1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2009-2010學(xué)年第二學(xué)期管理學(xué)原理期末考試大綱（請(qǐng)和本學(xué)期大綱對(duì)照，答案供參考）本復(fù)習(xí)大綱適用于本學(xué)期的期末考試，所列題目為期末考試試卷的出題范圍。本次期末考試題目題型分為兩種：判斷題、單項(xiàng)選擇題。其中，判斷占40%，單項(xiàng)選擇占60%.一、判斷題：1. 在較低的組織層次上，技術(shù)技能具有特別的重要性。2. 概念技能對(duì)于底層管理者來講是一種最重要的能力。3. 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚的層次、詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。4. 權(quán)變理論認(rèn)為，每一個(gè)情況都是獨(dú)一無二的，在一種環(huán)境下有效的方法，在另一種環(huán)境中未必有效。 5. 一個(gè)公司的文化

2、并不總是與公司的發(fā)展目標(biāo)和外部環(huán)境相互一致，也許企業(yè)文化所確定的價(jià)值準(zhǔn)則只在過去有效。6. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃趨向于覆蓋較長(zhǎng)的時(shí)間，以及較寬的領(lǐng)域。7. 目標(biāo)管理的最后一個(gè)步驟為檢查進(jìn)度。8. 常用計(jì)劃是一種長(zhǎng)期不變的計(jì)劃，為組織日常遇到的一些常規(guī)問題提供解決方案。9. BCG矩陣是一種戰(zhàn)略工具，它基于公司市場(chǎng)份額和預(yù)期增長(zhǎng)率來指導(dǎo)資源分配決策。10. 公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是：我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競(jìng)爭(zhēng)。11. 差異化戰(zhàn)略是一種事業(yè)層戰(zhàn)略，要求組織提供為廣大的消費(fèi)者接受的獨(dú)特產(chǎn)品。12. 當(dāng)決策制定者只知道備選方案可能的概率時(shí)，他們是在不確定條件下做出的決策。13. 非程序化決策具有唯一性和

3、不可重復(fù)性。14. 工作分析又稱職務(wù)分析，是指對(duì)某特定工作崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。15. 360度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估就是由被考評(píng)人的上級(jí)、下級(jí)和客戶擔(dān)任考評(píng)者，對(duì)被評(píng)者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高業(yè)績(jī)等目的。16. 反饋控制在問題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正。17. 組織控制是調(diào)解組織行為，使其與計(jì)劃、目標(biāo)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)中的預(yù)期相一致的系統(tǒng)過程。18. 分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門屬于職能部門化。19. 組織內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度就是組織中集權(quán)化的程度。20. 如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者

4、和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。21. 矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。22. 一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。23. 逃避性學(xué)習(xí)可以防止產(chǎn)生個(gè)人所不希望的刺激。通過避免令人不愉快的情況的出現(xiàn)而學(xué)會(huì)做正確的事情。24. 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬成員的相互作用。25. 費(fèi)德勒的權(quán)變模型認(rèn)為有效的群體績(jī)效取決于兩個(gè)方面的恰當(dāng)匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格；其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度。26. 麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為高成就需要者回避那些他們認(rèn)為特別容易或者特別困難的工作任務(wù)。27. 企業(yè)文化可以從員工的穿著、言行和員工心目中根本的價(jià)值觀觀察

5、到。28. 強(qiáng)化理論的關(guān)鍵是關(guān)注目標(biāo)和期望。29. 組織使命表明了組織的價(jià)值觀、追求和存在的理由。30. 如果一位管理者授權(quán)員工去。做一些通常是由管理者來做的工作，從而加強(qiáng)了員工對(duì)于自己工作的控制程度，那么這位管理者使用了工作擴(kuò)大化來激勵(lì)員工行為。31. 在公平理論中，員工只考慮他們通過努力獲得的絕對(duì)報(bào)酬。32. 所謂正式溝通渠道是沿著控制鏈傳遞信息的溝通渠道。33. 正式的溝通是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通 34. 溝通的噪音存在于溝通的每個(gè)環(huán)節(jié)。35. 很多經(jīng)理人到像海爾這樣的經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)“取經(jīng)”，然后在自己的企業(yè)中照搬海爾的做法，這種做法毫無疑問是非常有效的。36

