1、e-cology在生產(chǎn)制造業(yè)泛微協(xié)同制造業(yè)解決方案一、方案概述中國加入WTO，國外企業(yè)紛紛涌入，全球化進程進一步加快，企業(yè)所面臨的將不僅僅是國內(nèi)競爭對手，為了把產(chǎn)品打入國際市場，還要面對更多的國際上的競爭強者。我們面對的已經(jīng)不僅是一個國內(nèi)市場，而是一個全球市場。隨著減讓關(guān)稅，不僅在產(chǎn)品的檔次、性能、質(zhì)量方面受到嚴重的挑戰(zhàn)，而且在價格因素上也將受到極大的沖擊，競爭形式日益嚴峻。只有市場才是審定產(chǎn)品和管理水平的最高權(quán)威，能否適應市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必須正視的緊迫問題。因此，企業(yè)必須研究市場，開拓市場，快速的響應市場瞬息萬變的需求，不斷更新技術(shù)，開發(fā)出高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品；周密規(guī)劃

2、，以企業(yè)的有限資源支爭取無限的市場機遇；不斷的控制和降低成本，提高生產(chǎn)率，以有競爭力的商品價格，最短的交貨期和使客戶滿意的服務(wù)，才能持續(xù)牢固的占有市場。我國企業(yè)大部分與國外相比，都不同程序存在著生產(chǎn)效率低，產(chǎn)品成本費用較高，技術(shù)落后，高端產(chǎn)品的核心部件依靠國外進口，產(chǎn)品附加值低等問題。提高企業(yè)整體實力與完善企業(yè)內(nèi)部管理以及建立同外部供應商、客戶資源的整合勢在必行。現(xiàn)代社會，管理技術(shù)和信息技術(shù)都在是新月異的更新發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，如何利用計算機技術(shù)與先進管理理念結(jié)合，為企業(yè)決策提供及時有效的依據(jù)，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭能力，已經(jīng)成為企業(yè)目前所必須解決的問題。泛微推出制造業(yè)協(xié)

3、同管理解決方案本著先進性、開放性、可擴充性、可維護性的原則，根據(jù)目前制造業(yè)企業(yè)流程的實際情況，并充分考慮企業(yè)發(fā)展需要，開發(fā)出一套完善的適用制造型企業(yè)管理解決方案。泛微制造業(yè)協(xié)同管理解決方案包含九大模塊：知識文檔管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項目信息管理、工作流程管理、資產(chǎn)產(chǎn)品管理、財務(wù)信息管理、供應鏈管理和企業(yè)集團數(shù)據(jù)中心。九大模塊協(xié)同運作將企業(yè)涉及的采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、等各管理環(huán)節(jié)整合在一個平臺上，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門及外部供應商、客戶等環(huán)節(jié)信息的及時共享，實現(xiàn)內(nèi)外部資源有效整合，降低管理成本，對市場信息進行預測分析、增加了客戶量，通過提供低成本的產(chǎn)品和高效率的服務(wù)提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益

4、和市場競爭力。二、行業(yè)特點制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，生產(chǎn)部門按照銷售合同或者生產(chǎn)計劃做出生產(chǎn)安排，并結(jié)合庫存情況制定采購計劃交采購部門進行采購作業(yè)，但是在制定生產(chǎn)計劃時不能考慮到生產(chǎn)能力是否與生產(chǎn)負荷平衡，造成銷售合同不能按期執(zhí)行，采購計劃同樣有不能考慮到的因素如已經(jīng)下達采購的計劃，造成庫存不同程度的積壓。采購合同執(zhí)行完畢后由財務(wù)部門負責應付款的核算，生產(chǎn)完畢后由銷售部門進行銷售并協(xié)助財務(wù)部門進行應收款的收回。財務(wù)部門對產(chǎn)品的生產(chǎn)成本及銷售成本進行結(jié)轉(zhuǎn)，同時還要負責對材料成本、固定資產(chǎn)、工資、憑證報表的數(shù)據(jù)生成。由于企業(yè)大部分的決策數(shù)據(jù)由財務(wù)部門提供，常常造成數(shù)據(jù)的延誤，各個部門間的數(shù)據(jù)也難

