1、 物流公司配送方案 一公司概況：優(yōu)速達(dá)是一家坐落于成都市溫江區(qū)的第三方配送模式的配送公司，主營為成都周邊地區(qū)較中小型超市或零售店提供休閑食品、日常生活用品等配送業(yè)務(wù)。公司始創(chuàng)于2011年9月，占地面積1000余畝，注冊在資金為500萬元。由于公司才起步，很多方面還不夠完善。到現(xiàn)今為止我們擁有運輸車輛200余輛、員工500多人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及整個成都周圍地區(qū)（新都、雙流、郫縣、綿陽、德陽等地），覆蓋成都90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。公司竭誠為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。1.配送模式：第三方配送2.配送對象：中小型超市或門店3.配送商品種類：日常生活用品、休閑食品等等4.業(yè)務(wù)范圍：新都、雙

2、流、郫縣、綿陽、德陽等成都周邊地區(qū)5.經(jīng)營理念：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速的反應(yīng)，準(zhǔn)確的到達(dá)” 二訂單處理（1） 接收訂單隨風(fēng)公司訂單訂單編號D201312110102發(fā)貨時間2013.12.10序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱20048002可比克薯片箱2001020003旺旺牛奶糖箱2001224004湯姆斯面包箱200816005娃哈哈乳飲料箱2001020006法式小面包箱10088007有友雞爪箱2200511008康師傅方便面箱3501035009正宗友臣金絲肉松餅培奶粉箱200102000若風(fēng)公司訂單訂單編號D201312100103 發(fā)貨

3、時間2013.12.10序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱200816002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱20036004湯姆斯面包箱2001224005雅培奶粉箱200816006中國臺灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱1001111007手撕魷魚條魷魚片魷魚絲海味零食箱1202014008阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗箱100151500輕風(fēng)公司訂單訂單編號D201206260104 送貨時間2013.12.10序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱20036002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱200510004湯姆斯面包箱

4、20038005雅培奶粉箱20048006 雕牌洗潔精箱10033007佳潔士牙膏箱20048008舒膚佳香皂箱10055009飄柔洗發(fā)水箱1006600如風(fēng)公司訂單訂單編號D201312110101 發(fā)貨時間2013.12.10序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱2002可比克薯片箱2003旺旺牛奶糖箱2004友友雞爪箱2005湯姆斯面包箱2006爆米花箱2007脆香餅干箱2008康師傅方便面箱2009雅培奶粉箱10010正宗友臣金絲肉松餅箱10011太陽小米鍋巴麻辣味箱30012波力海苔罐裝箱25013老爸豆腐干肉汁味箱14太陽小米鍋巴孜然味箱15法式小面包箱16合計箱因

5、為我們現(xiàn)在收到如風(fēng)、隨風(fēng)、若風(fēng)、輕風(fēng)四家公司的訂單，立即作出處理（二）訂單有效性確定公司名稱公司類型信用額度已用額度剩余額度訂單額度剩余額度與訂單額度關(guān)系訂單是否有效如風(fēng)公司普通型5萬元4.5萬元0.5萬元2.01萬元小于無效隨風(fēng)公司母公司200萬元199.8萬元0.2萬元1.57萬元小于有效若風(fēng)公司普通型15萬元9萬元6萬元1.3萬元大于有效輕風(fēng)公司伙伴型150萬元125萬元25萬元0.72萬元大于有效有效訂單滿足條件：（1）母公司訂單全部有效 （2）信用額度-已用額度訂單額度注：因為隨風(fēng)公司的公司類型為母公司，所以不需要考慮信用額度、已用額度、訂單額度之間的關(guān)系根據(jù)上述可得：隨風(fēng)公司采購訂