6、. 全通道式溝通是一種既有效果又有效率的溝通方式。37. 工作任務(wù)的正規(guī)化和程序化的程度叫做領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系。38. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注下屬的成熟度。39. 路徑目標(biāo)理論的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。40. 路徑目標(biāo)理論的假設(shè)之一是當(dāng)工作群體內(nèi)部存在著實(shí)質(zhì)的沖突時(shí)，參與型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來高的員工滿意度。41. 變革型領(lǐng)導(dǎo)者通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn)。42. 專家權(quán)力源于個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)。43. 弗雷德里克赫茨伯格的激勵(lì)保健理論指出，內(nèi)部因素與工作滿意和動(dòng)機(jī)有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)。44. 麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為主要有三種后天的需

7、要推動(dòng)人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。45. 向上溝通的內(nèi)容之一是績(jī)效評(píng)估的反饋信息。46. 法約爾提出了重要的統(tǒng)一指揮原則，即每個(gè)下屬只能接受來自于一個(gè)并且是唯一一個(gè)上級(jí)的命令。47. 溝通是信息交換并被兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人理解的過程。48. 當(dāng)一個(gè)人在面對(duì)電視屏幕觀看節(jié)目時(shí)，他也是在進(jìn)行溝通。49. 古典決策模式中大家遵循的是有限理性和滿意原則。50. 企業(yè)甲想和企業(yè)乙合并他們的業(yè)務(wù)，這時(shí)面臨的是一種程序化決策。51. 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。52. 馬克斯.韋伯第一個(gè)提出了官僚式組織的概念，由此被人們稱為“組織理論之父”。53. 矩陣型結(jié)構(gòu)的一大優(yōu)點(diǎn)就是它打

8、破了統(tǒng)一指揮原則。54. 需求層次理論所指的需求包括：生理需求、安全需求、榮譽(yù)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。55. 成長(zhǎng)戰(zhàn)略可以劃分為內(nèi)部成長(zhǎng)和外部成長(zhǎng)兩種方式。56. 對(duì)于不同成熟度的下屬，應(yīng)當(dāng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；57. “經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的區(qū)別在于后者更看重人們的社交需求58. 集體決策的優(yōu)點(diǎn)在于形成集體思考，提高員工滿意。59. 企業(yè)要獲得所需要的人力資源可以選擇“外包”的方式。60. 全球戰(zhàn)略可以劃分為全球化戰(zhàn)略、多國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。61. 合作戰(zhàn)略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)實(shí)體之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的而在資源、能力和核心能力方面建立的一種合作關(guān)系。62. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)

9、通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。63. 走動(dòng)式管理是非常有效的非正式溝通方式。64. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)集中在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。65. 效能是做正確的事，效率是正確的做事情。66. 企業(yè)內(nèi)部利益群體是指企業(yè)的董事會(huì)、股東、管理人員和職工。企業(yè)外部利益群體是指與企業(yè)相關(guān)的顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和一般公眾等。67. 對(duì)問題類業(yè)務(wù)和瘦狗型業(yè)務(wù)都要堅(jiān)決剝離。68. 集中戰(zhàn)略意味著組織將注意力集中在某個(gè)地域市場(chǎng)或者購(gòu)買者群體上。69. 根據(jù)波特的五種力量模型

10、，政府的議價(jià)能力是重要的一種競(jìng)爭(zhēng)力量。70. 不確定性決策是指決策目標(biāo)、決策信息和決策結(jié)果都不清楚的情形。71. 企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和開發(fā)類型通常包括在崗培訓(xùn)和內(nèi)部提拔兩種方式。72. 企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品A開發(fā)時(shí)，不知道該新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有怎樣的特點(diǎn)，銷路如何，因此，決策就是程序性決策。73. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可以選擇評(píng)分表法、360度評(píng)估和行為錨定評(píng)估法。74. 使命通常是由企業(yè)高層管理者提出的。75. 同計(jì)劃體系的含義一樣，目標(biāo)也包括一個(gè)完整的目標(biāo)體系。76. 內(nèi)部招聘可以給企業(yè)帶來新鮮的空氣，外部招聘則可以使外來人員迅速適應(yīng)環(huán)境。77. 權(quán)變理論認(rèn)為，成功的管理者如果能夠?qū)⒆约旱某晒?jīng)驗(yàn)應(yīng)用到另外一個(gè)組織

11、中，也一定能夠取得成功。78. 責(zé)任和職權(quán)是一個(gè)硬幣的兩面。它的含義是員工履行被指定完成的任務(wù)或活動(dòng)的義務(wù)。79. 走動(dòng)管理和藤狀網(wǎng)絡(luò)都是很多組織中使用的非正式溝通渠道。80. 組織控制分為事前控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和事后控制幾種形式。參考答案：1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162636465666768697071727374757677787980二、單項(xiàng)選擇題：1. 張悅的上司要求她解釋其所屬部門的實(shí)際開