5、以做到統(tǒng)一。企業(yè)各部門的資源如果可以實現(xiàn)有效整合協(xié)同運作，才能降低管理成本實現(xiàn)效益最大化，達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。制造業(yè)行業(yè)特點：1、注重產(chǎn)品成本與質(zhì)量，在占領(lǐng)市場的同時以滿足客戶滿意度2、注重材料的采購價格，從采購著手降低產(chǎn)品成本3、企業(yè)內(nèi)部流程復雜，手續(xù)繁多4、貨品種多，數(shù)量大，核算任務(wù)繁重5、以訂單組織生產(chǎn)6、強調(diào)生產(chǎn)計劃管理與成本控制7、部分產(chǎn)品托外加工8、對設(shè)備管理要求嚴格9、對客戶的應收款嚴格管理，盡量防止壞帳及呆帳的形成10、企業(yè)內(nèi)部各部門要求緊密協(xié)作11、同供應商及客戶建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟三、應用范圍泛微制造業(yè)解決方案是針對制造型企業(yè)的特點用于解決制造業(yè)企業(yè)管理過程中相應問題的應用解決

6、方案。通過將企業(yè)管理過程中涉及的部門、人員、外部資源集成在一個統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)信息的高效共享、協(xié)同運作，嚴格控制企業(yè)各流程，降低成本，提高效益，其適用范圍：1. 生產(chǎn)制造型企業(yè)2. 產(chǎn)供銷一體制造型企業(yè)3. 集團化制造型企業(yè)四、方案特點1. 企業(yè)信息的協(xié)同泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)突破現(xiàn)有軟件將企業(yè)各數(shù)據(jù)封存在不同的數(shù)據(jù)庫和應用平臺上，而造成企業(yè)實際信息應用所面對的難題，它采用中央數(shù)據(jù)庫管理企業(yè)信息，數(shù)據(jù)可以通過任何與其相關(guān)的應用更新或被提取。泛微協(xié)同商務(wù)將所有的信息進行全面的整合，信息與信息之間無阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結(jié)的友好界面入口，進行大范圍和深度的信息提取，而完全無需在不同的數(shù)據(jù)庫和應用平

7、臺之間切換。它基于企業(yè)資源網(wǎng)狀管理體系的思想，從任何一個信息點都可以非常方便地提取出所有與其相關(guān)的信息，所有的信息和應用都是多維的、立體化的，強相關(guān)聯(lián)的。2. 協(xié)同的業(yè)務(wù)管理協(xié)同業(yè)務(wù)管理的目的就是需要所涉及到的相關(guān)點及時地對變化的因素做出反應。例如銷售部門的銷售動作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采購部門的采購、財務(wù)部門的應收、應付帳款、人力資源部門對相應人員的績效考核、管理層對企業(yè)整體運營的分析等。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)以部門之間、跨部門以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業(yè)內(nèi)外的無障礙流動，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新。3. 引入企業(yè)信息門戶協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息門戶是一個基于瀏覽

8、器的企業(yè)門戶。它集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)員工、客戶、供應商和分銷商能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個性化信息，以及個性化的應用，從而實現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)滿足不同用戶群的需求，用戶群可以分級別、分權(quán)限，從任何地方、任何時間進入系統(tǒng)。內(nèi)部用戶：通過泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)給予其進入網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，員工可以處理日常工作事務(wù)；高層管理者可以不同視角查看企業(yè)組織，管理人力資源，分析企業(yè)績效，查看財務(wù)狀況，了解各部門預算收支及時發(fā)現(xiàn)問題所在。外部用戶：客戶、經(jīng)銷商、供應商及各級分銷商通過門戶站點，可以容易地查看和輸入相關(guān)的信息：客戶可以輸入抱怨和服務(wù)請求，查看最新產(chǎn)品信息

