1、2011年8月16日濟(jì)南邵遠(yuǎn)征,提高領(lǐng)導(dǎo)力 帶出好團(tuán)隊(duì),討 論,你認(rèn)為經(jīng)營最重要的三個(gè)要素是什么？ 參考：市場(chǎng)、定位、位置 你認(rèn)為質(zhì)量管理最重要的三個(gè)要素是什么？ 參考：團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行 沒有標(biāo)準(zhǔn)答案！但團(tuán)隊(duì)在以上兩個(gè)問題中的答案中肯定占有重要的位置。,團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)的過程 ！,討 論,管理者在散沙變成混凝土所扮演的角色是？ 在散沙變成混凝土的過程中，起著團(tuán)隊(duì)氛圍作用的是？,主要內(nèi)容,三個(gè)一：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（好團(tuán)隊(duì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)）、一個(gè)核心（領(lǐng)導(dǎo)力核心）、一個(gè)模型（優(yōu)勢(shì)冰山模型）。 三個(gè)二

2、：權(quán)力和權(quán)威、管理和領(lǐng)導(dǎo)、能力和意愿。 三個(gè)三：高效團(tuán)隊(duì)三要素、經(jīng)營人心三重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三層次。 三個(gè)四：領(lǐng)導(dǎo)行為四風(fēng)格、組織員工四類型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四重點(diǎn)。,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),是個(gè)研究不完的課題； 沒有標(biāo)準(zhǔn)答案；或者說每個(gè)人的認(rèn)識(shí)和做法可能是不一樣的。 但評(píng)判團(tuán)隊(duì)是否有成效是有標(biāo)準(zhǔn)的。,討論：評(píng)判團(tuán)隊(duì)是否有成效的標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效 氛圍 成長 這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員希望得到的。 這樣的團(tuán)隊(duì)才是個(gè)好團(tuán)隊(duì)，你才是個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。,團(tuán)隊(duì)大小與團(tuán)隊(duì)建設(shè),大團(tuán)隊(duì)靠制度管理； 小團(tuán)隊(duì)則相較而言靠人管理多。,如家酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè),如家集團(tuán)有較完善的制度； 每個(gè)酒店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理者密不可分。,基本觀點(diǎn)

3、,員工的表現(xiàn)來源于領(lǐng)導(dǎo)影響。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力是酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否成功的關(guān)鍵。提高領(lǐng)導(dǎo)力是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的必修課程！ 經(jīng)營企業(yè)就是要用心經(jīng)營、經(jīng)營人心。得人心者得天下、將心比心、將心換心。走進(jìn)員工的心靈是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的捷徑。 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同素質(zhì)和不同需求要采取不同的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。,對(duì)外,對(duì)內(nèi),經(jīng) 營 顧 客,經(jīng) 營 員 工,優(yōu)秀品牌,優(yōu)良產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧 客 滿 意,物質(zhì)待遇,感情投資,共同事業(yè),員 工 滿 意,團(tuán)隊(duì)建設(shè)：用心經(jīng)營人心,各位管理者可能都是在用“心”經(jīng)營人“心”，但因?yàn)楣芾碚唛啔v、學(xué)識(shí)、性格、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)方式等的不同，加上團(tuán)隊(duì)成員和所處環(huán)境的不同，可能用心經(jīng)營的方式不同，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建

4、設(shè)的效果不同?？赡苡泻玫男Ч部赡軙?huì)有另一種反映。,拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映,無論在哪里，無論在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%-75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。 在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%-75%；德國人在過去的十年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。 “管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)”是下屬最多的抱怨之一。,提高管理者領(lǐng)導(dǎo)力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)力的核心 經(jīng)營人心三要點(diǎn) 從管理走向領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三個(gè)層次 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 四類員工 團(tuán)隊(duì)建設(shè)四重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)力的核心,討論：領(lǐng)導(dǎo)力的核心是： 沒有了對(duì)人的關(guān)心

