1、公司戰(zhàn)略和風險管理，第1、5章戰(zhàn)略實施，第1節(jié)組織結(jié)構(gòu)第2節(jié)企業(yè)設計第3節(jié)企業(yè)構(gòu)成第4節(jié)業(yè)務計劃和實施內(nèi)容第5節(jié)戰(zhàn)略實施中的領導層，公司戰(zhàn)略和風險管理，第2、5章，戰(zhàn)略實施是公司戰(zhàn)略管理流程的重要一環(huán)。 屬于重點內(nèi)容。1、情節(jié)分析，首先把握企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本內(nèi)容框架。 詳細學習各功能的具體內(nèi)容。 有關的問題類型主要是選擇問題。 個別知識點有可能出現(xiàn)在主觀問題上。 導游、公司戰(zhàn)略和風險管理、3、2、基本內(nèi)容框架、公司戰(zhàn)略和風險管理、4、難點或重點1 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)7種基本意義、適用條件和優(yōu)點和缺點2 .企業(yè)的集權型結(jié)構(gòu)和分權型結(jié)構(gòu)， 機械式和有機式系統(tǒng)的基本內(nèi)容3 .企業(yè)結(jié)構(gòu)配置的五個要素和六種

2、組織配置的基本意義4 .企業(yè)業(yè)務計劃的相關內(nèi)容，3，主要試驗點公司的戰(zhàn)略和風險管理，5，第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)，4，組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的關系，1，2，3，5，組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素，組織結(jié)構(gòu)的類型，公司的組織結(jié)構(gòu)是重要的變量，為了促進和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要有效地管理和設計它。 組織設計：高層構(gòu)想戰(zhàn)略是企業(yè)整體協(xié)調(diào)實施的方法。 組織設計=構(gòu)建模塊(組織結(jié)構(gòu)、人員、技術、信息系統(tǒng))協(xié)調(diào)機構(gòu)，1 .組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關系(理解)，公司戰(zhàn)略與風險管理，7 .企業(yè)的目標和使命是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要起點。 企業(yè)確定組織結(jié)構(gòu)類型時應考慮的因素。 2 .組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素(理解)、公司戰(zhàn)略和風險管理

3、、8、公司戰(zhàn)略和風險管理、9、組織結(jié)構(gòu)三個特性1 .復雜性：復雜性是工作和部門間的橫向和縱向差異程度。 (差異越大，在控制、協(xié)調(diào)、交流方面潛在的困難越大)2.規(guī)范性：規(guī)范性是指企業(yè)工作標準化的程度。 3 .集權度：集權度是指企業(yè)的決策權力集中在個人身上的程度。 公司戰(zhàn)略和風險管理，10，(1)創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)，3 .組織結(jié)構(gòu)類型(掌握)，公司戰(zhàn)略和風險管理，11，(2)功能制組織結(jié)構(gòu)，公司戰(zhàn)略和風險管理，12，公司戰(zhàn)略和風險管理，13，(3)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的含義：產(chǎn)品、服務，根據(jù)市場或地區(qū)定義不同的事業(yè)部特點：企業(yè)總部負責資源的規(guī)劃、調(diào)整和安排。 事業(yè)部承擔著運營和功能責任。 區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

4、，產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和m型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))，公司戰(zhàn)略和風險管理，14，區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，適用情況：企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務，公司戰(zhàn)略和風險管理，15，優(yōu)點： (1)企業(yè)和客戶的關系， 地區(qū)事業(yè)部制能實現(xiàn)更好的地區(qū)決定(2)設立地區(qū)的工廠和事務所，能降低成本(3)有助于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化。 缺點： (1)管理成本重復；(2)處理跨地區(qū)的大客戶事務困難。 公司戰(zhàn)略和風險管理，16，產(chǎn)品/品牌事業(yè)部的結(jié)構(gòu)，適用情況：有幾條生產(chǎn)線的企業(yè)，公司戰(zhàn)略和風險管理，17，優(yōu)點： (1)不同產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的不同功能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)

