厝雍南。（愚公移山）17、那：通“哪”，怎么。問(wèn)渠那得清如許。（觀書有感）18、闕：通“缺”。兩岸連山，略無(wú)闕處。（三峽）19、強(qiáng)：通“僵”，僵硬。昂首觀之，項(xiàng)為之強(qiáng)。（閑情記趣）20、道：通“導(dǎo)”，引導(dǎo)。儐者更道，從大門入。（晏子故事兩篇）21、曷：通“何”。縛者曷為者也？（晏子故事兩篇）22、熙：通“嬉”，開(kāi)玩笑。圣人非所與熙也。（晏子故事兩篇）23、輯：通“緝”，連綴。飾以玫瑰，輯以翡翠。（買櫝還珠）24、遽：通“詎”，豈。此何遽不為福乎？（塞翁失馬）25、距：通“拒”，擋。子墨子九距之。（公輸）26、詘：通“屈”，折服。公輸盤詘，而曰（公輸）27、有：通“又”。舟首尾長(zhǎng)約

31、八分有奇。（核舟記）28、衡：通“橫”。左手倚一衡木。（核舟記）衡：通“橫”，梗塞，這里指不順。困于心，衡于慮。（生于憂患，死于安樂(lè)）29、甫：通“父”。虞山王毅叔遠(yuǎn)甫刻。（核舟記）30、簡(jiǎn)：通“揀”，挑選。蓋簡(jiǎn)桃核修狹者為之。（核舟記）31、錯(cuò)：通“措”。以君為長(zhǎng)者，故不錯(cuò)意也。（唐雎不辱使命）32、倉(cāng)：通“蒼”。要離之刺慶忌也，倉(cāng)鷹擊于殿上。（唐雎不辱使命）33、裁：通“才”，僅僅。數(shù)至八層，裁如星點(diǎn)。（山市）34、適：通“謫”。發(fā)閭左適戍漁陽(yáng)九百人。（陳涉世家）35、唱：通“倡”，倡導(dǎo)。為天下唱，宜多應(yīng)者。（陳涉世家）36、以：通“已”。得魚腹中書，固以怪之矣。（陳涉世家）37、被：通“

32、披”。將軍身被堅(jiān)執(zhí)銳。（陳涉世家）被：通“披”。同舍生皆被綺繡。（送東陽(yáng)馬生序）38、食：通“飼”，喂。食馬者不知其能千里而食也。（馬說(shuō)）39、材：通“才”。食之不能盡其材。（馬說(shuō)）40、邪：通“耶”，表示疑問(wèn)，相當(dāng)于“嗎”。其真無(wú)馬邪？（馬說(shuō)）41、僇：通“戮”，遭到貶謫。自余為僇人，（始得西山宴游記）42、暴：通“曝”。而游者皆暴日中。（峽江寺飛泉亭記）43、畔：通“叛”。寡助之至，親戚畔之。（得道多助，失道寡助）44、曾：通“增”。曾益其所不能。（生于憂患，死于安樂(lè)）45、拂：通“弼”，輔佐。入則無(wú)法家拂士。（生于憂患，死于安樂(lè)）46、具：通“俱”，全，皆。政通人和，百?gòu)U具興。（岳陽(yáng)樓記

33、）47、屬：通“囑”。屬予作文以記之。（岳陽(yáng)樓記）48、貲：通“資”，資財(cái)，錢財(cái)。饌酒食，持其貲去。（越巫）49、不：通“否”?？蛦?wèn)元方：“尊君在不？”（陳太丘與友期）50、直：通“值”。玉盤珍饈直萬(wàn)錢。（行路難其一）51、辟：通“避”，躲避。故患有所不辟也。（魚我所欲也）52、辯：通“辨”，辨別。萬(wàn)鐘則不辯禮義而受之。（魚我所欲也）53、得：通“德”，恩惠，這里是感激。與：通“歟”，語(yǔ)氣詞。所識(shí)窮乏者得我與？（魚我所欲也）54、鄉(xiāng)：通“向”，從前。鄉(xiāng)為身死而不受。（魚我所欲也）55、信：通“伸”。欲信大義于天下。（隆中對(duì)）56、已：通“以”。自董卓已來(lái)（隆中對(duì)）57、徧：通“遍”，遍及，普及

34、。小惠未徧，民弗從也。（曹劌論戰(zhàn)）58、支：通“肢”。四支僵硬不能動(dòng)。（送東陽(yáng)馬生序）59、塒：通“橛”，指為棲雞做的木架。雞棲于塒，日之夕矣，牛羊下來(lái)（君子于役）END問(wèn)并回答活動(dòng)2中的段落。1)大明的祖父母喜歡什么？2)大明的母親喜歡什么？貝蒂的表妹喜歡什么？第二步：聽(tīng)寫讓學(xué)生在單元2中寫出單詞和短語(yǔ)，并檢查他們是否掌握了要點(diǎn)的用法。Step 3:Practice1.進(jìn)行閱讀競(jìng)賽。讓兩個(gè)學(xué)生閱讀活動(dòng)2中的短文，看看誰(shuí)讀得更好。2.讓學(xué)生閱讀框中的單詞和活動(dòng)3中的短文。選擇，音樂(lè)會(huì)，昂貴，火柴，錢，絲綢，花，周末大明的母親(一)_ ncle喜歡在(6)_上看電視上的足球，但從不去看足球(7)_3.讓他們用方框中單詞的正確形式完成文章。4.讓三個(gè)學(xué)生展示他們的答案，然后