1、.物業(yè)公司各部門負責人崗位職責物業(yè)經(jīng)理崗位職責1. 負責建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標。2. 負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。3. 負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。4. 負責協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。5. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實。 6. 協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。7. 嚴格執(zhí)行公司的財務監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。8. 監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準。9. 及時處理嚴重的投訴，突

2、發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。10. 完成上級交辦的其它任務。 辦公室主任崗位職責1. 負責公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓及監(jiān)督執(zhí)行。2. 負責公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。3. 負責公司企業(yè)文化建設。4. 負責公司人事管理工作。5. 負責辦公室的日常管理工作。6. 負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。7. 完成上級交辦的其他任務?？头恐鞴軑徫宦氊?. 負責管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。2. 熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責做好對業(yè)主的解答工作。3. 接受處理業(yè)主投訴，準確掌

3、握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結(jié)果。4. 熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務。5. 按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責及時上報領(lǐng)導。6. 協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。7. 協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關(guān)工作。8. 定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。9. 負責房屋指示標識、服務標識的管理。10. 每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。11. 做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。12. 完成上級交辦的其他任務。

4、維修部主管崗位職責1. 根據(jù)物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。2. 掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。3. 接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。4. 負責電梯的維修、維護的管理工作。5. 組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。6. 按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。7. 定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修人員的服務意識和技術(shù)素質(zhì)。8. 負責配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。9.

5、 完成領(lǐng)導交給的其他任務。保安隊組長崗位職責1. 負責對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。2. 負責主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。3. 負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。4. 負責本組每月的業(yè)務考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。5. 負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。6. 負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬。保潔部主管崗位職責1. 全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務

6、量，合理配置人員、崗位。2. 實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。3. 按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責。4. 負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。5. 合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。6. 及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業(yè)知識，定期組織召開班務會。7. 嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。8.

7、 負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。9. 負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務對物品的盤點、保管。10. 負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。11. 負責節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。12. 完成上級交辦的其它臨時任務。綠化部主管崗位職責1. 負責制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監(jiān)督。2. 熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。3. 根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。4. 對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花