12、支與公司預(yù)算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是哪方面的管理職能？。A. 計(jì)劃B. 組織C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 控制E. 夢(mèng)想 2. 根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括：A. 領(lǐng)導(dǎo)者B. 監(jiān)控者C. 發(fā)言人D. 傳播者E. 企業(yè)家3. （ ）中的所有員工都致力于識(shí)別和解決問題，并促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)、變革、改進(jìn)，從而使其具有發(fā)展隨環(huán)境不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變的能力。A. 國(guó)際型組織B. 學(xué)習(xí)型組織C. 官僚式組織D. 傳統(tǒng)型組織E. 道德型組織4. _是一種組織形式，它依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人關(guān)系。A. 國(guó)際型組織B. 學(xué)習(xí)型組織C. 官僚式組織D.

13、 傳統(tǒng)型組織E. 道德型組織5. 當(dāng)企業(yè)考察一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施以及資源與市場(chǎng)潛力時(shí)，企業(yè)是考察該國(guó)的（ ）環(huán)境。A. 經(jīng)濟(jì)B. 文化C. 法律D. 技術(shù)E. 政治6. 目標(biāo)管理有四個(gè)要素，其中不包括：A. 確定目標(biāo)B. 評(píng)估可用資源C. 制定行動(dòng)計(jì)劃D. 檢查進(jìn)度E. 整體績(jī)效評(píng)估7. 下列關(guān)于目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)的說法正確的是：A. 績(jī)效可以在各個(gè)層面得以改進(jìn)B. 激勵(lì)員工C. 使管理者和員工集中精力從事有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)D. 使部門和個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致E. 以上都是8. 三項(xiàng)主要的公司戰(zhàn)略是：增長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和_A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略C. 聚焦戰(zhàn)略D. 收縮戰(zhàn)略E.

14、差異化戰(zhàn)略9. 事業(yè)層戰(zhàn)略需要回答的問題是：A. 我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B. 我們應(yīng)當(dāng)涉足哪些行業(yè)C. 我們處于哪個(gè)行業(yè)D. 在各自的行業(yè)中我們應(yīng)當(dāng)如何競(jìng)爭(zhēng)E. 以上都是10. 在BCG矩陣中，_ 業(yè)務(wù)處于有吸引力的市場(chǎng)中，但只占有較小的市場(chǎng)份額A. 現(xiàn)金牛B. 明星C. 問號(hào)D. 瘦狗E. 不能確定11. 收購(gòu)一家與現(xiàn)有產(chǎn)品線相關(guān)的業(yè)務(wù)或?qū)⒐疽I(lǐng)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域被稱為：A. 增長(zhǎng)B. 全球C. 收縮D. 穩(wěn)定E. 多元化12. 剝離是一種_戰(zhàn)略A. 增長(zhǎng)B. 全球C. 收縮D. 穩(wěn)定E. 多元化13. 將全球的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)以滿足某些市場(chǎng)的具體需求，這樣的戰(zhàn)略被稱為:A. 國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略B. 全球

15、戰(zhàn)略C. 跨國(guó)戰(zhàn)略D. 多國(guó)本土化E. 地區(qū)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略14. 當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)了IBM的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，它在從事什么戰(zhàn)略？A. 職能層次戰(zhàn)略B. 內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略C. 多國(guó)本土化戰(zhàn)略D. 公司層戰(zhàn)略E. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略15. 以下哪些選項(xiàng)的戰(zhàn)略將組織視為一個(gè)整體加以考慮？A. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略B. 職能層戰(zhàn)略C. 公司層戰(zhàn)略D. 運(yùn)作層戰(zhàn)略E. 競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略16. 管理者不知道哪些決策能夠改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，也不知道如何確定這些信息。者是在_條件下做出決定？A. 確定性B. 風(fēng)險(xiǎn)性C. 不確定性D. 模糊性E. 非程序性17. 咖啡店針對(duì)某批咖啡豆殘留藥物超標(biāo)這類問題的處理決策為_A. 程序性決策B. 非程序性決策C.