6、單、若風(fēng)公司采購訂單、輕風(fēng)公司采購訂單為有效訂單。如風(fēng)公司訂購訂單為無效訂單（三）無效訂單處理公司名稱公司類型信用額度已用額度信用額度-已用額度訂單額度關(guān)系無效如風(fēng)公司普通型5萬元4.5萬元0.5萬元1.34萬元小于處理方法一：查看客戶優(yōu)先權(quán)等級，若為c類客戶 ，則直接駁回訂單，不處理無效訂單。二：若客戶等級為A類或者B類則與客戶溝通采取以下方案1修改訂單聯(lián)系如風(fēng)公司，告知他們公司因以前的訂單款項問題，剩余信用額度小于訂單額度。請貴公司把款項補(bǔ)齊之后再把無效訂單改為有效訂單，再進(jìn)行配貨。2撤銷訂單如果如風(fēng)公司資金出現(xiàn)問題無法補(bǔ)齊款項，再聯(lián)系如風(fēng)公司撤銷訂單減少訂貨量之后再重下訂單，使其成為有效

7、訂單再進(jìn)行訂單處理。 終上所述：如風(fēng)公司為C類客戶，所以對如風(fēng)公司的無效訂單不予以處理，直接駁回（四）庫存分配1. 客戶優(yōu)先權(quán)分析：（1）根據(jù)客戶檔案確定 （2）把定性轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，以數(shù)據(jù)來確定。 （3）權(quán)重和打分法相結(jié)合公司名稱注冊資金信用額度公司類型隨風(fēng)公司1200萬元200萬元母公司若風(fēng)公司200萬元15萬元普通型輕風(fēng)公司3600萬元150萬元伙伴型因素權(quán)重打分隨風(fēng)公司若風(fēng)公司輕風(fēng)公司注冊資金0.3315信用額度0.5523客戶類型0.2533各公司客戶優(yōu)先權(quán)確定公司名稱權(quán)重打分類型隨風(fēng)公司4.4A類若風(fēng)公司1.9C類輕風(fēng)公司3.6B類 注：打分以五分制為滿分打分標(biāo)準(zhǔn)：（1）公司注冊資

8、金100萬元-500萬元打3分一下，注冊資金1000萬元-2000萬元資金打3分或者4分，公司注冊資金大于2000萬元以上打滿分五分（2） 公司信用額度小于50萬元打1-2分，公司信用額度介于100萬元到200萬元之間打3-4分，公司信用額度大于等于200萬打滿分五分（3） 公司類型為母公司打滿分5分，其他類型分?jǐn)?shù)都小于五分 庫存分配存放區(qū)商品名稱單位庫存量訂貨總量各公司訂貨量備注隨風(fēng)公司若風(fēng)公司輕風(fēng)公司重型托盤伊利牛奶箱2015483不缺可比克薯片箱30281099旺旺牛奶糖箱25181235湯姆斯面包箱20238123缺3箱 立體庫區(qū)、電子標(biāo)簽庫區(qū)及閣樓貨架區(qū)存儲信息康師傅方便面箱1111

9、充足雅培奶粉箱221084法式小面包箱88正宗友臣金絲肉松餅 箱1020太陽小米鍋巴麻辣味箱15波力海苔罐裝箱5老爸豆腐干肉汁味箱8友友雞爪箱1055太陽小米鍋巴孜然味箱710中國臺灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱19811手撕魷魚條魷魚片魷魚絲海味零食箱2020阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗箱1515雕牌洗潔精箱33佳潔士牙膏箱44舒膚佳香皂箱55飄柔洗發(fā)水箱66娃哈哈乳飲料箱（五）缺貨處理（在確定庫存分配以后，對缺貨情況進(jìn)行處理）1.缺貨情況：根據(jù)若風(fēng)公司優(yōu)先權(quán)的確定，隨風(fēng)公司為最優(yōu)，輕風(fēng)公司其次。若風(fēng)公司最次，所以在處理訂單時應(yīng)先滿足隨風(fēng)公司和輕風(fēng)公司。由訂單信息量和庫存量所得，

10、湯姆斯面包缺貨3箱，暫時不能完全滿足若風(fēng)公司需求 2.缺貨訂單表訂單號客戶名稱缺貨商品名稱商品編碼規(guī)格型號缺貨數(shù)量生產(chǎn)廠家備注 D201312100103若風(fēng)公司湯姆斯面包/3箱/ 3.缺貨處理的方法：1. 與若風(fēng)公司溝通協(xié)調(diào)交貨日期，交貨數(shù)量，交貨批次，盡可能在比增加成本的情況下通過延遲交貨或者分批交貨達(dá)到滿足若風(fēng)公司需求2.如若風(fēng)公司急需該產(chǎn)品，應(yīng)通過緊急采購、然后緊急配送滿足若風(fēng)公司需求。3. 及時和供應(yīng)商溝通，明確供貨時間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補(bǔ)齊4.如上述措施仍無法滿足若風(fēng)公司需求：應(yīng)及時告知若風(fēng)公司，說明原因，贏得若風(fēng)公司的諒解，維持良好的合作關(guān)系，同時建議取消訂單或者減少

