1、ITSM產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)組工作周報（工作區(qū)間：開始時間 20140718 結(jié)束時間 20140725）項目名稱廣東外語外貿(mào)大學(xué)信息服務(wù)運維監(jiān)控項目建 設(shè) 方廣東外語外貿(mào)大學(xué)聯(lián)系人廖老師、王巖紅承 建 方廣東軒轅網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人葉嘉寧時間開發(fā)開始時間：2014 年 4 月 15 日開發(fā)結(jié)束時間： 年 月 日實施開始時間： 年 月 日實施結(jié)束時間： 年 月 日運維開始時間： 年 月 日運維結(jié)束時間： 年 月 日驗收開始時間： 年 月 日驗收結(jié)束時間： 年 月 日一、項目總體進(jìn)展情況摘要說明所處階段（請以標(biāo)記）：啟動 需求 設(shè)計 編程 測試 實施 試運行 驗收 運維里程碑預(yù)計完成時間實際完成時間狀態(tài)（超前進(jìn)度

2、、符合進(jìn)度、略微滯后、嚴(yán)重滯后）備注啟動2013/122013/12符合進(jìn)度需求2014/03/302014/03/30符合進(jìn)度設(shè)計2014/04/302014/04/25符合進(jìn)度編程2014/08/15測試2014/08/30實施2014/09/15試運行2014/09/30驗收2014/12/30運維2015/12/30二、開發(fā)總體進(jìn)度序號功能模塊總功能數(shù)已完成完成率條形圖1平臺基礎(chǔ)功能141071% 2事件管理402972%3呼叫中心500%4排班管理6583%5問題管理400%6變更管理500%7配置管理6466.6%8知識庫管理6118%9運行監(jiān)控2800%10報表管理1500%11

3、智能巡檢500%12系統(tǒng)接口900%合計1434330%三、本周工作計劃完成情況總體評價（請以標(biāo)記）：超前進(jìn)度 符合進(jìn)度 略微滯后 嚴(yán)重滯后序號任務(wù)名稱完成率計劃結(jié)束時間實際結(jié)束時間負(fù)責(zé)人備注1廣工的值班管理及用戶管理模塊100%2014/7/252014/7/25楊振庭2呼叫中心來電彈事件工單功能100%2014/7/252014/7/25楊振庭3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D組件熟悉，生成簡單圖形0%2014/7/25陳灶富4監(jiān)控性能列表展現(xiàn)界面100%2014/7/212014/7/25陳灶富5排班統(tǒng)計bug處理100%2014/7/212014/7/25陳灶富6值班管理bug修復(fù)100%2014/7/21

4、2014/7/25陳灶富7監(jiān)控性能詳情頁面-主機(jī)設(shè)備0%2014/7/25陳灶富8呼叫中心接口及頁面工具條0%2014/7/25艾憲朵任務(wù)取消9流程圖美化0%2014/7/25艾憲朵10待辦認(rèn)領(lǐng)功能100%2014/7/242014/7/25艾憲朵11呼叫中心接口調(diào)研100%2014/7/232014/7/24艾憲朵12呼叫中心接口開發(fā)100%2014/7/232014/7/24艾憲朵13網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ軘?shù)據(jù)庫設(shè)計100%2014/7/252014/7/25劉小成14性能監(jiān)控功能數(shù)據(jù)庫設(shè)計完善100%2014/7/252014/7/25劉小成15告警表設(shè)計完善100%2014/7/252014/7

5、/25劉小成16db2性能數(shù)據(jù)查詢語句研究100%2014/7/252014/7/25劉小成17性能數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)代碼編寫100%2014/7/252014/7/25劉小成18資源監(jiān)控性能數(shù)據(jù)采集30%2014/7/25劉小成19網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D組件開發(fā)50%2014/7/25劉小成20廣工SLA功能持續(xù)跟進(jìn)（階段sla與全體sla沖突，sla狀態(tài)不會改變，業(yè)務(wù)sla初始化慢）0%2014/7/25黃永國21配置項分類初始化屬性討論100%2014/7/232014/7/25黃永國22配置項3級分類初始化表設(shè)計100%2014/7/232014/7/25黃永國23廣工值班管理重復(fù)排班功能設(shè)計100%2

6、014/7/25黃永國24廣工事件工單批量導(dǎo)入功能設(shè)計100%2014/7/25黃永國25廣工項目例會及系統(tǒng)更新發(fā)布100%2014/7/25黃永國四、存在問題及解決措施 編號問題問題跟蹤人解決方案建議12說明： 五、下周工作任務(wù)序號任務(wù)名稱計劃開始時間計劃結(jié)束時間負(fù)責(zé)人備注1配置項關(guān)系管理功能2014/7/282014/8/1楊振庭2配置項初始化屬性不可編輯控制2014/7/282014/8/1楊振庭3初始化設(shè)備類型不可刪除控制2014/7/282014/8/1楊振庭4配置項功能bug處理2014/7/282014/8/1楊振庭5監(jiān)控性能詳情頁面-主機(jī)設(shè)備詳情2014/7/282014/8/1陳灶富6呼叫中心接口調(diào)試2014/7/282014/8/1艾憲朵7流程圖美化2014/7/282014/8/1艾憲朵8網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D動態(tài)展現(xiàn)效果開發(fā)2014/7/282014/8/1劉小成9資源監(jiān)控性能數(shù)據(jù)采集2014/7/282014/8/1劉小成10tivoli網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋽?shù)據(jù)研究2014/7/282014/8/1劉小成11tivoli網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋽?shù)據(jù)采集2014/7/282014/8/1劉小成12廣外項目現(xiàn)階段版本整體測試2014/7/282014/8/1黃永國13