1、華商經(jīng)營管理之道 第九講 喬致庸的經(jīng)營管理之道,主講： 曹光求,喬致庸（1818 1907年），字仲登，號曉池，喬全美之子，喬貴發(fā)之孫，山西祁縣喬家第三代傳人，晉商著名人物代表。堂名叫在中堂。乳名叫亮兒，鄉(xiāng)人成為亮財(cái)主。他出身商賈世家，是喬家門中最長壽的人，活了89歲。一生娶有6妻，6妻留下6子11孫。當(dāng)國家到了國將不國的境地，大批銀子流向海外時(shí)，他一改往日不治家宅的習(xí)慣，于同治初年耗費(fèi)重金擴(kuò)建祖宅，修建了著名的喬家大院，被專家學(xué)者譽(yù)為“清代北方民居建筑的一顆明珠”。,喬家大院的“亮財(cái)主”,喬家大院位于山西省祁縣喬家堡村,北距太原54公里,是清代著名的晉商代表喬致庸的宅第。,商業(yè)世家,喬家的從

2、商之路從喬致庸的祖父喬貴發(fā)開始，早早加入了“走西口”經(jīng)商行列。在包頭和一秦姓同鄉(xiāng)合作，生意越做越大，主要業(yè)務(wù)是油、酒、米、面、糧盤、錢盤等生意，成為后面喬致庸的事業(yè)基礎(chǔ)。 喬貴發(fā)有三個(gè)兒子，長子全德、次子全義，三字全美。喬全美即是喬致庸的父親。喬全美接管包頭的生意后，其店鋪又有了較大發(fā)展，喬家此時(shí)家境比較富裕。喬全美有兩個(gè)兒子，長子致廣，次子致庸。喬致庸幼年父母相繼去世，由長兄致廣撫養(yǎng)長大。,商業(yè)世家,喬致庸幼年入私塾讀書，非常用功，受過良好教育。青年時(shí)已考中秀才，曾想走學(xué)而優(yōu)則仕之路，“以儒術(shù)昌門閥”，改換門庭。因?yàn)楫?dāng)時(shí)喬家三門，一門人丁不旺，二門已出5個(gè)舉人，而喬致庸所在三門都是生意人，故

3、大哥致廣希望門中能出個(gè)舉人，中進(jìn)士。不料喬致廣英年早逝，家業(yè)無人管理，無奈之下，喬致庸只得放棄儒業(yè)而繼承祖遺商業(yè)。這一無奈之舉卻成為了喬氏商業(yè)發(fā)達(dá)的重要契機(jī)，科舉場上少了一位世子，商界卻升起了一顆璀璨明星。,商業(yè)世家,喬致庸的經(jīng)營策劃下，包頭開辦的復(fù)盛公商號發(fā)展出了復(fù)盛西、復(fù)盛全、復(fù)盛協(xié)、復(fù)盛錦、復(fù)盛興、復(fù)盛和等龐大的“復(fù)字號”商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，幾乎壟斷了整個(gè)包頭商業(yè)市場，繼而壟斷操縱了整個(gè)內(nèi)蒙古市場。民諺有云“先有復(fù)盛公，后有包頭城” 。接著從商業(yè)越到金融業(yè)，開辦了大德通、大德恒兩大票號，此時(shí)“在中堂”財(cái)勢日大，家資千萬，富可敵國。 1907年，89歲喬致庸去世，一生歷經(jīng)嘉慶、道光、咸豐、同治、光緒

4、五朝。從一介儒生到晉商翹楚的傳奇一生，其經(jīng)營管理之道，更得后世研究和借鑒。,富有遠(yuǎn)見，勇敢轉(zhuǎn)型,票號初興，喬致庸看到這個(gè)行業(yè)的前景巨大，立志要把票號開遍全國，做到“匯通天下、貨通天下”，這也成了喬致庸畢生追求的事業(yè)。 想法要實(shí)施，做起來卻難上加難。 大掌柜孫茂才一百個(gè)不同意。同行對手的阻撓，清政府的剝削壓制，都給喬致庸事業(yè)造成了很大阻力。但喬致庸始終堅(jiān)持下來，把喬家事業(yè)帶入一個(gè)新的天地。,尊重對手，以義制利,喬致庸主持家業(yè)，一直堅(jiān)持三項(xiàng)原則：首先重信譽(yù)，其次講仁義，最后才是正當(dāng)以義致利，實(shí)乃儒商精髓。 企業(yè)競爭很正常，所謂“生于憂患，死于安樂”，對手競爭壓力可以讓企業(yè)發(fā)展更健康，更快。 以義制

