1、量販?zhǔn)終TV淡季營銷方案 一、活動目的：針對目前KTV在春節(jié)旺季后的衰退季節(jié)3月份，本公司業(yè)績直線下降，為了能夠在淡季提高營業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費(fèi)者的企劃活動，來促進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者的再次消費(fèi)，經(jīng)過調(diào)查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒有業(yè)績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的消費(fèi)者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績，增長營業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)，第一給于消費(fèi)者更多的附加值，第二推行促銷活動促進(jìn)消費(fèi)者再次消費(fèi)，第三與其他KTV進(jìn)行競爭，讓消費(fèi)者明顯感覺到本ktv與其他KTV的不同，盡顯本店的性價(jià)比。

2、 二、活動對象：從目前來看，本KTV主要的上客營業(yè)時(shí)間段分為下午場和晚場兩個(gè)主要時(shí)段，很明顯針對下午場的客人在寒假期間以學(xué)生為多數(shù)，但寒假過后明顯直線衰退，但下午場還是以學(xué)生群體為主，晚場相對來說以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動的最主要的兩個(gè)消費(fèi)群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對此類消費(fèi)群體開展?fàn)I銷策略 三、1、思路分析：營銷整體分析消費(fèi)群體形態(tài)分析及問題所在 1、沒有來過的消費(fèi)者如何宣傳，如何引導(dǎo)？ 2、K歌會選擇的消費(fèi)者給消費(fèi)者留下的是什么，如何保持好的印象？ 3、來過以后還會選擇來的消費(fèi)者為什么他還會來，怎樣才能吸引他再次消費(fèi)？

3、 根據(jù)以上三種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來完成，目前我們需要解決的是2、3問題，保住現(xiàn)在的客戶群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費(fèi)是最終任務(wù)，至于開發(fā)市場可考慮在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行考慮 1、如何讓已經(jīng)選擇的消費(fèi)者能夠得以滿足，留下良好的印象？消費(fèi)者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費(fèi)者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問題 A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備 B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì) C、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求 D、能否與客人產(chǎn)生互動

4、，給客人帶來更多的附加值，現(xiàn)場的氣氛 2、 如何讓刺激消費(fèi)者，控制消費(fèi)者在下次選擇K歌再次選擇？ 當(dāng)消費(fèi)者嘗試過后，會給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現(xiàn)在競爭激勵(lì)的情況中，我們除了好的設(shè)備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會選擇K歌，第一就想到，這些是我們需要研究的問題所在 A、我們所有的一切有沒有發(fā)揮到最高的水準(zhǔn)，設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？ B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺，客人會怎么評價(jià)他的這次消費(fèi)？ C、我們給予客人的是什么，有沒有得到意外的附加值，如何引誘下次消費(fèi)？ D、下次消費(fèi)他還會來嗎，有什么值得他來的地方，下次來能享受到什么? 2、活動方案分析

5、：針對以上問題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中 1、針對本次消費(fèi)的客人 針對本次消費(fèi)的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價(jià)比” A、現(xiàn)場派發(fā)贈送爆米花，爆米花無限量供應(yīng)（附加值） B、凡是消費(fèi)的客人均可參加抽獎(jiǎng)（意外附加值） 2、引誘再次消費(fèi)的客人 引誘再次消費(fèi)，首先要確保消費(fèi)者已經(jīng)

6、認(rèn)可快樂的情況下，否則不可能會再次消費(fèi)，因此與上個(gè)環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費(fèi)的情況下我們要讓客人再次消費(fèi)會選擇，必須主動出擊進(jìn)行刺激消費(fèi)者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺 A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用） ?B、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品（禮品誘惑） C、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費(fèi)）四、 活動主題：快樂K歌、 意外不斷 驚喜不斷 1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng) 2、開包廂即可參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率95% 3、超市購物滿88元起就送 4、夜場啤酒派對，賣多少送多少 唱歌免費(fèi)、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，

