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文檔簡介

1、麥當勞公司的市場定位麥當勞公司的市場定位（一） 公司定位2001年麥當勞對于公司所擬定的經(jīng)營管理模式，是以代表麥當勞企業(yè)文化與愿景的愿景之屋作為引導企業(yè)前進的標竿，在組織結構方面，以加盟和小區(qū)化的方式整合區(qū)域資源，因應多元化的需求并挑戰(zhàn)自我，避免官僚化。在這樣的架構下，這個時期的成長策略，麥當勞將品牌重新定位，強調麥當勞不只提供食物與服務，更提供完整的麥當勞經(jīng)驗，有多元的商品選擇、更細微的消費群區(qū)隔、創(chuàng)造價值、愉快的用餐氣氛，使麥當勞融入顧客日常生活的一部份。（二） 產品定位國際化的品牌，本土化的經(jīng)營，一直是麥當勞的全球策略。雖然國際化是個趨勢，但產品及營銷策略卻不見得得標準 標準化，同樣一件

2、產品，在某個地點受歡迎，換了另一個地方卻可能沒市場。例如：我們知道中東人喜歡用有辣味的牙膏刷牙；日本人偏愛加有藥草的感冒藥等等。這些飲食及生活習慣的差異，如果不是當?shù)厝?，可能很難察覺。因此麥當勞在各個國家擴展當?shù)厥袌鲋瑫r，也針對產品做了一些修改，而往往也因此成為全球化新產品的創(chuàng)意的來源。例如銷售量很高的麥香魚，便是位于回教國家的麥當勞，因為人民不能吃豬肉，使得豬肉漢堡滯銷，而開發(fā)出來的新產品。 （三） 消費者心目中的定位1.能輕松負擔的消費、提供一流食品、干凈且安全的環(huán)境、滿心歡迎、快速且便利( 例如像得來速 )、關懷兒童、回饋小區(qū)等等。2.另外像是整齊的服務質量，容易給消費者一定的信心。因

3、此，雖然也有人批評麥當勞的漢堡不夠美味，菜單不夠豐富，但它總還能擁有一群忠誠的顧客。3.麥當勞將顧客區(qū)隔為兒童及父母親兩大族群，兩種顧客的態(tài)度及使用行為不同，因此以不同的關系營銷作法因應。4.對兒童來說，兒童喜歡玩耍，所以玩具是首要考慮，麥當勞不但提供他們喜愛的食物，還不忘提供顧客舒適的氣氛，讓小朋友覺得自己是特別的麥當勞小客人。5. 對父母而言，讓小朋友快樂、負擔得起、方便選買、省時間、不必煮飯、省麻煩、有好吃的食物、自覺是個好父母，則是與父母建立品牌關系時對父母必須的了解。所以仔細看麥當勞的做法，它其實是在賣品牌，賣一種氣氛，賣一種服務。麥當勞員工同心協(xié)力創(chuàng)造一個獨特的用餐環(huán)境，讓顧客在每次的接觸，都能以微笑的用餐經(jīng)驗，并藉由用餐體驗能感受麥當勞歡愉的品牌個性，這就是品牌與顧

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