1、情緒管理,張曉鵬 2016.11.14,1,情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗。 情緒：心理狀態(tài)的晴雨表,2,3,情緒是一個復雜的整體過程，它的構成包括三個層面：在認知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達層面上的外部行為。,4,5,一、情緒的分類,6,情緒的分類,7,焦慮 十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔憂的反應或是自尊心受到潛在威脅時產(chǎn)生擔憂的反應傾向，是個體主觀上預料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔憂混合的情緒體驗。自我形象焦慮、工作焦慮與情感焦慮。,情緒的分類,消極情緒,8,憤怒是由

2、于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應。憤怒是魔鬼，極端情形下導致犯罪。,情緒的分類,9,嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。 法國文學家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分。”,情緒的分類,10,冷漠是指人對外界刺激缺乏相應的情感反應，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。 具體表現(xiàn)為：凡事漠不關心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。,情緒的分類,11,二、情緒的影響,12,正面情緒即正能量。可以強化心智，樹立信心，還可以幫助他人，更好地實現(xiàn)自我價值。 負面情緒即

3、負能量。會削弱心智，喪失信心，焦慮恐懼，破壞和諧，甚至傷害他人。,13,三、情緒管理,14,事 件,認 識,情 緒,什么在左右我們的情緒？,情緒管理,15,（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。,憂郁、沮喪,（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我?！?（想法B1）“我覺得在同學面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。,情緒管理,16,合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學家艾里斯（A.Ellis）提出的。 合理情緒理論中認為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對誘發(fā)事件所持的相應的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs

4、）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。,情緒管理,17,對事件正確的認識（理想觀念）一般會導致適當?shù)男袨楹颓榫w反應，而錯誤的認知（非理性觀念）往往是導致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。,情緒管理,18,合理情緒理論的應用步驟,分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認識 找出對不良事件認識上的非理性觀念 通過對非理性觀念的認識和糾正，找出合理的觀念 建立合理的信念，達到情緒的改變,情緒管理,19,（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。,希望 、自信,（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡。”,（新想法）“同學們不一定會嘲

5、笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗。”,情緒管理,20,事 件,情緒改善,新認識,辯 駁,不良情緒,舊認識,舊認識,情緒管理,21,區(qū)別合理觀念與不合理觀念的五條標準,合理觀念一般均為客觀事實； 不合理觀念包含著更多的主觀臆測。 合理觀念使人不被傷害； 不合理觀念會使人產(chǎn)生情緒困擾。 合理觀念使人更快地達到預測的目標 不合理觀念因為達不到不現(xiàn)實目標而困擾 合理觀念使人不斷調整自己，積極面對困難 不合理觀念使人將責任推給他人，自己困惑 合理觀念使人很快擺脫情緒困擾 不合理觀念使人長期陷入情緒困境不可自拔,情緒管理,22,合理觀念與不合理觀念的對照,不合理觀念 合理觀念 我無法接受被人輕視我希望被別人

6、喜歡 我必須有個好業(yè)績我希望業(yè)績好 我應該比別人做得好我力爭比別人做得好 失戀讓我無法忍受失戀讓我感到痛苦 大家總是對我有成見我不能使大家滿意,情緒管理,23,專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的?！迸笥颜f。“那你為什么還是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”,情緒管理,24,每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。 一女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家。”她把快樂的鑰匙放在先生的手里。

7、 一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。 男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落?！边@把快樂的鑰匙又塞在老板手中。,情緒管理,25,這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。 當我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負責！”,情緒管理,26,這樣的人把自己的責任推給了他人。 一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。 我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！,情緒管理,27,討論,1、想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 2、分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做呢？,情緒管理,28,情緒管理的日常訓練：,覺察：不斷自我訓練 接納：了解原因 轉換信念： 懂得區(qū)隔 紓解情緒 面對壓力 懂得放下 學會寬容,29,你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能決定容顏，但你可以改變氣質； 你不能控制