9、、訂單處理情況、與企業(yè)相關(guān)人員保持高效聯(lián)系；供應商可以與企業(yè)員工電子化聯(lián)系、查看庫存情況、獲取產(chǎn)品信息，在線下定單以及跟蹤定單。4. 協(xié)同的資源交互共享知識和信息泛微企業(yè)集團協(xié)同管理中的e-Doc提供了全面知識管理的框架，企業(yè)可以根據(jù)實際情況創(chuàng)建自己的知識庫并實現(xiàn)知識的創(chuàng)建、組織、提取和采用等一系列過程，允許企業(yè)在任何地點和時間張貼、存儲和創(chuàng)建文檔并共享信息。結(jié)合企業(yè)信息門戶EIP，通過角色設(shè)置和權(quán)限控制使不同職位的人員看到不同的文檔信息。公司的每位員工都在自己的門戶中積累知識，并與大家共享自己在各方面的經(jīng)驗和知識?？蛻魠f(xié)同通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實時了解到客戶的信息和需求，從而為客戶提供個

10、性化的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶也可以通過系統(tǒng)，更新自己的相關(guān)信息，了解企業(yè)最新的產(chǎn)品信息及企業(yè)動態(tài)，與企業(yè)相關(guān)部門一起共同處理相應業(yè)務(wù)。供應商、分銷商協(xié)同通過協(xié)同商務(wù)建立的企業(yè)與供應商、分銷商之間的關(guān)系是“協(xié)同”的關(guān)系。供應商可以及時獲取客戶的需求和市場的反饋，更可以與企業(yè)共享知識，使企業(yè)能夠獲得采購、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線，降低成本，提高響應速度，提高企業(yè)的競爭力，保證更高效的供應鏈水平和更低的供應鏈成本。5. 提供決策支持服務(wù)協(xié)同商務(wù)通過對數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運營情況、業(yè)績表現(xiàn)、分析當前問題所在和未來發(fā)展趨勢，展開商業(yè)策略，

11、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。6. 支持企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)流程調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源構(gòu)成、工作流模式會隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變化，而協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)具有良好的可擴展性和強大的自定義功能，以適應組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要，而無需進行最底層的開發(fā)，大大提高了系統(tǒng)的靈活性和適用性。7. 良好的移動辦公性和無線設(shè)備支持本系統(tǒng)基于WEB開發(fā)，采用最流行的B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只需安裝IE流覽器就可以使用系統(tǒng)。系統(tǒng)使用具有移動辦公性、易用性、維護簡單、支持無線設(shè)備、24小時連續(xù)服務(wù)的特點。8. 九大功能模塊協(xié)同運作完整的一套泛微協(xié)同醫(yī)藥型企業(yè)解決方案包括多個模塊，每個模塊有

12、多個部件， 通過整合，它們形成一個完全集成的基于WEB的方案。包括：知識文檔管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、項目管理、財務(wù)管理、工作流程管理、供應鏈管理和集團數(shù)據(jù)中心。五、總體功能泛微協(xié)同制造解決方案，是生產(chǎn)制造企業(yè)各部門之間信息溝通/信息共享提供的辦公/信息整體解決方案。 它的目標是通過實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化辦公，使企業(yè)能夠及時捕捉外部市場信息，加快各部門信息的流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)和共享， 并及時對外發(fā)布，全面提高企業(yè)辦公效率。泛微協(xié)同制造解決方案涉及采購、銷售、生產(chǎn)、庫存、人力資源、財務(wù)、決策支持等涵蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)過程的業(yè)務(wù)流、信息流、資金流的各環(huán)節(jié)管理。1. 企業(yè)辦公自動化 企業(yè)內(nèi)部知識文檔的積

13、累、共享和利用泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Document提供了全面的知識文檔管理的框架，對企業(yè)的各類文檔進行規(guī)范化的流程管理，并允許用戶在任何時間和地點編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔。與e-Workflow相結(jié)合，完整的管理文檔從創(chuàng)建、維護、審批、分發(fā)、歸檔的整個生命周期。 人事信息、人員變動的系統(tǒng)化管理泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-HRM涵蓋所有人事管理功能的同時，引入?yún)f(xié)同矩陣模型的理念，通過與其它模塊的協(xié)同工作，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的全面化和人性化，以組織結(jié)構(gòu)的形式來體現(xiàn)整個企業(yè)的人力資源構(gòu)成，企業(yè)每位員工的基本信息、考勤信息、財務(wù)狀況、在系統(tǒng)中創(chuàng)建的文檔、擁有的客戶資源、正在參與的項目等所有的信息都

