1、.產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容# (以下簡稱我司)是全國最早專業(yè)致力于數(shù)字音視頻技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)集成，同時也是最早專業(yè)致力于提供&%的公司。擁有十分豐富的廣電工程建設(shè)經(jīng)驗和龐大的研發(fā)團隊和技術(shù)服務(wù)團隊。在本項目中為我司就為jiafang提供全過程的技術(shù)服務(wù)。包括：系統(tǒng)方案技術(shù)服務(wù)；系統(tǒng)設(shè)備采購、運輸、倉儲；系統(tǒng)安裝、調(diào)試；技術(shù)培訓(xùn)；系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)；零配件供應(yīng)服務(wù)等。1 系統(tǒng)方案技術(shù)服務(wù)：我司根據(jù)甲方的需要和現(xiàn)有系統(tǒng)的狀況提供完整的設(shè)計方案，并根據(jù)設(shè)計方案、合同、招投標(biāo)書等文件深化設(shè)計，制定施工方案、施工圖等。2 系統(tǒng)設(shè)備備貨、運輸、倉儲：在簽訂合同之后，我司負責(zé)按照合同設(shè)備清單備貨，所有設(shè)備均采用國家或

2、專業(yè)標(biāo)準保護措施進行包裝，使包裝適宜于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防粗暴裝卸，確保設(shè)備安全無損運抵現(xiàn)場。每件包裝箱內(nèi)應(yīng)附一份詳細裝箱單和質(zhì)量合格證。第三方產(chǎn)品的采購將安排專人從正規(guī)廠商渠道采購備貨。我司負責(zé)將所有設(shè)備運抵現(xiàn)場,承擔(dān)有關(guān)運輸和保險的一切費用。甲方配合在現(xiàn)場提供貨物的臨時存儲倉庫。我司負責(zé)現(xiàn)場貨物的安全和存儲管理。因保存不當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備損壞或者遺失，我司負責(zé)由此產(chǎn)生的一切費用。3 系統(tǒng)安裝、調(diào)試：我司負責(zé)派遣專業(yè)工程師上門安裝調(diào)試、驗收等總集成 4 系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)：我司提供系統(tǒng)中文使用手冊、設(shè)備用戶手冊、專業(yè)的培訓(xùn)材料，并有專業(yè)的培訓(xùn)工程師上門為甲方的操作人員和技術(shù)人員提供專業(yè)全面的知

3、識培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，使其能熟練應(yīng)用系統(tǒng)。5 售后技術(shù)服務(wù)：我司提供所有硬件設(shè)備的三年原廠免費維修服務(wù)、所有軟件系統(tǒng)的三年升級優(yōu)化服務(wù)。還為甲方技術(shù)人員提供日常的運維指導(dǎo)服務(wù)、遠程技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)等。6 零配件供應(yīng)服務(wù)：我司提供至少￥年的零配件供應(yīng)服務(wù)。如果個別零配件停產(chǎn)，將提供與系統(tǒng)兼容的性能更優(yōu)的零配件。我司提供質(zhì)保期滿之后的零配件供應(yīng)服務(wù)。報價不高于本項目的中標(biāo)價格、折扣，且不高于當(dāng)時市場價格。進口貨物或部件提供原產(chǎn)地證明、報關(guān)證明、完稅證明、商檢證明及編號、質(zhì)量合格證書、出廠前檢測報告等資料。外購件使用說明書，產(chǎn)品合格書證，產(chǎn)品安全合格證明等。7其他附加服務(wù)針對甲方的實際情況和需求，提供系統(tǒng)優(yōu)化的技術(shù)建議；提供重大事件的上門技術(shù)支撐服務(wù)。免費的系統(tǒng)硬件及第三方軟件在設(shè)備壽命期內(nèi)軟件升級服務(wù)（包括設(shè)備模板），以免費的培訓(xùn)。根據(jù)行業(yè)發(fā)展前景和新技術(shù)應(yīng)用，提供系統(tǒng)升級的技術(shù)建議。提供永久免費的統(tǒng)一總線標(biāo)準接口功