11、缺貨產(chǎn)品訂貨量之后再進(jìn)行配送我們選擇的是與客戶協(xié)商盡快把貨補(bǔ)齊，先把現(xiàn)有貨物全數(shù)給客戶送去，缺貨3箱湯姆斯面包將在近期內(nèi)為若風(fēng)公司補(bǔ)齊三揀選作業(yè)與組織根據(jù)客戶的訂單我們采用兩種揀貨方式：摘果式和播種式1.月臺綁定在揀貨前我們先對各公司綁定月臺如下：月臺A: 隨風(fēng)公司月臺B： 若風(fēng)公司月臺C ：輕風(fēng)公司2.揀選策略選定： 批量揀取策略 播種式 單一順序揀取策略 摘果式3.揀選單A.播種式揀選單（批量揀取策略） 商品名稱伊利牛奶揀貨數(shù)量15出庫單位重型貨架倉庫公司名稱訂單號產(chǎn)品規(guī)格月臺號分配數(shù)量貨位地址備注隨風(fēng)公司A224466395295180mmA4A-01-01-01若風(fēng)公司B8輕風(fēng)公司C3

12、揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：商品名稱可比克薯片揀貨數(shù)量28貨位地址重型貨架倉庫公司名稱訂單號產(chǎn)品規(guī)格月臺號分配數(shù)量貨位地址備注隨風(fēng)公司A224467460260180mmA10A-01-03-02A-01-05-02若風(fēng)公司B9輕風(fēng)公司C9揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：商品名稱旺旺牛奶糖揀貨數(shù)量20貨位地址重型貨架倉庫公司名稱訂單號產(chǎn)品規(guī)格月臺號分配數(shù)量貨位地址備注隨風(fēng)公司A224468330235180mmA12A-01-05-01若風(fēng)公司B3輕風(fēng)

13、公司C5揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：商品名稱湯姆斯面包揀貨數(shù)量20貨位地址重型貨架倉庫公司名稱訂單號產(chǎn)品規(guī)格月臺號分配數(shù)量貨位地址備注隨風(fēng)公司A224471595325180mmA8A-01-05-03輕風(fēng)公司缺3箱湯姆斯面包若風(fēng)公司B12輕風(fēng)公司C0揀選日期： 核查、 復(fù)核日期： 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：B.摘果式揀貨方式（單一順序揀取策略）揀貨單編號:00000111訂單編號： D201312110102 序號貨物存放臺貨物名稱揀選數(shù)量客戶備注1A正宗友成金絲肉松餅20隨風(fēng)公司法式小面包8友友雞爪5康師傅11揀選

14、日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：揀貨單編號000033333訂單編號： D201312100103 序號貨物存放臺貨物名稱揀選數(shù)量客戶備注1B中國臺灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈11若風(fēng)公司2手撕魷魚條魷魚片魷魚絲海味零食203阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗15揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：揀貨單編號：22222111111訂單編號： D201206260104 序號貨物存放臺貨物名稱揀選數(shù)量客戶備注1C 雕牌洗潔精3輕風(fēng)公司2佳潔士牙膏43 舒膚佳

15、香皂54飄柔洗發(fā)水6揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人：四流通加工及配貨我們根據(jù)以上的揀貨單對貨物進(jìn)行流通加工及配貨分為兩組：A播種式 B摘果式隨風(fēng)公司 AA 伊利牛奶、可比克薯片、旺旺牛奶、湯姆斯面包對其施加包裝、分揀、計量、組裝等簡單作業(yè)后分別配到各個公司的月臺，等待裝車送貨如下：清風(fēng)公司C若風(fēng)公司BB負(fù)責(zé)的各個公司的貨物對其施加對其施加包裝、分揀、計量、組裝等簡單作業(yè)后分配到各個公司的月臺上。最后由以下分配：隨風(fēng)公司 若風(fēng)公司 清風(fēng)公司 對貨物進(jìn)行配送。五送貨作業(yè)與組織（在配貨作業(yè)完成以后進(jìn)行送貨）在完成以上作業(yè)后，根據(jù)客