5、，領(lǐng)導(dǎo)力便沒有了目標(biāo)。如果你不向別人表明你對(duì)人的關(guān)心以及你所關(guān)心的是什么，其他人就不會(huì)關(guān)心你所說的或是你所期望的。 作為一種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者和他們的被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立起一種超越于事務(wù)之上的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說，就是建立起心與心之間的關(guān)系。這種關(guān)系是私人的，同時(shí)也是人與人之間的。,對(duì)人的關(guān)心。,經(jīng)營人心三要點(diǎn),管理者要會(huì)收攏人心。 世界上什么投資回報(bào)率最高？你會(huì)如何回答？ 日本麥當(dāng)勞的社長藤田田的答案是：在所有投資中，感情投資花費(fèi)最少，回報(bào)率最高。 大家只有認(rèn)同你，才會(huì)認(rèn)同你的決策，你的團(tuán)隊(duì)才可能心向一處想，勁向一處使。 管理者要會(huì)讀懂人心。 人本管理就是讀懂人心的能力。 要想讀懂人心，就要掌握科

6、學(xué)的心理技巧和說服方法。好的讀心技巧可以讓管理者更精明，讓員工更有效率，讓業(yè)績(jī)有更大提升，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力有時(shí)候，下屬一個(gè)無意識(shí)的動(dòng)作，一句不經(jīng)意的話語，都能反映出深藏不漏的本意。,經(jīng)營人心三要點(diǎn),管理人心要會(huì)激勵(lì)人心。 鼓勵(lì)會(huì)提高績(jī)效，鞏固我們的決心，并且會(huì)改善我們的健康狀況。 激勵(lì)、鼓舞員工依靠自己的能力全力以赴即使承受許多壓力。 我們每一個(gè)人都需要鼓勵(lì)。,經(jīng)營人心具體做法參照,1、放低姿態(tài)，拉近和員工心靈的距離。 2、適可而止，不要給員工太多的壓力。 3、多些表揚(yáng)，不要經(jīng)常當(dāng)面斥責(zé)員工 。 4、不要總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)隨意評(píng)定員工 。,經(jīng)營人心具體做法參照,5、布置任務(wù)，充分聆聽員工的意見

7、。 6、放下架子，讓員工不要有壓力感 。 7、布置工作，不要超越下屬的權(quán)限范圍。 8、面對(duì)過失，勇于替下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任 。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要將心比心、以心換心，但只有到“心心相印”的境界，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才更有效果！,經(jīng)營人心的境界,你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,強(qiáng)調(diào)的是效率,強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果,接受現(xiàn)狀,強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展,注重系統(tǒng),注重人,強(qiáng)調(diào)控制,培養(yǎng)信任,你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,注重短期目標(biāo),強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向,強(qiáng)調(diào)方法,強(qiáng)調(diào)方向,接受現(xiàn)狀,不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn),運(yùn)用制度,強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念,你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新,要求員工順從標(biāo)準(zhǔn),避免不確定性,勇于冒險(xiǎn),運(yùn)用職位權(quán)

8、力,運(yùn)用個(gè)人魅力,請(qǐng)掌握好管理和領(lǐng)導(dǎo)的平衡！,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三個(gè)層次,力服：行政強(qiáng)制力 才服：專家型領(lǐng)導(dǎo) 德服： 道德素養(yǎng)：人品、境界、胸懷 （會(huì)在性格特征和運(yùn)用知識(shí)才干的過程中體現(xiàn)出來）,領(lǐng)導(dǎo)每天的行為分類,指揮性行為 為下屬?zèng)Q定工作角色，告訴他們?cè)撟鍪裁?支持性行為 在進(jìn)行雙向（多向）溝通的同時(shí)采取的傾聽、鼓勵(lì)和解釋性行為。,教練式,命令式,授權(quán)式,支持式,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式,低支持、高指揮 領(lǐng)導(dǎo)決策 溝通自上而下，我說你聽 注重監(jiān)督,支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式,高支持、低指揮 支持多、指導(dǎo)少 盡量激勵(lì)下屬自己去做，而不是告訴他如何去做。,授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式,低支持、低指揮 委托下屬去決策 明