14、能夠在人力資源卡片上體現(xiàn)出來。e-HRM結(jié)合企業(yè)信息門戶EIP給每位員工提供唯一的登陸系統(tǒng)帳號，員工在相應的權(quán)限控制下完成信息的錄入和業(yè)務(wù)的處理。 客戶資源信息的存儲、查看泛微系統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)的e-CRM以客戶卡片的形式存儲客戶的基本信息、聯(lián)系情況、合同信息及回款情況。更為重要的是，e-CRM將客戶管理深入到企業(yè)的各個部門中，結(jié)合e-Doc完成客戶相關(guān)需求、方案、合同書的管理，結(jié)合e-workflow完成客戶級別的審批及銷售過程的跟蹤，即使客戶經(jīng)理變更，新接手的客戶經(jīng)理也能夠全面了解客戶的情況。結(jié)合企業(yè)信息門戶EIP，根據(jù)客戶的級別給企業(yè)的潛在客戶提供登陸系統(tǒng)的門戶帳號，實現(xiàn)供應商、分銷商、企業(yè)、

15、客戶內(nèi)外部雙向?qū)崟r的信息交流和業(yè)務(wù)處理。 項目所有信息的管理跟蹤泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Project管理項目的整個生命周期，包括項目的啟動、計劃、執(zhí)行和結(jié)束。企業(yè)可以根據(jù)實際情況實現(xiàn)合理的項目運作，對項目的人、財、物實現(xiàn)恰當?shù)姆峙浜凸芾?，同時結(jié)合其它模塊，管理項目進行過程中的會議、建立階段性的項目認定書、啟動相應的工作流通知項目成員。 資產(chǎn)設(shè)備規(guī)范化管理泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Logistics對企業(yè)的資產(chǎn)設(shè)備進行規(guī)范化的管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的申購、借用、盤點、出入庫等相關(guān)功能，并提供多種角度對資產(chǎn)的分析2. 供應鏈管理原材料采購及產(chǎn)品銷售是制造業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)鏈中非常重要的環(huán)節(jié)，采購及銷售過程的管理的有效

16、與否決定了企業(yè)能否有效控制庫存、保障資金周轉(zhuǎn)的重要因素，直接影響企業(yè)的效益。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中的e-SCM提供供應鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，協(xié)調(diào)供應鏈的管理與控制，對市場需求作出預測、計劃與管理，對庫存進行管理，對供應商、分銷商進行管理，對資金和其它相關(guān)信息進行管理。實時的銷售狀況及財務(wù)分析：應收/應付款、資金周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)率和各種銷售統(tǒng)計等。在線、規(guī)范、高效的采購流程管理，有效的傳播采購需求和考察供應商。 采購管理可以通過在線產(chǎn)品目錄，迅速而實時的訪問產(chǎn)品信息；通過價格和品質(zhì)的比較，選定產(chǎn)品供應商；通過對庫存狀況的分析來評估供應商的實力；實時而迅速的了解供應商的信息；通過在線交易來實現(xiàn)傳統(tǒng)采購交易

17、中的多種功能，降低采購周期與成本。采購管理集成了目錄管理、請購單管理、詢價管理、采購單管理、訂單管理、審批管理和競拍管理等功能，覆蓋企業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)，并可供用戶根據(jù)自身的部門設(shè)置和業(yè)務(wù)流程自行定義和修改采購及審批流程。采購功能列表：目錄管理：建立買方私有目錄，查詢產(chǎn)品信息及供應商。請購管理：生成請購單，可以根據(jù)常用的采購行為設(shè)置請購模板。采購單管理：由請購單匯總成采購單及采購協(xié)議的維護。詢價管理：根據(jù)采購類型按照不同流程獲取產(chǎn)品價格。詢價單的內(nèi)容包括：供應商名稱和產(chǎn)品名稱、數(shù)量、期望交貨日期、截至日期等。送貨地點、備注、附件、送貨方式和付款方式（可選）。詢價回應的內(nèi)容包括：數(shù)量范圍，是否包括