16、戶訂單進(jìn)行送貨作業(yè)1. 送貨單（根據(jù)客戶訂單制定）訂單編號D201312110102送貨人送貨時間2013.12.10發(fā)貨單位優(yōu)速達(dá)配送公司收貨單位隨風(fēng)公司序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱20048002可比克薯片箱2001020003旺旺牛奶糖箱2001224004湯姆斯面包箱200816005娃哈哈乳飲料箱2001020006法式小面包箱10088007有友雞爪箱2200511008康師傅方便面箱3501035009正宗友臣金絲肉松餅培奶粉箱200102000簽收人：XXX 簽收單位：隨風(fēng)公司 簽收時間：2013.12.10訂單編號D2013

17、12100103 送貨人送貨時間2013.12.10發(fā)貨單位優(yōu)速達(dá)配送公司收貨單位若風(fēng)公司序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱200816002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱20036004湯姆斯面包箱2001224005雅培奶粉箱200816006中國臺灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱1001111007手撕魷魚條魷魚片魷魚絲海味零食箱1202014008阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗箱100151500簽收人：XXX 簽收單位：若風(fēng)公司 簽收時間：2013.12.10訂單編號D201206260104 送貨人送貨時間2013.12.10發(fā)貨單位優(yōu)速達(dá)配

18、送公司收貨單位輕公司序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1伊利牛奶箱20036002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱200510004湯姆斯面包箱2003800輕風(fēng)公司缺3箱5雅培奶粉箱20048006 雕牌洗潔精箱10033007佳潔士牙膏箱20048008舒膚佳香皂箱10055009飄柔洗發(fā)水箱1006600簽收人：XXX 簽收單位：輕風(fēng)公司 簽收時間：2013.12.102.送貨作業(yè)流程送貨的基本要求： 可靠性 時效性 溝通性 便利性 經(jīng)濟(jì)性 送貨流程：選擇送貨路線和車輛配載（1） 送貨路線的確定CD (0.4) 5 (0.8) 5(1.5)B 4 (0.7)A 2 4

19、6974EPJ 510 (1.4) 6 (0.6)11 6 57 7 810I 34F 4 3GH (1.5) 6 9 ( 0.5) 2 (0.6)(0.8)途中A-J 為客戶所在地，括號內(nèi)的數(shù)字為配送量，單位為噸（t），線路上的數(shù)字為道路距離，單位為公里（KM）。假設(shè)可使用的車輛是最大裝載量2噸和4噸的兩種車型，并限制車輛一次運行距離在30公里以內(nèi)（注：若風(fēng)C 隨風(fēng)J 輕風(fēng)A)第一步：計算相互之間最短距離P10A94B795C814105D8181496E8181715137F313121011106G4141311121282H10111517181817119I7481315151510

20、118J第二步：從最短距離矩陣中計算出各客戶之間的節(jié)約里程A15B811C4710D03610E00039F000015G0000045H94000125I1381000009J第三步：對節(jié)約里程按大小進(jìn)行排序序號路線節(jié)約里程序號路線節(jié)約里程1AB1513FG52AJ1313GH53BC1113HI54DE1016AD44CD1016FH46EF916BI46IJ919BE36AI919DF39AC821GI29BJ822FI111BD722CJ112CE624EGI第四步：按照節(jié)約里程排列順序表，組成配送路線圖。C若風(fēng)D (0.4) 5 (0.8) 5(1.5)B 4 (0.7)A輕風(fēng) 6