7、一切都在你手中 五、活動方式：具體活動方式如下： 1、爆米花無限量供應(yīng) 凡開包廂均可無限量獲得爆米花，客人開包廂后，有服務(wù)員直接進(jìn)行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動，爆米花無限量供應(yīng)，如果您吃完了還需要，我們可以繼續(xù)為您供應(yīng)?。ň唧w預(yù)算附表1） 2、抽獎(jiǎng)活動 客人在開包廂后，均有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會，客人開房后，由總臺人員提示客人進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并告知客人目前本公司有抽獎(jiǎng)活動，您可以試下手氣，中獎(jiǎng)率95%，客人中獎(jiǎng)后可到兌獎(jiǎng)處進(jìn)行兌獎(jiǎng)（具體預(yù)算附表2） 3、超市購物滿88元就送 為了促進(jìn)超市消費(fèi)，我們可選擇性的分時(shí)段贈送，推行超市套餐、例如超市消費(fèi)滿88元贈送啤酒2瓶，消費(fèi)滿188元贈送紅酒一瓶，消

8、費(fèi)滿288元贈送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動還需進(jìn)一步測算 4、夜場啤酒，買多少送多少 為了提升夜場的上客率，可以給消費(fèi)者營造出夜場消費(fèi)去最劃算的概念，凌晨12點(diǎn)以后夜場啤酒銷售我們降低利潤，以走量為主，在原價(jià)10元的基礎(chǔ)上進(jìn)行推行買多少送多少，來刺激消費(fèi)者購買欲望，有超市人員根據(jù)銷售小票進(jìn)行派送（具體預(yù)算附表4）六、活動時(shí)間 1、香噴噴爆米花，即日起無限量供應(yīng)成任何時(shí)間，只要開包廂的客人即可享受無限量供應(yīng)，不限人數(shù)不限量 2、開包廂即可參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率95% ，晚場8點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)期間，開包廂就有資格參與抽獎(jiǎng) 3、超市購物滿88元就送任何時(shí)段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈送

9、 ?4.夜場啤酒派對，賣多少送多少，凌晨12點(diǎn)以后開始，以電腦小票時(shí)間為準(zhǔn) 七、廣告宣傳配合方式 1、店堂海報(bào)宣傳 店堂明顯處進(jìn)行X展架及海報(bào)張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進(jìn)一步了解 2、包廂宣傳單宣傳 印制宣傳單，在所有進(jìn)包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內(nèi)容 3、電視字幕宣傳 滾動播出活動主題，進(jìn)行提醒消費(fèi)者活動進(jìn)行中 4、轉(zhuǎn)角廣告宣傳 主要制造噱頭，可適當(dāng)夸大，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動性價(jià)比 5、服務(wù)員推廣宣傳 所有人員需掌握所有活動內(nèi)容及流程，能夠耐心詳細(xì)的為客人進(jìn)行解答 八、前期準(zhǔn)備 1、人員安排 所有活動各個(gè)環(huán)節(jié)都要有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)和進(jìn)行監(jiān)督，以便于及時(shí)的調(diào)整不足之處 2、物

10、質(zhì)準(zhǔn)備 所有活動所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動所需物品能夠正常保障的派發(fā) 3、現(xiàn)場布置 現(xiàn)場布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動的主題 4、實(shí)驗(yàn)方案 起初可進(jìn)行測試實(shí)驗(yàn)，了解活動的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時(shí)的不足及調(diào)整 九、中期操作及觀察 1、活動的流暢度 ?活動的推行聯(lián)動性很重要，每個(gè)還擊都必須按照計(jì)劃及要求到位，做到整個(gè)活動的流程度，各環(huán)節(jié)能夠銜接，保障所有問題能夠得以解決 2、客人的反應(yīng)及感受 在活動推行期間，尤其是起初，要多進(jìn)行搜集了解客人的反應(yīng)度，以便能夠找出問題原因，來滿足客人的一些需求及留下良好的印象 3、現(xiàn)場操作的漏洞 現(xiàn)場所有管理人員都必須了解整個(gè)活動的操作流程，一旦發(fā)現(xiàn)活動種存在的弊端和漏洞需及時(shí)調(diào)整，以便做到合理的控制成本及各個(gè)環(huán)節(jié) ?十、后期操作及跟進(jìn) 1、進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì) ?活動開始后，每天要進(jìn)行報(bào)表等級，反應(yīng)該活動的所有情況，派發(fā)，贈送，包廂數(shù)，反