1、a,1,第九章 工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策,a,2,工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策,第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題,第一節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策,第二節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策,a,3,工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策,第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題,第一節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策,第二節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策,a,4,第一節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策,員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式 員工恐懼的原因 員工恐懼對(duì)工作分析的影響 員工恐懼的解決方法,a,5,員工恐懼的概念,員工恐懼是指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來(lái)變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。,

2、a,6,員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒 “你們做的這些東西對(duì)我們根本沒有多大用處” 員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意歪曲 “那個(gè)崗位的工作比我們清閑多了，基本是只拿工資不干活”,員工恐懼的表現(xiàn)形式,a,7,員工恐懼的原因,a,8,員工恐懼對(duì)工作分析的影響,a,9,員工恐懼的解決方法,a,10,人力資源經(jīng)理Lisa剛從某外企公司跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。于是她希望進(jìn)行工作分析，重新調(diào)整組織架構(gòu)。老板一聽是外企的管理方法，立刻點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地做了宣傳和動(dòng)員。 Lisa和工作分析小級(jí)的成員，積級(jí)籌備一番后開始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和

3、態(tài)度出科意料地不配合?！拔覀儾块T可是最忙的部門了，我一個(gè)人就要做3個(gè)人的工作?！薄拔颐刻於家影嗟胶芡聿呕丶?，你們可別再給我添加工作量了?！?多方了解后，Lisa才知道，她的前任也做過(guò)工作析。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都做了調(diào)整。幾乎每個(gè)人都被分配到更多工作。有了前車之鑒，大家不得不夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。,舉例-員工恐懼,a,11,工作分析的目的是為了人力資源規(guī)劃，避免浪費(fèi)。所以，之后還應(yīng)該有跟進(jìn)。但Lisa的前任操之過(guò)急，在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整、裁員、增加工作量，使員工對(duì)工作分析產(chǎn)生

4、了誤會(huì)，并把工作分析簡(jiǎn)單地認(rèn)為裁員增效的前奏。當(dāng)Lisa想進(jìn)行工作分析時(shí)，員工自然是感到不安。這就造成了所謂的“員工恐懼”。,舉例-員工恐懼分析,a,12,及時(shí)跟進(jìn)。適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本，明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，也是為了制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。這些都對(duì)員工有很大的益處。 Lisa前任的做法過(guò)于簡(jiǎn)單，給員工帶來(lái)恐懼也不足為奇。最好能按照分析結(jié)果分步進(jìn)行全方面的調(diào)整，且調(diào)整幅度不宜過(guò)大，動(dòng)作也不宜太快。但是也不能沒有下文。如果這樣，員工會(huì)懷疑工作分析的作用和意義，下次再做時(shí)就無(wú)法得到員工真正的配合。,舉例-員工恐懼的解決

5、方法,a,13,工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策,第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題,第一節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策,第二節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策,a,14,第二節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策,動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念 動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題的解決辦法,a,15,是指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)的不斷變動(dòng)。,動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念,a,16,動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析,a,17,動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題的解決辦法,(一) 年度工作分析 具體實(shí)施步驟： 在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況； 在工作分析實(shí)施月（周），各部門

6、主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見； 工作分析實(shí)施之前， 人力資源管理部門對(duì)各部門的工作變化情況表進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃，包括具體實(shí)施步驟，工作分析小組成員的配置等等； 工作分析的具體實(shí)施過(guò)程； 編寫工作分析結(jié)果職務(wù)說(shuō)明書和工作規(guī)范； 工作分析結(jié)果的反饋。,a,18,年度工作分析的缺陷,急需變革崗位問(wèn)題解決的滯后性 績(jī)效與工資福利等不相匹配的現(xiàn)象 全面的分析與需要改工作相矛盾 實(shí)施成本高，造成許多無(wú)效的工作,a,19,動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題的解決辦法,(二) 適時(shí)工作分析 即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。其具體步驟是： 部門主管發(fā)