21、8 7 配送路線4J隨風(fēng)E P優(yōu)速達(dá)配送 (1.4) (0.6) 配送路線 7 7 10I 4F 3 配送路線GH (1.5) 6 9 ( 0.5) (0.6)(0.8)第一條路線：P-C-B-A-J-P，使用1輛4噸車第二條路線：P-G-F-E-D-P，使用1輛4噸車第三條路線：P-I-H-P，使用1輛2噸車修正方案結(jié)果：配送路線：3條配送距離：80KM配送車輛：4噸車2輛，兩噸車1輛因為根據(jù)訂單需求我們只需要向、隨風(fēng)、若風(fēng)、輕風(fēng)三家公司送貨，所以我們只需要配送的組成配送路線M，其他客戶暫時不用考慮，得到最終方案，如下圖所示：（注：若風(fēng)C 隨風(fēng)J 輕風(fēng)A)這樣配送方案已經(jīng)確定：共有1條配送路

22、線，總的配送距離為27KM，需要的配送車輛4噸車一輛。 配送線路：P-C-B-A-J-P最終方案結(jié)果：配送線路：一條配送距離：27KM配送車輛：4噸車一輛2：車輛配載根據(jù)車輛配載后送先裝等原則作出如下安排隨風(fēng)J若風(fēng)C輕風(fēng) A3.利用GPS定位系統(tǒng)監(jiān)督跟蹤車輛運行狀況，以獲取準(zhǔn)確的物流信息4.貨物交接：點交簽字確認(rèn)六：退貨、換貨處理1. 原因（1） 瑕疵品回收（2） 搬運中損壞（3） 商品送錯退回（4） 商品過期退回2. 處理方法（1） 無條件重新發(fā)貨（2） 運輸單位及部門賠償（3） 收取費用，重新發(fā)貨（4） 重新發(fā)貨或替代3. 注意事項退貨處理對生產(chǎn)廠家和流通網(wǎng)絡(luò)方面的各方來說都是一件極其嚴(yán)重

23、的事情。高層管理部門應(yīng)該參與回收產(chǎn)品的一切活動，其他相關(guān)人員包括企業(yè)的法律人員、會計人員、公關(guān)人員、質(zhì)量管理人員、等等都應(yīng)該參加。并且，配送企業(yè)應(yīng)該派專人負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品回收事件，制定一些預(yù)防措施。這樣不僅能更好的應(yīng)對緊急請況，而且在產(chǎn)品回收事件處理不成功，結(jié)果訴訟法律時，可以將已經(jīng)采取的預(yù)防措施作為申辯的一部分內(nèi)容。4. 相關(guān)處理：不管錯誤是什么原因造成的，除了立即回收之外，配送中心還必須做以下的相關(guān)處理：（1） 立即補(bǔ)送新貨以減少客戶抱怨（2） 會計賬目上也應(yīng)該立即修改，以免收款或者付款錯誤，造成進(jìn)一步的混亂。（3） 分析退貨原因，作為日后的改進(jìn)參考。在退貨或換貨的處理過程中，切記不要立即與客

24、戶爭吵或者追究責(zé)任。將有效期限將至的商品，立即以低價方式處理，也是降低回收成本的好方法但是因為我們在送貨和揀選過程中 ，以及對產(chǎn)品的檢測中一切做到完善，客戶并未提出退貨申請，所以我們不需要進(jìn)行退貨處理七調(diào)整庫存信息在送貨之后進(jìn)行庫存信息的調(diào)整序號貨品名稱規(guī)格單位單價庫存量備注1伊利牛奶395295180mm箱20052可比克薯片460260180mm箱20023旺旺牛奶糖330235180mm箱20074旺旺小小酥395245180mm箱200105湯姆斯面包595325180mm箱2000缺3箱6潔柔面巾紙330235180mm箱200107奧妙洗衣粉595325180mm箱200258潔麗

25、雅毛巾330235180mm箱20025八補(bǔ)貨作業(yè)與組織因有客戶的訂單不能完全滿足，在庫也降低，所以需要立刻進(jìn)行補(bǔ)貨。1.補(bǔ)貨的方法我們采用的訂貨方法是定點訂貨法（1）含義：所謂定點訂貨法，就是預(yù)先確定一個訂貨點和訂貨批量，隨時檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點時就發(fā)出訂貨，訂貨批量取經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）定點訂貨庫存控制方法的再訂貨點和訂貨量都是事先確定的，而且檢查時刻是連續(xù)的，需求量是可變的。（3） 定點訂貨法的主要缺點：是它必須不斷連續(xù)核查倉庫的庫存量。并由于一種貨物的訂貨可能在任何時刻，這種情況就使之難以把若干貨物合并到同一次訂貨中，由同一供應(yīng)商來供應(yīng)從而產(chǎn)生一定的費用節(jié)省。（4）定點訂貨法的