5、和合作(2)各事業(yè)部集中在自己的區(qū)域缺點： (1)各事業(yè)部為了爭奪有限資源產(chǎn)生摩擦(2)各事業(yè)部之間存在管理成本的重復和浪費(3)產(chǎn)品事業(yè)部的數(shù)量多，協(xié)調(diào)困難(4)產(chǎn)品事業(yè)部的數(shù)量多，高級管理人員缺乏整體觀念。公司戰(zhàn)略和風險管理，18，客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，例如：某銀行的零售業(yè)務基本上按消費者集團進行，信用卡、保險銷售等業(yè)務，公司戰(zhàn)略和風險管理，19，m型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))，適用情況：企業(yè)擴大，多事業(yè)部和多生產(chǎn)線出現(xiàn)， 公司戰(zhàn)略和風險管理，20，優(yōu)點： (1)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展容易隨著新產(chǎn)品系列的建立和收購，這些新產(chǎn)品系列可以整合到現(xiàn)有事業(yè)部，或者作為新開發(fā)事業(yè)部的基礎；(2)由

6、于各事業(yè)部有自己的經(jīng)營者，CEO可以分析各事業(yè)部的經(jīng)營狀況， 進行資源配置的時間多(3)職權被分配到總部下面的事業(yè)部，在事業(yè)部內(nèi)部再分配(4)可以用資本收益率等方法把事業(yè)部的業(yè)績與財務評價進行比較。 公司的戰(zhàn)略和風險管理，21，缺點： (1)企業(yè)的管理成本難以分配給事業(yè)部，是主觀的(2)事業(yè)部之間發(fā)生企業(yè)資源的爭奪；(3)一個事業(yè)部生產(chǎn)其他事業(yè)部所需的零件和產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也產(chǎn)生矛盾。 例如(p89 )，公司戰(zhàn)略和風險管理，22，(4)戰(zhàn)略事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)，公司戰(zhàn)略和風險管理，23，公司戰(zhàn)略和風險管理，24，公司戰(zhàn)略和風險管理，25，(5)矩陣組織結(jié)構(gòu)，公司戰(zhàn)略和風險管理，26，公司戰(zhàn)略和

7、風險管理，27，公司戰(zhàn)略和風險管理29 (6)h型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團結(jié)構(gòu))，公司戰(zhàn)略和風險管理，30，(7)跨國公司的組織結(jié)構(gòu)，公司戰(zhàn)略和風險管理，31，(7)跨國公司的組織結(jié)構(gòu)類型，公司戰(zhàn)略和風險管理，32，公司戰(zhàn)略和風險管理，33，【例題1單選問題】甲公司是軟件開發(fā)公司其主要客戶是乙移動通信公司(以下簡稱“乙公司”)，甲公司主要為實現(xiàn)乙公司期望的通信功能和業(yè)務管理功能提供應用軟件開發(fā)服務。 乙方以各省、大型城市為業(yè)務管理單位，各業(yè)務管理單位的需求差異很大，軟件功能頻繁升級。 甲公司和乙公司維持了多年的良好合作關系。 甲公司所在軟件開發(fā)行業(yè)的特點是知識更新快，同時經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的軟件

8、工程師流動性大，因此甲公司以乙公司的業(yè)務管理單位來管理和評價各項目。 綜上所述，甲方選擇的最佳組織結(jié)構(gòu)類型為() a .職能制組織結(jié)構(gòu)b .事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)c .戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)d .矩陣制組織結(jié)構(gòu)正解D 解答解析從題意來看，甲方以乙方的業(yè)務管理單位進行各項目的管理和評價，因此適合甲方的組織結(jié)構(gòu)類型是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。 例題解析、公司戰(zhàn)略和風險管理、34、【例題2多選問題】甲公司是上海的集團企業(yè)，其核心業(yè)務是批發(fā)外國高級品牌的休閑服裝和內(nèi)衣。 其他業(yè)務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、表、鞋。 最近，甲公司購買了國內(nèi)有五個玩具連鎖店的乙公司，并與丙公司簽訂了戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，參加了飲食業(yè)務。 為

9、了協(xié)助甲公司的整體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型如下。 【2009年】a .產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)b .職能制組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)d .創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)正確答案AC 解答解析該公司涉及多項業(yè)務，有多條產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 公司戰(zhàn)略和風險管理，35，【例題3多選問題】企業(yè)以其目標和使命為出發(fā)點，計劃組織結(jié)構(gòu)。 與其他組織結(jié)構(gòu)相比，戰(zhàn)略業(yè)務單元的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()【2009】 A .降低企業(yè)總部的控制幅度b .使企業(yè)總部和事業(yè)部與產(chǎn)品層的關系更密切c .使具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部更協(xié)調(diào)地d .各戰(zhàn)略業(yè)務單元的性能容易監(jiān)視的“正確答案”ACD解答分析戰(zhàn)