18、運費、詢價回應的有效期。審批管理：根據(jù)審批流程實現(xiàn)對采購的審批。 庫存管理出入庫管理、分倉管理（倉庫檔案增改刪）、存量查詢（一覽表、匯總、明細）、盤點結(jié)存、移庫調(diào)撥、殘損管理、退換貨管理、安全庫存管理等庫存業(yè)務(wù)管理。企業(yè)、供應商、分銷商及客戶在泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)這一統(tǒng)一的平臺上進行交流溝通，企業(yè)和供應商可根據(jù)市場需求、分銷狀況及時作出反應，實現(xiàn)庫存管理的最優(yōu)化控制。 銷售管理包括銷售流程的管理、產(chǎn)品價格的管理、客戶信用額度的管理以及優(yōu)惠策略的管理。在線銷售：客戶在網(wǎng)上進行選購的過程實現(xiàn)，在線支付、狀態(tài)查詢等。訂單管理：訂單的處理，訂單的確認，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)），以及訂

19、單出庫和訂單查詢等。產(chǎn)品價格管理：從后臺管理產(chǎn)品的報價，針對不同的客戶（等級）設(shè)定產(chǎn)品不同報價（折扣）。促銷管理返點申請：銷售人員根據(jù)各級代理商和經(jīng)銷商的業(yè)績，為他們申請返點，管理人員對返點申請進行審批，審批有效后系統(tǒng)自動把返點加在代理商和經(jīng)銷商帳戶上。返點可在系統(tǒng)中沖減應收款。提供返點的查詢明細情況等。退換貨管理：申請表單流程處理。 競爭對手分析輸入并查看競爭對手的產(chǎn)品、部件、價格、企業(yè)情報、市場策略等信息并與競爭對手進行企業(yè)實力與背景、產(chǎn)品、價格等的比較。 統(tǒng)計和檢測通過銷售統(tǒng)計查詢各區(qū)域或各類型客戶銷售情況，并可形成周/月報表；對銷售機會的線索來源、銷售進度、帳戶區(qū)域分布、客戶組織結(jié)構(gòu)等

20、進行圖表分析，直觀展現(xiàn)銷售業(yè)績；對銷售過程中已經(jīng)存在的信息如每名銷售人員的歷史業(yè)績進行分析，對將來一段時間內(nèi)的潛在銷售能力進行預測；對各類型客戶狀況進行檢測，如是否貨物周轉(zhuǎn)周期過長或有貨物超期未到，信用透支嚴重等，并可設(shè)置報警；對銷售信息如日常交易量、查詢交易明細、渠道成本、流通率、效率計算進行統(tǒng)計分析等。預算和計劃：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)要求，參考本月發(fā)生額，就下個月份的資金（進出）、庫存（進出）、人員、運輸?shù)纫蛩剡M行預算申請及安排相應的業(yè)務(wù)計劃，并通過內(nèi)部流程的審批。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-SCM供應鏈管理結(jié)合其它模塊協(xié)同運作打破了存在于采購、生產(chǎn)、分銷和銷售之間的障礙，實現(xiàn)了供應鏈的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；供應

21、商和經(jīng)銷商之間可以實時地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應和庫存狀況，獲得市場渠道和銷售信息、以及隨時的客戶支持；企業(yè)可以清晰及時的監(jiān)控企業(yè)的銷售、庫存、貨物和資金周轉(zhuǎn)狀況等業(yè)務(wù)信息。e-SCM供應鏈管理通過信息集成、物資集成和管理集成，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。3. 生產(chǎn)過程監(jiān)控泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可將某一類產(chǎn)品的生產(chǎn)過程作為一個項目來進行，對項目的人、財、物進行恰當?shù)姆峙浜凸芾?。對項目進行逐層的分解，最終獲得可控制和可操作的子任務(wù)，還可以管理各種會議，并可創(chuàng)建各種類型的文檔和自動啟動相關(guān)的工作流。同時，可對項目進行各種角度的分析，幫助管理者分析項目進展的狀況、人力和物料使用的狀況以及相關(guān)的預算和費用支出，幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)影響項目進展的因素從而對項目作出調(diào)整，達到項目管理的最優(yōu)化。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-Project結(jié)合其它模塊可對產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程進行監(jiān)控，使管理者能夠及時準確的掌握各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況并合理制定生產(chǎn)計劃，對整個生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控：對生產(chǎn)所用的物料進行監(jiān)控管理；對生產(chǎn)過