26、主要優(yōu)點：是庫存控制的手段和方法相對清晰和簡單，并且可對高價值貨物的庫存費用精確控制。（5）定點訂貨： 訂貨量=最高庫存-現(xiàn)有庫存+安全庫存+客戶需求量+回貨期平均每天消耗量2.平常補(bǔ)貨應(yīng)注意的事項（1）對已變質(zhì)、受損、破包、受污染、過期、條碼錯誤的產(chǎn)品嚴(yán)禁出售；（2）需要補(bǔ)貨時，必須先整理排面，維持好貨架的清潔；（3）補(bǔ)貨時要利用工具（平板車、五段車、周轉(zhuǎn)箱等）進(jìn)行補(bǔ)貨，以減少體力支出，提高工作效率；（4）疊放在棧板上的貨品，應(yīng)注意重量及體積大的放在下層，體積小和易壞的在上層，擺放整齊；（5）補(bǔ)貨完畢后速將工具、紙箱等整理干凈；（6）補(bǔ)貨完畢后需檢查信息是否與產(chǎn)品對應(yīng)；（7）補(bǔ)貨時產(chǎn)品要輕拿

27、輕放，避免因重摔而影響產(chǎn)品質(zhì)量3.存貨與訂貨情況表序號貨物名稱剩余庫存量安全庫存量客戶訂貨需求合計隨風(fēng)公司若風(fēng)公司輕風(fēng)公司是否滿足客戶1伊利牛奶53015483是2可比克薯片224281099是3旺旺牛奶糖78201235是4旺旺小小酥1046是5湯姆斯面包010238123否6潔柔面巾紙10157奧妙洗衣粉25668潔麗雅毛巾25454.補(bǔ)貨單我們采取整箱補(bǔ)貨的補(bǔ)貨方式：是由貨架保管區(qū)補(bǔ)至流動貨架的保管區(qū)（立體庫區(qū)不需要補(bǔ)貨）制單經(jīng)辦人日期2013.12.10序號貨物名稱規(guī)格單位剩余庫存量缺貨量補(bǔ)貨量1伊利牛奶395295180mm箱50402可比克薯片460260180mm箱20403旺旺

28、牛奶糖330235180mm箱70214旺旺小小酥395245180mm箱100365湯姆斯面包595325180mm箱03366潔柔面巾紙330235180mm箱10057奧妙洗衣粉595325180mm箱250418潔麗雅毛巾330235180mm箱2502012.11號上午貨到了，入庫單：NO12334454倉管員制單交貨人序號貨品名稱規(guī)格單位入庫量備注1伊利牛奶395295180mm箱402可比克薯片460260180mm箱403旺旺牛奶糖330235180mm箱214旺旺小小酥395245180mm箱365湯姆斯面包595325180mm箱366潔柔面巾紙330235180mm箱57

29、奧妙洗衣粉595325180mm箱418潔麗雅毛巾330235180mm箱20入庫之后立即把輕風(fēng)公司剩余貨物配齊送去送貨單訂單編號D201206260104 送貨時間2013.12.11發(fā)貨單位優(yōu)速達(dá)配送公司收貨單位輕風(fēng)公司序號商品名稱單位單價訂購數(shù)量金額（元）備注1湯姆斯面包箱2003600輕風(fēng)公司缺3箱簽收人：XXX 簽收單位：輕風(fēng)公司 簽收時間：2013.12.11 制單：劉瑤九庫存調(diào)整及貨位組托1.補(bǔ)貨、送貨之后再調(diào)整庫存信息序號貨品名稱規(guī)格單位單價補(bǔ)貨量現(xiàn)有庫存量備注1伊利牛奶395295180mm箱20040452可比克薯片460260180mm箱20040423旺旺牛奶糖3302