9、確告訴下屬自己發(fā)現(xiàn)問題，自己糾正錯(cuò)誤。 允許下屬變革和創(chuàng)新,教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式,高支持、高指揮 給予大量指導(dǎo)，也傾聽下屬想法，雙向交流并反饋后做決定。,四種領(lǐng)導(dǎo)方式的決策者？,領(lǐng)導(dǎo)決定,應(yīng)采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式？,命令式： 教練式： 支持式： 授權(quán)式：,共同決定,溝通后領(lǐng)導(dǎo)決定,下屬?zèng)Q定,權(quán)力與權(quán)威,權(quán)力與權(quán)威如何用？,權(quán)力,權(quán)威,職位帶來,個(gè)人魅力,獨(dú)裁,民主,指揮性行為,支持性行為,了解你的員工,知曉一個(gè)模型 善用衡量員工發(fā)展層次的二把尺子 匹配管理員工發(fā)展的四個(gè)層次,哈佛的優(yōu)勢(shì)冰山模型,技能,知識(shí),talents,思維模式 感覺模式 行為模式 態(tài)度 人格 內(nèi)驅(qū)力,啟示：決定人命運(yùn)的不是知識(shí)和技能

10、，而是深藏在腦海深處的“talents”,衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子,工作能力 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn),工作意愿 能做自信 想做動(dòng)機(jī) 肯做承諾,團(tuán)隊(duì)成員的位置在哪？,自愿的服從,懷著惡意的服從,反叛或離開,快樂的合作,衷心的奉獻(xiàn),創(chuàng)造性地振奮,能力和意愿的結(jié)合 決定位置,能力,人財(cái),人材 （人在）,人裁 （人災(zāi)）,人才,意愿,員工發(fā)展四層次,組織中的四種人,第一類（超明星）：這類員工喜歡自發(fā)式工作，屬于自我驅(qū)動(dòng)能力較強(qiáng)的人，他們工作努力認(rèn)真，不計(jì)較個(gè)人得失，實(shí)現(xiàn)自我成長的同時(shí)追求奉獻(xiàn)。 采取的領(lǐng)導(dǎo)或管理方式：授權(quán)（聽取匯報(bào)） 第二類（超依賴）：這類員工自發(fā)式的工作意愿較弱，但他們能勝任本崗位工作，對(duì)

11、待本職工作也能盡職盡責(zé)，但不會(huì)多做，合作過程中是非常講誠信的，給我多少工資，就干多少活，絕不偷懶，而且也絕對(duì)干得漂亮，他們和企業(yè)之間像是一手交錢一手交貨的純買賣關(guān)系。 采取的領(lǐng)導(dǎo)或管理方式：支持(雙方交流),組織中的四種人,第三類（超無奈）：這類員工工作懶散，對(duì)待本職工作表面上敷衍完成，主要特點(diǎn)是對(duì)企業(yè)安排的工作能躲則躲，能少干就少干，不愿意公開發(fā)表自己的意見、沒有太多創(chuàng)新。在困難的情況下裝聾作啞，表現(xiàn)出與世無爭(zhēng)的狀態(tài)。 采取的領(lǐng)導(dǎo)或管理方式：命令及教練（讓對(duì)方聽） 第四類（超抱怨）：這類員工不僅不干好本職工作，習(xí)慣抱怨，通常是背后議論人，背后搞小動(dòng)作，而且喜歡做有損于企業(yè)的事情，而且覺得做這

12、樣的事情很有成就感，不僅自己做了，還會(huì)拉別人一起做，甚至是不讓別人做好事，可以說是組織內(nèi)部的害群之馬。 采取的領(lǐng)導(dǎo)或管理方式：組織中毒瘤，命令及教練（讓對(duì)方聽），必要時(shí)淘汰。,員工在什么樣的狀態(tài)下就要有匹配的管理或領(lǐng)導(dǎo)方式去適應(yīng)他； 看什么場(chǎng)合、什么員工、什么任務(wù)、什么項(xiàng)目、什么情況來確定采用權(quán)力還是權(quán)威； 領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和領(lǐng)導(dǎo)方式要因人、因事、因時(shí)而異，根據(jù)角色、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、評(píng)價(jià)方式的改變而改變。（先診斷、后下藥）,大家參照,類己選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員 平衡團(tuán)隊(duì)活力源泉 共享合理分享團(tuán)隊(duì)成果 淘汰讓你的團(tuán)隊(duì)重?zé)ㄉ鷻C(jī),團(tuán)隊(duì)建設(shè)四重點(diǎn),“人以類聚，物以群分”，志同道合是組織一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的先決

