1、.,管理學(xué)發(fā)展簡史,廖開際,.,管理學(xué)發(fā)展的五個(gè)階段,第一階段:古典管理理論階段 (19世紀(jì)初到30年代) 第二階段:行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段 (20世紀(jì)30年代到60年代) 第三階段:以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代 (20世紀(jì)60年代中后期到80年代初) 第四階段:企業(yè)再造時(shí)代 (20世紀(jì)80年代到90年代初期) 第五階段:全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理 (20世紀(jì)90年代以后),.,第一階段:古典管理理論階段,背景： 勞動(dòng)力密集型的生產(chǎn)為主 代表性人物： “科學(xué)管理之父”泰勒(F. W. Taylor) 管理理論之父法約爾(H.Fayol) 組織理論之父馬克斯?韋伯(M

2、. Weber),.,泰勒的科學(xué)管理,代表著作是科學(xué)管理原理(1911年) 重點(diǎn)研究在工廠管理中如何提高效率 必須配備第一流的工人,并且要使他們掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法; 對(duì)工人的激勵(lì)采取有差別的計(jì)件工資制; 工人和雇主雙方都必須來一次心理革命,變對(duì)抗為信任,共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力; 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能相分開,變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法; 實(shí)行職能工長制; 在管理控制上實(shí)行例外原則,.,法約爾的管理理論,代表作：工業(yè)管理與一般管理(1916年) 要點(diǎn): 企業(yè)職能不同于管理職能,后者包含在前者之中; 管理教育的必要性與可能性; 分工、職員與職權(quán)、紀(jì)律等管理十四條原則; 管理五要素問題,

3、其中,關(guān)于管理組織與管理過程職能劃分理論,對(duì)后來的管理理論研究具有深遠(yuǎn)影響。,.,馬克斯.韋伯的組織理論,代表作：社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論 研究重點(diǎn)：建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想的行政組織體系” 組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲來管理。 非人格化管理是指去除人為因素對(duì)管理行為的影響，讓管理技術(shù)化、制度化、理性化的管理機(jī)制 高度結(jié)構(gòu)的，正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)，提高效率的最有效形式。,.,古典管理理論小結(jié),管理七項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。 側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題,對(duì)人的心理因素考慮

4、很少或根本不去考慮。,.,第二階段:行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段,背景：從微觀上研究硬件以外的造成企業(yè)效率下降的影響因素 管理理論叢林：人的心理、行為等對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(效果)的影響 馬斯洛(A. H. Maslou)的需求層次理論 赫次伯格(F. Herzberg)的雙因素理論 麥克萊蘭(D.C.Macleland)的激勵(lì)需求理論 麥格雷戈(D. M. McGregor)的X理論-Y理論 波特-勞勒模式 巴納德(C. Barnard)為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 西蒙(H. A. Simon)為代表的決策學(xué)派 德魯克(P. F. Drucker)為代表的經(jīng)驗(yàn)(案例)學(xué)派等,.,馬斯洛(A.H.

5、Maslou)的需求層次理論,人的需求分為生理的需求、安全的需求、社交需求、受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求等五個(gè)層次, 當(dāng)某一層次的需求滿足之后,該需求就不再具有激勵(lì)作用。 在任何時(shí)候,主管人員都必須隨機(jī)制宜地對(duì)待人們的各種需求。,.,赫次伯格(F.Herzberg)的雙因素理論,影響人員行為績效的因素分為保健因素與激勵(lì)因素“ 保健因素指“得到后則沒有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿”的因素 激勵(lì)因素指得到后則感到滿意,得不到則沒有不滿的因素 管理人員必須抓住能促使職工滿意的因素。,.,麥克萊蘭(D.C.Macleland)的激勵(lì)需求理論,任何一個(gè)組織及每個(gè)都代表了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而集合在一起的工作群體,

6、 不同層次的人具有不同的需求， 主管人員要根據(jù)不同人的不同需求來激勵(lì),尤其應(yīng)設(shè)法提高人們的成就需要。,.,麥格雷戈(D. M. McGregor)的X理論-Y理論,X理論假設(shè)：一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會(huì)逃避工作。大部分人對(duì)集體（公司，機(jī)構(gòu)，單位或組織等）的目標(biāo)不關(guān)心，因此管理者需要以強(qiáng)迫、威脅處罰、指導(dǎo)、金錢利益等誘因激發(fā)人們的工作源動(dòng)力。一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作，因此管理者需要對(duì)他們施加壓力。 Y理論假設(shè)：人們?cè)诠ぷ魃象w力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事大部分人并不抗拒工作。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會(huì)努力工作以

7、期達(dá)到目的人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力。,.,波特-勞勒模式,由波特(L. M.Porter)和勞勒(E. E. Lawler)合作提出, 激勵(lì)不是一種簡單的因素關(guān)系,人們努力的程度取決于報(bào)酬的價(jià)值、自認(rèn)為所需要的能力及實(shí)際得到報(bào)酬的可能性, 管理者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)評(píng)價(jià)其報(bào)酬結(jié)構(gòu),把努力-成績-報(bào)酬-滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去。,.,費(fèi)根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面質(zhì)量管理(TQM),“始于顧客,終于顧客”的思想開始引起管理界的重視, 以質(zhì)量為中心的企業(yè)管理, 而質(zhì)量好壞的評(píng)判是由顧客說了算的,因此需要首先從外部了解需要,然后實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量控制,最后落腳于顧客滿意”,

8、.,第三階段:以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代,背景：重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境的不斷變化,謀求企業(yè)的生存發(fā)展,并獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。“戰(zhàn)略”開始引入管理界。 代表人物與成果 安索夫(Ansoff)公司戰(zhàn)略(1965開戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。 安索夫的戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理（ 1975年）標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。 勞倫斯與羅斯奇合著的組織與環(huán)境(1969年) 卡斯特(F. E. Kast)與羅森茨韋克(J. E. Resenzweig)的組織與管理系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)(1979年) 邁克爾.波特(M. E. Porter)的競(jìng)爭戰(zhàn)略(1980)可謂把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰,.,波特五

9、力模型,邁克爾.波特(M. E. Porter)的競(jìng)爭戰(zhàn)略(1980) 五種競(jìng)爭力(進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)爭) 三種基本戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、標(biāo)新立異和目標(biāo)集聚) 價(jià)值鏈的分析等。 競(jìng)爭戰(zhàn)略與后來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)(1985年)以及國家競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)成為著名的波特三部曲 。,.,第四階段:企業(yè)再造時(shí)代,背景：信息技術(shù)越來越多地被用于企業(yè)管理 標(biāo)志：邁克爾.海默(M. Hammer)博士與詹姆斯昌佩(J. Champy) 合著再造企業(yè)管理革命的宣言書(1993) 企業(yè)再造的的首要任務(wù)是BPR業(yè)務(wù)流程重組,它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑; BPR的實(shí)施又需兩大基礎(chǔ),即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才,以BPR為起點(diǎn)的企業(yè)再造工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新的工作世界,.,第五階段:全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理,背景：全球化與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 代表性成果： 1990年,彼德.圣吉(P. M. Senge)所著的第五項(xiàng)修煉 阿里.德赫斯(Arie de Geus)所著的長壽公司