30、35180mm箱20021284旺旺小小酥395245180mm箱20036465湯姆斯面包595325180mm箱2003633已經(jīng)為輕風(fēng)公司補(bǔ)送了3箱6潔柔面巾紙330235180mm箱2005157奧妙洗衣粉595325180mm箱20041668潔麗雅毛巾330235180mm箱20020452.根據(jù)庫存信息進(jìn)行貨位組托貨物組托及貨位安排產(chǎn)品名稱分類包裝規(guī)格（mm） (長寬高)托盤規(guī)格（mm）(長寬高)需要托盤數(shù)貨位號伊利牛奶A395295180mm120010001602個A-01-01-01A-01-02-01可比克薯片B460260180mm2個A-01-03-02A-01-05

31、-02旺旺牛奶糖A330235180mm1個A-01-05-01旺旺小小酥A395245180mm1個A-01-04-01湯姆斯面包C595325180mm2個A-01-05-3A-01-06-03潔柔面巾紙B330235180mm1個A-01-01-02奧妙洗衣粉C595325180mm3個A-01-02-03A-01-03-03A-01-04-03潔麗雅毛巾C330235180mm1個A-01-01-03注：重型（托盤）貨架規(guī)格 1排6列3層，貨位承重500KG。貨位參考尺寸：第一層：L1225W1000H1010（mm） 第二層：L1225W1000H1040（mm） 第三層：L1225

32、W1000H960（mm） 因受包裝規(guī)格和貨位規(guī)格的限制，奧妙洗衣粉由3個托盤堆放，2個整個托盤堆放234X2=48箱，分別都是四層。剩余的18箱堆放在零托盤上，分別放在相鄰兩個貨位。伊利牛奶（3X3X4+3X3XI）、可比克薯片(2X3X4+2X3X3)、湯姆斯面包(2X3X5+2X3X1)均需要兩個托盤，旺旺奶糖(3X4X3)，旺旺小小酥(3X4X4)，潔麗雅毛巾(3X4X4)，潔柔面巾紙(3X4X1)均只需要一個托盤碼放十成本控制管理（可考慮業(yè)務(wù)外包）1.配送成本(Distribution Cost)是配送過程中所支付的費用總和。根據(jù)配送流程及配送環(huán)節(jié)，配送成本實際上是含配送運輸費用、分

33、揀費用、配裝及流通加工費用等全過程。 配送成本費用的核算是多環(huán)節(jié)的核算，是各個配送環(huán)節(jié)或活動的集成。配送各個環(huán)節(jié)的成本費用核算都具有各自的特點，如流通加工的費用核算與配送運輸費用的核算具有明顯的區(qū)別，其成本計算的對象及計算單位都不同2.物流配送成本主要由以下費用構(gòu)成。 （1）配送運輸費用 （2）分揀費用 （3）配裝費用（4） 流通加工費用3.物流配送成本的核算配送成本費用的計算由于涉及多環(huán)節(jié)的成本計算，對每個環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)計算各成本計算對象的總成本?？偝杀臼侵赋杀居嬎闫趦?nèi)成本計算對象的成本總額，即各個成本項目金額之和。配送成本費用總額是由各個環(huán)節(jié)的成本組成。其計算公式如下： 配送成本=配送運輸成本十

34、分揀成本配裝成本流通加工成本 需要指出的是，在進(jìn)行配送成本費用核算時要避免配送成本費用重復(fù)交叉。4.配送成本的控制方法進(jìn)行配送成本核算的最終目的是為了實現(xiàn)配送成本的控制，一般來說，配送成本的制應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行。 1加強(qiáng)配送的計劃性 2確定合理的配送路線 3進(jìn)行合理的車輛配載 4量力而行建立物流管理信息系統(tǒng)5.降低配送成本的策略：混合策略 差異化策略 合并策略 延遲策略 標(biāo)準(zhǔn)化策略注：因為我們優(yōu)速達(dá)配送公司 本身是一家第三方配送公司，所以不考慮把業(yè)務(wù)進(jìn)行外包來降低物流成本。我們選擇在配送過程中制定合理的配送方案，配送路線，建立物流信息系統(tǒng)使用條碼技術(shù)等來提高工作效率，降低物流成本在此次的配送方