16、有限理性決策D. 直覺決策E. 啟發(fā)式?jīng)Q策18. 當(dāng)一決策被認(rèn)為是足夠好而不是最佳決策時(shí)，結(jié)果是A. 有限理性的B. 利用直覺的C. 程序化的D. 令人滿意的E. 都不正確19. 目前研究發(fā)現(xiàn)的主要的個(gè)人決策風(fēng)格是：A. 命令式B. 分析式C. 概念式D. 行為式E. 以上都是20. 學(xué)習(xí)型組織的特征是_A. 無邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B. 團(tuán)隊(duì)C. 信息共享D. 強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系F. 以上都是21. _結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。A. 職能型結(jié)構(gòu)B. 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)D. 無邊界結(jié)構(gòu)E. 以上各項(xiàng)22. 一個(gè)純粹的事業(yè)部結(jié)構(gòu)最適合獲得_優(yōu)勢(shì)A. 創(chuàng)新B. 效率C. 內(nèi)部

17、的協(xié)調(diào)性D. 靈活性E. 以上都不對(duì)23. 以下屬于矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的是：A. 它增加了員工的參與性B. 它使人力資源的使用更加有效C. 在變化的環(huán)境中它運(yùn)轉(zhuǎn)的更好D. 它發(fā)展了通用和專業(yè)管理兩種技術(shù)E. 以上都是24. 一個(gè)組織的決策權(quán)集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少?gòu)牡讓訂T工那里獲得決策投入。該組織的結(jié)構(gòu)是：A. 矩陣型結(jié)構(gòu)B. 有機(jī)式結(jié)構(gòu)C. 正規(guī)化結(jié)構(gòu)D. 集權(quán)化結(jié)構(gòu)E. 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)25. 下列選項(xiàng)中屬于員工抵制變革的原因的是：A. 缺乏信任和理解B. 本位利益約束C. 不確定性D. 不同的評(píng)估和目標(biāo)E. 以上都是26. 薪酬體系的要素包括A. 職務(wù)分析B. 基本工資和激勵(lì)工資C. 職業(yè)

18、發(fā)展路徑D. 崗位培訓(xùn)E. 以上各項(xiàng)27. 安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過程叫做：A. 上崗引導(dǎo)B. 甄選C. 招聘D. 人力資源計(jì)劃E. 職務(wù)規(guī)范28. 通常會(huì)將職位的責(zé)任和任職資格表述很清楚。A. 職務(wù)分析B. 申請(qǐng)表C. 評(píng)估測(cè)試D. 筆試E. 崗位計(jì)劃29. 當(dāng)組織中一個(gè)職位空缺時(shí)，優(yōu)先考慮企業(yè)現(xiàn)有員工，這是一個(gè)什么例子？A. 歧視B. 內(nèi)部招聘C. 任人唯親D. 外部招聘E. 調(diào)動(dòng)30. 指明任職者要開展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)的文件是：A. 職務(wù)規(guī)范B. 職務(wù)說明C. 職務(wù)分析D. 職務(wù)定義E. 以上均可31. 職權(quán)多來源于外部因素，包括法定權(quán)力、_和

19、_A. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和指示權(quán)力B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和專家權(quán)力C. 處罰權(quán)力和專家權(quán)力D. 處罰權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力E. 指示權(quán)力和處罰權(quán)力32. 俄亥俄大學(xué)的研究識(shí)別出了兩個(gè)重要的行為風(fēng)格，他們是：A. 承諾和關(guān)懷維度B. 承諾和定規(guī)維度C. 關(guān)懷維度和定規(guī)維度D. 工作結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)承諾E. 關(guān)懷維度和對(duì)人的關(guān)注33. 領(lǐng)導(dǎo)（管理）方格理論采用兩個(gè)指標(biāo)界定領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，他們是：A. 員工中心和任務(wù)中心B. 關(guān)懷維度和定規(guī)維度C. 對(duì)于人的關(guān)注和對(duì)于生產(chǎn)的關(guān)注D. 關(guān)系導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向E. 員工導(dǎo)向還是任務(wù)導(dǎo)向34. 根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，A. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)是彈性靈活的，能夠適應(yīng)情境的變化B. 只能通過改變