10、略業(yè)務單元的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點降低了企業(yè)總部的控制幅度(管理幅度) (2)不同的企業(yè)單元向總部報告了經(jīng)營情況，控制幅度的降低也減輕了總部的信息過多(3)這樣的結(jié)構(gòu)可以使具有類似的使命、產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)變得更好(4)在事業(yè)部之間分配成本公司戰(zhàn)略和風險管理，36，本節(jié)的主要內(nèi)容有組織結(jié)構(gòu)7種。 從近三年的考試情況來看，本節(jié)內(nèi)容試題類型多種多樣，案例形式多。 復習的時候，要正確把握各組織結(jié)構(gòu)的意義、應用情況以及各自的優(yōu)缺點。 本節(jié)總結(jié)，公司戰(zhàn)略和風險管理，37，第二節(jié)企業(yè)設計，4，集權型和分權型，1，2，3，5，環(huán)境的影響，權利變化理論，公司戰(zhàn)略和風險管理，38， 集權型結(jié)構(gòu)的意義和特

11、征，1 .集權型結(jié)構(gòu)和分權型結(jié)構(gòu)(把握)，公司戰(zhàn)略和風險管理，39，公司戰(zhàn)略和風險管理，40，分權型結(jié)構(gòu)的意義和特征公司的戰(zhàn)略和風險管理，41，2 .環(huán)境的影響(把握)， 環(huán)境是企業(yè)設計過程的主要決定因素機械式企業(yè)設計原則水平上應用情況穩(wěn)定的環(huán)境，機械式企業(yè)的有機式企業(yè)，公司戰(zhàn)略和風險管理，42，主要特征： (1)高度集權化和規(guī)范化； (2)以正式授權和影響實施權力(3)有許多規(guī)則和規(guī)定(4)視為應該管理人力的資源，每個人的責任有嚴格精確的限定(5)非常重視企業(yè)級能力，發(fā)展忠誠和服從(6)主管在向部下傳達上級信息時有選擇性。 公司戰(zhàn)略和風險管理，43，有機式企業(yè)設計原則適用情況進入企業(yè)技術、市

12、場定位和任務自動調(diào)整快速變化的階段，公司戰(zhàn)略和風險管理，44，主要特征： (1)組織結(jié)構(gòu)是分權型結(jié)構(gòu)；(2)有機式系統(tǒng)更有彈性，不確定性適應技能、經(jīng)驗和專業(yè)知識被視為最重要的資源(4)以咨詢和參加為基礎的領導是解決問題的常用方法(5)重視企業(yè)文化，不采用規(guī)則和規(guī)定，而是采用指南和標志的方式來加強企業(yè)文化(6)工作成果、企業(yè)的生存和成長高于忠誠和服從(7) 強調(diào)管理風格是參與性管理法，公司戰(zhàn)略和風險管理，45，組織設計應對環(huán)境，公司戰(zhàn)略和風險管理，46，3 .權利變化理論(理解)，基本視角的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境越不穩(wěn)定，其業(yè)務管理越需要靈活性和權利變化思想。 決定組織結(jié)構(gòu)需要考慮的重要變量復雜性：復雜多

13、權利型結(jié)構(gòu)的規(guī)模：采用規(guī)模大、規(guī)范化結(jié)構(gòu)的環(huán)境人力資源政策技術，公司戰(zhàn)略和風險管理，47，【例題5單選問題】甲公司是日用消費品公司，業(yè)務涉及世界許多國家。 旗下的產(chǎn)品包括洗發(fā)水、護膚品和化妝品。 該企業(yè)進行企業(yè)設計的合適選擇如下()。 a .分權型結(jié)構(gòu)b .集權型結(jié)構(gòu)c .分權和集權結(jié)合的結(jié)構(gòu)d .偏向分權型的結(jié)構(gòu)正解b解答解析的產(chǎn)品線數(shù)有限，關系密切的企業(yè)適合采用集權型結(jié)構(gòu)。 例題分析、公司戰(zhàn)略和風險管理、48、這一節(jié)的內(nèi)容考試在近3年的考試中沒有處理。 建議在復習時重點把握集權和分權的優(yōu)缺點，以及有機式和機械式企業(yè)的區(qū)別。本節(jié)總結(jié)，公司戰(zhàn)略和風險管理，49，第三節(jié)企業(yè)配置，4，結(jié)構(gòu)配置5個

