安裝服務標準_第1頁
安裝服務標準_第2頁
安裝服務標準_第3頁
安裝服務標準_第4頁
安裝服務標準_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、.,閣萊帝斯指紋鎖-安裝服務標準,閣萊帝斯節(jié)能科技有限公司,.,專業(yè)術(shù)語：您好我是沈陽閣萊帝斯指紋鎖客服，您于xx月xx日訂了一把xx顏色的指紋鎖，您xx月xx日周xxx點方便嗎？好的，安裝師傅會準時到達，安裝師傅在臨去之前或者有什么變動會給您打電話，謝謝您，祝您使用愉快。,客服與客戶溝通并預約安裝時間,.,安裝師傅根據(jù)派遣單給客戶準確配貨，并且再三檢測產(chǎn)品型號、顏色、質(zhì)量和配件是否齊全，以免發(fā)生缺配件和產(chǎn)品磨損，若出現(xiàn)造成損失由安裝師傅承擔。,安裝師傅根據(jù)銷售單配貨,.,專業(yè)術(shù)語：您好我是沈陽閣萊帝斯指紋鎖安裝師傅xxx，我將于xx點準時到達，好的，一會見。（穿戴工裝整齊，佩戴工牌和工具箱）

2、。不要輕易給客戶更改時間。,準備安裝出發(fā)前客戶溝通和著裝,閣萊帝斯,.,不允許遲到，一定要在和客戶約定時間前到達，若到達不能準時到達，及時和客戶溝通，說明原因道歉并得到客戶諒解。到達客戶家時，和客戶打招呼（您好，行禮，我是指紋鎖安裝師傅xxx，很高興為您服務，您家門鎖安裝時間大概xxx分鐘，由于xxx原因，xxx里需要開孔和改動）,準時上門安裝,.,1、穿戴鞋套（進入客戶室內(nèi)穿） 2 、打開指紋鎖產(chǎn)品，讓客戶查看顏色和型號 3、把安裝回執(zhí)單交給客戶 4、虛心回答客戶問題 5、把本次所有安裝工具準備好,準備安裝,.,1、把指紋鎖產(chǎn)品取出來放好（產(chǎn)品不有直接與地面接觸，以免磨損） 2 、把原門門鎖拆除，并整齊放在指紋鎖原包裝內(nèi) 3、用抹布把客戶門和原鎖位置擦干凈，然后準備安裝。 4、安裝過程中不允許接受客戶給予的水、飲料以及食物 5、安裝時不允許從客戶借工具或幫忙安裝的要求 6、安裝過程中不許與客戶溝通與產(chǎn)品無關(guān)的談話內(nèi)容,開始安裝和安裝過程中,.,1、讓客戶檢查產(chǎn)品沒有磨損，把手使用靈活。 2 、教會客戶設置和使用。（一定再三確認使用正常） 3、一定轉(zhuǎn)告客戶，鑰匙一定要放在室外。 4、提示客戶出門時上抬把手，并且下壓檢查，以免電量低，離合器不歸位 4、讓客戶在安裝回執(zhí)單上簽字確認并且評滿意度，告訴客戶售

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論