20、領(lǐng)導(dǎo)者或者情境來改變領(lǐng)導(dǎo)的有效性C. 任何一個(gè)人都能夠在任何情境中學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)D. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)最終選擇的是領(lǐng)導(dǎo)采用的權(quán)力形式E. 以上都正確35. 根據(jù)赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，_型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述了領(lǐng)導(dǎo)者愿意與他人分享想法并幫助他人做決策。A. 授權(quán)B. 參與C. 推銷D. 告知E. 以上都不正確36. 路徑目標(biāo)理論和費(fèi)德勒的權(quán)變理論的不同之處在于它_：A. 假定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可以是靈活多樣的，可以表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B. 是基于特質(zhì)理論，而非權(quán)變理論C. 采用的風(fēng)格是基于任務(wù)而不是員工需要D. 沒有采用權(quán)變因素E. 以上都不正確37. 馬斯洛按照等級(jí)順序?qū)⑷藗兊男枰譃榱?大類，分別是：生理需要

21、，安全需要，社交需要，_,和自我實(shí)現(xiàn)需要。A. 尊重需要B. 相互關(guān)系需要C. 成長(zhǎng)需要D. 安全需要E. 心理需要38. 當(dāng)下屬出色的完成任務(wù)以后，李經(jīng)理當(dāng)眾表揚(yáng)了他們，這是一個(gè)什么樣的行為？A. 消失B. 消極強(qiáng)化C. 避開學(xué)習(xí)D. 積極強(qiáng)化E. 以上都不對(duì)39. 以下哪項(xiàng)理論屬于激勵(lì)的過程理論？A. 需求層次理論B. 公平理論C. 雙因素理論D. ERG理論E. 成就需求理論40. 以下哪項(xiàng)理論建立在努力、業(yè)績(jī)和產(chǎn)出的關(guān)系基礎(chǔ)上？A. 公平理論B. 期望理論C. 強(qiáng)化理論D. 雙因素理論E. ERG理論41. 以下哪項(xiàng)理論強(qiáng)調(diào)了行為和其相應(yīng)的后果？A. 雙因素理論B. 需求層次理論C.

22、強(qiáng)化理論D. ERG理論E. 公平理論42. _是赫茨伯格保健因素的例子A. 成就B. 責(zé)任C. 成長(zhǎng)D. 薪水E. 以上均不正確43. 麥克利蘭的三種需要包括：成就，_ 和 _A. 歸屬和責(zé)任B. 歸屬和權(quán)利C. 權(quán)利和安全D. 安全和責(zé)任E. 責(zé)任和歸屬44. 根據(jù)公平理論，最常見的減少明顯不平等的方法是：A. 改變投入B. 改變產(chǎn)出C. 扭曲理解D. 離職E. 以上都是45. 管理者增加某一職位的工作數(shù)量和頻率屬于：A. 工作設(shè)計(jì)B. 工作范圍C. 工作豐富化D. 工作詳細(xì)化E. 工作擴(kuò)大化46. 以下屬于向下溝通的是：A. 目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施B. 失望與糾紛C. 改良建議D. 業(yè)績(jī)報(bào)告E

23、. 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)信息47. 下列各選項(xiàng)屬于向上溝通的是：A. 工作命令和理性B. 程序和實(shí)踐C. 業(yè)績(jī)反饋D. 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)信息E. 教化48. 接受者只有通過 的過程才能解釋信息的含義。A. 編碼B. 交換C. 解碼D. 反應(yīng)E. 忽略49. 非語言溝通當(dāng)在使用以下哪項(xiàng)溝通渠道時(shí)最具有影響力？A. 可視會(huì)議B. 電話C. 正式的信函D. 當(dāng)面的溝通E. 報(bào)紙的文章50以下哪項(xiàng)理論強(qiáng)調(diào)了行為和其相應(yīng)的后果？A. 雙因素理論B. 需求層次理論C. 強(qiáng)化理論D. ERG理論E. 公平理論李文在為自己部門的管理感到非?？鄲?，部門從總部得到的資金被收減，但是需要完成的任務(wù)目標(biāo)卻沒有降低。如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢

24、？他考慮到是否可以重新調(diào)整部門內(nèi)任務(wù)的分配和銜接關(guān)系。首先，他需要知道部門運(yùn)作中有多少項(xiàng)具體的活動(dòng)，以及每項(xiàng)活動(dòng)被重復(fù)的頻率。并且，由于資金減少，每個(gè)人完成的任務(wù)活動(dòng)需要在橫向上擴(kuò)大，但是，李文也想到，他需要重新計(jì)劃和評(píng)估每個(gè)崗位的職責(zé)。根據(jù)目前來看，雖然已經(jīng)鼓勵(lì)大家更加努力的工作，但是李文感覺他們有更大的工作潛力。沒有人希望看到自己的業(yè)績(jī)下滑到二級(jí)水平。51、哪個(gè)詞可以描述上面提到的“任務(wù)的分配和銜接關(guān)系”A. 工作設(shè)計(jì)B. 工作簡(jiǎn)化C. 工作輪換D. 工作擴(kuò)大化E. 以上都不對(duì)52、李維考慮的在橫向上增加每個(gè)人的工作內(nèi)容，被稱為：A. 工作設(shè)計(jì)B. 工作簡(jiǎn)化C. 工作輪換D. 工作擴(kuò)大化E