14、要素，1，2，3，5，組織配置，部門業(yè)績評價，公司戰(zhàn)略和風險管理，50， 1 .結(jié)構(gòu)配置的五個要素明茨堡表示：“結(jié)構(gòu)配置=構(gòu)建模塊協(xié)調(diào)機構(gòu)的五個要素工作的核心：由組織成員構(gòu)成，他們直接參與商品生產(chǎn)和勞務供給的頂點：組織內(nèi)的管理層技術結(jié)構(gòu)：提供了技術支持。 指沒有直接參與核心活動的員工的中間層：指頂點與工作核心之間的權力層支持人員、公司戰(zhàn)略與風險管理、51、2 .組織配置(掌握)、公司戰(zhàn)略與風險管理、52、公司戰(zhàn)略與風險管理、53、【例題6單選問題】甲公司是打印機的制造商。 每個打印機都是用標準化的型號生產(chǎn)的。 根據(jù)明茨貝格的結(jié)構(gòu)理論，甲應采用的企業(yè)結(jié)構(gòu)是() 【2009】 A .專業(yè)型構(gòu)造b

15、.部門型構(gòu)造c .柔軟型構(gòu)造d .機械型構(gòu)造正確答案D 解答解析甲公司以標準化模型生產(chǎn)，比較穩(wěn)定，適合機械型企業(yè)。 例題分析，公司戰(zhàn)略和風險管理，54，本節(jié)內(nèi)容的主要知識點是明茨堡教授的組織配置理論，從試驗來看，本節(jié)內(nèi)容只在2009年涉及單選問題。 組織配置的五個要素，六種類型是本節(jié)復習的重點內(nèi)容。 本節(jié)考試的題型以選題為中心。 本節(jié)總結(jié)，公司戰(zhàn)略和風險管理，55，第四節(jié)業(yè)務計劃和實施內(nèi)容(掌握)，業(yè)務計劃和戰(zhàn)略實施營銷計劃研究和開發(fā)計劃(略)生產(chǎn)或運營計劃采購戰(zhàn)略人才合作(略)質(zhì)量管理，公司戰(zhàn)略和風險管理，56，1 .業(yè)務計劃和戰(zhàn)略實施(熟悉)，公司戰(zhàn)略和風險2、戰(zhàn)略實施中的營銷計劃公司的戰(zhàn)

16、略和風險管理、58、(1)營銷戰(zhàn)略實施的變量(理解)、市場細分和產(chǎn)品定位、(1)市場細分的重要性(理解)市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透和差異化戰(zhàn)略等戰(zhàn)略都需要使用市場細分方法。 市場細分使企業(yè)能夠有效利用和經(jīng)營有限的資源。 市場細分的確定直接影響市場營銷組合變量(產(chǎn)品、價格、地點、促銷)。 公司戰(zhàn)略和風險管理，59，細分市場應考慮的因素(把握)，公司戰(zhàn)略和風險管理，60，市場細分例子化妝品企業(yè)性別：男，女年齡： 18； 1830； 3045； 45職業(yè)：白領，藍領心理：追求時尚的中庸保守，公司戰(zhàn)略和風險管理，61，目標市場選擇戰(zhàn)略(把握)，公司戰(zhàn)略和風險管理，62，公司戰(zhàn)略和風險管理，63，(2

17、)產(chǎn)品定位產(chǎn)品是指用戶/用戶對產(chǎn)品的定位將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實施工具的經(jīng)驗規(guī)則： (1)最佳戰(zhàn)略機會可能是尚未開發(fā)的細分市場；(2)不能位于幾個細分市場之間；(3)不能對兩個細分市場采用同一戰(zhàn)略；(4)不能將自己定位在定位圖的中間區(qū)域。 公司戰(zhàn)略和風險管理，64，公司戰(zhàn)略和風險管理，65，(2)營銷組合(把握)是企業(yè)為了在目標市場上實現(xiàn)期望的效果而決定的一組可以控制的營銷變量。 有四個基本要素：產(chǎn)品、促銷、地點和價格、公司戰(zhàn)略和風險管理、66、(1)產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品的整體概念：拉動核心產(chǎn)品(滿足基本需求) (提供附加值、形成差異)、公司戰(zhàn)略和風險管理、67、公司戰(zhàn)略和風險管理、68、(2)價格戰(zhàn)略、 公司戰(zhàn)略和風險管理，(70 )場所戰(zhàn)略流通戰(zhàn)略是決定產(chǎn)品到達客戶手中的最佳方式。公司戰(zhàn)略和風險管理，71，公司戰(zhàn)略和風險管理，72，公司戰(zhàn)略和風險管理，73，(4)促銷戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略和風險管理，74，【例題7單選問題】公