13、條件。選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)便是類己。 類己不是簡(jiǎn)單的適合自己，也不是絕對(duì)的志同道合，類己者，目標(biāo)一致、配合默契、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。 類己是雙向的， 廣大求職者同樣需要選擇和自己的價(jià)值觀趨于一致的企業(yè)或團(tuán)隊(duì) 。選擇類己的團(tuán)隊(duì)或平臺(tái)也是個(gè)人邁向成功的第一步。,類己-選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員,平衡就是團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的平衡，是團(tuán)隊(duì)的后續(xù)健康良性發(fā)展的保證 。 團(tuán)隊(duì)管理者需要不斷的打破平衡，同時(shí)維系平衡。 管理者太注重穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)會(huì)如一潭死水，日子久了，各團(tuán)隊(duì)成員斗志全無；太鋒芒畢露，會(huì)攪得整個(gè)團(tuán)隊(duì)不得安寧 鯰魚效應(yīng)-團(tuán)隊(duì)的維系需要激情、需要娛樂、需要進(jìn)步。,平衡團(tuán)隊(duì)活力源泉,共享是團(tuán)隊(duì)成員分享團(tuán)隊(duì)成果

14、，包括物質(zhì)與精神上的。 在下屬看來，一切的功勞歸功于領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，而在領(lǐng)導(dǎo)看來，團(tuán)隊(duì)的成果是下屬的集體努力。 名譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)的，好外是下屬的，這樣一來便形成良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。,共享合理分享團(tuán)隊(duì)成果,一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長期的磨合，當(dāng)初的部分類己者會(huì)逐漸成非類己者。 去兩頭，保中間，兩頭指掉隊(duì)者和快跑者。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，必然會(huì)成就部分精英者，而精英者需要更好的平臺(tái)或更大的舞臺(tái)。所以，調(diào)崗、培訓(xùn)、出局就是必然的結(jié)局。合理的調(diào)整是在幫助別人，成就別人，協(xié)助別人尋找更好的團(tuán)隊(duì) 。 淘汰不同于平衡，淘汰是平衡與共享之后的結(jié)果。,淘汰讓你的團(tuán)隊(duì)重?zé)ㄉ鷻C(jī),團(tuán)隊(duì)管理是個(gè)深?yuàn)W的課題 ，類己、平衡、共享、淘汰這四種方法互為

15、因果，環(huán)環(huán)相扣，其中奧妙需要大家在實(shí)踐中慢慢參透。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)小結(jié),問題： 討論：把一個(gè)顏色完全轉(zhuǎn)亂的魔方，變成六面六種顏色，你有幾種辦法？,空降兵如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工的思想心理就像一個(gè)隨時(shí)會(huì)被轉(zhuǎn)亂顏色的魔方，常常令管理者感到紛繁復(fù)雜，難以深入了解和把握。外界的因素常會(huì)導(dǎo)致員工心理浮動(dòng)，如家庭變故導(dǎo)致員工消極悲觀，因情感問題而失去信心，外界的誘惑會(huì)導(dǎo)致員工心生離意，這一切都會(huì)造成管理難度。如何讓亂了色的魔方統(tǒng)一顏色，也就是如何將員工紛繁復(fù)雜的心理適時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)整到正常的良性狀態(tài)，從而進(jìn)行有效的管理。 對(duì)于空降的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)新團(tuán)隊(duì)此種情況可能更突出。,轉(zhuǎn)亂顏色的魔方,拿油漆把魔方的每個(gè)面刷成一種