35、案中我們采取了合并策略中的配送方法的合并，我們把三家客戶不同包裝，不同規(guī)格的產(chǎn)品放在一起配載，實行合理的配裝、容積不同的貨物搭配裝車，就可以在載重方面達(dá)到滿載，充分利用車輛容積，取得最優(yōu)效果十一加強(qiáng)績效考核1.概念績效考核的定義為：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法?？冃Э己耍╬erformance examine）是一項系統(tǒng)工程。2.配送中心建立績效評價體系的原則：1. 客觀公正2. 責(zé)權(quán)利相結(jié)合3. 目標(biāo)與激勵4. 多層次、多渠道、全方位評價5. 時效與比較 6.

36、 連貫性 7. 經(jīng)常化、制度化的評價3.配送中心績效管理顧客服務(wù)績效管理運輸績效管理存貨績效管理運輸成本績效管理4.流程1、詳細(xì)的崗位職責(zé)描述及對職工工資的合理培訓(xùn)；2、盡量將工作量化；3、人員崗位的合理安排；4、考核內(nèi)容的分類5、企業(yè)文化的建立，如何讓人成為“財”而非人“材”是考核前須要考慮的重要問題。6、明確工作目標(biāo)；7、明確工作職責(zé)；8、從工作的態(tài)度（主動性、合作、團(tuán)隊、敬業(yè)等）、工作成果、工作效率等幾個方面進(jìn)行評價；9、給每項內(nèi)容細(xì)化出一些具體的檔次，每個檔次對應(yīng)一個分?jǐn)?shù)，每個檔次要給予文字的描述以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（比如優(yōu)秀這個檔次一定是該員工在相同的同類員工中表現(xiàn)明顯突出的，并且需要用具體的

37、事例來證明）；10、給員工申訴的機(jī)會。5.考核（一）考核人員分類根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)不同，將員工分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員及部門一般工作人員（包括一般生產(chǎn)、技術(shù)人員、財務(wù)人員、行政事務(wù)類人員、營銷人員）4類。（二）考核實施主體考核由綜合部負(fù)責(zé)組織，督促和指導(dǎo)各級主管對其下屬員工進(jìn)行考核，并對考核中出現(xiàn)的問題給予協(xié)調(diào)和處理。員工考核由部門經(jīng)理組織實施；中高層領(lǐng)導(dǎo)考核由總經(jīng)理組織實施。（三）考核期及考核時間6.年度考核得分1高層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分70%+年度考核得分30%2中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分65%+年度考核得分35%3基層管理人

38、員年度考核得分=季度考核得分的平均分60%+年度考核得分40%4一般工作人員年度考核得分=季度考核得分的平均分50%+年度考核得分50%7.步驟企業(yè)的績效考核，應(yīng)當(dāng)分作六個具體的行動步驟組織實施。把每一個步驟列為一個作業(yè)單元，在行動前精心組織操作培訓(xùn)和專項輔導(dǎo)，并進(jìn)行必要的模擬演練。第一步 確定考核周期依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況（包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進(jìn)行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計劃，進(jìn)行考核?？梢詫嵭袝r段與終端相結(jié)合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情

39、況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。第二步 編制工作計劃按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計劃，對納入考核的重點工作內(nèi)容進(jìn)行簡要描述。每一項重點工作都要明確設(shè)置工作完成的時間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時按照預(yù)先設(shè)定的計分要求，設(shè)置每一項重點工作的考核分值。必要時，附加開展重點工作的保障措施。周期工作計劃應(yīng)按照時間要求編制完成，并報送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實施。第三步 校正量效化指標(biāo)績效考核強(qiáng)調(diào)要求重點工作的開展和完成必須設(shè)置量效化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指標(biāo)，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點工作的量效化指標(biāo)，反映了重點工作的效率要求和價值預(yù)期。另外，在實際工作的操作中，并不是所有的工作結(jié)果或成效，都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化的，而效化指標(biāo)則比較難以設(shè)置和確定，需要一定的專業(yè)素質(zhì)和及時的信息溝通。因此，考核執(zhí)行人應(yīng)會同考核對象，對重