25、. 以上都不對(duì)53、員工的工作內(nèi)容在縱向上的擴(kuò)展被稱為：A. 工作設(shè)計(jì)B. 工作豐富化C. 工作輪換D. 工作擴(kuò)大化E. 以上都不對(duì)54 一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是希望通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的提升，那么，它最不適合采取怎樣特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)。A. 事業(yè)部式的B. 團(tuán)隊(duì)式的C. 學(xué)習(xí)型組織D. 職能型的E. 矩陣式的55 作為一名人力資源管理部門的經(jīng)理，你的主要責(zé)任是 A. 吸引有效的員工加入公司隊(duì)伍B. 培訓(xùn)和開發(fā)有效的人才隊(duì)伍C. 招收和遴選合適的人員D. 保持和維護(hù)有效的員工隊(duì)伍E. 以上都應(yīng)包括56 事業(yè)部結(jié)構(gòu)的最主要的缺點(diǎn)是 A. 事業(yè)部之間專業(yè)化分工太細(xì)B. 各個(gè)事業(yè)部資源重疊

26、，對(duì)公司整體資源造成浪費(fèi)C. 事業(yè)部對(duì)環(huán)境反應(yīng)過慢D. 事業(yè)部之間聯(lián)系過于密切E. 事業(yè)部?jī)?nèi)部部門之間相互競(jìng)爭(zhēng)，難以協(xié)調(diào)57 一家新企業(yè)正在籌建，其管理人員在考慮如何加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)活動(dòng)的控制，以下不屬于控制工具的是：A. 財(cái)務(wù)預(yù)算B. 質(zhì)量控制C. 計(jì)劃編制D. 信息管理E. 標(biāo)桿管理58 一個(gè)經(jīng)理人面臨著是否要在另一個(gè)省份建立新工廠的決策,以下哪項(xiàng)是他該做的相關(guān)活動(dòng)：A. 識(shí)別決策要求B. 確定影響因素C. 制定和選擇方案D. 執(zhí)行方案和評(píng)價(jià)效果E. 以上都是必須的59 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素不包括以下哪項(xiàng)因素：A. 技術(shù)B. 戰(zhàn)略目標(biāo)C. 環(huán)境D. 指揮鏈E. 活動(dòng)之間的相互依存關(guān)系60 小

27、李最近剛剛從銷售部的經(jīng)理提拔為整個(gè)公司的副經(jīng)理，那么他最應(yīng)當(dāng)在以下哪項(xiàng)技能或能力方面主動(dòng)提高自己：A. 技術(shù)技能B. 人際技能C. 概念技能D. 適應(yīng)能力E. 溝通技能61目標(biāo)管理不包括以下哪個(gè)步驟:A. 檢查進(jìn)度B. 上下級(jí)一起設(shè)定目標(biāo)C. 選擇執(zhí)行人員D. 進(jìn)行整體績(jī)效評(píng)估E. 制定行動(dòng)計(jì)劃62 小吳所在的企業(yè)是一家私營(yíng)的小企業(yè)，為了促進(jìn)大家發(fā)明新產(chǎn)品和新技術(shù)，出臺(tái)了新的獎(jiǎng)勵(lì)政策，一年中凡是能夠獲得8項(xiàng)專利的，可以獲得30萬元的獎(jiǎng)勵(lì)，但是沒有多少員工對(duì)此感興趣，可能的解釋依據(jù)為以下哪項(xiàng)理論？A. 公平理論B. 需求層次理論C. 期望理論D. ERG理論E. 權(quán)變理論63作為一家小企業(yè)的總負(fù)責(zé)人，王欣已經(jīng)將公司員工的平均薪酬提高了10%，但是仍然發(fā)現(xiàn)很多員工不滿意，以下哪些是可能的原因？A. 薪資提升幅度達(dá)不到期望值B. 部門或人員間薪資不公平C. 相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)增加太多D. 分配給員工的工作缺少成就感E. 以上