16、顏色 管理智慧：用積極向上的思想改變散亂的心理狀態(tài) “油漆”就是經(jīng)營者向員工灌輸?shù)姆e極向上的思想，包括企業(yè)文化、做人原則、處世方法等。員工的年齡普遍偏小，他們的成長需要經(jīng)營者不斷進(jìn)行正面教育。 用于管理即是用規(guī)范的事物來影響不規(guī)范的事物，用積極向上的思想調(diào)整員工不斷變化的心理狀態(tài)。 博大能夠稀釋憂愁，深色能夠覆蓋淺色-汪國真,方法一,把魔方拆開，再一個(gè)一個(gè)安上去。 管理智慧：打破舊我，塑造新我。 經(jīng)常與每一個(gè)員工進(jìn)行溝通，把員工的心理剖析透徹，并根據(jù)剖析的結(jié)果把心理重新梳理好，即讓員工“打破舊我，塑造新我”。 不管員工表現(xiàn)出來的心情如何，都要定期交流，有的員工表面上看整天都非?？鞓?，但內(nèi)里也許

17、產(chǎn)生了心結(jié)，管理者卻渾然不知，還以為員工干得很開心。員工的問題得不到有效解決，員工與員工之間就會(huì)互相發(fā)牢騷，酒店的氛圍就進(jìn)入惡性連鎖反應(yīng)；反之，如果雙方經(jīng)常溝通，管理者就有機(jī)會(huì)及時(shí)拆開員工糾纏的“心結(jié)”，并將它理順；,方法二,請(qǐng)教高人 。 管理智慧：給員工不斷的充電機(jī)會(huì)來鞏固管理 。 所謂“借力使力不費(fèi)力，借腦用腦沒煩惱”，請(qǐng)教高人把魔方轉(zhuǎn)好，可謂棋高一招。 經(jīng)常打電話給同行咨詢相關(guān)問題，我們會(huì)有意想不到的收獲。,方法三,第四個(gè)方法：拿一個(gè)新魔方。 管理智慧：人員的汰舊換新 。 給管理者的啟示：當(dāng)任何方法都用過后，你的員工仍然情緒滿腹、消極怠工，甚至已經(jīng)影響到了其他員工，那么你就可以毫不猶豫的

18、讓他/她走人，哪怕是你的老員工。有時(shí)候功臣往往會(huì)成為罪人，所以要把招聘新人當(dāng)成一項(xiàng)長期任務(wù)。對(duì)空降的管理者如果其他辦法都用過之后效果依然不明顯，也許這是個(gè)不得不用的辦法，但要慎用！,方法四,學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié),知曉“三個(gè)一”： 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)好團(tuán)隊(duì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：績(jī)效好、氛圍好、成長好。 一個(gè)核心，即領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)人的關(guān)心。 一個(gè)模型，即哈佛冰山優(yōu)勢(shì)模型，也就是說決定人命運(yùn)的不是知識(shí)和技能，而是深藏在腦海深處的觀念 。,學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié),權(quán)衡“三個(gè)二”： 權(quán)力和權(quán)威：看什么場(chǎng)合、什么員工、什么任務(wù)、什么項(xiàng)目、什么情況來確定采用權(quán)力還是權(quán)威； 管理和領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和領(lǐng)導(dǎo)方式要因人、因事、因時(shí)而異，根據(jù)角色、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、評(píng)價(jià)方式的改變而改變。請(qǐng)掌握好管理和領(lǐng)導(dǎo)的平衡！ 能力和意愿：根據(jù)員工能力和意愿的結(jié)合程度來確定員工應(yīng)有的位置和給予相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。,學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié),善用“三個(gè)三”： 高效團(tuán)隊(duì)三要素：績(jī)效好、氛圍好、成長好。 經(jīng)營人心三重點(diǎn)：收攏人心、讀懂人心、激勵(lì)人心。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三層次：力服、才服、德服。,學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié),掌握“三個(gè)四”： 領(lǐng)導(dǎo)行為四風(fēng)格：支持、命令、教練、授權(quán)。 組織員工四類型：超明星、超依賴、超抱怨、超無奈。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)四重點(diǎn)：類己、平衡、分享、淘汰。,學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié),知曉“三個(gè)一”； 權(quán)