7、現(xiàn)本部門工作有所變化或有必要進(jìn)行改變，立即以書面形式遞交人力資源管理部門； 人力資源管理部門常設(shè)組織工作分析小組，根據(jù)該部門主管要求，實(shí)施工作分析； 編寫職務(wù)說(shuō)明書和工作規(guī)范； 工作分析結(jié)果的反饋。,a,20,適時(shí)工作分析的缺陷,管理者忽視或者不認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到工作分析的程度 引起員工的不滿，影響積極性和滿意度 工作分析的無(wú)計(jì)劃性 工作分析的成本較高,a,21,公司可以綜合使用兩種工作分析方法 例如可以每隔兩年進(jìn)行一次定期的工作分析，在此期間可以對(duì)各部門主管認(rèn)為有心要的工作進(jìn)行不定期的工作分析。,年度工作分析和適時(shí)工作分析的改進(jìn)意見,a,22,工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策,第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其

8、他問(wèn)題,第一節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策,第二節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策,a,23,第三節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題,工作分析的主體問(wèn)題 職務(wù)說(shuō)明書的質(zhì)量問(wèn)題 缺乏對(duì)工作分析質(zhì)量的鑒定 工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問(wèn)題 工作分析契約的問(wèn)題,a,24,工作分析的主體問(wèn)題,a,25,對(duì)策,堅(jiān)持“知情者去分析，合適者去承擔(dān)”的原則，采取專家主導(dǎo)、員工參與、部門配合、領(lǐng)導(dǎo)支持相結(jié)合的方法。,a,26,職務(wù)說(shuō)明書的質(zhì)量問(wèn)題,格式要求 職務(wù)說(shuō)明書主要包括四個(gè)部分:概況、概要、列出本職務(wù)的主要職責(zé)、明確任職資格條件。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、簡(jiǎn)約性、預(yù)見性、可操作性。,a,27,缺乏對(duì)工作分析質(zhì)量的鑒定,問(wèn)題 沒

9、有對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識(shí) 工作分析質(zhì)量鑒定的理論和方法的發(fā)展還比較緩慢，落后于實(shí)踐的需要。 對(duì)策 樹立要對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識(shí) 利用現(xiàn)有的方法和技術(shù)對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定,a,28,工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問(wèn)題,問(wèn)題分析 工作分析結(jié)束后，并不意味著大功告成，還有許多后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題需要處理。當(dāng)前許多企業(yè)在工作分析后續(xù)跟進(jìn)階段存在的問(wèn)題有： 把工作說(shuō)明書當(dāng)做目的，沒有將工作說(shuō)明書應(yīng)用到組織日常人力資源管理工作中。 沒有隨著工作內(nèi)容、職責(zé)和任職資格的變化修正工作說(shuō)明書的內(nèi)容。,a,29,工作分析后續(xù)的跟進(jìn)問(wèn)題,對(duì)策 針對(duì)上面存在的問(wèn)題，可以采取以下措施： 對(duì)工作說(shuō)明書的使用進(jìn)行培訓(xùn)。 對(duì)現(xiàn)有工作說(shuō)明書進(jìn)行反饋和修正。 對(duì)工作分析過(guò)程進(jìn)行反思。,a,30,工作分析契約的問(wèn)題,工作分析中的契約界定及其表現(xiàn) 工作分析契約的界定 工作分析中的契約是企業(yè)管理者和員工普遍存在的一種心理認(rèn)同觀念，即認(rèn)為工作分析的結(jié)果工作說(shuō)明書和工作規(guī)范等在某種程度上相當(dāng)于一種契約，員工和管理層都必須按照其所描述的那樣履行工作。 問(wèn)題表現(xiàn)形式 主管人員經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題 下屬員工會(huì)遇到的問(wèn)題,a,31,工作分析契約的問(wèn)題,解決方案 工作分析小組成員在編寫工作說(shuō)明書或者工作規(guī)范時(shí)，要注意周全性、完備性。 完善性原則 在工作說(shuō)明書和工作規(guī)范等的編寫過(guò)程中，盡量追求體系上的完整