5、利是一個(gè)企業(yè)自律行為，這種對于“義”的推崇不是道德楷模式的重義輕利，而是一種商業(yè)社會(huì)所必需的運(yùn)作基礎(chǔ)和游戲規(guī)則。,審時(shí)度勢，精明投資,喬致庸開辦票號，從不從票號中抽出紅利，而是將所有紅利再一次投入到資本中，使得票號快速增長。 喬致庸不僅在資金上投資精明，對人脈投資更甚。 一是幫助張之洞；二是幫助左宗棠西征；三是幫助李鴻章組建北洋艦隊(duì)；四是幫助慈禧流亡政權(quán)。,損人欲以復(fù)天理，蓄道德而能文章。左宗棠,子孫賢，族將大；兄弟睦，家之肥 李鴻章,不拘一格，大膽用人,晉商視人才為立基創(chuàng)業(yè)之本，主張 “事在人為，得人者興，失人者衰”。用人原則歸納為三點(diǎn)： 一避親用鄉(xiāng)； 二擇優(yōu)保薦； 三破格提升；,得人者昌，

6、商界何獨(dú)不然？ 李宏齡,不拘一格，大膽用人,有了人才，只是人力資源，并不一定會(huì)轉(zhuǎn)化為商號前進(jìn)的動(dòng)力。要充分發(fā)揮每一個(gè)人才的作用，還要靠東家的“尊才重德，知人善用”。喬致庸深諳此理，不但在長期的商業(yè)實(shí)踐中，逐步建立了一整套完善周密的用人制度，而且在對待總號大掌柜、分號小掌柜等骨干人選的安排上，更是慎之又慎，卻又常有出人意料的舉動(dòng)。 復(fù)字號的高級管理層中，有幾位功勛卓著、聲名顯赫的高級經(jīng)理人：復(fù)盛公大掌柜馬公甫，復(fù)盛西糧店掌柜馬荀，大德通票號總經(jīng)理高鈺。,八乘大轎掙人才,閻維藩：祁縣下古縣村人, 自幼入平遙蔚長厚票號學(xué)徒。他聰明靈活, 口齒伶俐, 善于應(yīng)對, 又寫得一手好字, 再加勤勞肯干, 深得

7、掌柜賞識(shí), 入號不久即任福州分莊經(jīng)理。,培育人才 全面考查,遠(yuǎn)則易欺，遠(yuǎn)使以觀其忠； 近則易狎，近使以觀其敬； 煩則難理，煩使以觀其能； 卒則難辦， 卒使以觀其智； 急則易爽， 急使以觀其信； 財(cái)則易貪，委財(cái)以觀其仁； 危則易變，告危以觀其節(jié)； 雜處易淫，派往繁華以觀其色。 這樣全面的人才考察, 是何等高明！,嚴(yán)格的家教家規(guī),喬致庸一生以讀書為了，廣購圖書，手不釋卷，孜孜不倦，潛心鉆研。最喜愛的書籍是史記、資治通鑒、尚書、左氏春秋。喬家非常重視教育，各房弟子、年輕媳婦都在家塾學(xué)習(xí)。 喬家家規(guī)：一不準(zhǔn)納妾；二不準(zhǔn)虐仆；三不準(zhǔn)嫖妓；四不準(zhǔn)吸毒；五不準(zhǔn)賭博；六不準(zhǔn)酗酒。 告誡子孫做人要：“氣忌躁、言忌浮、才忌露、學(xué)忌滿； 膽欲大、心欲小、知欲圓、行欲方”。 “為人做事怪人休深，望人休過，待人要豐，自奉要約，恩怕先益后損，威怕先緊后松。”,喬致庸的經(jīng)營